Сетелем Банк
• Отзывов о банке — 72
• Ответов банка — 0
• Просмотров отзывов — 54634
• Комментариев — 1
Мои жена и дочь решили порадовать меня на день рождения подарком — электробритвой Philips 7530/50. Посмотрели, что она сейчас идет со скидкой (11 990,00 руб. вместо 15 990,00 руб.), к тому же для неё предусмотрена акция «Умная рассрочка 0/0/24», позволяющая сэкономить на скидке на проценты в случае досрочного погашения кредита.
12/11/2016 она была приобретена в магазине «М.Видео» в ТЦ «Лига» в г. Химки. Т.к. у предыдущих моих электробритв примерно через 1,5 года начинал садиться аккумулятор (приходилось чаще заряжать) решили мы к ней прикупить сертификат «Быстросервис», позволяющий при возникновении проблем её заменить. Итого на сумму 14 380,00 руб.
Попросили продавца о рассрочке, он нам выписал документы и отвел к кредитному менеджеру «Сетелем банка». Все кредитные продукты в нашей семье мы оформляем на меня – доход больше, соответственно поводов для возникновения каких-либо дополнительных вопросов у банка меньше. Долго рассказывать про процесс оформления кредита смысла не вижу, всё как обычно – задают вопросов и предлагают подписать бумаг примерно столько, сколько нужно для получения доступа к особо важным государственным секретам, единственное, что обратило на себя внимание – кредитный менеджер уменьшила мой ежемесячный доход до 80 000,00 рублей, объяснив это тем, что «иначе непонятно, зачем Вы берете кредит на 14 000,00 руб.». Кредит на 6 месяцев (когда спрашивали на какой срок – решил, что просить на больший срок уже несерьезно) одобрили, подписал еще примерно столько же бумаг, получили желанную электробритву и поехали домой.
Итого к вечеру мы имеем на руках:
Бритву Philips 7530/50 с триммером (прекрасно работающие) и специальной щеточкой для очистки лица (в первый раз такую и вижу и зачем нужна не очень понимаю, но прикольная). С этим никаких претензий нет, так чисто меня предыдущие сеточные Panasonic не брили.
Сертификат «Быстросервис» на 3 года. Штука удобная, ранее уже приходилось пользоваться по другим приобретенным в «М.Видео» товарам.
Кредитный договор с «Сетелем банком» с графиком платежей.
Далее – уже только по кредитному договору. Сажусь посмотреть, как по условиям кредитного договора можно произвести досрочное погашение. Самое интересное – общей суммы платежей нигде в договоре и графике платежей нет. Но мы люди находчивые и с помощью Microsoft Excel эту проблему решаем и выясняем, что в итоге по кредитному договору при условии платежей в срок нужно заплатить 16 714,09 руб. И тут встает вопрос – а как же акция «Умная рассрочка 0/0/24», я же при своевременном погашении должен был заплатить только 14 380,00 руб. Откуда лишние 2 334, 09 рублей?
Звонок в «М.Видео» ничего не дал, посоветовали ехать разбираться в магазин. Единственной полезной информацией было то, что обращаться надо на сервисную зону. Но ехать было уже поздно, решили поехать на следующий день утром.
Приехали. 13/11/2016 10:00 утра. Через какое-то время появился специалист сервисной зоны, услышав проблему сказал, что это вопрос только банка (что несколько странно – вопрос явно затрагивает и магазин, который при рассрочке по акции должен давать скидку) и нужно обращаться к кредитному менеджеру, когда он появится. Начали выяснять, когда это произойдёт. Тут он, видимо поняв, что мы просто так не уйдём, отводит нас к кредитному менеджеру (она оказалась на месте, что видимо было странно для специалиста сервисной зоны) и уходит.
Общаемся с кредитным менеджером. На этот день она уже другая, делает удивленные глаза и спрашивает «А что она (вчерашний кредитный менеджер) Вас не предупредила, что дает Вам обычный кредит? Бывает так, что банк не соглашается дать рассрочку по акции и выдает кредит». Когда говорим, что нет и что собственно кредит нам не нужен (он просто бессмысленен, т.к. даже при отсутствии собственных средств процентная ставка по используемым мной кредитным картам будет ниже) она пытается сделать возврат, видимо сталкивается с тем же, с чем и я утром на сайте этого банка – сайт отвечает, что «Информация по клиенту/договору не найдена.», спрашивает у своей соседки «А что делать то, я даже не знаю кому звонить?», кому-то звонит и потом говорит нам, что вернуть не получится, т.к. наш договор еще не занесен в базу и будет занесен только самое раннее в понедельник, а скорее всего во вторник и рекомендует приехать к ней не раньше вторника, а то она даже заявление по нашему договору распечать не может, пока самого договора нет в базе. То, что надо решать этот вопрос именно сейчас, пока договора нет в базе (насколько я понимаю — отсутствие договора в базе обозначает, что платежи по нему еще пройти не могли) и что большинство людей в будние дни обычно работают, а решить вопрос удаленно будет практически невозможно, т.к. нужно будет платить магазину – это уже никого не интересовало.
Совет – когда пользуетесь акциями с рассрочками, особенно в этом магазине и с этим банком – повнимательнее смотрите на документы и берите с собой калькулятор (или учитесь пользоваться им на телефоне). Не знаю, кто из менеджеров ошибся или они оба ошиблись, или это было сделано сознательно, т.к. результат для них обоих выгоднее – одному не дать скидку, а второй выдать кредит побольше, но в результате лишние деньги платить придётся мне.
Сегодня с женой решили поставить Экспермент! Увидели рекламу по Телевизору ноутбук HP в рассрочку без переплаты, цена: 19990 руб! Поехали в ближайший магазин М. Видео в ТЦ Алтуфьевский на Алтуфьевском шоссе дом 8
Зашли в М. Видео консультант [ФИО вырезаны модератором]
Цитирую»»
Я: расскажите про рассрочку, я никогда не покупал на таких условиях товар, в чем подвох?
[ФИО вырезаны модератором]: Подвоха никакого нет, М. Видео платит за Вас проценты, и некоторые товары продает по схеме предоплата 0 переплата 0, срок выплаты 24 месяца, чтобы люди покупали залежавшийся товар
Я: так этот ноутбук, залежавшийся
[ФИО вырезаны модератором]: нет, просто он щас по такой акции
Я: В чем выгода магазину платить за меня % банку?
[ФИО вырезаны модератором]: (бормочет что-то под нос) не переживайте это такая акция чтоб у нас покупали, конкуренция на рынке электроники очень большая, поэтому надо как-то выделяться!
(Меня ответ удовлетворил, факты вроде логичные. )
Иду оформлять в отдельное помещение (сидят 5 консультантов, я так понял из разных банков) подхожу к самому левому Банк «русский стандарт»
Консультант [ФИО вырезаны модератором]
Просит паспорт, спрашивает личную инфу: адрес, телефоны, работа, фоткает на веб камеру, я решил прервать молчание говорю.
Цитирую»»
Я: беру первый раз товар в рассрочку в чем подвох?
[ФИО вырезаны модератором]: (улыбается) ни в чем все в порядке
(Консультанты рядом начинают ржать. )
Я: в чем банку выгода?
[ФИО вырезаны модератором]: (не внятно) ну там доп. Услуги продают различные
Я: какие еще доп. Услуги?
[ФИО вырезаны модератором]: ну страхование платежа
Я: мне доп. услуги не нужны
[ФИО вырезаны модератором]: ну хорошо
(Спрашивает еще ряд вопросов про семейное положение, з. п. И т. д.)
[ФИО вырезаны модератором]: щас подождите. (Просит мои права, говорит что щас придет смс сообщение с кодом на мой номер, приходит, я говорю ему этот код)
[ФИО вырезаны модератором]: сможете заплатить 1900 руб?
Я: какие 1900 руб, ведь без взноса написано?
[ФИО вырезаны модератором]: ну там Они много чего Вам напишут.
Я: ну в принципе могу
(Смотрит в комп, через 2 минуты)
[ФИО вырезаны модератором]: могу предложить Вам 24 месяца, по 1300 в месяц
(Я в уме быстро умножаю 24*1300 получается больше 30 штук, при цене компа 19990!)
Я: так это что кредит? Переплата более 10000
[ФИО вырезаны модератором]: ну да (не внятно) там план у нас.
Могу предложить первый взнос 4000 руб, на 10 месяцев по 2300 (я считаю в уме 23000+4000=27000руб
Я: [ФИО вырезаны модератором] мы же до оформления спрашивали о подвохе, вы сказали что все чики пуки, а щас получается обман (рядом консультанты опять начинают ржать)
[ФИО вырезаны модератором]: ну нет бывают, что дают некоторым, КОГДА МЫ ПЕРЕВЫПОЛНЯЕМ ПЛАН. )))))
Я: (улыбаясь) Спасибо, досвидьнья!
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.
оформят и без допов, надо просто категорично говорить, что ничего не надо больше.
смысл этой акции в том, что магазин делает банку скидку (хорошую скидку) и за счет этой скидки банк имеет свои проценты, но для покупателя ничего не меняется.
что он за наличку возьмет за 40 тыр, что по рассрочке он выплатит 40 тыр.
просто для того, чтобы магазину не быть в минусе, сотрудникам дана установка, впихнуть в такую покупку максимально допов, они это и делают ¶