При покупке абонемента Фитнес Хаус предложил рассрочку в 3 платежа, первый платеж было необходимо внести при заключении договора, на два последующих было предложено оформить кредит (кредитный договор был составлен работником фитнес хауса, а не банковским работником, подпись в договоре не живая) с минимальным процентом, минимальный процент действовал при условии оплаты именно в 2 платежа за два месяца, если бы данные условия мною были бы не выполнены, то только в этом случае условия договора должны были присмотреться. Мною договоренности были соблюдены, кредит был оплачен. Через год поступил звонок из банка, с требованием погасить задолженность, ссылаются на не корректно погашенный кредит, из-за того, что не была взята справка о закрытии счета.
Для удобства вашего выбора мы разработали специальные фильтры. Задайте параметры (один или несколько) в блоке поиска:
Можно осуществить поиск по интересующему вас клубу, выбрав данный параметр в выпадающем списке.
Вы можете менять ценовой диапазон абонемента, указав цену от . и до .
Если вас интересует абонемент на определенный срок, то в выпадающем списке можно выбрать один из вариантов.
Если вас интересуют только клубы с бассейном, поставьте отметку в специальное поле.
Нажав затем кнопку «Найти», вы увидите варианты абонементов, подходящие по заданным параметрам. Для того, чтобы посмотреть условия и описание абонемента, нужно кликнуть по названию клуба (появляется при наведении мыши на картинку).
Если Вы не нашли нужного для Вас договора, то подпишитесь на рассылку.
Для того, чтобы купить абонемент, нажмите на желтую кнопку «Купить» рядом с ценой. Позиция добавится в корзину.
Вы можете продолжить покупки, добавляя их в корзину таким же образом.
Затем появится окно «Моя корзина».
Здесь вы сможете удалить позицию из корзины (нажав на кнопку «-»).
Под блоком нажимайте на кнопку «оформить заказ». Вы перейдете на страницу оплаты.
Пожалуйста, проверьте ваши данные и, если заметите неточность, отредактируйте их в личном кабинете.
Ниже вы увидите ссылку на Договор и Правила клуба для ознакомления. Согласившись с условиями, можно переходить к оплате, нажав на кнопку «перейти к оплате».
Нажав кнопку «оплатить», вы перейдете на сайт платежной системы ДеньгиОнЛайн, где сможете выбрать удобный способ оплаты.
Способы совершения платежа:
— Оплата банковской картой — Личный счет ФХ
После успешной оплаты вам на почту придет уведомление.
Внимание: если Вы покупаете в первый раз, в полях будут пустые значения. Это означает, что Вы должны перейти в личный кабинет и заполнить несколько полей о себе.
Теперь Вам необходимо с распечатанным договором и паспортом подойти в коммерческий отдел клуба для получения брелка для прохода в спортзал.
Вы можете купиить абонемент в кредит только в коммерческом отделе фитнес клуба.
Узнать подробности кредитной программы можете по телефону 8 (812) 610-06-06
Приобретение абонемента в подарок возможно только зарегистрированным пользователям.
Если вы изначально не вошли в систему, то при покупке услуги, на странице «Информация о плательщике» Вам необходимо будет указать свой телефон и пароль.
После успешной авторизации, на следующем шаге появится опция «Купить в подарок».
При активации опции «Купить в подарок» появится возможность внести данные будущего владельца. Обратите внимание, что для продолжения оплаты,
Вы должны ознакомиться и согласиться с условиями договора и Правилами клуба, а также с получением уведомлений о событиях по электронной почте.
При покупке в подарок Вы заполняете поля:
После оплаты Вы получаете сообщение, что оплата прошла успешно.
Через пару минут подарочный договор доступен Вам на Вашей почте и в «Личном кабинете».
При покупке дополнительной услуги, происходит проверка Ваших данных, что Вы ввели в своем профиле, с данными в фитнес клубе.
Если в результате проверки появляется ошибка «Нет активного договора», то значит данные не совпадают.
После проверки своих данных, ошибка будет устранена.
При регистрации или покупке услуги для Вас создается «Личный Кабинет».
«Личный Кабинет» — это уникальный Ваш идентификатор в сети Fitness House, а именно уникальный номер телефона, уникальный существующий Email адрес и Ваши ФИО. При покупке разных услуг проверяются разные Ваши данные, поэтому зайдите в Ваш профиль и заполните все поля.
Если Вам еще нет 14 лет, то серию и номер паспорта оставьте пустыми.
Обратите внимание, что предлагаемыми услугами может воспользоваться только лицо, достигшее 14 лет.
После чего Вы сможете:
Возможности постоянно добавляются.
Есть несколько причин, по которым Вы не можете попасть в «Личный кабинет».
1. Неверный логин или пароль.
Неверный формат логина. Логин — это 10 цифр Вашего номера телефона без 8 или без +7. Пример: (999)123-45-67
Пароль указан неверно; чтобы сбросить пароль, нужно нажать на ссылку «Забыли пароль» и указать Ваш email.
2. Вы заблокированы.
Случай 1: Если Вы превысили лимит ввода пароля, то Ваш аккаунт автоматически будет заблокирован на 60 минут.
Случай 2: Вы не активировали учетную запись. Для активации в ручном режиме напишите письмо, указав Ваши ФИО и номер телефона.
Случай 3: У Вас указаны данные с ошибкой, к примеру: неправильный номер телефона или Email. Для исправления напишите письмо, указав верные данные.
3. Ваш логин не существует.
Вам нужно зарегистрироваться.
4. Ваш логин занят.
Ваш номер телефона уже есть в системе Fitness House. Для подтверждения напишите письмо на no-reply@fitnesshouse.ru указав Ваши ФИО и номер телефона.
5. Вы забыли пароль.
1. Вверху нажать на “Войти”.
2. Нажать на ссылку “Забыли пароль” и в поле ввести свой Email адрес.
3. Новый пароль будет отправлен Вам на почту, для активации нового пароля перейдите по ссылке в письме.
Для возврата абонемента или пакета персональных тренировок необходимо:
— заполнить заявку в «Личном кабинете» на сайте fitnesshouse.ru
Заявка не влечет расторжения договора и ни к чему Вас не обязывает.
Если Вы передумаете, Вы можете просто продолжать посещать клуб. Договор продолжает действовать.
— Возврат денежных средств осуществляется только в клубе по адресу:СПб,Крестовский пр.д.24 лит.Б.*
Отдел возвратов работает:
пн., ср., пт. с 10 до 19
вт., чт. с 12 до 20:30
Кроме выходных дней!
*В других городах и субъектах РФ расторжение Договоров и возврат остатка денежных средств по Договорам осуществляется непосредственно в клубе. Корпоративным клиентам в случае оформления возврата, также необходимо заполнить заявку в «Личном кабинете» на сайте fitnesshouse.ru
Возвраты по остальным видам услуг производятся наличными в клубах.
Подробная информация по тел.610-06-06
Услуга «продление договора» доступна для Вас, если:
— у Вас абонемент больше чем на 3 месяца
— Вы «Любимый клиент»
Чтоб воспользоватся услугой, нужно просто зайти в “Личный кабинет” и нажать на кнопку “Продлить”
Выбрать из списка абонемент продления и оплатить его.
Внимание: Чем дольше Вы с нами, тем выгоднее предложения продления.
Если у Вас изменился Email или номер телефона, то изменения нужно внести в Ваш профиль.
Для этого нужно зайти в “Личный кабинет” и перейти в раздел «Редактирование профиля».
В форме ввести новые данные и нажать «Отправить».
Для того, чтобы пополнить личный счет ФХ нужно зайти в личный кабинет и выбрать удобный для Вас способ пополнения:
— Банковской картой
— Через электронные платёжные системы
— С помощью мобильного платежа
Вы – родитель, у Вас ребенок до 14 лет.
Если у Вас уже есть «Личный Кабинет» на сайте fitnesshouse.ru,
Проверьте, чтобы Ваш профиль был заполнен. После чего выбирайте нужную детскую секцию и оплачивайте ее.
Если у Вас нет «Личного Кабинета», то нужно создать «Личный Кабинет»:
— на себя, указав все данные в профиле;
— либо на ребенка, указав все данные, но без паспортных данных (оставить поля пустыми).
После чего выбирайте нужную детскую секцию и оплачивайте ее.
После успешной оплаты вам на почту придет уведомление.
Теперь Вам необходимо с распечатанным абонементом и свидетельством о рождение ребенка (если первый раз) подойти в коммерческий отдел клуба для активации абонемента.
Абонемент можно заморозить в 3 случаях:
Через сайт можно заморозить свой абонемент только используя бонусные дни заморозки.
Для этого зайдите в “Личный кабинет”,
Нажмите на кнопку «Заморозить». Подробная инструкция.
Если Вас не пускает в раздел «заморозок», значит у Вас нет бонусных дней заморозки.
Внимание: Все другие способы заморозки договора осуществляются в коммерческом отделе клуба (подробная информация по тел.610-06-06).
Сообщение для техподдержки
В праздничные и выходные дни время обработки заявок увеличено
Внимание: Форма для отправки жалоб и предложений находится в Вашем «личном кабинете».
Купон действует до 30 июля 2019г.
Купоном можно воспользоваться сразу после его покупки.
Один человек может купить неограниченное количество купонов.
Абонементы в сеть фитнес-клубов «Papa Smith Fitness»:
В ТРЦ «Вэйпарк»:
— 1 месяц + 1 персональная тренировка. В ТРЦ «Вэйпарк». Купон за 590р. и доплата на месте 1200р. вместо 4000р. (1790р. вместо 4000р.)
— 3 месяца + 1 персональная тренировка. В ТРЦ «Вэйпарк». Купон за 1390р. и доплата на месте 2700р. вместо 9000р. (4090р. вместо 9000р.)
В услугу входит:
— посещение тренажерного зала
— посещение всех групповых занятий (по расписанию)
— посещение зоны единоборств (для самостоятельных тренировок)
— предоставление сейфовой ячейки
— посещение финской сауны
— посещение зоны отдыха
— 1 персональная тренировка
На ул. Маршала Тухачевского:
— 1 месяц + 1 персональная тренировка. На ул. Маршала Тухачевского. Купон за 750р. и доплата на месте 1500р. вместо 5000р. (2250р. вместо 5000р.)
— 3 месяца + 1 персональная тренировка. На ул. Маршала Тухачевского. Купон за 1870р. и доплата на месте 3600р. вместо 12000р. (5470р. вместо 12000р.)
В услугу входит:
— посещение тренажерного зала
— посещение всех групповых занятий (по расписанию)
— посещение зоны кроссфита
— предоставление сейфовой ячейки
— посещение зоны отдыха
— 1 персональная тренировка
В Одинцово:
— 1 месяц + 1 персональная тренировка. В Одинцово. Купон за 590р. и доплата на месте 1200р. вместо 4000р. (1790р. вместо 4000р.)
— 3 месяца + 1 персональная тренировка. В Одинцово. Купон за 1550р. и доплата на месте 3000р. вместо 10000р. (4550р. вместо 10000р.)
В услугу входит:
— посещение тренажерного зала
— посещение всех групповых занятий (по расписанию)
— посещение зоны единоборств (для самостоятельных тренировок)
— предоставление сейфовой ячейки
— посещение финской сауны
— посещение зоны отдыха
— 1 персональная тренировка
Бонусы:
— скидка 20% на продление клубной карты
— скидка 20% на покупку персональных тренировок
Клубные карты являются именными
При обмене купона на абонемент при себе необходимо иметь паспорт
Если участник акции не предупреждает об отмене своего визита за 24 часа до времени записи, купон считается использованным.
Обязательная предварительная запись по телефону: +7(916)270-49-93, +7(499)112-07-04, +7(977)101-00-10 с оповещением о наличии купона
Безлимитное посещение с одной персональной тренировкой со скидкой 56% в фитнес-клубе «Papa Smith Fitness»