Здесь можно ссылаться на ст 25 ЗоЗПП и вы можете поменять товар в течении 14 дней, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Но так же продавец может воспользоваться этой же статьей и сказать что смартфон входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих замене. Здесь уже 14 дней не действует. Вы купили и выйдя из магазина не можете уже вернуть товар.
Из моей практики в 99.9 % продавцы идут на встречу и производят замену. А о том, как куплен товар, в законе не указано. В рассрочку, либо в кредит, либо оплачено картой или наличными. разницы нет.
**Причина — телефон не понравился, например.
Конечно, в пределах одной ценовой категории!
У нас с мужем была такая ситуация — она немножко отличается от заданного вопроса. Скорее, будет правильней сказать — ответом на высказывание автора Sergey A M, который утверждает, что мобильный телефон обменять нельзя.
Так вот, муж купил себе планшет. Не дорогой, конечно, по сравнению с другими брендовыми планшетами, всего за 7100 рублей.
Планшет этот был исправен, но мужу моему он категорически не понравился в действии: интернет был такой тормозной, что приходилось по полминуты ждать загрузки каждой странички!
Решили, что обменяем его с доплатой на другой.
Пришли в магазин, зашли в сервисный центр, и нам работники проверили то, что планшет исправен, что мы его не сломали.
Затем мы поднялись в сам магазин и попросили забрать у нас планшет, который «такой тупой» оказался в действии, что сил наших нет — мы так и сказали прямо — планшет фиговый оказался.
Выбрали другой, на 10000 дороже, и взяли его в кредит. Стоимость планшета, который мы вернули, пошла как первоначальный взнос по кредиту.
Поэтому, обменять планшет или телефон, купленный за деньги, можно 100 процентов. Здесь важно — на какого продавца нарвешься — совестливый всегда поможет!
Думаю, что и телефон, купленный в кредит, поменять тоже можно. Магазину то дела нету, в кредит он у вас или нет. Магазину то банк деньги перечисляет сразу, как только банк тот одобрит вам кредит!
Из-за того что не понравилась комплектация вернуть нельзя, можете попросить обменять на другой телефон.
Вернуть нельзя так,как телефон входит в перечень технически сложных товаров и вернуть или обменять его возможно только при обнаружении существенных недостатков.