Если не соблюдать долговые обязательства, которые предусмотрены в договоре микрокредитования МФО, заемщика ждут большие проблемы: испорченная кредитная история, штрафные санкции, пеня, общение с коллекторскими агентствами и передача документов в суд
Законы нужно соблюдать!
1. МФО обязаны предоставлять всю имеющуюся информацию о клиенте в форме отчета в БКИ (п. 3 ст. 5). Поэтому при неуплате задолженности в оговоренный срок, репутация гражданина будет документально испорчена.
Мы стараемся индивидуально подходить к каждому нашему клиенту и найти оптимальное решение в конкретном случае с просрочкой. Когда задолженность еще не превысила 5 дней с даты окончания договора, клиенту следует как можно быстрее позвонить в контакт центр Робота Займера. Специалисты проконсультируют должника и найдут оптимальный путь решения проблемы. Например, это может быть оформление заморозки начисления процентов и предоставление срока для решения вопроса. Главное не теряться и не прятаться, а выходить на связь и искать выход из ситуации вместе с нами.
Но, к сожалению, бывают и случаи, когда просрочка исчисляется не несколькими днями и даже не неделями, а месяцами. Опять же лучшим выходом будет связаться со специалистами контакт-центра. Будет составлен индивидуальный график возвращения долга в зависимости от финансовых и временных возможностей клиента. К слову, если у заемщика уважительная причина, и он предоставил документы, подтверждающие это, то будет составлен не только удобный график погашения, но и индивидуальный вариант оплаты.
Лучшее же решение проблемы с задолженностью — предупредить ее появление. Когда заемщик понимает, что деньги ему вернуть не удастся, а срок займа подходит к концу, в личном кабинете можно за день до окончания договора продлить его. Тогда будут оплачены только проценты по займу, а сумму заемщик сможет оплатить спустя определенное время.
В любом случае, мы не составляем каких-либо “черных списков” и даже при возврате займа с просрочкой готовы вновь быть полезными клиенту и дать ему возможность оформить нужную денежную сумму снова.
Что будет если заемщик так и не вернет долг?
В том случае, если клиент не собирается возвращать долг, с ним начинают вести переговоры специалисты отдела по взысканию задолженности. Их целью является убедить клиента оплатить займ, предложив ему индивидуальную программу оплаты с учетом той жизненной ситуации, в которой он оказался.
Если переговоры и убеждения заходят в тупик, то компания подает иск на должника в суд, и вопрос задолженности решается в судебном порядке.
Стоит отметить, что МФО “Займер”, согласно законодательству, сотрудничает с ведущими российскими бюро кредитных историй, и вся информация о кредитной истории заемщика Робота Займера поступает в данные бюро. Поэтому необходимо иметь ввиду, что кредитная история злостного неплательщика будет испорчена, и станет практически невозможным взять займ ни в МФО, ни в банках.
Что бы вы порекомендовали людям, которые берут займ и заведомо не хотят соблюдать правила договора?
Таким заемщикам мы бы посоветовали самое простое — не брать займ. Не соблюдать правила договора человек может только в том случае, если его нет. В любом другом — его надо, во-первых, внимательно прочитать, понять получится ли выполнить все условия и только тогда подписывать. В противном случае, клиент в первую очередь навредит не организации, а себе самому. Методы “дикого капитализма” в микрофинансовой сфере уходят в прошлое. Формируется все более прозрачный, честный и цивилизованный рынок микрозаймов, который интегрируется в финансовый сектор страны. Финансовая система России становится все более регулируемой и связанной, формируется законодательная основа строгой ответственности недобросовестных заемщиков, создаются общие базы данных, с помощью которых финансовые учреждения обмениваются информацией. Так что недобросовестный заемщик, который заведомо не собирается возвращать займ может на всю жизнь лишиться возможности пользоваться финансовыми услугами и безграничными возможностями современной финансовой системы. Советуем, хорошо подумать и не делать, без преувеличения, судьбоносную ошибку.
Микрофинансовые учреждения относятся к каждому клиенту индивидуально и учитывают, что в будущем заемщик может попасть в затруднительное положение. Изначально заключается договор, в котором указаны все условия и возможные способы погашения долга.
Игнорирование клиентов выполнять требования МФО может быть связано с разными ситуациями:
1. Человек желает погасить займ, но имеет финансовые трудности. Можно договориться с компанией и выплачивать некоторое время только проценты за пользование кредитом.
2. Недостаточная сумма для полной оплаты долга. Обязательно нужно связаться с менеджером МФО и объяснить ситуацию. Тогда можно добиться отсрочки части платежа.
3. Погашать микрокредит не входит в планы заемщика. Такое поведение нередко приводит к судебным разбирательствам и чаще всего ответчик проигрывает дело, обязуясь погасить долг и оплатить все судебные издержки.
Некоторые МФО предлагают услугу пролонгации договора. Она проводится в индивидуальном порядке и имеет ряд особенностей: необходимо собрать документы, подтверждающие серьезность причин продления заключенного контракта.
Процедура предоставляет заемщику уменьшение ежемесячных выплат (временно или на весь период кредитования). Но количество подобных обращений может быть ограничено (до 2 раз в год в зависимости от срока займа). Клиент получает шанс снизить долговую нагрузку до 50 %.
Условия и действия МФО при нарушении заемщиком соглашения
Тем не менее, по причине невнимательности или халатности оговоренные сроки часто нарушается, что приводит к страшным последствиям для заемщика:
1.Сформировавшаяся задолженность влечет к образованию пени и штрафных санкций. Каждая МФО устанавливает свой порядок и сумму по нарушениям. При несвоевременном погашении кредита или процентов по микрозайму, начисляется неустойка в размере минимум 0,8% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки платежа. Возможна оплата до 20% годовых от всего займа.
2.Разногласия между сторонами превращаются в судебные разбирательства. Но прежде, компания занимается рассылкой смс-сообщений, писем, производит телефонные звонки, уведомляя клиента о возникшем долге. Если на протяжении долгих лет данные меры должник игнорирует, составляется иск и дело отправляется в суд.
Возможные решения суда
Законодательство РФ в случае неуплаты взятого займа в судебном порядке, предлагает следующие меры наказания:
1. административная ответственность;
2. штраф и судебные расходы;
3. выплата стоимости Коллекторского агентства;
4. изъятие имущества (в отдельных случаях).
Обязательства по кредитному решению можно осуществлять частями по установленному в суде графику или произвольными суммами, в зависимости от ежемесячного дохода.
А если интересы заемщика были нарушены и он смог доказать свою правоту, то суд назначит второй стороне компенсационные выплаты за потраченное время.
Кредитная история заемщика хранится на протяжении 15 лет со дня внесения в нее последней записи в БКИ. В среднем население РФ пользуется займами в размере 7 000 рублей, что не вызывает огромных сложностей с возвратом. Но, если нарушать обязательства, то данная сумма значительно увеличится и клиент может столкнуться с навязчивостью коллекторов. А если дело дойдет до суда, хлопоты и дополнительные расходы обеспечены. Подумайте, прежде, чем совершать необдуманные поступки
Вы можете получить займ от 3 000 р. до 30 000 р. на срок от 3 до 30 дней. Для оформления займа Вы должны быть гражданином РФ старше 18 лет, имеющим мобильный телефон.
Максимальная сумма займа составляет 30 000 рублей.
Вы должны быть старше 18 лет.
Для получения займа необходимо подтвердить номер телефона. Для этого нужно ввести код подтверждения из смс в соответствующее поле анкеты.
При выборе срока и суммы займа Вы можете видеть, какой будет полная сумма займа к погашению. После активации микрозайма сумма к оплате будет отображена в вашем личном кабинете.
Заем считается выданным только после его активации. До этого Вы можете отменить заявку. Обратите внимание, все заявки рассматриваются индивидуально. Если Вы отмените свой запрос, мы не сможем гарантировать, что Вы получите деньги в MILI в следующий раз.
Получить деньги Вы можете на Вашу банковскую карту VISA, MASTERCARD или МИР.
В рублях Российской Федерации.
Получение займа на Вашу банковскую карту осуществляется без удержания процентов. Снятие наличных средств осуществляется согласно тарифным условиям Вашего банка.
За снятие наличных с карты Кукуруза в банкомате удерживается 1% от запрашиваемой суммы, но не менее 100р.
Вам не потребуется совершать каких-либо дополнительных платежей при оформлении, получении и погашении микрозайма.
MILI использует полностью автоматизированную систему проверки кредитоспособности. Отсутствие кредитной истории или не слишком хорошая кредитная история могут повлиять на наше решение, но не означают стопроцентного отказа. Поэтому Вы должны убедиться, что предоставляете максимальное количество достоверной личной информации.
Вы можете оплатить задолженность в личном кабинете в любой момент времени до наступления даты погашения. Также Вы можете продлить срок погашения задолженности максимум на тридцать дней.
Ваша учетная запись обновится в течение часа после того, как будет погашена задолженность. Новый займ будет доступен Вам моментально.
Сумма одобренного займа может быть меньше, если Вы ранее допускали несвоевременное погашение займа в MILI. Ответственное использование нашего сервиса поможет увеличить рейтинг доверия и шансы на утверждение большей суммы в будущем.
Мы рассматриваем каждую заявку индивидуально и не гарантируем принятия положительного решения. Решение о выдаче денег принимается на основе сочетания различных факторов. Если мы отказали Вам сейчас, попробуйте подать заявку спустя три месяца: наша система обновляется в режиме реального времени, и мы надеемся, что сможем помочь вам в следующий раз.
Нет, но Вы можете обратиться в MILI за повторным займом сразу же после того, как погасите имеющуюся задолженность.
Выдаем займы через интернет. Оформите заявку за 5 минут и получите деньги моментально на Вашу банковскую карту или в любом салоне Евросети.
Юридический адрес: 125009 , г. Москва , ул. Тверская, д. 9, стр. 7
Компания предоставляет минизаймы на сумму от 3 до 30 тыс. руб. сроком до 30 дней. Займы выдаются на карту Кукуруза, которую можно получить в любом отделении Евросети после одобрения заявки. Подать заявку и заполнить анкету можно дистанционно через сайт, либо в салоне связи Евросеть.
Деньги предоставляются на нецелевое использование, без залога и поручительства. Для оформления минизайма потребуется паспорт, контакты 3-х знакомых лиц и аккаунт в социальной сети.
Негативные отзывы о Мили от некоторых заемщиков касаются единственного способа выдачи займа — на карту Кукуруза. Клиенты, преимущественно из крупных городов, отмечают, что крайне неудобно ехать в офис Евросети, ждать в очереди и еще 30-60 минут оформлять саму карту Кукуруза.
Общее негативное мнение о Мили складываются у заемщиков насчет скорости рассмотрения заявки. В своих отзывах клиенты пишут, что примерное время ожидания составляет 30-60 минут.
А вот при повторном обращении скорость рассмотрения уменьшается до 10-15 минут.
Основная масса отзывов о действиях коллекторов и службы взыскания Мили — это сплошной негатив. Отзывы должников наглядно показывают, что сотрудники отдела взыскания просто заваливают заемщика и контактных лиц звонками, постоянно угрожают приездом коллекторов, говорят, что продадут долги в самую жесткую коллекторскую контору и т.д.
Есть в темном царстве и лучик солнца в виде редких отзывов довольных клиентов, которые пишут, что им пошли навстречу и предложили реструктуризацию займа с постепенными выплатами и заморозкой текущей суммы долга.
Редкие отзывы о Mili показывают, что в организации еще остались вежливые и понимающие люди, которые не оказывают морального давления на клиентов, не угрожают и т.д. В подобных отзывах всегда фигурирует одно и то же имя — Марат Русланович Кулаев, который является юристом организации Мили. Заемщики утверждают, что только он входит в ситуацию, идет навстречу и дает добро на реструктуризацию долга.
Есть немало отзывов от клиентов, которые утверждают, что компания передает их персональные данные и номера телефонов другим микрофинансовым организациям. Люди говорят, что после подачи заявки в Мили, им поступают смс-сообщения от других МФО с предложениями выдать кредит в 5-10 разных компаниях, чего раньше не было.
Достаточно недовольных клиентов проверкой СБ перед принятием решения по займу. Люди недовольны тем, что на номера телефонов, которые они оставили для экстренной связи, звонят и допрашивают насчет них, рассказывая о финансовых затруднениях клиента и его желании получить деньги в долг.
Постоянные клиенты недовольны отсутствием программы бонусов или привилегий для ответственных заемщиков. Они говорят, что никаких поблажек со стороны МФО нет, хотя в других организациях к постоянным заемщикам относятся лояльнее, увеличивают лимит, снижают ставку и т.д.
В отличие от большинства аналогичных МФО, где о службе поддержки клиенты пишут крайне мало, отзывы тех, кто брал займ в Мили — многочисленные. В большинстве случаев клиенты крайне негативно высказываются об операторах колл-центра, говорят, что они откровенно издеваются над заемщиками, бросают трубку, когда им вздумается, ведут себя вызывающе, грубо, по-хамски.
По рассказам многих заемщиков служба поддержки общается с клиентами грубо, не предоставляет консультации об условиях выдачи займов, не может помочь в оформлении заявки.
Стоит ли брать займ в этой компании? Если деньги нужны не срочно, то попробовать стоит. Отзывы о Mili показали, что в МФО есть существенные минусы (отвратительное обслуживание в контакт-центре, грубое взыскание при просрочке, длительное рассмотрение, нелояльные условия досрочки и т.д.)
Однако есть среди этого и положительные нюансы (бесплатное получение дебетовой карты системы Мастеркард, моментальное повторное рассмотрение, крупные суммы, длительные сроки, конкурентоспособная ставка). Общее мнение о Мили скорее нейтральное, чем хорошее или плохое.
Вам была полезна эта статья? Поделитесь своим мнением с другими