Можно с уверенностью сказать, что многие клиенты микрофинансовых организаций допускали просрочку выплат по займу, будь то еженедельные платежи, ежемесячные или единоразовые. В таких ситуациях большинство добропорядочных заёмщиков, попавших в трудную ситуацию, будет беспокоить один очень важный вопрос, как происходит взыскание долгов по микрозаймам? Кроме различных непредвиденных обстоятельств, происходящих с людьми, неоплата долга может быть допущена из-за простой забывчивости клиента или элементарной финансовой
неграмотности. Многие заёмщики наивно полагают, что из-за небольшой суммы долга МФО не будет твёрдо настаивать на скорейшем возвращении выданных денежных средств с учётом процентов или обращаться в суд. Но на самом деле, взыскание задолженности по микрозайму это обязательная процедура, которая не зависит от суммы долга. Неважно сколько человек должен микрофинансовой компании – во избежание различных проблем и тем более судебных разбирательств лучшее вообще не допускать просрочек. Даже если займ оформлялся через интернет, в компании без реального офиса в городе, где проживает заёмщик, свидетельством долговых обязательств будет служить договор-оферта, с которым согласился клиент для передачи денежных средств на счёт в банке, кредитную карту или другим способом. В любом случае отказаться от выплаты займа не получиться.
Микрофинансовые организации предпринимают следующие меры по возвращению денежных средств. Вначале МФО начинает звонить своему клиенту на все указанные в заявлении-анкете номера, и напоминать ему о необходимости срочно оплатить долг как можно быстрее. На первом этапе сотрудники финансовой компании стараются мирно разрешить сложившуюся ситуацию с должником. Вежливые напоминания и доброжелательные советы носят исключительно информативный характер (на случай, если заёмщик просто забыл о наступлении срока выплаты займа).
Когда телефонные требования и предупреждения о появлении проблем не действуют на должника, микрофинансовая организация может направить своему клиенту письмо, в котором будет изложено, что именно грозит заёмщику в случае неоплаты займа, а также указана сумма с учётом процентов и штрафов.
Такая почтовая рассылка имеет два важных преимущества. Во-первых, многие клиенты, увидев подобное письмо серьёзно обеспокоятся, и большинство из них заплатят необходимую сумму. Во-вторых, письменное предупреждение является прекрасным доказательством в суде о том, что клиент был извещён о задолженности, но не обратил на это никакого внимания.
Практически все микрофинансовые компании звонят друзьям и родственникам должника, а также сообщают о неблагонадёжном клиенте на работу, с просьбой повлиять на своего сотрудника.
Разумеется, МФО может обратиться в суд с заявлением о взыскании задолженности с клиента, но зачем тратить своё время и деньги на нерадивых заёмщиков, если можно продать займ коллекторам. Подобные сделки в настоящее время пользуются большой популярностью у кредитных учреждений. Сотрудники таких агентств знают, как нужно возвращать долги.
Коллекторы делают всё, чтобы повлиять на должника: посылают письма, звонят по несколько раз в день, лично посещают жильё клиента, оценивая его имущество для последующего ареста, угрожают, сообщают о долгах соседям, родственникам, друзьям и пр.