Банки постепенно сокращают выдачу займов, но это не говорит о том, что взять кредит в МФО становится проще. Каким образом эти компании продолжают привлекать клиентов и получается ли это у них в условиях непростой экономической ситуации?
В МФО отмечают, что число их клиентов постепенно увеличивается. Связано это, во-первых, со снижением активности банков и некрупных МФО. А во-вторых, банки сокращают выдачу потребительских кредитов, и заемщики вынужденно обращаются к микрофинансистам. Отмечается, что за 2014 год выросло число обращений за займами физических лиц на 15%, причем большая часть продуктов получается потребителями в режиме онлайн.
Именно работа в режиме реального времени стала главным трендов рынка МФО в целом. Специалисты отмечают, что лучше всего себя будут чувствовать компании, которые ориентированы на высокий уровень технологичности и индивидуальный подход к клиентам. Конкурентными преимуществами компании станут автоматизированные процессы выдачи и сбора займов, а также возможность получения банковского продукта через Интернет.
Современные МФО стремятся к тому, чтобы предоставлять максимально выгодные и удобные условия кредитования для своих клиентов. Как следствие, в первую очередь развивается выдача онлайн-продуктов, поскольку они охватывают большое количество потребителей, которые могут взять займ по доступной цене. Важную роль играют скорость и удобство в получении всех этих современных продуктов.
МФО продолжают активно развиваться и в сфере выдачи займов офлайн. Например, некоторые компании дают возможность взять деньги даже в выходные, а на ожидание ответа менеджера потребуется максимум 4 секунды! Компании открывают дополнительные точки продаж, расположенные в крупных торговых центрах, медицинских учреждениях или на остановках общественного транспорта. При этом МФО работают дольше – можно взять займ даже глубоким вечером. Бонусные карты и акции – это еще один ход, привлекающий клиентов. Правда, чаще всего они ориентированы на лояльных клиентов, которые уже брали займ в конкретной компании.
Специалисты полагают, что к 2017 году объем кредитного портфеля МФО вырастет с 47 млрд. руб. до 150 млрд. руб. Прогнозируется, что и доля МФО в секторе розничного кредитования вырастет. Отмечается, что потребность в срочных заемных средствах у населения будет всегда, поскольку средней заработной платы большинству не хватает. И поскольку банки сокращают выдачу кредитов и кредитных карт, МФО остается единственным выходом быстро получить небольшую сумму денег. Специалисты говорят о том, что не все микрофинансовые компании имеют дополнительные источники фондирования, поэтому кредитный портфель будет этими организациями постепенно очищаться, что в принципе свойственно всему финансовому рынку в целом.