можно ли подать в суд на коллекторов за звонки, при том что я не брал кредит
а они звонят спрашивают какого то человека им сто раз объяснял что я такого не знаю и не знал никогда
Ответы юристов (1)
Добрый день! Для этого Вам нужно собрать доказательства, что звонят с какого-то определенного коллекторского агентства. Чтобы это доказать Вы можете написать заявление в полицию.
поскольку звонят на сотовый то распечатка входящих звонков достаточна или нужна еще и запись разговора или еще какие то документы
поскольку звонят на сотовый то распечатка входящих звонков достаточна или нужна еще и запись разговора или еще какие то документы
Владимир
В полицию — достаточно распечатки. Суду нужны конкретные бумаги (скажем то же постановление из полиции), где будет указано, что звонок осуществлялся фирмой такой-то.
Иначе в суде встанет вопрос — как Вы докажете, что это именно агенство, а не ккакой-то коллектор по своей инициативе звонит
Опишу ситуацию. Мой знакомый когда-то взял много кредитов, в банках давал мой номер мобильного для «запасной» связи, а меня в известность об этом не ставил. Сам должник поменял номер телефона и место жительства.
Теперь мне постоянно названивают из отделов по сборам долгов банков и сторонних организаций(коллекторы). Я, как адекватный человек, объясняю, что мы с «должником» когда-то работали вместе в одной организации, но уже давно в ней не работает ни он, ни я, что номер мобильного он сменил, и помочь я ни чем не могу. Коллекторы извиняются, но продолжают звонить. Я говорю: «вы не имеете права мне звонить», а они в ответ: «а кто нам запретит».
А недавно появилась новая фишка: Включается автоматический дозвон на мой мобильник и десятки раз в день идет просто дозвон из разных городов России. Поднимаю трубку — щелчок и соединение обрывается. Через 10 секунд все по новой. И так раз 30-40 в день.
Как мне избавиться от навязчивых звонков в данной ситуации? Интересует реальный опыт.
P.S. Номер мобильного менять не хочу и не буду. Этот номер у меня более 15-ти лет.
Можно написать заявление в прокуратуру, где описать ситуацию и пояснить, что на Ваш номер поступают многочисленные навязчивые звонки со стороны коллекторов (если звонят в ночное время акцентируйте на этом внимание). С одной стороны прокуратура работает очень медленно, с другой стороны, сейчас были приняты поправки в законодательство, которые прямо запрещают коллекторам звонить кому-либо кроме должника, так что может быть на фоне интереса со стороны высших эшелонов власти к проблеме выбивания долгов и медлительная прокуратура ускориться. Кроме того на большинстве телефонов есть функция черный список, куда вы можете вносить номера коллекторов. с одной стороны телефонные базы у них большие, с другой стороны вы затрудните им работу постоянно внося их номера в черный список, уже плюс.
Полушутливый совет: перейдите на тариф «входящие платные». А в целом «общение» с коллекторами, законодательно регулируется.
- В соответствии с ФЗ N 353ФЗ, взаимодействие с третьими лицами, не являющимися заёмщиками или поручителями, является нарушением закона, за которое предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ – штраф от 5 тыс. до 10 тыс. рублей для граждан и от 20 тыс. до 100 тыс. рублей для юридических лиц.
- Действия коллекторов могут квалифицироваться и по другим статьям – это мелкое хулиганство (ст. 20.1 КоАП РФ), оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ) и т. д. Чтобы зафиксировать нарушение, необходимо вызвать сотрудников полиции, уполномоченных составлять протокол об административном правонарушении (ст. 28.2 КоАП РФ).
- Если коллекторы даже просто требуют деньги с лица, у которого нет долгов, это вымогательство (ст. 163 УК РФ).
- Если коллекторы донимают звонками по телефону, то на них можно подать заявление в прокуратуру с просьбой возбуждения производства по ст. 13.11 КоАП РФ за нарушение законодательства о персональных данных.
Коллектор достает вас звонками, хотя вы не оформляли кредит в данном банке и не являетесь его должником? Такие случаи в нынешнее время, в связи с усугублением экономической ситуации, не редкость. Коллекторские фирмы на данный момент работают по схожей схеме. Одним из механизмов влияния на должников являются запугивающие звонки коллекторов, суть которых часто переходит грань дозволенного законодательством нашей страны. При этом подобные звонки могут поступать не только самому виновнику задолженности, но и его родственникам, родным, друзьям, коллегам, которых он произвольно вписал как контактное лицо во время заполнения кредитного договора. Как же избавится от звонков коллекторов?
Количество случаев обращения людей за юридической помощью при такой проблеме возрастает с каждым днем. Приведем пример из жизни клиента Правового Центра «Аргумент Плюс».
Моя сестра взяла кредит на довольно крупную сумму. Оформляя документы, она указала также мои данные. Около месяца назад мне начали поступать звонки от коллекторов, сопровождающиеся требованиями погасить задолженность. Я связалась с сестрой и узнала, что она действительно не внесла несколько очередных платежей из-за материальных затруднений в семье. Сестра пообещала, что решит этот вопрос и доставать меня звонками больше не будут. Но ничего не изменилось. Подобные случаи продолжаются. Неизвестные люди требуют вернуть деньги, несмотря на все мои объяснения. Помогите, пожалуйста. Подскажите, как законным способом повлиять на коллекторов, и заставить их оставить меня в покое? Куда жаловаться на коллекторов за звонки? И можно ли подать в суд на коллекторов за звонки? Алиса, г. Ижевск.
1. При первом же звонке постарайтесь узнать максимум информации, а именно:
а) названия организации, с представителем которой вы общаетесь;
б) контактные данные вашего собеседника (ФИО, номер телефона);
в) непосредственную причину звонка и данные заемщика банка.
Если вы были не готовы к такому повороту событий – не страшно. Сделать это можно также и при дальнейшем общении.
2. Не позволяйте говорить с собой на повышенных тонах, применять во время беседы ненормативную лексику, угрозы. Помните, вы не нарушали закона, каких-либо обязательств, и бояться нет никакого смысла. Вежливо, но уверенно объясните это собеседнику. Если никакой реакции от противоположной стороны не поступило, смело вешайте трубку (поберегите свои нервы).
3. Старайтесь записать на диктофон все ваши разговоры с представителем коллекторской фирмы. В случае необходимости эти материалы можно будет предоставить, как доказательства в суде, или же просто напугать их наличием ваших оппонентов.
4. Детально изучите нормы законодательства, которые касаются вашего вопроса.
В частности, вы должны знать, что звонки сотрудниками банка (или других юридических организаций) на телефоны физическим лицам, не являющимися стороной кредитного договора, – это одна из форм обработки персональных данных. Данная процедура, в соответствии с Законом “О персональных данных”, требует вашего письменного разрешения. Поскольку такого разрешения вы не давали, сотрудник фирмы, разговаривающий с Вами, уже нарушает нормы вышеупомянутого закона (сообщите ему об этом).
Также, в разговоре укажите на то, что:
а) вы не являетесь должником банка. Фактически не общаетесь с заемщиком и никоим образом не имеете возможности повлиять на его действия;
б) данный номер телефона принадлежит именно вам, а не заемщику. Обратите внимание также, что должник не проживает с вами на одной жилищной площади;
в) акцентируйте внимание на том, что в случае повторных звонков – вами будет составлена жалоба в Прокуратуру, Роскомнадзор, Центральный банк с жалобой о нарушении Закона “О персональных данных». Заказать данную жалобу вы можете в режиме онлайн непосредственно на нашем сайте.
Запомните: ни в коем случае во время разговора с коллекторами нельзя оправдывать заемщика, в каких бы отношениях с ним вы не пребывали. Такой шаг только подтвердит ваши переживания о близком человеке, и даст повод продолжить давления на вас.
1. Звонки происходят из-за кредита родственника.
Здесь нужно знать, что родственные связи могут послужить причиной для уплаты долга только в таких случаях:
а) вы находитесь в браке с должником;
б) вы являетесь наследником покойного должника и уже вступили в права наследства. Все иные варианты исключают возможность взыскания с вас сумы долга.
2. Звонки происходят из-за кредита соседей или коллег.
Для коллекторов все методы хороши. Нередко бывает, что, не сумев добиться положительного результата от родных, последние начинают звонить людям, с которыми заемщик может поддерживать какие-либо отношения, в надежде, что они смогут ускорить процесс погашения задолженности.
3. Звонки происходят из-за чужого долга незнакомого человека (по ошибке).
Такие случаи возможны если, например, вы переехали на съемную квартиру, где раньше проживал заемщик, и там установлен стационарный телефон. Или же вам в пользование каким-то иным способом попал номер телефона, раньше принадлежащий должнику. Здесь придется поморочить голову. Сначала необходимо написать в банк, который выступает кредитором по договору, заявления, где указать, что ваш номер ошибочно значится, как номер заемщика. И попросить изъять его из этой базы данных. Далее, дождавшись официального ответа, его копию переадресовать беспокоящей вас коллекторской фирме. Как избавится от звонков коллекторов? В любом случае не переживайте. Придерживайтесь вышеперечисленных советов и, скорее всего, звонки прекратятся в скором времени.
В таком случае вы имеете полное право обратиться в правоохранительные органы и заявить о вымогательстве. Также возникает вопрос: можно ли подать в суд на коллекторов за звонки? Конечно, такая возможность существует. Вы имеете право обратиться в суд с иском о компенсации морального ущерба. Но для этого понадобятся записи звонков, а также другие возможные доказательства. В частности больничная справка об ухудшении здоровья, бессоннице, головных болях и т.д. Специалистами Правового Центра «Аргумент Плюс» наработан существенный опыт положительного и скорого разрешения подобных неприятных ситуаций. Обращаясь к нам, вы сохраните свои нервы в целостности. Со временем воспоминания о данной ситуации будут вызывать только легкую улыбку.