Своими историями розничные заемщики Татфондбанка обмениваются на финансовых форумах в интернете. Клиенты банка, лишенного лицензии 3 марта, жалуются, что их кредитные истории оказались испорченными. По их словам, несмотря на то что они исправно платили по взятым в банке кредитам, когда он уже испытывал проблемы и находился под управлением временной администрации, их платежи не были зачтены, в итоге за ними числится просрочка.
Без вины неплательщик
По словам банкиров и юристов, тот факт, что в период моратория платежи по кредитам не были зачтены, противоречит не только духу, но и букве закона. Они объясняют, что при введении моратория на расчеты с кредитора замораживаются все платежи на дату введения моратория. Платежи же, которые поступили в погашение кредитов, банк должен исполнять. По словам источников РБК, с порчей кредитной истории столкнулись порядка 20 тыс. заемщиков Татфондбанка. Собеседники РБК не припоминают, чтобы подобная ситуация в таком масштабе когда-либо случалась на российском банковском рынке.
Как пояснила директор юридического департамента Объединенного бюро кредитных историй Виктория Белых, в зависимости от учетной политики банк может относиться к одноразовым просрочкам, которые возникли в середине кредитной линии, двумя способами. Первый — это когда банк при поступлении новых средств от должника погашает самую раннюю его невыплату. Таким образом, просрочка ежемесячно будет переноситься, и если месячный платеж был просрочен единожды, то просрочка не составит более 30 дней. Второй путь — это зафиксировать дату просрочки и отсчитывать от нее срок. Если у заемщика была одна ежемесячная просрочка полгода назад, то его просрочка составит 180 дней.
По словам директора по маркетингу НБКИ Алексея Волкова, обычно банки предпочитают второй способ. Если у заемщика была разовая просрочка, но кредит он потом все-таки погасил, эта информация все равно будет обозначена в кредитной истории, говорит он.
Сбой без причины?
Причины произошедшего в АСВ не называют. Банк России не ответил на запрос РБК о ситуации с испорченными кредитными историями розничных заемщиков Татфондбанка.
Эта ситуация похожа на сбой, который породил вход временной администрации, который вызывает обычно изменение многих процессов в банке, говорит руководитель группы банковских рейтингов Аналитического кредитно-рейтингового агентства (АКРА) Кирилл Лукашук.
Банк России ввел временную администрацию во второй по величине банк в Республике Татарстан 15 декабря 2016 года, однако традиционно проблемы со свободными денежными средствами у банка начались ранее. Так, еще до введения моратория банк признался, что он начал испытывать сложности с ликвидностью еще с декабря, когда появились публикации в СМИ о возможной санации кредитной организации.
Согласно закону мораторий вводится не более чем на три месяца, однако Банк России не смог вовремя решить судьбу банка и сделал исключение, продлив мораторий до полугода. 3 марта регулятор все ж принял решение отозвать лицензию у банка, несмотря на большой объем вкладов граждан (более 70 млрд руб.) и социальную значимость банка для своего региона. Выплаты вкладчикам банка были оценены более чем в 57 млрд руб. Розничных кредитов банк выдал почти на 19 млрд руб.
Что делать заемщикам
Для оспаривания информации в кредитной истории заемщик может напрямую обратиться к конкурсному управляющему банка и попросить исправить информацию, передаваемую в бюро кредитных историй, говорит Белых.
Денежные средства в погашение задолженности перед Банком в соответствии с условиями кредитных договоров при безналичной оплате необходимо направлять по следующим реквизитам:
для юридических и физических лиц:
Россия, г. Москва, 109240, ул. Высоцкого, д. 4
ГУ Банка России по ЦФО, г Москва 35
только для физических лиц:
Республика Татарстан, г. Казань, 420111, ул. Чернышевского, д. 43/2
Отделении-НБ по Республике Татарстан Волго-Вятского ГУ ЦБ РФ
** номер счета заемщика, который должен быть указан в назначении платежа, можно уточнить по телефону Контакт-центра 8-800-100-03-03.
Реквизиты для безналичной оплаты действуют для всех субъектов Российской Федерации, в которых располагались структурные подразделений Банка.
Адрес для направления почтовой корреспонденции: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Чернышевского, д. 43/2.
Для получения информации по вопросам погашения задолженности по кредитам, в том числе: (1) остатка задолженности, (2) поступления денежных средств, (3) изменения кредитной истории, (4) уточнения реквизитов для погашения обязательств, (5) заказа справок о закрытии кредитных обязательств и справок об остатке задолженности, (6) поиска потерянных платежей, обращаться:
Для заемщиков — ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ при оплате НАЛИЧНЫМИ:
1) Прием наличных платежей осуществляется в помещении по адресу:
г. Казань, ул. Чернышевского, д. 43/2
Режим работы кассы:
Понедельник-Пятница: 09:30 – 17:00 без перерыва на обед
2) Прием наличных платежей БЕЗ КОМИССИИ осуществляется в помещении по адресу: Москва, Лесная улица, д. 57, стр. 4:
Окна №№ 1,2 Понедельник-четверг 09.00-17.00, перерыв 13.00-13.45.
Пятница 09.00-11.00 без перерыва
— г. Москва, ул. Высоцкого, 4 (бывший Верхний Таганский тупик);
— г. Москва, ул. Лесная 59, стр.2.
Для проведения платежа через терминал необходимы следующие данные: наименование Банка, номер и дата кредитного договора, ФИО Заемщика, телефон Заемщика. Разовый платеж не должен превышать 15 000 руб.
Вниманию заемщиков банка, имеющих вклады в Банке и претендующих на страховое возмещение по вкладам:
При получении таким вкладчиком возмещения по вкладам не происходит погашения (зачета) встречных требований банка к вкладчику, а также не происходит уменьшения размера обязательств банка по вкладам на сумму встречных требований. Указанные встречные требования в полном объеме подлежат исполнению заемщиком в соответствии с условиями договоров, заключенных с банком.
В отношении остатка вкладов, превышающих полученное страховое возмещение, вкладчика вправе предъявить банку требование кредитора в установленном законом порядке в ходе конкурсного производства, открытого в отношении банка, либо при изменении размера встречных требований (в результате их полного или частичного погашения либо реализации (переуступки) в ходе конкурсного производства) вкладчик вправе обратиться за дополнительной выплатой страхового возмещения.
При банкротстве финансовой организации заемщики не освобождаются от обязанностей выплаты долга по потребительскому кредиту или ипотеке. Долговые обязательства переходят к временной администрации или стороннему банку. Если вы – заемщик Татфондбанка, вам ни в коем случае не стоит прекращать выплачивать кредиты. Ответ на вопрос, можно ли не платить кредит в Татфондбанке, может быть только отрицательным. Задерживая выплаты, вы будете создавать просрочку, поэтому дальнейших проблем в виде коллекторов или судебных разбирательств вам не избежать.
В случае переуступки ликвидатором долгов банкрота другой финансовой организации, проблема, платить ли кредит в Татфондбанке, снимается автоматически. Должнику приходит уведомление от преемника с указанием новых реквизитов (куда платить кредит Татфондбанка и другой информации по выплатам). Также заемщику могут предложить подписать новый договор, но он вправе не делать этого, если предлагаемые условия не будут ему подходить. Кроме того, преемник не может требовать досрочного погашения выплат.
Процедура отзыва лицензии и банкротства произошла не по вине клиентов Татфондбанка, поэтому они не должны испытывать дополнительной финансовой нагрузки в дополнение к имеющейся. Сейчас при участии АСВ деньги вкладчикам Татфондбанка должны быть возвращены, а для заемщиков будут созданы удобные условия по приему платежей для погашения займа. Если вы хотите произвести оплату без лишней комиссии, воспользуйтесь одним из способов, описанных ниже.
Прием наличных платежей для заемщиков Татфондбанка проходит по адресу: г. Казань, ул. Чернышевского, д. 43/2. Для перечисления требуется заполнить специальный бланк, указав необходимые реквизиты и сумму платежа (при себе иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность). Касса работает без перерыва с 9:30 до 17:00. Не забудьте, сохранить чек о проведенной операции.
- Москва, ул. Высоцкого, 4;
- Москва, ул. Лесная, 59, стр. 2.
Еще одна возможность произвести платеж наличными без комиссии (лишних процентов) – сделать это через кассы банка по адресу: Москва, Лесная улица, д. 57, стр. 4. Сведения, которые нужно указывать при платеже – такие же, как и в других случаях (реквизиты банка, сумма оплаты, данные заемщика). Время работы касс: понедельник-четверг – 9:00-17:00 (перерыв 13:00-13:45), пятница – 9:00-11:00.
Финансовые организации тоже помогут вам в решении вопроса, куда нужно платить кредит Татфондбанка, но за свои услуги они берут комиссию. Например, Сбербанк переведет деньги за 1-2% от общей суммы, в зависимости от варианта перевода (через операциониста или дистанционно). Примерно такие же расценки и у других кредитных организаций, поэтому беспроцентные предложения Росбанка и Ак Барс Банка выглядят на этом фоне очень привлекательно.
Разобравшись с вопросом, куда можно платить кредиты Татфондбанка, остается произвести перечисление денег. Сделать это легко, имея необходимые реквизиты. При оформлении платежа для юридических и физических лиц есть некоторые различия, но они не являются сложными. Выполнив платеж, не забудьте уточнить о прохождении суммы, чтобы быть уверенным, что деньги дошли по назначению.
Оплата по адресу конкурсного управляющего подойдет и для юридических, и для физических лиц. В этом случае надо указывать:
Есть другой способ, чтобы заплатить кредит, но он подойдет только для физических лиц. В этом случае данные для перечисления будут такими:
Если остались вопросы по кредитной задолженности (например, можно ли изменить график выплат), или вы собираетесь предъявить банку требование насчет сбережений со счета, то абоненты из России могут обращаться на бесплатные телефонные линии. Номера телефонов следующие:
Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!