Зачастую,в телефонных разговорах коллекторы обещают приезд некоей «выездной группы».Как правило,»по всем Вашим адресам» и в скором времени. Порой доходит до абсурда.»Говорящая голова» на другом конце провода отдаёт распоряжение таинственному командиру выездной группы немедленно выехать по Вашему адресу,а Вам рекомендуют не отлучаться из дома.
Что же на самом деле представляет из себя эта «грозная сила коллекторов»?Как правило,это молодые люди которые хотят вручить вам уведомление от коллекторского агентства.
Действуйте по своему усмотрению:
1)Вы не обязаны открывать дверь кому ни попадя,а данные граждане таковыми по свой сути являются.
2)Если всё-таки есть желание,можете пообщаться с ними за пределами вашего жилья,взять у них то,что они протягивают вам трясущимися руками(разумеется,не подписывая никаких бумаг),пожелать им счастливого пути настолько вежливо,насколько позволяет вам Ваша фантазия и захлопнуть дверь перед их носом.
3)Если визитёры ведут себя неподобающим образом:громко стучат в дверь,мешают отдыхать Вашим соседям-смело звоните 02 и сообщите,что к Вам ломятся хулиганы.
И,наконец,обещание выслать «выездную группу» в подавляющем большинстве случаев является обычной коллекторской «пугалкой», на которую не стоит обращать внимание.
Личка закрыта! Все вопросы — на форум. Спасибо за понимание.
Impossible is not a fact. It’s an opinion. Impossible is not a declaration. It’s a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
Здравствуйте, с хома приезжали, обещались, коли я не открою, соседям про меня правду рассказать. Но моим соседям не интересно было. Больше напрягали угрозы по рабочему номеру. И «Финансы» обещались приехать, все описать. А сотрудники этих самых «Финансов» в действительности имеют право приезжать с приставами? Как-то не вериться мне.
Если есть решение суда и исполнительное производство, имеют полное право принимать участие в исполнительных действиях, как представители взыскателя.
Личка закрыта! Все вопросы — на форум. Спасибо за понимание.
Impossible is not a fact. It’s an opinion. Impossible is not a declaration. It’s a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
Поделюсь своим опытом общения с данными господами. Для простоты изложения разобью их на группы. Итак, поехали:
1) Мальчик на костюме (спортивном): лаконичен — примите, подпишите и обязательно платите, до свидания, коротко, по военному стрижен и строг;
2) Мальчик на костюме (классическом) и галстуке: многословен и совестлив, как же так Вы не платите, у Вас же окна пластиковые стоят, машина есть (ВАЗ — 2106, стаж жизни 20 лет, дыры с кулак по кругу) и пр.
3) «Бык» на костюме и галстуке, в противовес второму мальчику немногословен и груб (с такими проще, чуть что не так, перекос в разговоре пошел) звоните 02 или 112 (доб. 2) для мобильных телефонов;
4) «А-ля» опер служащий в Главном Управлении Угрозыска, эти любят работать в парах, одеваются под оперов и играют в любимую игру всех ментов мира: хороший следователь и . не очень хороший. Плохие сценарием не предусмотрены, ибо «плохой» вас бить должен, а делать сие им не позволяет Закон.
Вроде, пока, всё. Если еще кто появится, дополню.
Юрист Московский регион. Практика:
Защита прав граждан и юридических лиц; Банки; Инвестиции; Строительство; Транспорт и многое другое .
Если не подхожу к телефону — занят. Но ВСЕГДА перезваниваю.
Коллекторы звонят и говорят, что к вам выезжает специальная мобильная группа? Почему-то это является одной из главных страшилок при общении с коллекторами, хотя на мой взгляд ничего страшного тут нет.
Выездные группы коллекторов помогают припугнуть заёмщика. Одно дело — угрожать уголовным делом по телефону, и совсем другое — при личное встрече. Второе гораздо эффективное, хотя в обоих случаях это враньё.
Однако должников много, а приезжать ко всем коллекторы просто не успеют физически. Поэтому в большинстве случаев угроза выезда мобильной группы не реализовывается и никто к вам не приезжает. При очередном звонке вам опять могут напомнить про выездную группу и опять вы никого не увидите. Мобильные группы действительно существуют, но приезжают редко и далеко не ко всем. Кстати, рекомендую отозвать свои персональные данные , чтобы вам больше не звонили по телефону.
Даже если к вам приехала выездная группа, не стоит бояться. Разобраться с вами, описать имущество или забрать кота никто просто не имеет права. Если это произошло, это уже уголовное нарушение, о котором вам следует заявить в полицию. Поэтому в большинстве случаев выездная группа ограничивается угрозами, которые никак не реализуемы, и уезжает дальше.
Единственный аргумент, который я рекомендую использовать при разговоре с коллекторами, это суд. Требуют вернуть долг? В суд! Хотят описать имущество? В суд! Хотят забрать квартиру? Через суд! Все вопросы только в судебном порядке. Поэтому не разговаривайте с ними, а на любые вопросы посылайте в суд.
С 1 января 2017 года начал действовать закон о защите должников (ФЗ-230). Любое нарушение прав человека со стороны структур взыскания будет относиться не только к гражданско-правовым отношениям (штраф до 500 тыс.), но и уголовным деяниям.
Надзорным органом за коллекторской деятельности назначено ФССП. В случае ущемления гражданских прав должника, необходимо обратиться к приставам для составления жалобы.
Не ждите — запишитесь на прием или задайте вопрос-онлайн.
Мобильные группы — сотрудники банков или коллекторских агентств, которые приезжают по адресу регистрации должника.
Их полномочия распространяются исключительно, в рамках правового поля. Если эти условия нарушены, то следует немедленно обратиться в полицию или в органы-регуляторы:
- ЦБ;
- НАПКА;
- СК;
- ФССП.
Важно! Прокуратура может принимать участи не только в уголовном разбирательстве против коллекторов, но и выступать в гражданском судопроизводстве на стороне ответчика. Основанием является ст. 45 ГПК РФ.
Не все проблемные договоры направятся в работу к выездникам. Здесь необходимо соблюсти ряд условий. Иначе, их действия не приведут к взысканию. Как следствие банк окажется без прибыли и потеряет деньги.
Условия, при которых вами займутся мобильные группы:
- Сумма долга начинается от 20 тысяч-25 тысяч рублей.
- Расстояние от главного офиса не более 150 км, но может зависеть от суммы. Если долг большой, то коллекторы могут выезжать и на более длительное расстояние.
- Должник банка не контактен, но оплачивал кредит ранее.
- Клиент отказник — не согласен с какими-либо условиями соглашения или на данный момент не располагает необходимой суммой.
- Человек просрочил обещание два и более раз.
- В некоторых случаях, когда заемщик мошенник ( оплачивал 1-3 раза), но контактны его родственники, которые за него беспокоятся и, возможно, готовы платить за него.
- Мобильные группы могут получать договора, где необходим срочный выезд к клиенту. Например, сотрудники офисных бригад выяснили, что у клиента есть необходимая сумма, но он хочет потратить ее, на что-то другое.
- Мобильные группы получают в работу реестр должников, уже отработанных сотрудниками офисных бригад, но подходящих под условия, описанные, выше.
- Договор находится в работе один месяц.
- Первое что делают сотрудники мобильных групп, перед тем как поехать к должнику, это распечатывают анкетные данные, его фотографию, комментарии сотрудников просрочки и отдела взыскания, досудебную претензию (что это такое, см. здесь).
- Затем осуществляют выезд по адресу регистрации иногда по фактическому адресу.
- Устанавливают контакты с клиентом, родственниками, знакомыми, коллегами.
- Ведут переговоры о закрытии клиентом кредитного соглашения.
Если долг закрыт, то договор направляется в архив, если нет, то возвращается в работу сотрудников офисных бригад, которые по установленным телефонам (если таковые имеются), прозванивают клиента и его ближайшее окружение.
Давайте рассмотрим стандартную модель поведения при общении с коллекторами. Помните, что приезжать к вам чаще одного раза в неделю не имеют права. Также вы всегда можете отказаться от общения.
- попросите предъявить документы, если услышите отказ, то разговор можете прекращать;
- не сообщайте свои личные данные и данные своих близких;
- не сообщайте свое имущественное положение;
- не сообщайте свое семейное положение;
- не говорите им о ваших несовершеннолетних детях;
- не рассказывайте о больных родственниках;
- не впускайте в квартиру.
Сообщайте только ту информацию, которую указывали ранее. В тот момент, когда оформляли кредит. В противном случае все может обернуться против вас.
Со вступлением нового закона, действия коллекторов существенно ограничены. Пройдет не один год пока система полностью наладится, но уже сейчас можно сказать, что процесс возврата долгов встал на цивилизованные рельсы и контролируется государством.
Если у вас возникают вопросы по теме данной статьи или требуется консультация, напишите нам в комментариях либо обратитесь к дежурному юристу сайта в форме всплывающего окна. Мы обязательно ответим и поможем.
Важно! Проблемы, связанные с кредитами, относятся к категории сложных дел. Проконсультируйтесь бесплатно со специалистами нашего «Правового Центра»