Вернуть автомобиль в автосалон и потребовать возврата своих денег покупатель имеет право в следующих случаях:
1. При выявлении недостатков в течение 15 дней с момента получения автомобиля. Покупатель имеет право вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, он имеет право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный, с пересчетом стоимости как в большую, так и меньшую сторону. При этом неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.
По истечению 15 дней после покупки в одном из следующих случаев:
2. Обнаружение существенного недостатка авто;
3. Отказ от гарантийного ремонта;
4. Нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков (более 45 дней);
5. Невозможность использования машины более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения различных недостатков автомобиля.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов, владелец может вернуть некачественный автомобиль продавцу.
Если машина находится на ремонте по гарантии длительное время, владелец имеет право вернуть машину автодилеру.
Если в автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач, автовладелец имеет право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.
При возврате автомобиля в автосалон по одной из указанных причин покупатель имеет право потребовать:
Расторжения договора купли-продажи;
Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.;
Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;
Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставление кредита;
Компенсации морального вреда, нанесенного вследствие приобретения авто ненадлежащего качества;
Компенсации затрат на юридические услуги.
Для возврата или обмена автомобиля по гарантии на руках должны быть следующие документы:
— договор купли-продажи;
— подтверждение оплаты договора;
— акт приема-передачи автомобиля;
— ПТС;
— свидетельство о регистрации автомобиля;
— кредитный договор (если автомобиль куплен в кредит);
— документы, подтверждающие оплату по кредиту;
— документы подтверждающие ваше обращение на СТО (заказ-наряды, акты проведенных работ, отказ от проведения гарантийного ремонта);
— другие документы, которые имеют отношение к владению и обслуживанию автомобиля.
Претензия продавцу (в автосалон, дилеру — пример, образец)
В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 3 (три) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом, Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. Однако, в период эксплуатации Автомобиля, мною был выявлен ряд неисправностей, именно:
1.____________________________________________________________; 2.____________________________________________________________.
В связи с ненадлежащим качеством проданного мне Автомобиля, я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время. Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки, а именно:
1.___________________________________________;
2.___________________________________________.
На основании вышеизложенного,
_________________________/____________/ __________201_ г.
Удачи, автовладельцы, на дорогах и в спорах с автодилерами!
Автокредит позволяет беспрепятственно обзавестись транспортным средством. Однако расчёт по обязательствам производится в течение длительного промежутка времени. За это время финансовое положение заемщика, его желания и цели могут существенно измениться. В результате возникнет потребность в продаже транспортного средства в кредите. Однако по условиям автокредита машина находится в залоге у банка до полного погашения обязательств. Это делает процесс реализации авто в кредите затруднительным. Однако осуществить его всё же реально.
Взаимодействия между банком и получателем денежных средств регламентирует ФЗ №353 от 21 декабря 2013 года о потребительском кредите и параграф 3 ГК РФ. Норма позволяет заемщику продолжать пользоваться предметом залога и отвечать за его сохранность. В статье 343 ГК РФ говорится, что залогодатель не может совершать действия, которые повлекут за собой утрату имущества, находящегося в обременении. Однако продажа автомобиля в автокредите всё же возможна.
В законе не содержится положение, запрещающее реализовать имущество, находящееся в обременении, если кредитор согласен на осуществление действия.
Перед продажей кредитного ТС стоит ознакомиться с договором. Документ содержит права и обязанности участников сделки. Здесь же отражены сведения о залоговом имуществе. Если в договоре не отражен факт передачи приобретаемого автомобиля в обременении, машина не является залогом по кредиту. Это позволяет заемщику беспрепятственно продать транспортное средство. Во всех остальных случаях действия нужно согласовывать с банком. Реализовать имущество удастся, если кредитор разрешит выполнить действие. Во всех остальных случаях реализовать автомобиль не получится.
Не стоит действовать без ведома финансовой организации. Банку не выгодно загонять клиента в долги. Если заемщик вынужден продать автомобиль из-за финансовых проблем и невозможности производить закрытие обязательств на стандартных условиях, компания удовлетворит просьбу клиента продать автомобиль в кредите. Сокрытие информации станет поводом для судебных разбирательств и потребности незамедлительного внесения всей суммы целиком.
В законодательстве не обозначены условия продажи автомобиля в автокредите. Процедура осуществляется по договорённости с банком. Четких критериев предоставления разрешения на продажу авто в кредите не существует. Решение принимается, исходя из особенностей конкретной ситуации. Шанс на одобрение просьбы повысится, если заемщик докажет, что имеет место быть ухудшение материального положения по независящим от него причинам.
Причинами реализации автомобиля в кредите могут выступать:
- сокращение на работе;
- уменьшение размеров заработной платы;
- рождение ребёнка;
- болезнь родственника или заемщика.
Все факты потребуется подтвердить документально. Даже при наличии вышеуказанных факторов решение остается за банком. Организация имеет право отказаться дать согласие на продажу залогового автомобиля.
Существует несколько законных способов продажи машины в кредите. Заемщик может:
Альтернативой продажи авто в кредите выступает реструктуризация задолженности. Услуга позволяет изменить срок погашения задолженности, снизить ежемесячный платёж или получить кредитные каникулы, в течение которых производится оплата только процентов. Услуга не позволит продать авто в автокредите, но даст возможность снизить финансовую нагрузку.
ПТС является одним из основных документов на транспортное средство. В нём фиксируется детальная характеристика машины и информация о ее владельце. Если машина покупается в кредит, банк обязывает гражданина передать ПТС на хранение в организации в течение 15 дней с момента покупки авто. Срок предоставляется для осуществления регистрационных действий. Однако правило действует не всегда. В некоторых банках требование о передаче документов на хранение отсутствуют. Не требуя предоставления ПТС, банк рискует. Наличие документа на руках у заемщика даёт ему возможность совершать махинации.
Если паспорт автомобиля всё же хранится у клиента, для законной реализации машины в кредите ему предстоит:
Выдавая автокредит, банки стремятся максимально защитить себя. По этой причине они требуют передачу паспорта на машину на хранение до полного погашения долга. Нахождение ПТС в банке не является поводом для отказа от реализации машины, если потребность в подобном присутствует. Принцип продажи автомобиля в кредите не меняется. Все действия предстоит выполнять через банк. Гражданину предстоит составить заявление и дождаться ответа. Затем клиенту предложат варианты решения возникшей проблемы. Чаще всего банки предлагают продать машину через автосалон.
Возможен и самостоятельный поиск покупателя. Не каждый гражданин готов поверить продавцу на слово. Однако права лица, приобретающего машину, находящуюся в кредите, можно защитить. Для этого предстоит составить доверенность на покупателя. Оформление производится у нотариуса. Затем покупатель должен выполнить оплату задолженности в банках и оставшуюся часть суммы передать продавцу. Однако с точки зрения закона доверенность не гарантирует, что владелец автомобиля переоформит его на покупателя после снятия обременения. Способ подходит, если сделка заключается между родственниками, друзьями или знакомыми, в честности которых сомневаться не приходится.
Альтернативой метода выступает замена собственника транспортного средства. Процедура осуществляется в банке. Лицо, желающее купить машину в кредите, становится новым клиентом финансовой организации. Он берёт на себя обязательства по ежемесячным погашениям задолженности. Разница между размером оставшегося обязательства и ценой автомобиля выплачивается продавцом. В этой ситуации первоначальный владелец машины не портит кредитную историю, а покупатель не рискует остаться без денег и транспортного средства.
На практике не все заемщики предпочитают соблюдать установленный порядок. Действуя без разрешения финансовой организации, клиент нарушает вложение кредитного договора и статью 343 ГК РФ, обязывающую клиента не совершать действия, которые могут повлечь за собой утрату заложенного имущества. В результате гражданина могут привлечь к ответственности. Если в договоре предусмотрено подобное, кредитор имеет право потребовать незамедлительное погашение задолженности.
Часто заемщики надеются скрыть факт продажи автомобиля от финансовой организации. Покупателю может быть не сообщено о том, что машина находится в обременении. Подобное Возможно, если ПТС не был изъят на хранение в банк. Однако финансовые организации сегодня тесно сотрудничают с ГИБДД для пресечения подобных ситуаций. Во время постановки на учёт представители учреждения могут сделать запрос в бюро о кредитных историях. Если машина была куплена в кредит недавно, это может вызвать вопросы.
Глава 2 ГК РФ позволяет признать сделку незаконной. Подобное право имеется у банка, если купля-продажа машины уже была совершена. В статье 460 ГК РФ говорится, что реализуемое имущество должно быть свободно от любых прав третьих лиц за исключением ситуации, когда человек добровольно соглашается принять товар с обременением. Если условия нарушаются, сделка отменяется. Производить оплату кредита всё равно придётся. Если выяснится, что продавец умышленно ввёл покупателя в заблуждение, может быть возбуждено уголовное дело по статье 159 УК РФ. В результате в отношении гражданина может быть применён штраф или лишение свободы сроком до двух лет.
В судебной практике присутствуют примеры, когда недобросовестный заемщик реализовывал кредитную машину на запчасти, а затем сообщал о хищении. Действие выполнялось для получения страховой компенсации. Однако компании научились разоблачать недобросовестных клиентов. В результате в отношении мошенников также может быть возбуждено уголовное дело по статье 159 УК РФ.
Исходя из вышесказанного, клиенту проще договориться с банком, нежели столкнуться с последствиями допущенных нарушений.
Если покупатель решится на переоформление сделки и возьмёт на себя потребности в погашении оставшейся задолженности, на него лягут потребности и в приобретении дополнительных услуг по кредитному договору. Часто приобретение машины в долг подразумевает покупку КАСКО до закрытия обязательств. При этом выгодополучателем по страховому договору выступает банк. Эта информация не должна стать неожиданностью для покупателя в процессе заключения сделки. Лучше заранее уведомить его об этом.
Эксперты рекомендуют сообщать о том, что машина находится в кредитном залоге, ещё в объявлении. Если человек согласится на заключение сделки, он будет заранее знать, что его ждёт. Это позволит оградить себя от общения с покупателями, не готовыми на приобретение кредитной машины.
Иногда по просьбе Банка в ПТС вносится запись о том, что автомобиль находится в обременении. В законе не содержится положений, позволяющих выполнять действие. Заемщик имеет право оспорить выполненную процедуру. Запись из ПТС должна быть удалена.
О проблемах при покупке автомобиля с пробегом, и о том, как их избежать.
Юридические проблемы при покупке автомобиля
Технические проблемы
После заключения договора купли-продажи вам могут отказать в регистрации автомобиля по следующим причинам:
автомобиль в розыске, либо на совершение регистрационных действий наложены ограничения:
судами, следственными органами, и другими органами РФ.
- информации об автомобилях в залоге здесь нет;
- в базе ГИБДД может не быть информации автомобилях которые угнали совсем недавно (заявления об угоне поданы позже, чем за 10 дней до времени проверки).
Автомобиль оказывается в залоге по нескольким причинам:
- Автомобиль является залогом по невыплаченному договору автокредитования.
- Собственник взял кредит в банке или ломбарде под залог автомобиля.
- Собственник взял кредит у физического лица под залог автомобиля.
Косвенные признаки того, что автомобиль может оказаться залоговым:
1. Предыдущий владелец недолго владел автомобилем.
Если хозяин продает автомобиль попользовавшись им менее двух лет, возможно владелец не успел полностью погасить кредит за столь короткий срок.
2. ПТС является дубликатом.
Иногда банки забирают ПТС автомобиля, который находится в залоге, а недобросовестный продавец получает дубликат, и пытается с ним продать машину.
Здесь стоит обратить внимание на особые отметки, где указано, почему выдан дубликат ПТС: взамен пришедшего в негодность и сданного, или взамен утраченного. Если взамен утраченного, то это должно насторожить.
Итак: если владелец недолго владел машиной, или у него дубликат ПТС,
проверьте автомобиль на предмет залога через специальный сервис.
Как избежать риска купить автомобиль в залоге?
Есть два случая, когда вы можете быть уверены, что автомобиль с пробегом не в залоге:
1. Вы покупаете автомобиль в отделе трейд-ин у официального дилера, при этом автомобиль находится в собственности у автосалона, то есть юридическое лицо автосалона вписано в ПТС.
Этот способ покупки часто избавляет вас и от потенциальных технических проблем с автомобилем, особенно если авто подготовлено по дилерским программам сертификации.
Внимание! Если автомобиль выставлен на комиссионную продажу, лучше его проверить.
2. Если автомобиль был куплен у официального дилера, продавец может предъявить вам Договор купли продажи, по которому он приобрел автомобиль, и документы подтверждающие способ оплаты.
Вы можете вместе с продавцом обратиться к официальному дилеру, чтобы он подтвердил способ приобретения автомобиля.
Если автомобиль был куплен в кредит, продавец может предоставить вам кредитный договор и справку из банка, о том, что кредит погашен.
Если автомобиль, который заинтересовал вас, не подходит под эти случаи, мы рекомендуем вам сделать платную проверку на предмет залога и юридической чистоты.
Бесплатная он-лайн проверка на предмет залога:
Федеральная нотариальная палата.
Эта база не обладает информацией о залогах оформленных в банках – а это самый распространенный случай.
Платная проверка юридической чистоты автомобиля.
Есть несколько сервисов, предоставляющих информацию об истории автомобилей, и в частности его юридическую и кредитную истории.
Сервис берет информацию у разных источников: ГИБДД, Росстат, ФТС (таможня), ВАС РФ (база судебных решений), а также у муниципальных органов власти.
Но самое главное он берет информацию у НБКИ – национального бюро кредитных историй, где собирается информация о залогах и невыплаченных кредитах со всех банков. Найти эту информацию бесплатно невозможно.
Бесплатные проверки, которые помогут проверить данные продавца и документы.
Федеральная Миграционная служба
Проверка корректности номера ПТС:
Этот сервис не дает 100% гарантии, но может помочь выявить подделку.
vinformer.su/ident/title.php
Федеральная служба судебных приставов:
Автомобиль с перебитыми номерами — это автомобиль, у которого изменен Vin номер, скорее всего с целью скрыть, что автомобиль угнан.
Если в процессе постановки автомобиля на учет будет выявлено, что вин номера перебиты, то машина останется в ГИБДД до выяснения всех обстоятельств. Вряд ли самостоятельный осмотр поможет вам избежать такой ситуации.
Если вы хотите быть уверены, что на интересующей вас машине оригинальные vin номера, лучше обратиться к профессионалам.
Техническое состояние автомобиля не соответствует заявленному.
Может оказаться, что сами того не зная, вы приобрели:
- Битый автомобиль (автомобиль, восстановленный после серьезной аварии),
- Автомобиль со скрученным пробегом,
- Утопленник (автомобиль находившийся в зоне затопления),
- Автомобиль двигатель или КПП которого скоро потребуют дорогостоящего ремонта.
Многие продавцы, узнав о предстоящих расходах, стараются продать такую машину после объявления стоимости ремонта.
Ничто не заменит вам профессиональный осмотр автомобиля специалистами.
Если у Вас есть сомнения, то лучше потратить 2000-4000 рублей на проверку автомобиля на СТО, чем потом получить проблем на гораздо большую сумму.
Фирмы которые помогут провести профессиональную предпродажную диагностику:
В Москве: Автодиагност, Автосделка
В Санкт-Петербурге: Компания МоторПро
Но есть способы, которые помогут вам принять решение, стоит ли приобретать автомобиль, и стоит ли проводить проверку у профессионалов.
Он-лайн сервисы предоставляющие информацию о технической истории автомобиля.
Множество сервисов претендует на предоставление такой информации. В частности на историю дилерского обслуживания, истории страховых случаев и т.п.
В основном сервисы которые претендуют на обладание информацией о техническом состоянии автомобилей платные.
Мы проверили 5 сервисов:
Мы проверили информацию о 12 автомобилях наших сотрудников и пришли к выводу, что полной информацией, не обладает ни один база, но хотя проверка, по каждому конкретному параметру может быть ошибочной, в целом вы имеете хорошие шансы узнать об автомобиле что-то, что продавец пытается скрыть.
Все эти сайты обещают комплексную проверку, и просят за свои услуги разное количество денег.
Особняком стоит сервис Audatex. Он предоставляет информацию только о ремонтных работах проводившихся через страховые компании, и является поставщиком информации для некоторых сервисов перечисленных выше.
К сожалению недавно Audatex перестал предоставлять информацию физическим лицам напрямую.
Если автомобиль который вы хотите приобрести эксплуатировался в США, имеет смысл проверить его на сервисе.
Здесь вы можете провести платную проверку по сервисам: Carfax, Autocheck, Copart