Если характер займа направлен на личные нужды (лечение, ремонт, учебу, приобретение товаров), заявка будет рассматриваться в течении 3-5 дней. А если это ипотечное кредитование, готовый ответ можно ждать до двух недель и более.
Поэтому, прежде чем узнавать о статусе заявки на кредит, нужно выдержать сроки, установленные банком. Когда заявка будет рассмотрена, сотрудник банка позвонит и сообщит решение банка.к содержанию ↑
Чаще всего клиенту вообще не требуется самостоятельно контролировать статус заявку, так как Сбербанк автоматически сообщает о вынесенном решении. Самый используемый вариантов информирования потенциального заемщика – это СМС-сообщение. По прошествии установленного времени (3-5 дней) после того, как клиент заполнит бланк на получение кредита, ему на телефон поступит СМС с номера 900 с информацией статуса одобрения. Данное СМС также поступает в том случае, если подача заявки осуществлялась через интернет.
Также одним из частых методов информирования является звонок на телефонный номер, указанный клиентом при заполнении анкеты. Если кредит будет одобрен, то менеджер Сбербанка оповестит, в какое время требуется подойти для дальнейшего оформления кредита. И только в том случае, если звонка нет, нужно самостоятельно узнавать, одобрили заём или нет.
Для этого можно:
- посетить отделение, в котором подавалась заявка;
- позвонить в Контактный центр;
- авторизоваться в интернет-банкинге.
Достовернее всего — первый способ. Лично посетив отделение банка, можно узнать, каков ответ по заявке. Есть вероятность того, что звонок может быть отложен из-за загруженности специалиста, занимающегося данным вопросом.
Этот способ позволяет получить на месте информацию о том, какие документы нужны дополнительно. Но если нет возможности в ближайшее время посетить отделение Сбербанка, можно позвонить по телефону и узнать общую информацию по заявке. Сall-центр Сбербанка работает круглосуточно, и все звонки бесплатные.к содержанию ↑
Чтобы узнать статус одобрения кредита через сервис дистанционного обслуживания, нужно иметь учетную запись в интернет-банке. Впрочем, если логина нет, его можно запросить, зарегистрироваться и авторизоваться в системе. Для этого существуют два варианта: в банкомате или по телефону. Если выбирается первый способ, выдается разовый логин, если второй (с помощью сотрудника call-центра) — постоянный.
Оформляющим ипотечный кредит нужно получить консультацию у специалиста банка о том, как можно узнать, одобрили ли ипотеку в Сбербанке через интернет. Данная возможность необходима для того, чтобы узнать ответ на заявку, не выходя за порог квартиры или находясь на работе. Помимо онлайн сервиса можно воспользоваться и горячей линией. Для этого нужно будет позвонить в call-центр и задать интересующие вопросы оператору. Способ информирования каждый выбирает для себя, главным здесь является удобство.
Отвечая на вопрос: сколько одобряют ипотеку, стоит сказать, что срок варьируется от двух до четырнадцати дней. Срок принятия решения по ипотеке зависит от того, какая программа была выбрана заемщиком. Одобряют ипотеку в Сбербанке на протяжении двух недель, так как тщательно изучаются данные, которые предоставил заемщик, проверяется спорность ситуации, в которой он находится.
Хотя в то же время обычный кредит, имеющий потребительское назначение, может быть одобрен в течение пары дней. Например, такие кредиты, которые будут направлены на оплату учебы, ремонтных работ, прохождения лечения, покупку разного рода товаров и прочее, рассматриваются максимум неделю.
По этой причине, прежде чем пытаться узнавать, одобрили заявку или нет, нужно подождать определенное банком время. Даже если вы не запомнили срок, в течение которого производится рассмотрение заявки, о котором вам рассказывал специалист. У вас не получится его пропустить. В любом случае одобрят ипотеку или же нет, сотрудники банка позвонят и сообщат о принятом решении клиенту.
У некоторых возникает вопрос: если мы ждем уже более двух недель, а звонка так и не поступило, что делать, на что можно сказать о наличии нескольких вариантов совершения обращений. В частности:
- лично посетить отделение банка и узнать, была ли одобрена ипотека или нет,
- позвонить на горячую линию банка и проконсультироваться у сотрудника,
- пройти процедуру авторизации в интернет-банке.
Для получения решения об ипотечном кредите лучше всего лично посетить отделение банка. При посещении можно узнать, сколько занимает одобрение ипотеки в Сбербанке. Бывает и такое, что банки уже приняли решение, а клиенты все еще ждут, когда им позвонят. Такая ситуация может произойти по той причине, что заемщик оставил некорректный номер телефона и прочее. Также возможно, что ждать приходится из-за того, что специалисты банка загружены, то есть по причине большого потока клиентов.
Важно! Данный способ является эффективным, так как на месте можно будет уточнить информацию о том, какие документы нужно будет дополнительно предоставить. Однако если отсутствует возможность посетить банк лично в ближайшее время, то существует возможность обратиться на горячую линию и узнать, сколько времени одобряют ипотечный кредит.
Сотрудник call-центра обычно в курсе решения, которое принял банк по заявке. При этом неважно, является решение положительным или нет. Когда проверить информацию у специалиста не получается, то он даст клиенту нужный номер телефона, по которому можно обратиться и узнать, как долго еще ждать ответа. Нужно помнить, что call-центр Сбербанка работает в круглосуточном режиме, то есть звонить можно как днем, так и ночью. Все звонки, которые будут вами совершаться, являются бесплатными.
Помимо указанных способов, узнать, одобрили кредит или нет, можно обратившись к интернет ресурсам. Для проверки одобрения заявки через интернет нужно иметь учетную запись в Сбербанке-онлайн. Такая запись открывается для всех клиентов банка, которые активны. Когда у вас отсутствует логин, то можно его запросить, после чего пройти процедуру регистрации и авторизации в системе онлайн-банка. Для данного действия имеются варианты:
- логин можно запросить, воспользовавшись банкоматом,
- также есть возможность использовать мобильный телефон для получения логина.
Когда вы используете банкомат, для того чтобы получить логин, то нужно иметь в виду, что будет выдан одноразовый, который в дальнейшем следует изменить.
Если же используется мобильный телефон, то если происходит обращение в call-центр, то будет выдан постоянный логин. Для того чтобы пройти процедуру регистрации до конца, нужно заполнить все имеющиеся поля. А именно, имеется поле, в котором должен быть указан пароль. Его нужно будет придумать самостоятельно.
Функции, которые предоставлены Сбербанком в режиме онлайн, достаточно просто использовать. В частности, чтобы получить сведения о том, какое решение принято по вашей заявке по ипотечному кредиту, нужно:
- Пройти авторизацию в системе Сбербанк-онлайн. Для этого нужно заполнить поля, в которых указываются пароль и логин.
- Далее необходимо будет обратиться к разделу, где содержатся сведения о кредитах. Там же отражены сведения о поданных заявках.
- Открыть заявление, которое вас интересует, и посмотреть, какое решение принято банком. Когда не отражается, одобрена она или нет, то необходимо повторить процедуру позднее.
- В случае положительного ответа нужно будет посетить отделение банка, где будет заключен договор, и выданы денежные средства. Когда же было принято отрицательное решение, то выждав месячный срок, можно подать повторную заявку посредством личного посещения банка или через интернет.
Многих обратившихся в Сбербанк за жилищным кредитом начинает волновать вопрос как узнать одобрили ли ипотеку в Сбербанке через интернет буквально сразу после подачи заявки и документов на рассмотрение. Значимым моментом является быстрота и возможность узнать информацию в любое время суток, используя различные устройства с доступом в сеть Интернет. Ответим подробно на поставленный вопрос.
Проверка результатов обращения за кредитованием стала проще и быстрее. Статус заявки можно узнать через портал Сбербанк-онлайн, как в мобильном приложении, так и при помощи компьютера, и также на Домклик. Для авторизации на сервисе необходима учетная запись. При этом для получения логина для пользования компьютерным вариантом, необходимо предварительно взять его в банкомате с использованием личной банковской карты ПАО Сбербанк.
Авторизация мобильного варианта интернет-банка осуществляется через мобильный телефон, при наличии подключенной услуги мобильный банк и банковской карты.
В банкомате клиент получает ограничено действующий по времени логин и пароль, которые необходимо будет изменить на подходящие по требованиям идентификационными данными при первом посещении Сбербанк-онлайн.
При обращении за идентификационными данными в контакт-центр, клиенту будет предоставлен на номер мобильного телефона постоянный логин. Пароль придумывается и устанавливается самостоятельно.
Итак, как узнать одобрена ли ипотека в Сбербанке через интернет? Клиент должен совершить следующие действия:
Положительный ответ на ипотечный кредит требует посещения офиса банка. При отрицательном ответе – повторно обратиться за кредитованием можно не ранее чем через 2 месяца. При этом повторное заявление подается как в офисе банка, так и через интернет-банк.
Для авторизации специалистом, необходимо назвать номер заявки и данные потенциального заемщика. А также лучше звонить с указанного в заявке мобильного или стационарного телефона, т.к. он определяется у оператора.
Общение со специалистом позволит уточнить:
- статус и этап рассмотрения обращения за ипотекой;
- список необходимых дополнительных документов;
- график приема, в который необходимо подойти в отделение Сбербанка, где оформляли заявку.
Автоматизированный вариант переключения между операторами, особенно при звонке на горячую линию требует поэтапного нажатия клавиш телефона:
Цифра – обслуживание физических лиц (обычно 3);
Цифра – вопросы кредитования (обычно 3);
Цифра – соединение с оператором Сбербанка (обычно 0).
После этого оператору сообщаются идентификационные данные клиента, и клиент получает ответы на поставленные вопросы.
Основным способом уточнения статуса и результата рассмотрения заявки является оповещение по смс на номер мобильного телефона, который указывается клиентом при оформлении заявления. Так же оповещение приходит на указанную электронную почту, либо менеджер Сбербанка позвонит по телефону и известит о времени и условиях получения денежных средств.
Общее время рассмотрения обращения не превышает 5 рабочих дней, но бывают случаи его увеличения из-за возникновения сложных ситуаций с оценкой заемщика.
Причины отказа по заявке не озвучиваются, но информация в статье Причины отказа в ипотеке: что учесть заемщикам? поможет понять в каком направлении искать.
Наиболее полноценный способ уточнить результаты и полную информацию по статусу заявления и этапам рассмотрения кредита, в том числе ипотечного – посетить отделение Сбербанка, специалиста у которого оформлялись документы. Специалисты работают по своему графику. Но и другой сотрудник имеет доступ к той же информационной базе для возможности полноценно проинформировать клиента о статусе кредита или ответов на его вопросы.
При отсутствии информации стоит самостоятельно обратиться описанными выше способами:
- посетить отделение, где осуществлялось оформление ипотеки;
- позвонить менеджеру Сбербанка или на горячую линию;
- воспользоваться Онлайн-Сбербанк сервисом.
Любой из этих способов требует наличия номера заявки, паспорта, обратившегося за ипотекой. Цифровое значение номера указан в экземпляре заявителя, либо его можно уточнить в Онлайн-Сбербанк сервисе в разделе Кредиты.
При обращении лично или по телефону можно уточнить список необходимых дополнительных документов, отсутствие которых затягивает срок рассмотрения. При этом колл-центр работает в Сбербанке круглосуточно.
Последний вариант, обращение на портал Сбербанка, можно так же осуществить круглосуточно.
Каждый из приведенных этапов обладает своими особенностями и требованиями для осуществления.
Для любого кредитора важны следующие характеристики заемщика:
- наличие достаточного для погашения долга, постоянного дохода;
- добросовестность заемщика по оплатам предыдущих кредитов – наличие положительной истории кредитования.
Это наиболее тщательно рассматривается в крупных банках, таких как ПАО Сбербанк.