Оплата кредита подразумевает внесение платежей на протяжении определенного времени всеми доступными способами, которые практикуются в банке. Сейчас достаточно много дистанционных способов оплаты, однако, многие люди по-старинке атакуют кассы банков, стоят в очередях к операционистам для заполнения квитанции. Всей волокиты можно избежать, изначально наладив удобный для себя способ, например, настроив регулярные платежи со своей карты в пользу оплаты кредита, или подключив интернет-банк, или освоив терминал самообслуживания.
Некоторым заемщикам бывает удобно приходить в отделение банка, потому что оно находится в соседнем доме, или по пути на работу. При обслуживании в офисе стоит помнить, что любая операция проводится банком только после предварительной идентификации клиента, даже если он пришел делать очередной взнос по кредиту.
У каждого банка свои уникальные номера договоров и требования к заполнению платежек по оплате кредита. Одни требуют указывать только номер счета, другие – номер договора, дату выдачи, ФИО заемщика. Чаще всего нужно знать только номер счета, куда вносятся деньги, а потом списываются в счет погашения. Это может быть обычный текущий счет или специальная карта для погашения.
Карта намного проще, поскольку ее можно пополнить в терминале или банкомате в любом удобном месте. В день списания ежемесячный платеж уйдет в счет погашения. Текущий счет работает аналогично карте, но только его чаще всего можно пополнять в отделении банка или через онлайн-кабинет переводом с той же карты.
Удобным вариантом будет, если настроить платежи списанием со своей зарплатной карты через пару дней после поступления зарплаты. Например, зарплата пришла 5 числа, а платеж списался 7ого. В случае задержки зарплаты есть несколько дней запаса. Этот вариант будет удобен тем, у кого кредит и карта одного банка. Если это разные банки, то за межбанковский перевод будет взыматься комиссия, что невыгодно.
Для оплаты кредита, например, в Сбербанке или Бинбанке, достаточно знать номер своего счета. Его можно выписать на небольшой листок и носить при себе. Ходить с кредитным договором не совсем удобно, т.к. он достаточно объемный и есть риск его потерять.
При оплате кредита в офисе банке сотрудники вправе потребовать наличие паспорта. При его отсутствии в обслуживании будет отказано, даже если человек пришел исполнять свое обязательство по кредиту. При неоплате вовремя банк вправе начисляться пени и штрафы, а также занести случай неоплаты в кредитную историю, что изрядно ее подпортит.
Законодательство и нормативные внутренние положения банка заставляют работников идентифицировать всех клиентов, которые проводят различные операции. Если ссылаются на ФЗ № 115, то идентификация обязательно при осуществлении операции свыше 15 т.р. (или эквивалент в валюте). И это должно проводиться в случае, когда у работника возникает сомнение в легальности проводимой операции. Интересно получается, что если кредитный взнос составляет свыше 15 т.р., то каждый раз работники должны идентифицировать клиента. Только почему-то забывается, что идентификация должна проводиться в том случае, если есть подозрения, что это идет отмывание денег, полученных преступным путем. Вряд ли очередной взнос по кредиту можно приравнять к отмыванию денег, однако, многие сотрудники ссылаются именно на этот закон.
Если же платеж менее 15 т.р., то по 115-ФЗ идентифицировать клиента не нужно, но сотрудники вновь требуют предоставить паспорт. Зачем это – начинают возмущаться заемщики. А вот здесь вступает в силу внутренние правила обслуживания. Выше было указано, что для списания платежа, деньги вносятся на выделенный текущий счет 40817810(). В банке есть правила операция по текущим счетам и вкладам. Согласно им, лицо, совершающее денежную операцию в свою пользу или в пользу третьего лица, должно предъявить паспорт или иной документом, удостоверяющий личность. И снова с этим не поспоришь. Таким образом, требование банка предъявить паспорт для погашения долга по кредиту с любой стороны окажутся законными.
Можно. Но делать это надо через удаленные каналы или устройства самообслуживания. Они достаточно простые и нужно только пару раз попробовать и провести платежи. Удаленные каналы удобны, поскольку воспользоваться ими можно в любое время и в любом месте, например, пока едешь с работы или на работу. Не нужно стоять в очередях в банке и ждать своей очереди в кассу.
Рассмотрим вариант оплаты через банкомат и интернет-банк Сбербанка. В остальных банках принцип оплаты одинаков.
Чтобы воспользоваться личным кабинетом, нужно подключить его в офисе банка. Для этого выдается логин и пароль. Для оплаты нужно:
Для оплаты нужно знать номер своего счета, куда вносятся деньги.
Таким образом, не обязательно тратить свое время на посещение офиса, чтобы оплатить по кредиту. При оформлении лучше узнать обо всех способах оплаты и выбрать самый удобный для себя. Перед платежом можно протестировать способ, например, попробовать перевести символическую сумму и проследить, поступила ли она на нужный счет. Как только проверка пройдет успешно, можно спокойно вносить платежи и беспокоится, что они не дойдут.
Периодически стоит проверять состояние своего кредитного счета на актуальность остатка долга, наличия пеней. Иногда случаются сбои в программах и платежи могут списаться или зачислится не вовремя. За это банк начисляет штраф. Оспорить такой штраф можно, написав претензию. Обычно она решается в пользу клиента.
Здравствуйте! Помогите , пожалуйста, в моей ситуации. На днях не приняла платеж по кредиту у клиента без паспорта. Руководитель обвиняет меня в излишней «дотошности», хотя по опыту знаю, что если я приму деньги на чужой счет из-за невозможности идентифицировать клиента, отвечать буду своей заработной платой. Правильно ли я поступаю?
Ответы юристов ( 1 )
Добрый вечер! Вы абсолютно правы. Так как это требование законодательства. Положение ЦБ от 19.08.2004·№·262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма п. 3.1. Идентификация физического лица может проводиться на основании документа, удостоверяющего личность, который не содержит всех сведений, требуемых в соответствии со статьей 7 Федерального закона „О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма“ при осуществлении: переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов. Без паспорта только через банкомат.
При очередной оплате у меня потребовали паспорт (водительское удостоверение представителей банка не устроило). Их также не устроило то, что я появлялся у них раз в месяц в течение четырёх лет, и они наверняка меня знали.
Платёж менее 15 тысяч рублей по закону не требует предъявления паспорта.
Идентификация может не проводиться банками :
при проведении операций по приему от клиентов – физических лиц платежей, если их сумма не превышает 15 000 рублей либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 15 000 рублей (за исключением случая, когда у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что данная операция осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма);
Далее последовали жалобы в Центральный банк России и Роспотребнадзор. Жалоба в РПН – скачать (.doc)
ЦБ сослался на то, что не занимается такими мелкими делами, и предложил обратиться в суд.
Роспотребнадзор, в свою очередь, переслал жалобу в управление по Санкт-Петербургу, выявил нарушение прав потребителя и возбудил дело об административном правонарушении. По этому делу меня признали потерпевшим.
При вынесении решения по жалобе Роспотребнадзор понимал, что дело может быть достаточно поворотным и прецедентным в банковской сфере, устанавливающим определенные требования к банкам в целом при осуществлении платежей, но тем не менее руководство пошло на такой шаг.
Во многом законодательство в этой сфере носит запутанный характер, не полностью дающий понимание всем игрокам рынка и регуляторам.
При этом иными способами перечисления денег на счет, указанными банком (различные платежные сервисы) допускалось перечисление денежных средств без идентификации личности.
Позиция Роспотребнадзора была схожая.
К сожалению, суд первой инстанции отнесся формально к вопросу, не вник в суть, встал на сторону банка и признал постановление и представление Роспотребнадзора незаконными.
Я и Роспотребнадзор оспорили решение суда.
При рассмотрении дела в Роспотребнадзоре и на самом судебном заседании я специально уточнял, относилось ли требование паспорта к этому основанию, на что представитель банка отвечал, что нет.
Апелляционная инстанция с интересом слушала позицию представителя Роспотребнадзора и мою позицию, задавала уточняющие вопросы. Представитель банка в суд не явился. До судей я донес то, что решение носит важный характер для банковской сферы и потребителей. И в случае, если итог будет не в пользу Роспотребнадзора, то тогда я буду пытаться заблокировать все платежи до 15 тысяч следующим образом.
Прежде всего это прецедент, то есть в схожих ситациях других людей с другими банками (этим же банком), беря копию решения суда, копию постановления Роспотребнадзора, они сначала могут попробовать доказать свою правоту в банке, а если не получится, то в Роспотребнадзоре и в суде.
Прецедент есть, органам будет проще принимать решения в пользу потребителей, в итоге сложится определенная и единая правоприменительная практика.