С данным банком я познакомился более 3х лет назад, в то время я учился в университете (гос. учреждение) и нас перевели скопом в Альфа банк. Большую часть этого времени мне приходили различные предложения от банка, в т.ч. «вам одобрена кредитная карта с ХХХХХ лимитом на 100 дней. «.
Две недели назад я перестал пользоваться картой от слова «совсем» и решил закрыть по ней договор. Заодно решил оформить предлагаемую кредитную карту. К слову, мой общий трудовой стаж официально более 3 лет, почти 3 года я работаю в одной организации, официально, и мой средний заработок, полностью белый, за последние полгода составляет порядка 80к в месяц.
Со мной связался менеджер банка, приветливый женский голос по телефону принял заявку на карту с лимитом в 50к и сообщил, что предварительно скорее всего будет одобрение, но известно это будет на следующий день, т.к. ее рабочий день уже заканчивается. дело было в четверг.
В пятницу она мне перезванивает, сообщает, что да, предварительно карта с лимитом в 50к одобрена и мне надо прислать сканы документов (паспорт и снилс), а банк в свою очередь выдаст окончательное решение в пределах рабочей недели (5 дней). Менеджер пообещала держать в курсе.
Отправил сканы на внутреннюю почту сотрудницы с доменом Альфа банка, жду.
Через неделю мне никто не звонит и я позвонил сам в следующую пятницу. Позвонил менеджеру, был ее мобильный номер (как я понял, корпоративный, она связывалась со мной по нему). Менеджер сообщила, что она на выдаче и обязательно свяжется со мной в ближайшее время. Было это с утра и до 6 вечера со мной никто не связался.
Первый звоночек, ну что ж, бывает, может забыла.
Звоню на гор. линию — сотрудник мне сообщил, что карта одобрена и более того, сегодня началось изготовление, которое продлится 2-3 рабочих дня + доставка в офис.
Вчера, во вторник, мне приходит смс сообщение, которое начинается со слов «Ваша ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобренная карта ждет Вас в офисе по адресу . «. Вот тут второй звоночек. Почему до сих пор предварительно? А что же банк делал полторы недели назад? Почему при предварительном одобрении уже изготовили пластик и доставили в офис?
Ну ладно, думаю, может порядки такие. Еду в офис.
В офисе очередь, небольшая, но есть. Через 15 минут становится понятно, что электронная очередь сломалась, третий звоночек. Но ладно, где то через пару минут сотрудница приглашает меня по номеру в очереди. Далее некая авторизация, дважды проверяют паспорт. Все ок, карта одобрена. За это время выясняю, что моя предыдущая дебетовая карта идет по некому корпоративному тарифу (видимо идет как зарплатная). Вот тут бы мне обратить на это внимание. Хорошо, пока подготавливаются документы, прошу распечатать тарифы по карте. Сотрудница, улыбаясь, спрашивает: «Какие такие тарифы? У вас льготный период такой-то, 5% в месяц платеж, 0% за снятие до 50к, все». Я выпадаю в аут. тарифы по обслуживанию карты вроде бы обычное дело. Четвертый звоночек. Ну, решаю не просить ничего распечатать, а просто спрашиваю по условиям, комиссия за перевод, комиссия за снятие после 50к, процентная ставка, и т.д. Мне все рассказывают, + про пакеты услуг (Оптимум или как-то так). Ок, распечатываем договор, подписываем, моя часть уже у меня в сумке. Приносят карту.
После этого сотрудница ожидает получить еще какую то бумажку, я пока прошу если есть время закрыть договор по другой карте. Закрываем.
Через две минуты после закрытия сотрудница меняется в лице и сообщает, что вдруг внезапно в программе высветился отказ. Спрашиваю, как же так, мы уже и документы подписали, вот пластик лежит на столе?! Ну, говорят, неприятно, а повторная заявка только через 30 дней. Далее сотрудница вселяет надежду, что попробует как то повторно заявку переоформить и позвонит завтра. У меня на руках справка с работы по форме 2-НДФЛ, оригинал, прошу прикрепить к заявке. «Нет, мы не принимаем, это ни на что не влияет и в программе ее не добавить». Пятый звоночек. Как так справка о доходах не влияет? Просят документы назад, договор при мне уничтожают (может зря отдал?). При этом я задаю вопрос «Может ли это быть связано с закрытием счета? Странное совпадение. Может стоит позвонить на горячую линию, там пояснят?» Нет, говорит, не звоните, я Вам сама позвоню завтра.
Что ж, выхожу из офиса и понимаю, что подобных ситуаций много, лучше позвонить на горячую линию, мало ли что. Ничего нового, кроме как «Только после 5 октября» и «Справка о доходах все таки влияет, но только на предоставляемый лимит. но мы ее не принимаем все равно».
В итоге по факту: Альфа банк, это Вы так над клиентами издеваетесь? Что за дурацкая система? Почему банк, как и остальные, выделяет какое-то время на предварительное решение, потом проверяет заявку неделю и это все равно предварительно? Почему выпускают пластик и это все еще предварительно? Почему я трачу личное время в офисе, чтобы мне в конце концов сообщили в последний момент «Вам отказано»? Почему мне изначально говорят, что справка о доходах по форме 2-НДФЛ будет плюсом, просто не обязательна при маленькой сумме, потом сообщают, что она ни на что не влияет вообще, потом выясняется, что все-таки влияет, но нам она все равно не нужна?!
Я предполагаю, что все таки, пока у меня была карта и я числился вроде как зарплатный клиент, пусть и оборот по карте был минимальный, но постоянный, карта была одобрена и я поторопился с закрытием договора по ней. Однако, мне говорят, что это никак не влияет. Странное совпадение.
С такими порядками связываться с данным банком более не хочется, несмотря на выгодные на мой взгляд условия по карте. Интереса ради попробую повторить заявку через 30 дней, а может и не буду. Обещанного звонка менеджера жду с нетерпением, на 100% уверен, что ничего нового мне не скажут.
Если вдруг сотрудники Альфа банка все таки могут как то прокомментировать данную ситуацию — также жду ответа. Потому что пока, ан данный момент, я сделал вывод, что Альфа банк любит таким способом извращенно поиздеваться над клиентами, никакого другого объяснения я не вижу.
Банки Сегодня Лайв
Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим
А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.
Периодически можно увидеть или услышать, что банки завлекают уже обслуживающихся у них людей для получения кредитов на улучшенных условиях. Особенно часто под раздачу рекламы попадают клиенты, которым поступает зарплата на карточку именно этого учреждения. Но так ли это выгодно, как рисуют сами банки? Есть ли смысл вообще брать кредиты у учреждений, в которые перечисляется зарплата? И какие банки предлагают наиболее выгодные условия для постоянных клиентов? Давайте разбираться.
Каждый банк старается привлечь клиента. И учреждения, которые ориентируют часть своих программ на зарплатных клиентов, стремятся применить весь доступный им арсенал. Поэтому использование банка, чьей зарплатной карточкой вы пользуетесь, может дать несколько очень приятных бонусов или льгот при оформлении кредита:
- Сниженная годовая ставка. Часто не слишком значительное, в пределах 0,2-0,5%. Но может доходить и до 1,5% в акционные дни или если уж совсем повезёт.
- Увеличенный кредитный лимит. Потребительские кредиты бывают небольшими. Иногда нужна намного более крупная сумма. И зарплатная карта может чуть-чуть поднять верхнюю планку займа.
- Отсутствие необходимости собирать много документов. Если вы уже имеете зарплатную карточку в банке, то вам не нужно в очередной раз предоставлять кипу документов. А поскольку официально зарплата поступает в банк, то часто не понадобится и справка о подтверждении доходов – банк и так видит, сколько и как часто вы получаете.
- Увеличенная скорость рассмотрения заявки. Некоторые банки ставят зарплатных клиентов в приоритет, чтобы быстрее давать ответы на их запросы. Кроме того, зачастую появляется возможность взять кредит в интернет-банкинге или дождаться, пока менеджер подъедет с документами к вам на работу.
Естественно, не все банки предоставляют все бонусы сразу. В каких-то учреждениях можно найти только один или два.
Лишь некоторые готовы сразу и увеличить размер кредита, и снизить на него процент, да ещё и заявку быстренько рассмотреть по одному-двум документам. Красота, а не оформление кредита! Но не все так просто.
Может показаться, что дешевых кредитов не бывает. Да, это так. Только они все равно менее дорогие, чем прочие предложения на рынке. Зачем же организации идут на льготные условия для зарплатных клиентов? Всё просто. Большинство банковских учреждений стремится удержать как можно больше людей, которые будут пользоваться услугами и в дальнейшем.
Для этого и разрабатываются специальные программы лояльности – банк лишь чуть-чуть убавляет собственную прибыль, создавая выгоду для обычных людей. На это и идут клиенты, для которых банковское «чуть-чуть» может быть весьма существенным. Но, естественно, у подобного способа решить финансовые проблемы есть свои плюсы и минусы, которые обязательно стоит рассмотреть.
Конечно же, кредит в зарплатном банке выгоден, когда нужно экономить буквально на всем или брать довольно большие суммы на долгие сроки. Потому что он позволяет осуществить сразу несколько целей. Итак, на какие плюсы можно рассчитывать:
Альфа Банк предлагает большой перечень различных кредитных карт, подходящих под разные случаи жизни. Получить такие платежные средства можно несколькими способами. Для этого нужно всего лишь оформить заявку и подписать договор на обслуживание.
Содержание [Скрыть]
Получение кредитной карты Альфа Банка доступно только для граждан РФ. Собственно, как и оформление данного продукта. Иностранные граждане не рассматриваются. Кроме того, клиент должен быть постоянно прописан в регионе нахождения любого отделения компании.
Следует отметить, что это никак не связано с местом получения платежного средства. Таким образом, например, человек может быть прописан в Воронеже, а карту может получить в Москве.
Взять карту Альфа Банка можно двумя основными способами: в отделении или при помощи курьера. Каждый из них по-своему удобен. От того, какой именно вариант будет выбран зависит то, сколько оформляется платежное средство.
Возможность получения кредитной карты Альфа Банка в отделении данной финансовой организации позволяет забрать платежное средство максимально быстро и с минимальными усилиями. Сделать это можно в абсолютно любом структурном подразделении компании сразу же после того, как было получено одобрение.
Второй вариант получения карточки предполагает ее доставку курьером. Для этого нужно отдельно отметить данный факт при оформлении заявки. Банк не особо охотно идет на предоставление такой услуги, так как она ему невыгодна, однако если клиент настаивает, то он сможет получить платежное средство фактически в любом указанном месте.
Данный способ считается более интересным для будущих владельцев карты, так как он позволяет экономить время. Кроме того, он станет чуть ли не единственным способом забрать карточку для лиц с ограниченными возможностями.
По условиям получения карты, клиент обязан подтвердить свою личность. Все остальные документы он уже должен был предоставить на стадии оформления. Так что единственное, что потребуется для получения кредитной карты Альфа Банка – это паспорт гражданина РФ. Его следует предоставить курьеру или менеджеру в отделении банка, в зависимости от того, какой способ получения выбран. Сразу после этого платежное средство будет передано клиенту.
Если у человека это вторая кредитная карта, то все особенности ее использования он уже знает. Однако новичкам в сфере кредитования может быть непонятно, какая процедура применения данного платежного средства должна применяться. Рассмотрим этот вопрос подробнее.
Сразу после получения кредитки клиент обязан ее активировать. Подробнее об этом см. ниже.
Далее, после активации, карту можно использовать так же, как и обычную: оплачивать товары в магазинах или интернете, платить за услуги или даже снимать деньги в банкоматах.
Особенностью будет то, что вместо собственных средств клиента будут использовать заемные деньги. Таким образом можно оплатить те товары или услуги, на которые в обычной ситуации накоплений не хватает и потом, постепенно, возвращать долг небольшими платежами. Подобная система является одним из немногих вариантов купить именно то, что давно хотелось, но на что не хватало денег.
Вне зависимости от того, какие условия и проценты действуют по оформленной кредитной карте Альфа Банка, общие правила ее активации остаются неизменными. Всего существует 3 основных способа начать работать с платежным средством:
- Банкомат. Необходимо воспользоваться возможностями любого банкомата от Альфа Банка при помощи целевой карты. Самый распространенный вариант – проверить остаток на счете. Даже для такой простейшей процедуры потребуется вводить ПИН-код, благодаря чему и произойдет активация.
- Горячая линия. Этот способ будет удобен в том случае, если в ближайшем окружении нет ни одного банкомата, да и до сайта банка добраться на данный момент невозможно. Стоит просто позвонить по телефону горячей линии 8-800-100-20-17 и попросить активировать платежное средство. Сразу же после того, как менеджер службы поддержки проверит ваши данные (обычно достаточно ответа на секретный вопрос), он активирует карту удаленно.
- Сайт банка. Данный способ справедливо считается наиболее простым и надежным. У каждого клиента Альфа Банка есть данные для входа в личный кабинет на официальном сайте финансовой организации. Достаточно перейти туда и активировать карту.