Кредитная организация может осуществлять эквайринг платежных карт

Уже не один десяток лет платежные карты активно используются в нашей повседневной жизни. Согласно положению Центробанка России, банковские карточки рассматриваются как вид платежных средств, представляя собой инструмент безналичного расчета, позволяющий физическим лицам (держателям) совершать финансовые операции. Необходимые суммы находятся в распоряжении кредитной организации-эмитента, прямой обязанностью которой является эмиссия и эквайринг банковских карт или одна из таких функций.

Под эмиссией подразумевают выдачу платежного средства согласно подписанному с клиентом договору. Финансовая организация вправе эмитировать расчетные, кредитные или предоплаченные карты, каждая из которых имеет свои особенности. Так, эмиссия расчетных карточек необходима, когда эмитент ограничивает расходный лимит держателя, руководствуясь имеющимися на счету клиента средствами или суммой предоставляемого кредита. Также, ограничение согласно размеру займа характерно для кредитных карт. Что касается предоплаченных карточек, они предназначены исключительно для физических лиц.

Кредитное учреждение может одновременно отвечать за эмиссию и эквайринг платежной карточки. Суть последнего состоит в оказании финансовой организацией услуги торговому или сервисному предприятию для реализации расчетов посредством банковских инструментов платежей. Кроме того, эквайрингом называют выдачу наличных средств владеющим карточками лицам по картам, эмитированным другим финансовым учреждением. Для осуществления транзакций в пунктах платежа устанавливается специальная аппаратура, адаптируются кассовые аппараты, предусматриваются различные варианты авторизации платежных средств. Для качественного обмена информацией между банками-эмитентами и организациями-эквайерами используется процессинговый центр, который предоставляет платежные решения для участников рынка, собирает необходимые данные, обрабатывает расчеты и рассылает результаты участникам транзакции. Осуществлять процессинг может одна из кредитных организаций (эквайер или эмитент).

Эмиссию и эквайринг банковских карточек финансовые организации могут осуществлять, исходя из внутрибанковских правил, установленных непосредственно финансовым учреждением и утвержденных органом управления. Поэтому условия получения карты и ее обслуживания могут разниться в зависимости от выбранного банка. Среди обязательных моментов можно отметить заполнение бланка заявления, в котором указываются точные данные о будущем держателе инструмента для осуществления расчетов. Иногда возникает необходимость в предоставлении кредитной истории.

Согласно условиям некоторых банков, эмиссия и эквайринг карточек возможны лишь при условии обеспечения минимального депозита при выборе расчетной карты или страхового – для платежного средства, имеющего кредитный статус. Такая мера предосторожности позволяет гарантировать наличие на счету держателя необходимых сумм или обезопасить эмитента соответственно.

Выпущенную карту обязательно персонализируют, присваивая клиенту ПИН – персональный идентификационный номер, который указывается на этапе авторизации платежного средства.

Согласно данным статистики количество владельцев банковских карт в России неуклонно растет. Так, по результатам исследования, проведенного Центральным банком России, в 2015 году количество держателей банковских карт выросло на 6,44% по сравнению с предыдущим годом. Услуга торгового эквайринга становится все более востребованной, и многие предприниматели задаются вопросами, как работает технология, что включает стандартная услуга торгового эквайринга и какова ее стоимость?

На сегодняшний день оплата товаров и услуг банковскими картами является, пожалуй, самой удобной формой расчетов между продавцом и покупателем. Все чаще в магазинах, отелях, ресторанах, кафе и других местах можно услышать вопрос: «У вас можно расплатиться картой?» Все большее число организаций внедряют у себя торговый эквайринг, понимая, что он становиться насущной необходимостью даже для некрупных торговых предприятий. Ведь речь идет об опасности потери клиента, который может уйти к конкуренту, уже установившему у себя эту удобную для покупателя платежную систему.

Что же такое «торговый эквайринг»? По сути, это возможность оплаты товаров или услуг с помощью пластиковой карты. Но это общее определение для обычного покупателя. На самом деле эквайрингом называется предоставление банком специального оборудования и технологического, расчетного и информационного обслуживания предприятий для осуществления ими приема платежей банковскими картами международных платежных систем Visa International, MasterCard International, JCB и других.

1. Бесплатная установка и тестирование предоставляемого в аренду оборудования для эквайринга в точках реализации товаров и предоставления услуг организации-клиента.
2. Бесплатное полное информационное сопровождение и обучение сотрудников предприятия правилам обслуживания покупателей при приеме платежей банковскими картами.
3. Осуществление проверки платежеспособности пластиковой карты при проведении расчетных операций с использованием оборудования торгового эквайринга.
4. Возмещение суммы операций, произведенных посредством банковских карт в срок, установленный в договоре эквайринга.
5. Предоставление всех расходных материалов (чеки, слипы), необходимых, чтобы обеспечить прием платежей по картам.
6. Обеспечение постоянной технической поддержки для сотрудников предприятия.

Со своей стороны, предприятие-клиент обязано:

1. Создать необходимые условия для установки предоставленного банком оборудования на своей территории.
2. Осуществлять прием платежей по банковским картам с учетом условий, установленных договором с банком.
3. Выплачивать банку комиссионное вознаграждение в указанном размере и в сроки, определенные в договоре.

В целом услуга торгового эквайринга представляет собой взаимовыгодное сотрудничество банка и предприятия для предоставления возможности конечному потребителю оплатить товар или услугу с помощью банковской карты.

В итоге в выигрыше оказываются все участники процесса: банк, предприятие-клиент и покупатель. Для банка выгода состоит не только в получении комиссионного вознаграждения: эквайринг ориентирован не в последнюю очередь на использование кредитных карт, что позволяет банкам увеличивать объем проданных кредитов.

Покупатель же, расплачиваясь за покупку или услугу банковской картой, не платит никакой комиссии, а иногда может получить скидку или кэшбэк в рамках различных банковских акций и кобрендинговых программ. Предприятие получает возможность повысить эффективность своего бизнеса за счет привлечение новых клиентов, что по некоторым оценкам может привести к увеличению уровня продаж на 15–20%.

Однако многие небольшие торговые фирмы, особенно в регионах, не спешат внедрять у себя систему эквайринга, не желая платить банку комиссию и осваивать работу с новым оборудованием. При этом игнорируются очевидные конкурентные преимущества этой системы.

Так, использование торгового эквайринга позволяет:

• Улучшить имидж предприятия: предоставив клиенту возможность выбора способа оплаты и показав ему, что компания идет в ногу со временем и внедряет самые современные технические разработки. Кроме того, использование карт позволяет существенно сократить время обслуживания клиента, ведь уже не нужно тратить время на подсчет сдачи. Это значительно повышает уровень сервиса.
• Расширить клиентскую базу за счет платежеспособных потребителей: держатели банковских карт чаще всего имеют сравнительно высокий уровень дохода и активно пользуются картами для оплаты.
• Повысить продажи: по данным психологических и маркетинговых исследований, человек, оплачивающий покупку банковской картой, зачастую тратит большую сумму, чем покупатель, расплачивающийся наличными деньгами.
• Снизить риски: безналичный расчет позволяет избежать рисков, связанных с использованием наличных средств (фальшивые банкноты и монеты, мошенничество, ограбления и т.п.).

Технически процесс торгового эквайринга предельно прост. Основным оборудованием является терминал эквайринга, так называемый POS-терминал. Это электронное устройство осуществляет постоянную связь с банковской системой в онлайн-режиме, через интернет.

Операция торгового эквайринга осуществляется в несколько этапов:

1. Клиент вставляет карту в считывающее устройство POS-терминала или подносит ее к нему (бесконтактная технология PayPass).
2. Происходит считывание данных с магнитной полосы или чипа карты, сразу же осуществляется проверка платежеспособности и подается запрос в банк на разрешение оплаты.
3. В заключении клиенту выдается чек, подтверждающий успешный факт проведения транзакции с информацией об операции.

Также для проведения покупки по банковской карте может быть использован импринтер. Это механическое устройство позволяет оформить так называемый слип — особый чек, который выдается клиенту при использовании карты. В этом случае кассир должен связаться с банком по телефону, проверить карту и получить разрешение на транзакцию. Затем он делает оттиск карты на слип с помощью импринтера и заносит данные клиента в слип. Естественно, эта процедура занимает гораздо больше времени. Поэтому, как правило, импринтер является запасным средством осуществления оплаты для случаев, когда по каким-то причинам технически невозможно наладить онлайн связь с банком.

Зачисление средств торгового эквайринга на счет предприятия производится следующим образом:

1. Как правило, в конце каждого рабочего дня (или иного периода, предусмотренного договором с банком) фирма-клиент направляет в банк итоговые данные по операциям, произведенным с помощью банковских карт.
2. Банк-партнер обрабатывает эту информацию и рассылает ее по банкам-эмитентам, после чего средства за вычетом банковской комиссии поступают на счет организации в сроки, установленные в договоре эквайринга. Обычно, это занимает один-два дня.

В первую очередь нужно определиться с выбором банка-эквайрера. Тогда же уточняется полный список документов, которые необходимо представить в банк. Затем оформляется договор предприятия с банком, в котором прописываются все условия, обязанности сторон, стоимость аренды оборудования и размер процентной ставки комиссионного вознаграждения банка. После оформления договора, которое может занять от недели до месяца, предприятию присваивается уникальный номер, привязанный к расчетному счету организации. После урегулирования всех юридических вопросов начинается этап установки оборудования, его тестирования и обучения сотрудников правилам пользования.

Один из самых важных вопросов, волнующих руководителей предприятий — тарифы торгового эквайринга. Что касается размера банковской комиссии, то она не может быть выше 1,9% от суммы операции. Некоторые банки предлагают более низкие процентные ставки. Но, как правило, размер комиссии напрямую зависит от оборота средств. То есть чем больше составили платежи через терминал, тем меньше комиссия. Так, например, у таких гигантов рынка как «Ашан» или IKEA, где обороты торгового эквайринга достигают миллиарда рублей в день, банковское вознаграждение равняется нулю.

Что касается платы за аренду оборудования, то здесь все зависит от условий банка. Некоторые предоставляют терминалы, а также расходные материалы для оформления чеков и слипов бесплатно, другие же взимают определенную арендную плату (до 1500 рублей в месяц в зависимости от модели терминала). Установка же, тестирование, обучение персонала и техническая поддержка предоставляются бесплатно всеми игроками рынка. На сегодняшний день на российском рынке услуги торгового эквайринга предоставляет ограниченное число банков, прошедших строгую процедуру лицензирования. Среди них: «Русский Стандарт», «Газпромбанк», банк «АВАНГАРД», «Открытие», «Райффайзенбанк», «Промсвязьбанк», «Бинбанк» и другие. Но безусловными лидерами по предоставлению эквайринга являются «Сбербанк России» и «ВТБ24».

Именно от того, какой банк вы выберете в партнеры, зависит, станет эквайринг эффективным инструментом развития вашего бизнеса или нет.

При пра­виль­ном вы­бо­ре бан­ка-парт­не­ра, ко­то­рый спо­со­бен обес­пе­чить вы­со­кий уро­вень об­слу­жи­ва­ния и на­деж­ность услуг, тор­го­вый эк­вай­ринг мо­жет зна­чи­тель­но уве­ли­чить эф­фек­тив­ность пред­при­я­тия, по­вы­сив при­быль на 15–20%. Се­год­ня ис­поль­зо­ва­ние сис­те­мы при­ема пла­те­жей с по­мощью бан­ков­ских карт ста­но­вит­ся серь­ез­ным кон­ку­рент­ным пре­иму­щест­вом и яв­ля­ет­ся при­ме­ром вы­год­но­го со­труд­ни­чест­ва бан­ков­ской сис­те­мы и биз­не­са.

Кредитная организация вправе осуществлять на территории Российской Федерации выдачу банковских карт других кредитных организаций — эмитентов и платежных карт эмитентов — иностранных юридических лиц, не являющихся иностранными банками (далее — распространение платежных карт). Конкретные условия предоставления денежных средств для расчетов по операциям, совершаемым с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт, порядок возврата предоставленных денежных средств, порядок документального подтверждения предоставления и возврата денежных средств, а также начисления и уплаты процентов по указанным денежным средствам могут определяться в договоре с клиентом. Предоставление кредитной организацией денежных средств клиентам для расчетов по операциям, совершаемым с использованием кредитных карт, осуществляется посредством зачисления указанных денежных средств на их банковские счета либо без использования банковского счета клиента, если это предусмотрено кредитным договором при предоставлении денежных средств в валюте Российской Федерации физическим лицам — резидентам. Документальным подтверждением предоставления кредита без использования банковского счета клиента является поступивший в кредитную организацию реестр платежей, если иное не предусмотрено кредитным договором. Исполнение обязательств по возврату предоставленных денежных средств и уплате по ним процентов осуществляется клиентами в безналичном порядке путем списания или перечисления указанных денежных средств и процентов по ним с банковских счетов клиентов, открытых в кредитной организации — эмитенте или другой кредитной организации, а также наличными деньгами через кассу, банкомат — клиентами — физическими лицами. На территории Российской Федерации кредитные организации (далее — кредитные организации — эквайреры) осуществляют расчеты с организациями торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, и (или) выдают наличные денежные средства держателям платежных карт, не являющимся клиентами указанных кредитных организаций (далее — эквайринг). Кредитная организация вправе одновременно осуществлять эмиссию банковских карт, эквайринг платежных карт, а также распространение платежных карт. Эмиссия банковских карт, эквайринг платежных карт, а также распространение платежных карт осуществляется кредитными организациями на основании внутрибанковских правил, разработанных кредитной организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе настоящим Положением, иными нормативными актами Банка России, и правилами участников расчетов, содержащих их права, обязанности и порядок проведения расчетов между ними. Кредитные организации при осуществлении эмиссии расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт могут предусматривать в договоре банковского счета, кредитном договоре условие об осуществлении клиентом операций с использованием данных карт, сумма которых превышает:

— остаток денежных средств на банковском счете клиента в случае невключения в договор банковского счета условия предоставления овердрафта;

— лимит предоставления овердрафта;

— лимит предоставляемого кредита, определенный в кредитном договоре.

Расчеты по указанным операциям могут осуществляться путем предоставления клиенту кредита в порядке и на условиях, предусмотренных договором банковского счета или кредитным договором. При совершении операции с использованием платежной карты составляются документы на бумажном носителе и (или) в электронной форме (далее — документ по операциям с использованием платежной карты). Документ по операциям с использованием платежной карты является основанием для осуществления расчетов по указанным операциям и (или) служит подтверждением их совершения.