Здравствуйте. В декабре 2012 года мне позвонили из ОТП банка по поводу долга. Оказывается я активировала кредитную карту, которую они выслали мне по почте (не заказным, а обычным письмом, на адрес общежития, где я к тому моменту, уже как год продала камнату) и сняла денежные средства в размере 80 000 руб. После этого звонка, на следующий, день я обратилась в полицию с заявлением. Из полиции в адрес банка неоднократно направлялись запросы с просьбой сообщить номер телефона, с которого была активирована карта, так-же можно было посмотреть видео записи из банкоматов, когда снимались деньги (судя по выписке, которую я взяла в банке, деньги были сняты за один день суммами около 7 000 руб. несколько раз). В декабре же 2012 года из УМВД пришло постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, т.к. ответ на запросы из банка не получен. Как мне пояснила следователь по моему делу, сейчас оно находится в прокуратуре. В середине марта 2013 года мне уже на новый адрес (засунули в дверь бумажку) пришло требование вернуть долг, он уже болше 100 000. Могу ли я подать в суд на ОТП банк по кредитной задолженности, чтобы мне возместили моральный ущерб?
Ответы юристов ( 2 )
Напишите письмо в ОТП банк о том, что Вы не активировали указанную карту, приложите заявление в УМВД и их ответ.
29.05.2013, 16:14
Александр (Санкт-Петербург)
21 мая2013 года сделал запрос в ОТП банк по задолжности по кредитной карте. Узнав от оператора сумму задолжности для того что-бы закрыть кредитную карту. оплатил свыше 37 тыс. рублей.. Через несколько дней позвонил оператору ОТП банка и узнал что сумма на кредитной карте составляет свыше 51 тыс. рублей.. Спросил как теперь закрыть и заблокировать кредитную карту.. ответила что.. перезвоните к концу мая.. Сегодня 29.05.2013 года звоню в банк и выясняется что у меня на счету 50041 руб. и я должен для закрытия карты еще 738 руб.. Вопрос .. куда делись мои 1500 руб.. ответа не получил.. И что за фигня это в банке творится.. отдал все 50тыс. руб банку и еще должен.. ЖДУ ОТВЕТА..
Для закрытия карты Вам необходимо оформить письменное заявление в отделении ОТП Банка, полностью погасить задолженность, вернуть карту в Банк и проследить за ее блокировкой и уничтожением.
В данной ситуации Вам в телефонном режиме была озвучена сумма для полного погашения кредитной задолженности на текущий день. Возможно, в период между Вашим повторным обращением была списана какая-то дополнительная комиссия (например, годовое обслуживание).
Данную информацию Вы сможете уточнить в Банке при личном обращении. В случае Вашего несогласия с произведенными списаниями Вы можете оформить заявление-претензию.
Также на нашем сайте Вам может пригодиться интересная статья Закрываем кредитную карту грамотно.