Владельцам карт очень важно знать, как правильно закрыть кредитку в случае её ненадобности. Первым делом, несомненно, следует погасить накопившийся долг. Однако восполнение кредитного лимита является не единственной процедурой, обязательной к выполнению. Разберемся, как грамотно аннулировать кредитку Тинькофф, чтобы избежать возможных проблем в будущем.
Процесс закрытия карты на самом деле достаточно прост. Чтобы заблокировать кредитку Тинькофф необходимо позвонить по номеру телефона горячей линии и сообщить менеджеру о своем желании. Специалист, произведя идентификацию личности, задаст пару стандартных вопросов, уточнит, почему вы хотите аннулировать карту. После оператор колл-центра разъяснит смысл предстоящей процедуры и расскажет, какие бумаги нужно подготовить.
Обязательно запросите у сотрудника выписку по кредитке, чтобы увидеть полную сумму долга по счету.
Очень важно погасить задолженность полностью. Даже если вы не вернете банку 1 копейку, кредитный счет не закроется, карта будет считаться действующей. В таком случае в один момент с кредитки спишут плату за годовое обслуживание, и новый долг начнет стремительно расти. Когда лимит баланса будет полностью восполнен, необходимо также отключить дополнительную услугу СМС-уведомлений, и после заблокировать пластик.
Чтобы выяснить сумму задолженности по счету, обязательно позвоните оператору Тинькофф. Сумма, отображаемая в вашем личном кабинете СДБО Интернет-банк, может быть не совсем корректной, и не совпадать с данными, имеющимися у менеджеров. Смысл в том, что блокировка пластика происходит не сразу, вследствие чего финансово-кредитное учреждение к сумме долга обязательно приплюсует проценты за оставшиеся дни, комиссию за услугу СМС-оповещения, плату за годовое обслуживание (если настало ее время).
Можно попробовать рассчитать конечную сумму задолженности самостоятельно, однако, вероятность ошибки даже в несколько копеек будет велика. Лучше сделать звонок по бесплатному номеру горячей линии или написать электронный запрос в Тинькофф Банк.
Обращайте внимание на срок действия пластика. Желательно успеть заблокировать его до месяца открытия, указанного на карточке. В противном случае система автоматически спишет плату за годовое обслуживание.
Когда сотрудник банка будет осведомлен о вашем намерении закрыть карту, он назовет сумму задолженности, обязательной к уплате. Погасите указанную сумму и еще раз перезвоните оператору, попросите аннулировать кредитку Тинькофф. Если вы желаете заблокировать пластик через интернет, можно начать переписку со специалистами банка посредством электронной почты или сервиса в личном кабинете.
Несколько раз переспросите специалиста, отключены ли платные услуги от вашей кредитной карты.
Даже если вы полностью уверены, что не подключали дополнительных услуг к счету, уточните этот момент во избежание недоразумений.
Крайним шагом станет окончательная блокировка карты. Осуществить процедуру можно с помощью менеджера колл-центра, воспользовавшись мобильным приложением или интернет-банком на страничке Тинькофф.
Для пущего убеждения, что с долгом покончено, еще раз свяжитесь с клиентской службой Тинькофф. Когда оператор ответит, что счет полностью закрыт, попросите прислать электронное письмо, подтверждающее это. Если менеджер увидит долги по карте, он обязательно скажет вам о них.
Финансово-кредитное учреждение позиционирует себя дистанционным банком, не имеет отделений в городах, поэтому сдавать пластик не нужно. Можете сохранить её на память, но лучше уничтожьте кредитку – разрежьте или разломайте её на несколько частей.
Если не соблюдать установленные правила закрытия кредитной карты Тинькофф Банка можно попасть в неприятную ситуацию. Расскажем, как могут развиваться события, если забыть о рекомендациях и поступить по-своему. Итак, что будет, если:
Многие держатели кредитных карт Тинькофф Банка недовольны тем, что финансово-кредитное учреждение специально оттягивает процедуру аннулирования пластика. В соответствии с банковской политикой предусмотрен тридцатидневный срок, на протяжении которого клиент может передумать и оперативно восстановить кредитку.
Сотрудники также могут всячески уговаривать вас не закрывать счет. Это тоже объяснимо, кредитным организациям невыгодно терять заемщиков. В таком случае следует просто не отходить от цели и четко следовать курсу на блокировку карты.
Начну с того, что пользовалась пластиком, соблюдая все правила грейса, поэтому не вдавалась в подробности, какой процент насчитывается на израсходованные средства. Но однажды мне срочно потребовалась определенная сумма, снять деньги пришлось с карты. В следующем отчетном периоде, увидев сумму начисленных процентов я, мягко говоря, удивилась. Списали с меня 1300 рублей. Это не копеечная сумма, а вполне внушительная, поэтому кредитку было решено закрыть.
Суть такова: изначально мне одобрили кредит на 46 тысяч рублей. Утром 21 января баланс счета составлял 200 рублей, вечером я внесла оставшуюся сумму и увидела заветную цифру полностью восполнившегося кредитного лимита.
Позвонила оператору, попросила назвать мне точную сумму задолженности и закрыть счет. Специалист вежливо намекнула, что так быстро процедуру не провести. Придется дождаться выписки, заплатить начисленные проценты, и только потом блокировать счет. Кстати, за время нашего разговора девушка все время уговаривала меня не закрывать пластик.
Я дождалась выписки, которую получила 30 января. Сумма задолженности составила 1244 рубля 22 копейки. Взяв ноги в руки, побежала к ближайшему терминалу и внесла на счет 1250 руб. На балансе осталась небольшая переплата в 4 рубля.
Меня перевели, как я думаю, на менеджера, специализирующегося именно на аннулировании карт. Еще раз рассказала о своих намерениях, девушка также начала уговаривать меня пластик оставить. От таких уговоров мое желание избавиться от кредитки только росло. После нескольких минут разговора сотрудница все же меня услышала и проверила баланс счета. Задолженности не было, но им мешала эта самая переплата в 4 рубля.
В итоге, карту заблокировали, но сказали мне перезвонить в Тинькофф спустя 31 день и еще раз сказать о намерении закрыть кредитку и попросить обнулить образовавшуюся переплату.
Я не могу сказать, что мне совсем не понравилось взаимодействие с Тинькофф Банком. Напротив, я выделила много преимуществ от сотрудничества:
- удобный интернет-банк;
- многообразие способов пополнения кредитки;
- бесплатное годовое обслуживание (в моем случае);
- небольшая комиссия за снятие наличности с карты.
Однако процедура закрытия кредитного пластика неудобна. Еще не совсем приятно было общаться со специалистами колл-центра из-за их навязчивого желания всеми силами уговорить меня оставить карту. По моему мнению, кредитной картой Тинькофф Банка пользоваться можно, только в грейс-период, чтобы не платить грабительские проценты.
Мне предложили перейти на льготный тариф, не предусматривающий плату за годовое обслуживание. Я согласилась. На почту переслали все условия нового тарифа, которые мне очень понравились, и я успокоилась.
Я так и не пользовалась кредиткой, а сегодня решила открыть депозит в Тинькофф Банке. Хотела зайти в личный кабинет по номеру пластика, но система упорно уведомляла, что вводимого номера больше не существует. Перезвонила в службу поддержки и выяснила, что моя кредитная карта уже закрыта, да ещё и по заявлению клиента.
Вот такой подход. Если честно, неразбериха со стороны банка меня испугала. Я очень рада, что мне не пришлось расходовать одобренный кредитный лимит, а то не понятно, какой сюрприз бы ожидал меня в этом случае. Хранить сбережения здесь, как вы поняли, мне тоже расхотелось.
Отказ от кредитной карты в Тинькофф банке (его способ) зависит от состояния вашего счета или наличия данной карты (привезли, не привезли).
Чтобы отказаться от кредитной карты Тинькофф банка, клиент должен погасить текущую задолженность, подать заявление по телефону за 30 дней, заблокировать карточку, дождаться уведомления о закрытии счета и разрезать пластик пополам.
Если вашу заявку на выпуск кредитной карты Тинькофф одобрили, назначили встречу на определенное число, а вы передумали оформлять карточку, от нее можно отказаться. Дело в том, что до момента активации договор с банком на обслуживание кредитной карты не вступает в силу, поэтому здесь достаточно словесного отказа от пластика по телефону.
Для этого заемщику нужно позвонить на горячую линию Тинькофф Банка по бесплатному номеру 8800-333-777-3 и в ходе телефонного разговора с оператором отказаться от получения кредитной карты банка, отменить назначенную встречу с сотрудником и т.д. Оператор примет устное заявление клиента и заблокирует выпущенный пластик. Таким образом, заемщик сможет отказаться от кредитной карты Тинькофф банка за считанные минуты.
Переживать и беспокоиться о том, что выпущенной на ваше имя картой воспользуются злоумышленники или нечистые на руку банкиры, не стоит. Вы ничего не подписывали и карту не активировали, а значит, договор между вами и банком считается незаключенным.
Причин такого решения может быть масса. Первая и самая главная – заявка подана (как вариант пластик был получен по почте) и теперь ею никто не пользуется.
На практике почти все карты выдаются на условиях платности, цена годового обслуживания самой простой кредитной карты Тинькофф Platinum – 590 рублей в год. Уплачивается эта сумма вне зависимости от того, пользовались ли картой.
- Вторая причина отказа – карта просто не подходит. В линейке Тинькофф сегодня насчитывается большее 16 разновидностей разных кредитных программ с более выгодными тарифами. В такой ситуации выгодней сперва подать заявку на закрытие старой карты, а потом заказать новую.
- Третья немаловажная причина – в случае кражи или потери кредитки. В этом случае блокировка неизбежна, только так получится защитить свои средства.
Перед тем, как отказаться от кредитной карты Тинькофф, счет необходимо проверить на наличие минусового баланса. Все снятые с карты деньги нужно вернуть, при необходимости уплатив комиссию или пеню, только после этого карточный счет может быть закрыт.
Сделать это клиентам предлагается:
- через контакт-центр, позвонив сотруднику банка по номеру 8 (800) 555-10-10. Техподдержка работает круглосуточно, здесь же оперативно можно будет получить инструкции касаемо дальнейших действий и алгоритма отказа;
- воспользовавшись мобильным приложением. Здесь в личном кабинете пользователи могут выполнить все те же операции, что и в интернет-банке. Просто ищем подходящее меню и оставляем заявку;
- зайти на сайт Тинькофф и после авторизации в личном кабинете оставить заявку на блокировку здесь.
Предварительно помимо погашения долга необходимо будет отключить все платные услуги и в частности опцию смс-оповещения, за использование которой со счета тоже взимается плата.
Как только все долги будут погашены, карту можно деактивировать, после чего уничтожить. Просто, удобно и больше не придется думать о рациональном использовании кредита.
Давайте разбираться, как отказаться от кредитной карты Тинькофф банка, если она уже была заказана. Об таком своем намерении сообщить банку нужно заранее и, хотя не активированная карта – это по сути своей всего лишь пластик, просто не использовать ее не получится.
Дело в том, что большинство кредиток выпускается на платной основе. Если направить отказ на ранее оформленную и уже изготовленную карту, вполне вероятно, что придется оплатить стоимость выпуска и годового обслуживания карточки.
Обратите внимание, что, если поступить таким образом, в будущем, когда кредитка вам все же понадобится, ваша заявка в Тинькофф банке будет рассматриваться более пристально и вполне вероятно, что в сотрудничестве вам будет отказано (как клиенту неблагонадёжному).
Важно! Это произойдет только если баланс не будет отрицательным, а иначе долг попросту будет копиться.
Хочется отметить, что перевыпуск карточки может быть выполнен автоматически, а со счета сразу будет списана стоимость годового обслуживания. Поэтому если срок действия карты близится к концу, и вы больше не планируете ее использовать, рекомендуем подать запрос на блокировку через интернет или в телефонном режиме.
Если логина и пароля у вас нет, то процедура регистрации в личном кабинете отнимет еще не больше 2 минут. Дождитесь, пока заявка будет принята, а спустя некоторое время не забудьте проверить, действительно ли запрос на деактивацию был выполнен.
На самом деле, пластиковая карта является собственностью банка, а владелец пластика несет за нее ответственность. По правилам клиент должен надлежащим образом хранить карточку, сдавать ее в банк после окончания срока действия, либо в случае ненадобности. Именно так гласит п.7.2.7 Общих условий выпуска и обслуживания кредитных карт Тинькофф банка. Они находятся в информационном буклете для клиентов, который выдается каждому владельцу карты вместе с пластиком. Клиент может вернуть карту в офис или отправить по Почте. В отделении на глазах клиента сотрудник банка должен разрезать ее.
На деле же все происходит совсем иначе . Клиенты практически никогда не возвращают ненужные или истекшие карты в банк, а просто выкидывают их или разрезают, а между тем, это собственность банка, которую он в любой момент может потребовать обратно. Поэтому не нужно самостоятельно разрезать карту на мелкие кусочки, если вы передумали ей пользоваться.
Пластиковая карта — это лишь физический носитель, который прикреплен к счету, а вот его уже никак не разрезать. Даже если клиент разрежет карту, он не закроет счет. Транзакции можно будет проводить безналично через интернет-банк и т.п. Если вы хотите раз и навсегда избавиться от кредитной карты, нужно закрывать ее счет, блокировать пластик.
В случае с Тинькофф банком и отсутствием отделений, куда можно сдать изжившую себя карту, все обстоит несколько иначе. После закрытия счета и блокировки карты клиент может самостоятельно разрезать пластик.
Отказ от карточки банка предполагает конкретную процедуру, которая состоит из нескольких шагов.
Если на вашей кредитной карте нет задолженности, баланс равен нулю или положительный, нужно отказаться от всех платных услуг, которые подключены (СМС-Банк), снять собственные деньги, либо перевести на другую карту и проделать алгоритм, указанный выше.
После отправки заявления о закрытии счета карты клиенту лучше всего заблокировать ее, чтобы наверняка обезопасить себя от действий мошенников или разных начислений за услуги.
В Тинькофф банке закрытие счета происходит только через 30 дней после приема заявления . В течение всего срока банк взимает плату за СМС-Банк, за стоимость обслуживания, за страхование и т.д. От всех платных услуг можно отказаться по телефону, но надежнее будет сразу заблокировать пластик. Таким образом, банк не сможет предъявить необоснованные счета к моменту истечения 30 дней на закрытие карточки.
Тинькофф предлагает выгодные условия кредитования по своим картам. Здесь невысокая стоимость годового обслуживания, относительно низкая ставка, честный грейс-период, но некоторые клиенты все-таки хотят отказаться от кредитной карты Тинькофф по ряду собственных причин. Самыми популярными из них являются:
- Желание оформить карту другого банка с более выгодными условиями. В условиях жесткой конкуренции кредиторы придумывают новые карточки с более выгодными тарифами, интересными дополнительными возможностями, более дешевым обслуживанием и т.п. Кончено, потребители хотят получить все самое лучшее, поэтому отказываются от карт одних банков в пользу пластика других.
- Желание получить ипотеку или крупный кредит в другом банке. Часто клиенты, которые собираются взять ипотеку или большой займ, предварительно закрывают все кредиты и карты с лимитами в других банках, чтобы шансы на одобрение были выше.
- Неудовлетворение услугами банка тоже может стать причиной для отказа от кредитной карты Тинькофф. После недавнего скандала Олега Тинькова и Немагии некоторые клиенты банка отказались от его услуг, выражая свою поддержку блогерам. Некоторым клиентам не нравится, что у банка нет своих офисов, поэтому они отказываются от использования карт и т.д.
- Отпала необходимость в карте с лимитом. Некоторые заемщики отказываются от кредитной карты потому, что у них больше нет необходимости брать взаймы у банка и т.п
По последним данным, около 4 миллионов клиентов банка Тинькофф – активные пользователи кредитного продукта.
Популярность легко объяснима, учитывая простоту оформления пластика, выгодные условия использования, большие лимиты и возможность дистанционного управления счетом. Проблемы возникают лишь тогда, когда поднимается вопрос закрытия кредитки. Почему?
Потому что на официальном сайте Тинькофф информации о процедуре закрытия финансового продукта нет. Что делать в случае, когда заемщику необходимо погасить долг по кредиту с последующим закрытием?
Узнают о нюансах аннулирования карты по собственной инициативе:
- по горячей линии у представителей Тинькофф;
- прочитать информацию о процедуре в универсальном договоре, пакете документов, который курьер доставляет после оформления пластика на руки.
Тинькофф – банк по структуре и форме работы особенный, не предлагающий обычные условия обслуживания через офисы и представительства. Операция проводится в дистанционном режиме.
Но если на оформление карты уходит от 2 до 5 минут, то на ее закрытие понадобится минимально 30 календарных дней. Срок этот отсчитывается со дня подачи в банк заявки.
Принимая решение о закрытии кредитки, пользователь должен:
Владелец кредитной карты оставляет за собой право заказать в банке официальный документ, подтверждающий закрытие кредитки и отсутствие долга по ней. Справка с подписями и печатями высылается на адрес по почте.
Аннулированный пластик в идеале возвращают в банк. Так как Тинькофф собственных филиалов не имеет, его владельцы карт вправе уничтожить финансовый продукт, договор по которому закрыт, самостоятельно.
Избавляются от пластика после получения подтверждения заявки на закрытие или официального документа, подтверждающего этот факт.
Заемщики Тинькофф разочаровываются, когда через 30 дней с момента подачи заявки им приходит не уведомление о закрытии карты, а напоминание о погашение задолженности. Так бывает даже тогда, когда клиент на протяжении месяца не использовал финансовый продукт. Случается этот казус по невнимательности держателя пластика:
- не оплачены дополнительные услуги;
- не аннулированы дополнительные услуги, за которые он платить не желает;
- Не прошла оплата за смс-банкинг, обслуживание, за выписку;
- Не был внесен платеж в счет страхования (если оформлялось с кредитом).
Минимизируют шансы на лишние траты обращением на горячую линию с требованием отключить дополнительные услуги. Дополнительно можно запросить блокировку карты. Это гарантирует:
- безопасность. Картой не смогут воспользоваться мошенники;
- на счет не начисляются проценты по услугам, которыми по факту не пользуется.
Тинькофф не имеет право закрывать пластик, на котором хранятся деньги. Запросить выплату личных средств можно с заявлением об аннулировании продукта. Тинькофф возвращает деньги:
- переводом на активный дебетовый продукт внутри системы;
- переводом на другой расчетный счет;
- почтовым переводом с фиксированной комиссией (2% от суммы).
Длительная процедура банку выгодна:
- за время рассмотрения заявки банк продолжает получать доход за плаченные дополнительные услуги;
- есть шанс переубедить аннулировать пластик.
Конечно, Тинькофф не желает терять клиента, который приносит приличный доход, но в то же время банк не препятствует желанию человека отказаться от карты и прекратить сотрудничество с финансовым учреждением.
Внимательные заемщики, изучившие порядок закрытия кредита заранее, без проблемно аннулируют карту и не теряют деньги.