Чтобы отказаться от кредитной карты Тинькофф банка, клиент должен погасить текущую задолженность, подать заявление по телефону за 30 дней, заблокировать карточку, дождаться уведомления о закрытии счета и разрезать пластик пополам. Так выглядит стандартный алгоритм действий клиентов дистанционного банка.
Если вашу заявку на выпуск кредитной карты Тинькофф одобрили, назначили встречу на определенное число, а вы передумали оформлять карточку, от нее можно отказаться. Дело в том, что до момента активации договор с банком на обслуживание кредитной карты не вступает в силу, поэтому здесь достаточно словесного отказа от пластика по телефону.
Для этого заемщику нужно позвонить на горячую линию Тинькофф Банка по бесплатному номеру 8800-333-777-3 и в ходе телефонного разговора с оператором отказаться от получения кредитной карты банка, отменить назначенную встречу с сотрудником и т.д. Оператор примет устное заявление клиента и заблокирует выпущенный пластик. Таким образом, заемщик сможет отказаться от кредитной карты Тинькофф банка за считанные минуты.
Переживать и беспокоиться о том, что выпущенной на ваше имя картой воспользуются злоумышленники или нечистые на руку банкиры, не стоит. Вы ничего не подписывали и карту не активировали, а значит, договор между вами и банком считается незаключенным.
На самом деле, пластиковая карта является собственностью банка, а владелец пластика несет за нее ответственность. По правилам клиент должен надлежащим образом хранить карточку, сдавать ее в банк после окончания срока действия, либо в случае ненадобности. Именно так гласит п.7.2.7 Общих условий выпуска и обслуживания кредитных карт Тинькофф банка. Они находятся в информационном буклете для клиентов, который выдается каждому владельцу карты вместе с пластиком. Клиент может вернуть карту в офис или отправить по Почте. В отделении на глазах клиента сотрудник банка должен разрезать ее.
На деле же все происходит совсем иначе. Клиенты практически никогда не возвращают ненужные или истекшие карты в банк, а просто выкидывают их или разрезают, а между тем, это собственность банка, которую он в любой момент может потребовать обратно. Поэтому не нужно самостоятельно разрезать карту на мелкие кусочки, если вы передумали ей пользоваться.
Пластиковая карта — это лишь физический носитель, который прикреплен к счету, а вот его уже никак не разрезать. Даже если клиент разрежет карту, он не закроет счет. Транзакции можно будет проводить безналично через интернет-банк и т.п. Если вы хотите раз и навсегда избавиться от кредитной карты, нужно закрывать ее счет, блокировать пластик.
В случае с Тинькофф банком и отсутствием отделений, куда можно сдать изжившую себя карту, все обстоит несколько иначе. После закрытия счета и блокировки карты клиент может самостоятельно разрезать пластик.
Отказ от карточки банка предполагает конкретную процедуру, которая состоит из нескольких шагов.
- Первый шаг — возврат задолженности, если такая существует. Перед тем как отказаться от кредитной карты Тинькофф, клиент должен закрыть текущую задолженность перед кредитором и вывести баланс карты к нулю. Чтобы это сделать, нужно внести на карточку сумму, равную текущему минусу, который можно посмотреть в интернете, приложении, узнать но горячей линии бесплатно. Также клиенту нужно отказаться от всех подключенных услуг, за которые взимается плата, например, СМС-Банка, чтобы к моменту закрытия счета у вас не оказался минус за списание этой услуги.
- Второй шаг — подача заявления на закрытие счета карты. Сделать это можно несколькими способами. Первый — позвонить по бесплатному телефону в контакт-центр банка и изъявить о своем желании закрыть счет карты устно. Здесь же клиента сразу проконсультируют о дальнейшем алгоритме действий. По регламенту такое заявление банком рассматривается 30 дней. По истечению указанного срока счет карты закрывается, а пластик аннулирует свое действие. В этот период клиент может пользоваться пластиком, передумать и отменить заявку на закрытие, позвонив в контакт-центр. Второй — написать официальное обращение о закрытии счета через форму обратной связи на сайте, письмом через Почту России. В заявлении нужно указать номер карточки, номер счета, свои ФИО, паспортные данные. По желанию клиент может указать причину закрытия счета.
- Следующий шаг — дождаться закрытия счета и утилизировать карту Тинькофф. По регламенту кредитные карты должны закрывать не позже, чем через 31 день после получения банком уведомления от клиента. По истечению этого срока заемщику нужно убедиться в том, что карта неактивна, а счет закрыт. Для этого можно позвонить на горячую линию, посмотреть статус активности карты в личном кабинете интернет-банка и т.п. Убедившись, то карта закрыта, можно утилизировать пластик. Офисов у банка нет, поэтому сдавать карточку некуда. Это значит, что клиент сам может разрезать ее, сломать и выбросить.
Если на вашей кредитной карте нет задолженности, баланс равен нулю или положительный, нужно отказаться от всех платных услуг, которые подключены (СМС-Банк), снять собственные деньги, либо перевести на другую карту и проделать алгоритм, указанный выше.
После отправки заявления о закрытии счета карты клиенту лучше всего заблокировать ее, чтобы наверняка обезопасить себя от действий мошенников или разных начислений за услуги.
В Тинькофф банке закрытие счета происходит только через 30 дней после приема заявления. В течение всего срока банк взимает плату за СМС-Банк, за стоимость обслуживания, за страхование и т.д. От всех платных услуг можно отказаться по телефону, но надежнее будет сразу заблокировать пластик. Таким образом, банк не сможет предъявить необоснованные счета к моменту истечения 30 дней на закрытие карточки.
Тинькофф предлагает выгодные условия кредитования по своим картам. Здесь невысокая стоимость годового обслуживания, относительно низкая ставка, честный грейс-период, но некоторые клиенты все-таки хотят отказаться от кредитной карты Тинькофф по ряду собственных причин. Самыми популярными из них являются:
- Желание оформить карту другого банка с более выгодными условиями. В условиях жесткой конкуренции кредиторы придумывают новые карточки с более выгодными тарифами, интересными дополнительными возможностями, более дешевым обслуживанием и т.п. Кончено, потребители хотят получить все самое лучшее, поэтому отказываются от карт одних банков в пользу пластика других.
- Желание получить ипотеку или крупный кредит в другом банке. Часто клиенты, которые собираются взять ипотеку или большой займ, предварительно закрывают все кредиты и карты с лимитами в других банках, чтобы шансы на одобрение были выше.
- Неудовлетворение услугами банка тоже может стать причиной для отказа от кредитной карты Тинькофф. После недавнего скандала Олега Тинькова и Немагии некоторые клиенты банка отказались от его услуг, выражая свою поддержку блогерам. Некоторым клиентам не нравится, что у банка нет своих офисов, поэтому они отказываются от использования карт и т.д.
- Отпала необходимость в карте с лимитом. Некоторые заемщики отказываются от кредитной карты потому, что у них больше нет необходимости брать взаймы у банка и т.п.
Если было принято решение подать заявку на получение кредитного продукта, и в качестве банка был выбран Банк Тинькофф, то возможность ее оформить есть исключительно через интернет. Ведь у банка Тинькофф Кредитные Системы есть офис только в Москве, а кредитные карточки нужны не только москвичам, но и всем остальным жителям России. В условиях жесткой конкуренции банк Тинькофф для своих клиентов предлагает действительно выгодные условия по получению таких карточек.
Необходимо понимать, получение одобрения банком заявки, ее выпуск и даже тот факт, что ее уже доставили, еще не сделал никого клиентом банка. На любой стадии получения карты можно от нее отказаться несколькими путями.
В любом специальном предложении от банка Тинькофф внизу страницы можно увидеть контакты отправителя данного предложения и форму обратной связи. В ней предлагается написать сообщение о возникшей проблеме и оставить свои контакты: номер телефона и адрес почтового ящика. Специалисты банка в короткий срок свяжутся по указанным данным со своим потенциальным клиентом. И если заявка была уже взята в обработку, ее сразу же аннулируют.
На главной странице сайта компании ТКС в нижней строке указан номер телефона бесплатный для звонков по России. Дождавшись соединения со специалистом, можно в устной форме объяснить ситуацию и отменить сделанную заявку. Вас обязательно поблагодарят за адекватное осмысление своей финансовой ситуации и заявку аннулируют. Скорее всего будет еще один звонок от сотрудника банка с подтверждением аннулирования.
Конечно, было бы лучше заранее информировать банк о своих изменившихся планах. Но и в этом случае, достаточно просто сообщить представителю банка, о своем нежелании получать карту.
Нужно помнить, что согласно договору, который подписывается в момент получения карты, клиентом банка Тинькофф можно стать лишь после того, как поставлены подписи в договоре и активирована сама карта.
Здравствуйте, Илья! Если Вы не планируете использовать кредитную карту банка «Тинькофф», то можете от нее отказаться. Есть несколько рекомендаций, как сделать это правильно.
Закрытие карты и ее блокировка – это не одно и то же. При блокировке Ваши деньги временно «замораживаются», но проценты по долгу вместе с платой за обслуживание будут продолжать начисляться. Поэтому если Вам не нужна кредитная карта, ее следует именно закрыть, а не заблокировать.
Процесс закрытия кредитной карты будет зависеть от того, какой статус она имеет: активный, либо нет.
Если Вы решили отказаться от карты до того, как успели ее активировать (т.к. курьер доставляет Вам неактивную карту), то Вы можете просто позвонить в банк и сообщить о нежелании активировать карту.
Если же Вы активировали карту и успели ею воспользоваться, то для закрытия карты Вам необходимо выполнить следующее:
1. Узнать размер задолженности (связавшись с оператором в онлайн-режиме, или через интернет-банкинг);
2. Погасить всю сумму задолженности (основной долг, начисленные проценты, обслуживание карты);
3. Подать заявку на закрытие счета. Для этого можно связаться по телефону 8 (800) 555-10-10 с менеджером банка «Тинькофф» и сообщить ему в устной форме о своем решении или отправить электронное заявление на адрес credit@tcsbank.ru;
4. Удостовериться в расторжении договора, который должен быть расторгнут в течение 30 дней после подачи заявления. Банк может сообщить Вам о закрытии кредитной карты по телефону, либо по почте. Самостоятельно можно проверить состояние счета в личном кабинете интернет-банка;
5. Сдать кредитку в банк или уничтожить ее (не раньше, чем Вы получите подтверждение о ее закрытии).
Илья, предлагаем Вам подать онлайн заявку на получение кредитной карты. В ответ Вы получите предложения от различных банков и сможете выбрать наиболее выгодные для себя условия:
Даже если операции по карте не проводились в течение последнего месяца (после подачи заявления на закрытие карты), банк может потребовать от Вас погасить образовавшуюся за это время задолженность. Она может возникнуть из-за подключенных платных услуг по карте.
Для того чтобы избежать лишних затрат, нужно:
1. Аннулировать платные услуги. Для этого обратитесь к специалисту банка с просьбой отключить все платные услуги по кредитной карте: за обслуживание, смс-оповещение, предоставление отчетов и выписок, страхование;
2. Заблокировать кредитку – это обезопасит от мошенничества, а также от начисления процентов за операции, которые Вами не проводились.
Решение по закрытию карты нужно принимать обдуманно, так как это может в будущем повлиять на желание банка «Тинькофф» сотрудничать с Вами.