С прошлого года клиентов банка ВТБ 24 стали активно переводить на мультикарты, ставшие полной заменой классическим картам со своими плюсами и минусами. Главным недостатком является платное обслуживание по карте – 249 рублей, если расходы менее 5000 рублей за календарный месяц, причем распространяется правило на дебетовый и кредитный пластик. Ситуация неудобна для тех, кто пользуется картой не постоянно, например, только для пополнения депозита, хранения средств на карточном счете.
Перейти на базовый тариф очень просто, но информация не афишируется по понятным причинам, чтобы продолжать списывать комиссию за ежемесячное обслуживание с клиентов, которые с радостью бы отказались от пакета мультикарта.
К сожалению, нельзя отказаться от мультикарты через интернет или по телефону горячей линии банка, только в отделении. Вопросы вы можете задать на горячую линию ВТБ или в комментариях ниже.
27.05.2019 699 Просмотры
Блокировка кредитной карты отличается от закрытия. Эта мера носит временный характер и необходима для того, чтобы обеспечить безопасность средств держателя и предупредить несанкционированные попытки доступа к карте. Заблокировать карту может банк или сам держатель. После того как выяснены обстоятельства нарушения, блокировка может быть снята.
Отказаться от использования карты и банковских услуг держатель может в любое время, в том числе до заключения договора. При подаче заявки через интернет эмитент выносит предварительное решение, которое имеет юридическую силу в течение некоторого времени. Если клиент в течение этого времени передумает оформлять карту, то достаточно отозвать свою заявку. Удобнее всего это сделать по номеру техподдержки клиентов.
После того как запрос обработан и пользователь явился в банк, выдвигается решение по этому вопросу. При положительном ответе карта изготавливается в течение суток с момента одобрения заявки. При отказе от карты на этой стадии клиент не несет никаких убытков. Но банк может предпринять некоторые меры.
Оформляется карта только при непосредственной явке клиента в банк. Организация не передает карту по почте. Поэтому расторжение договора проводится только при посещении организации. После принятия этого решения пользователь должен совершить следующие операции:
Закрытие банковской карты представляет собой отнюдь не простую процедуру. Она является обязательной, и пренебрегать ею не следует. Любая карта является только физическим предметом для доступа к банковскому счету и к проведению операций. Она находится в собственности банка, поэтому категорически запрещено самостоятельно ее выкидывать, ломать или забывать о ней. Процедура закрытия кредитной или дебетовой карты ВТБ прописана в правилах по использованию карт. Как завершить пользоваться пластиком ВТБ и не оказаться в неприятной ситуации – это весьма актуальный вопрос, поэтому стоит его рассмотреть подробнее.
Карта банка может быть закрыта по нескольким причинам:
- Нет необходимости дальнейшего использования
- Клиент решил выбрать другой вариант (другого статуса, с другими возможностями)
- Срок действия закачивается, и клиент не желает ею больше пользоваться
- Увольнение с работы (если зарплатная)
- Переезд в другую страну и другие причины.
В случае с дебетовой картой процесс закрытия проще, чем с кредитной. Это связано с тем, что по дебетовой карте нет кредитного лимита, а значит не нужно оплачивать начисленные проценты и ждать платежного периода. Рассмотрим алгоритм действия, как закрыть карту ВТБ 24 дебетового типа:
Здесь сложность закрытия кредитки заключается в том, что на ней имеется кредитный лимит, особенно, если клиент им пользуется активно. Ориентировочный период закрытия – 20 число каждого месяца. Именно в эту дату необходимо вносить платежи и погашать задолженность. Можно закрыть и в любое другое удобное время. В этом случае следует оставить некоторую сумму на счете, чтобы ее хватило на оплату набежавших процентов. Рассмотрим алгоритм, как закрыть кредитку ВТБ 24:
- Подойти лично в отделение с паспортом и пластиком
- Получить выписку по счету о наличии задолженности
- Внести указанную сумму с запасом (поскольку выписка формируется на текущую дату, а счет закрывается только через 45 дней)
- Забрать себе копию заявления на закрытие кредитки с отметкой банка (карту сдавать не следует, т.к., если счет не закроется по причине наличия задолженности, нужно будет внести недостающую сумму на карту), а если останется остаток на счете, то в заявлении можно указать свой счет, на который он будет перечислен
- Подойти через 45 дней за справкой о закрытии кредитки и об отсутствии задолженности перед банком. В случае с кредиткой это следует сделать обязательно, ведь можно попасть в просрочку, а банк будет начислять на эту сумму штрафы и пени в геометрической прогрессии.
Закрытие происходит только по заявлению клиента. Ответственный сотрудник банка при получении такого заявления, совершает соответствующие операции в системе банка и отслеживает, закрылась ли карта в указанный срок. Стоит помнить, что она не закрывается автоматически при уведомлении сотрудника устно, по телефону горячей линии или в интернет-банке. В этом случае она будет заблокирована, а счет останется действующим, следовательно, по нему могут происходить операции (списание за следующий год обслуживания, комиссии за СМС-оповещения, страховку и проч.).
Таким образом, следует помнить основные пункты, как закрыть карту ВТБ 24:
- Закрывать нужно при личном посещении отделения банка
- Карточный счет и карта не идентичные понятия (если просто уничтожить пластик, то счет останется действующим)
- Всегда брать справку об отсутствии задолженности по счету и закрытии с печатью банка и хранить ее несколько лет
- Ознакомиться с процедурой закрытия сразу при оформлении пластика.