13 мая 2017 г. я совершил перевод со своей дебетовой карты № *** на кредитную карту *** в сумме 300 000,00 руб. 14 мая 2017 г. я планировал совершить с кредитной карты оплату за автомобиль компании ООО «—————» по шаблону, подтвержденному в контактном центре. Перевод был запланирован в сумме 386 300 руб., в т.ч. 300 000 руб. собственных средств и 86 300 руб. кредитных средств. В связи с внутренней политикой и правилами Банка такой перевод оказался невозможен.
Прошу Вас провести проверку по вышеизложенным фактам и вернуть мне мои собственные средства, находящиеся в данный момент на счете кредитной карты № ***, в сумме 300 000 руб. на мою дебетовую карту № ***. В случае невозможности возврата собственных денежных средств со счета кредитной карты, прошу Вас пояснить, в какой срок я могу получить собственные средства после подачи заявления о закрытии счета кредитной карты № ***.
14.05.2017 г. я обратился в банк по телефону и изложил проблему. Пообещали перезвонить в течение суток и сообщить, возможно ли вернуть деньги. Получил СМС сообщение: «Ваше обращение № ***506400 от 14.05.2017 принято в работу. Мы ответим Вам по телефону в срок до 10 дней.» 15.05.2017 г. — никто из банка не звонил. Пришло два СМС: 1) «Ваше обращение № ***138700 от 15.05.2017 принято в работу. Мы ответим Вам по телефону в срок до 10 дней» и 2) «По Вашему вопросу сообщаем, что работа ведется в обращении № ***138700 от 15.05.2017. Дата предоставления ответа 25.05.2017. Обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке. Сбербанк.»
Написал сообщение в Сбербанк Онлайн. Пришел ответ (примерно): «Информация добавлена к обращению № ***138700 от 15.05.2017. Рекомендуем ждать ответ банка».
Важно: все работники банка были вежливы со мной и старались помочь.
Тем не менее, остались вопросы:
1. Я не понимаю, для чего нужно проводить проверку в течение 10 дней.
2. Никто не объяснил, возможен ли положительный исход в принципе.
3. Стоит ли ждать 10 дней, если нет надежды на положительное решение проблемы?
Вывод:
Скорее всего, через десять дней мне придется закрыть кредитную карту. Как я понимаю, срок урегулирования по счету 30-45 дней. После чего банк будет обязан вернуть мне мои собственные средства.
Дебетовые или кредитные карты Сбербанка имеются у большинства граждан России. Многим нередко попадается на глаза финансовый термин «собственные средства». Далеко не каждый представляет себе, что это означает. Если вы пользуетесь услугами крупнейшего эмитента Российской Федерации, желательно знать, что такое собственные средства на карте Сбербанка. Это поможет более грамотно распоряжаться своими и заёмными деньгами.
Чтобы разобраться, что значит описываемое понятие, нужно понять, что представляет собой сбербанковская карточка. Это платёжный инструмент, который может быть дебетовым, то есть на него вы кладёте свои деньги, или кредитным, когда на пластик кладёт наличность финансовое учреждение.
Также есть такое понятие, как «доступные средства». В данном случае речь идёт о том, что вы можете снять со своей карточки в виде налички или использовать для безналичных расчётов.
В свете уже сказанного, можно определиться с тем, что означает словосочетание «собственные средства». Это то, что принадлежит вам, то есть ваши деньги. На дебетовых картах все средства рассматриваются как собственные, так как они принадлежат владельцу. С кредитными картами всё иначе. Здесь доступными могут быть как свои средства, так и деньги принадлежащие банку. Собственные средства – это то, что превышает кредитную сумму.
Снять деньги, на которые распространяется описываемое понятие, с карточного баланса можно несколькими способами. Процесс зависит от используемого вами типа пластика.
Дебетовая карточка содержит только то, что принадлежит вам. Снимать с неё можно всё, что доступно. Чтобы не платить проценты с выводимой суммы, используйте один из 2-х способов:
- в кассе Сбербанка;
- в одном из банкоматов финансового учреждения.
Если воспользуетесь аппаратами самообслуживания или кассами иных банков, с вас будет взыскан определённый процент комиссии. Каждое финучреждение устанавливает свои тарифы.
Чаще всего, чтобы разобраться с балансом кредитной карты, держателям приходится обращаться к специалистам Сбербанка. Операция получения информации состоит из таких этапов:
- Узнаёте, какое количество доступных денег принадлежит банку, а какое подходит под понятие «собственные средства». Это можно делать не только в офисе, но и на сайте финучреждения в сервисе «Сбербанк Онлайн» и в аппарате самообслуживания. В обоих случаях нужно посетить раздел «Информация по карте».
- Первая строчка после перехода во вкладку показывает средства, которые принадлежат пользователю, далее будут перечислены суммы, которые доступны для использования. Может оказаться, что собственных средств больше, нежели доступных для снятия. Таким образом финансовое учреждение обеспечивает себе защиту от неуплаты долга по кредиту.
- То, что в разделе собственное является доступным, можно снять.
В отличии от дебетовых карт, кредитки не столь выгодны при выводе налички. Вам придётся заплатить 3% от снимаемого, но не меньше 390.00 рублей. Это делает кредитные карты нежелательным местом для хранения денег.
Главным достоинством дебетовых карт является то, что, пользуясь ими, вы экономите на обслуживании. Затраты гораздо умереннее, чем траты на обслуживание кредиток. Также клиенты Сбера отмечают и другие преимущества:
- Если отправляетесь за границу, то, что находится на пластике, не нужно декларировать. Отпадает также необходимость использовать обменники, так как для ПС Visa и MasterCard процесс обмена валюты происходит в автоматическом режиме.
- Карта более удобное и безопасное средство для перевозки денег и осуществления расчётов с магазинами и компаниями, предоставляющими услуги населению.
- Возможность подключения к бонусной программе «Спасибо от Сбербанка», что позволяет получать кэшбеки при покупках с безналичным расчётом.
Решив хранить деньги на кредитном пластике, будьте готовы к тому, что иногда вам придётся сталкиваться с некоторыми ограничениями. Желательно заранее получить о них информацию:
- Если захотите вывести всю свою сумму, на балансе будет не «0», а «-». То есть, вы станете должником банка. Это связано с тем, что кредитки не предназначены для вывода налички. Эта процедура всегда предусматривает взымание процента.
- Обналичивание денег предусматривает взыскивание с держателя комиссии до 3%.
- Далеко не каждый вид платёжного инструмента даёт возможность отправки переводов.
Выбирая кредитную карту, следите за тем, чтобы у вас по ней не образовывалась задолженность. Это приведёт к непредвиденным тратам.
Разнице между собственными и доступными средствами следует уделить особенное внимание, так как она во время эксплуатации пластикового продукта вызывает у держателей много вопросов.
Если, к примеру, вы решили приобрести что-то в интернет-магазине, сумма стоимости товара при совершении покупки резервируется. Она ещё есть и относится к категории «собственная», но уже не является «доступной», так как в случае успешно проведённой транзакции будет списана со счёта. Если по каким-то причинам, операция отменится, деньги будут возвращены на счёт и снова станут доступными.
Примерно по такому же алгоритму происходит и отправка переводов другим лицам или организациям. По правилам банка, перевод может идти в течение 3-х суток, хотя обычно поступает на указанный счёт мгновенно. Если транзакция затянулась, наличка, ставшая резервом, будет недоступной для использования.
Наиболее выгодным вариантом для хранения наличных являются дебетовые карты. Если не хотите много тратить на их обслуживание, выберите из сбербанковской линейки самый недорогой вариант.
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
- Ирина Сафронова
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-12-29
- Сообщений: 163
- help_bot
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2011-06-23
- Сообщений: 472
Еще ссылки по теме:
- G0ldy
- Новый участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-12-13
- Сообщений: 1
Добрый день, подобная ситуация у меня. Скажите деньги вернули за минусом %?
- !Сергуня
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-12-04
- Сообщений: 122
Посмотрите кредитный договор. Обычно туда вписывается пункт о том, что снятие наличными СОБСТВЕННЫХ средств выполняется без комиссии.
- Комраков Михаил
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-12-10
- Сообщений: 33
В большинстве банков любое снятие наличных с карты облагается комиссией.
Как вариант надо посмотреть будет ли комиссия и разрешен ли перевод между картами банка с кредитки.
А так только тратить — бензин, продукты, коммуналка, билеты — расплачиваясь картой.
- M.Potter
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-11-06
- Сообщений: 140
Значит надо обращаться в офис банка и снимать не с карты, а со счёта.
- !Сергуня
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-12-04
- Сообщений: 122
Посоветуйте лучше людям заглянуть в свои договоры с банком. Им наверняка интересны взаимоотношения только со своим банком, а не с большинством банков.
Вот у меня, например, условия такие — снятие кредитных средств с комиссией, снятие собственных средств — без комиссии.
Остальными банками не интересовался, т.к. не имею с ними дел.
- Борисов Константин
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-05-26
- Сообщений: 150
Снятие собственных средств, в банкоматах своего банка, как правило — бесплатное.
- Мася+
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-12-28
- Сообщений: 90
у неё кредитка.
очень часто даже свое, на кредитку упавшее, становится не Своим. и банк исправно дерет комиссию за снятие /альфа, например/ ибо у них «технология» такая.
лучше скажите: можно ли отменить операцию нафиг? по требованию клиента. да хоть через суд. если сумма не маленькая.
- Комраков Михаил
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-12-10
- Сообщений: 33
Мася+,
В ЮниКредите тоже с кредитки даже свое снимается с комиссией.
А вот отменить операцию нафиг нельзя. Можно попробовать сослаться на ошибку банкомата и то вряд ли получится таким путем чего-то добиться.
Проблема в том, что автор нам не отвечает и мы не знаем что она сделала, к какому результату пришла и на какой сейчас стадии — что написано в договоре, возможны ли переводы с кредитки и пр.
- Мася+
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-12-28
- Сообщений: 90
ну ее автора.
масе скажите: как?
масе конечно на 200тыщ не доводилось влетать. но хорошо бы знать где соломы стелить.
- UserR
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-11-16
- Сообщений: 20
Видится способ с закрытием ненужной кредитки и одновременным переводом остатка на другой счет (счет дебетовой карты).
- Комраков Михаил
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-12-10
- Сообщений: 33
Мася+, Прочитайте Ваш договор, что там написано про перевод денежных средств с карты, снятие через кассу банка?
Узнайте в колл-центре про закрытие кредитки и выплату остатка собственных средств, если тратить такую сумму по карте Вам не вариант.
- Мася+
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-12-28
- Сообщений: 90
у альфы не прокатывает. мелкие суммы до х000 рублей они списывают в фонд бедных.
а вот в сбере и ВТб может пожалуй прокатить УРА! товарисчи
- Мася+
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-12-28
- Сообщений: 90
за перевод комиссия, а через кассу забубенная комиссия. причем почти у всех.
подключение чужой карты к инет-банку втб24, 2,5% /вместо обычных 5%/ тоже не вариант.
у альфы можно все на телефон слить безкомиссионно. мелкими суммами, но как с телефона потом выскребать, мася не знает.
а у втб такое уже не прокатит. у них чтобы заплатить за чето надо типа перенести деньги на расчетный счет, что рассматривается как обналичивание /бредятина какаято — обналичивание при переводе через инет банк для последующей оплаты в инет банке же/
короче никто денех добровольно не хочет отдавать.
- Комраков Михаил
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-12-10
- Сообщений: 33
Мася+, понятное дело. что добровольно не хочет никто.
А Мася не может покупать картой продукты. заправлять бензин, платить коммунальные платежи?
- Мася+
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-12-28
- Сообщений: 90
продукты и шмотки — да
коммунальные — нет
если сумма небольшая и до окончания карты далеко, то можно.
если 200 тыщь. то лучше знать как забрать. да и такие деньги ведь случайно на карту кредитную бухают. и они нужны в другом месте, причем наверное срочно.
а то будешь как масина знакомая сидеть с 3000р на телефоне и без продуктов. нолик лишний отбился у ней.
- Комраков Михаил
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-12-10
- Сообщений: 33
Мася+, Вы так забавно говорите в 3-ем лице .
Если человек кладет 200 тысяч, то надо смотреть внимательно куда кладешь или класть через кассу, где несколько раз уточнят.
проще иметь дебетовую и кредитную карты в разных банках, чтобы не было таких ситуаций.
А на случай телефона пусть будет кредитная карта с маленьким лимитом, чтобы было не повадно.
- Мася+
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-12-28
- Сообщений: 90
ага 2 кредитки в одном банке и дебетовая в другом. масю такое удовольствие уже притомило. кстати именно так масей однажды были не туда сунуты 500р. карты масей перепутаны были
через/инет банк и вовсе просто не туда попасть.
вот и попадают
200 тыщь — почти машина, или начальный взнос по ипотеке в деревне. много.
и нет никакой разумной альтернативы исправить ошибку.
в сбере много вы насмотрите внимательно сувая бабло в банкомат? или на работе под столом в инете перетасовывая бабло на картах и счетах. всяко бывает.
- Комраков Михаил
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-12-10
- Сообщений: 33
Мася+, в таком случае это уже личная проблема собственника денежных средств, если он не умеет ни картами пользоваться, ни финансами распоряжаться.
Тут уже никто не поможет при перетягивании денежных средств под столом.
- Мася+
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-12-28
- Сообщений: 90
не передергивайте. от случайности никто не застрахован. даже Комраков Михаил.
завтра попадете в такую же ситуацию /не обязательно это будет 200тыщ на кредитку сунутые, может чего еще изобретете. более продвинутое/
что будете реветь?
- Комраков Михаил
- Участник
- Сейчас offline
- Зарегистрирован: 2013-12-10
- Сообщений: 33
Мася+, при чем тут реветь? Я буду сам себе виноват, сам молодец.
Только у меня два разных банка и по определению я не смогу положить деньги на кредитку, когда хочу положить на дебетовую, так как на нее я кладу не через банки.