Причин для блокировки вашей банковской карты — масса. Мы уже писали о том, что заблокировать карту можно самостоятельно при утере или краже, а также это может сделать сотрудник отдела финансового мониторинга банка.
Любая блокировка — это функция, обеспечивающая безопасность ваших денежных средств на счете. В случае блокировки самостоятельной, отменить ее можно мгновенно.
Сделать это можно в личном кабинете: Альфа-Мобайл или Альфа-Клик.
Быстро разблокировать карту можно в случае собственной инициативы блокировки или возможности подтвердить операцию специалисту
В случае, если карта была заблокирована представителями банка, то схема будет чуть сложней. Причины для возможной блокировки вашей карты со стороны банка:
- Подозрение на неправомерное распоряжение вашими денежными средствами
Служба финансового мониторинга банка отслеживает движение средств по счетам. Если вы или третье лицо попытается провести подозрительную операцию с неправильным вводом пин-кода или снятием средств в банкомате выше установленного лимита, банк имеет полное право заблокировать карту.
Это действительно могут быть мошеннические действия направленные на кражу финансовых средств клиента;
Нередки ситуации, когда мошенники устанавливают на банкоматы специальное считывающее устройство. Опознать простому клиенту банка его будет не просто.
В случае обнаружения такого устройства специалистами финансовой организации, все банковские карты, которые прошли через него — блокируются. Таким образом, мошенники не смогут провести удаленные операции и похитить ваши средства.
Вы можете предупредить банк о выезде за границу и проведении операций в иностранной валюте заранее
Некоторые классические дебетовые и кредитные карты могут быть заблокированы в случае использования за границей. Особенно это касается тех карт, которые не предназначены для оплаты в иностранной валюте.
- Обращение судебных приставов
В данном случае карта не блокируется полноценно, а с нее списывается необходимая сумма для погашения ваших долгов. Списание происходит только на основании судебного решения.
Каждая банковская карта имеет определенный срок действия. Какие-то выпускаются на 3 года, а какие-то на 5. Если вы пропустили срок перевыпуска — это не страшно. Ваш счет остается действующим.
Существуют и иные причины для возможной блокировки вашей банковской карты. В любом случае — не стоит переживать. Банк лишь осуществил защитную функцию ваших личных данных и средств.
Способ разблокировки вашей банковской карты зависит от причины ее непосредственной блокировки.
В большинстве случаев разблокировать карту можно за несколько минут
Выполнить разблокировку вы можете и с помощью специалиста банка по телефону горячей линии. Будьте готовы предоставить персональные данные и ответить на секретный вопрос, который указывали при оформлении карты.
В клиентском отделе по телефону горячей линии вам обозначат причину блокировки. Если она произошла по инициативе банка, вам придется доказать, что владеете картой вы и проводили все операции самостоятельно.
Когда нет возможности предоставить необходимые данные по телефону, вам необходимо обратиться в отделение банка. Специалист проверит ваши документы и запросит подтверждение о подозрительных операциях. Как только вопрос будет решен, вашу карту разблокируют.
В каких случаях разблокировка карты невозможна:
- Вы являетесь должником по судебному решению. В этом случае ваша карта останется рабочей, но банк будет вынужден списывать средства со счета в пользу судебных приставов;
- Утеря или окончание срока действия. В данных ситуациях возможен только перевыпуск карты;
- Несанкционированный доступ мошенников. Банк не сможет вернуть доступ к карте, поскольку мошенники смогут воспользоваться вашими финансовыми средствами. Только перевыпуск.
Разблокировать карту при самостоятельной блокировке — дело одной минуты. Не требуется обращение в банк и подтверждение ваших личных данных.
При инициативе банка — только через подтверждение операций по контактному телефону или при личном присутствии в отделении.
Не стоит думать, что банковские сотрудники блокируют карты исходя из своих желаний. Это процедура обеспечивает безопасность и сохранность ваших сбережений. Возможно стоит лишний раз пройти процедуру разблокировки, чем потерять все свои деньги из-за мошенников.
Вы пользуетесь банковской картой, и вдруг обнаружили, что она заблокирована – без вашего ведома и не считаясь с вашей волей. Но вам срочно нужны деньги, находящиеся на карточном счету. Как разблокировать карту Альфа-Банка, причём сделать это побыстрее?
Если обратиться в банк, специалист наверняка станет ссылаться на заботу об интересах клиента. Мол, блокировка следует при малейшем подозрении в получении доступа к карте посторонних лиц (злоумышленников).
Напомним, именно финансовое учреждение является владельцем хоть кредитной карты, хоть дебетовой, а клиент – лишь ее держателем. Поэтому банк имеет полное право заблокировать ее, не поставив вас в известность. Но что может послужить причиной?
- Служба финансового мониторинга Альфа-Банка заподозрила неладное из-за многочисленных попыток совершить неправомерную или неудачную операцию по карте – снять средства свыше установленного лимита, сделать покупку в режиме онлайн и т.п. Такие действия и впрямь позволяют предположить, что вашими деньгами стараются завладеть или воспользоваться третьи лица.
- Учреждению стало достоверно известно, что злоумышленники получили доступ к вашей карте – например, путем считывания ПИН-кода через установленное на банкомат скимминговое устройство или перехвата данных в Интернет.
- Клиент выехал за границу, не предупредив банк-эмитент. Откуда в учреждении могут знать, что в другой стране карта находится в руках держателя и доступ к ней остается за вами?
- Кредитная карточка может быть заблокирована из-за просрочки держателем платежей – в таком случае нельзя использовать собственные средства, пока не погашена задолженность.
- Также банк может заблокировать карту на основании обращения судебных приставов. Они вправе арестовать счет клиента для взыскания существующего долга.
- Наконец, клиент может просто не заметить, что у пластикового носителя вышел срок действия, указанный на лицевой стороне карточки (год и месяц). Карточный счет по-прежнему открытый, с него даже можно снять наличные через кассу Альфа-Банка, но самой карточкой – не воспользоваться.
Случаются ситуации, когда клиент банка сам заблокировал карту, а потом не знает, как происходит разблокировка.
Это бывает, к примеру, в таких случаях:
- клиент инициировал блокировку, обратившись в отделение Альфа-Банка или позвонив на горячую линию, а теперь нужно разблокировать карту банка через Интернет;
- клиент трижды неправильно ввел ПИН-код – это опять же является основанием заподозрить попытку взлома со стороны постороннего лица.
Самый простой способ разблокировать карту Альфа-Банка – звонок в кредитную организацию по номеру 8 800 2 и шесть нулей. Этот вариант также хорош тем, что вам непременно назовут точную причину блокировки.
Еще горячие телефоны Альфа Банка
То же самое, если у вас есть возможность придти в отделение банка, захватив договор об обслуживании карты и, конечно, паспорт.
Докажите, что доступ к карте по-прежнему остается за вами, все операции проводили только вы, и карту разблокируют. Только будьте готовы ответить на вопросы специалиста, среди которых – секретное кодовое слово.
Если эти варианты невозможны (никак не устраивают), в режиме онлайн вам доступны:
Если карта заблокирована по вашей инициативе, но тревога оказалась ложной – скажем, вы потеряли пластик, а потом нашли – для разблокировки можно также отправить SMS с текстом unblock *1234 на номер 2265, только вместо 1234 ввести последние четыре цифры номера собственной карты.
Вы последовали нашим советам, но разблокировать карту не удалось? Разберемся, в чем дело.
Если карточный счет арестован судебными приставами или вами не погашена задолженность перед эмитентом по кредитованию, разблокировка осуществлена не будет, пока вы не расплатитесь по долгам.
Если пластиковый носитель утерян, у него вышел срок действия или банку точно известно, что к вашей карте получили доступ мошенники, разблокировать ее нельзя – нужно обращаться в Альфа-Банк с просьбой о перевыпуске банковской карты.
Удачного вам решения проблемы, и пусть наши советы помогут никогда не знать неприятностей в будущем.
- Разблокировка дополнительной карточки сотрудниками поддержки осуществляется только при обращении владельца счета.
- Нельзя разблокировать карту, заблокированную по одной из следующих причин: сдана, утеря, на основании свидетельства о смерти, не востребована, кража, найдена/передана в отделение, закрытие счета, расторжение кредитного продукта. В этом случае карту нужно перевыпускать.
Если карта была заблокирована банком, в можете разблокировать ее одним их этих способов:
- написать нам в онлайн-чате, в социальных сетях или мессенджерах;
- позвонить в контакт-центр по номеру 198 (со стационарного телефона) или +375 29/33/25 733 33 32 (с мобильного телефона).