Украденные, утерянные карты банка необходимо блокировать как можно быстрее – это позволит защититься от мошенничества, воровства денежных средств с вашего счёта.
Украденные или утерянные карты банка необходимо как можно быстрее заблокировать: это позволит защититься от воровства денежных средств с вашего счета и иных мошеннических действий.
Самый простой и оперативный способ заблокировать Вашу карту – позвонить в банк по телефону горячей линии CitiPhone.
Для Москвы: +7 (495) 775-75-75 и звонков из-за границы, для Санкт-Петербурга: +7 (812) 336-75-75, для других городов РФ: 8 (800) 700-38-38. При звонке с мобильного телефона, который зарегистрирован в системе, Вам потребуется Ваш 4-значный номер ТПИН.
Колл-центр Ситибанка работает в будние дни с 8.00 до 20.00 по московскому времени. Дозвонившись до оператора, сообщите ему, что хотите заблокировать Вашу карту и ответьте на все задаваемые вопросы.
Блокировка карты Ситибанка возможна также в любое время в автоматическом режиме: позвоните на горячую линию банка и следуйте голосовым подсказкам в меню для клиентов.
Прежде чем воспользоваться одним из вышеуказанных способов блокировки карты, определитесь, будет ли блокировка временной или постоянной. Если Вы не уверены, что пропавшая карта не найдется, рекомендуется установить временную блокировку. Если она не будет найдена, Вы сможете произвести постоянную блокировку. Банк перевыпустит для Вас карту в течение нескольких дней.
Клиент имеет право отказаться от пользования Просто-картой на любом этапе ее действия. Препятствия со стороны банка, навязывание услуг, затягивание сроков, не должны иметь место. С своей стороны и сам держатель должен соблюсти последовательность действий, указанных в пользовательском соглашении к карте.
До того, как кредитная карта будет активирована, отказаться от обслуживания можно, не совершая никаких действий для ее получения или активации. В некоторых случаях клиенты, после получения положительного решения, передумывают оформлять кредитку. Не совершение действий по активации карты в течение 5 дней после ее получения приравнивается к автоматическому отказу от ее использования. То есть, если конверт с картой не вскрывается в течение указанного срока, а сама карта не активируется, позже сделать это уже не получится.
Подобный вариант используется в основном действующими клиентами, которым Ситибанк высылает кредитку по почте на условиях публичной оферты. Если карта была получена и активирована, то независимо от того, сколько времени она использовалась, держателю потребуется соблюсти процедуру закрытия карты и счета.
Карточка выдается только жителям городов присутствия банка. Поэтому отказ совершается посредством прямого взаимодействия с банком. Если карта была активирована, но не использовалась клиентом, и в этом случае потребуется соблюдать процедуру ее закрытия.
Клиенту необходимо зайти в личный кабинет и уточнить общий размер задолженности. Складывается он из расходов по кредитному лимиту и дополнительных услуг, за которые банк взимает плату. Следовательно, первые действия держателя заключаются в полном погашении задолженности по карте. При сумме долга в несколько рублей карта не будет закрыта.
Составить заявление можно в офисе банка или прибыть с готовым документом. Оно доставляется клиентом самостоятельно. При отсутствии соответствующей возможности допускается использование почтового отправления. Рекомендуется закрывать карту в офисе банка лично, так как это более целесообразно с точки зрения временных затрат.
Процедура закрытия в банке состоит из следующих этапов:
- Клиент подает заявление, в котором указана причина отказа от обслуживания, собственные реквизиты и данные по карте.
- По факту обращения банк проверяет счет клиента на предмет наличия непогашенной задолженности.
- Заявление принимается к рассмотрению в случае отсутствия задолженности по кредитному лимиту и платным услугам банка.
- О принятии заявления клиенту выдается выписка по форме банка.
Ситибанк использует практику, согласно которой в одном заявлении клиент указывает на закрытие кредитки и счета одновременно. Здесь же можно отказаться от всех остальных карт банка, если таковые имелись в наличии. Следовательно, дважды обращаться в банк после принятия заявления клиенту не потребуется.
Банк оставляет за собой право проводить проверку счета клиента в течение 60 дней после приятия заявления. Не получив ответ через несколько дней, некоторые клиенты начинают паниковать и многократно звонить в службу поддержки. Пункт о возможном проведении проверки и об ее длительности указан в нижней части бланка заявления. Сотрудники банка заранее предупреждают клиента о том, что закрытие карты может занять определенное время.
В большинстве случаев карта закрывается в течение 2-5 дней, о чем клиент получает соответствующее уведомление. После принятия заявления в обработку, все услуги, тарифы, лимиты по карте перестают действовать. При отказе от обслуживания сдавать саму карту (физический носитель) не нужно.
В целях обеспечения безопасности счета клиента, банк предусмотрел возможность оперативной блокировки карты. Блокировка отличается от отказа тем, что она имеет временный характер. Клиент не может заблокировать карту, и перестать ей пользоваться. Это невозможно, даже при отсутствии задолженности по счету. Активированная карта закрывается только в заявительном порядке, тогда как блокировка производится в любое время по инициативе держателя или банка. Для этого предусмотрено несколько способов. Если карта блокируется навсегда (в случае утраты физического носителя), договор приостанавливается только на время выпуска новой карточки. Все факультативные условия остаются прежними.
Через сервис CitiPhone пользователь блокирует карточку в течение нескольких минут. Для этого можно выбрать один из вариантов: заблокировать через автоинформатор или через службу поддержки. В обоих случаях потребуется ввести Тпин-код. Придется ответить на несколько вопросов и указать объективную причину блокировки карты. Операция подтверждается в смс-сообщении.
Обратившись в банк, клиент может заблокировать карту временно или навсегда. Для этого пользователю нужно иметь при себе паспорт, телефон (который был привязан к карте), и несколько минут свободного времени. После уточнения обстоятельств сотрудник банка заблокирует карту. Услуга предоставляется бесплатно.
Благодаря кредитным картам, человек получает финансовую независимость, с обширным списком возможностей современного банковского обслуживания. Продукты Ситибанка идеально подходят для оплаты услуг и товаров в магазинах либо в интернет-пространстве. Более того, Ситибанк позволяет пользоваться кредиткой совершенно бесплатно на протяжении 50 дней, при этом операции по карте могут осуществляться в любой точке земного шара.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:
+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
Это быстро и БЕСПЛАТНО!
Совсем недавно кредитные карты финансовой компании вошли в число наиболее востребованных и качественных продуктов. Основная специализация банка направлена на расчетно-кассовое обслуживание физических и юридических представителей, а также на создание предложений в сфере ценных бумаг, в валютной области, предоставление кредитования и изготовление пластиковых карт.
Компания крепко держится на 18 позиции по числу активов нетто, и занимает 11 место по объёму чистого капитала. По подсчётам, активными пользователями кредитных карт международного образца Ситибанка являются более 500 человек, а также не менее 3 тыс. корпоративных и 1 млн частных представителей.
Офисы банка располагаются в 12 крупных территориальных центрах нашей страны, в том числе в Казахстане и Украине. Всего работает не менее 53 подразделений, 7 филиалов и более 50 фирменных банкоматов для проведения операций, а также имеет 1 представительство компании.
Политика банка позиционирует себя как розничную услугу, включающая в себя многообразие уникальных предложений. Неоспоримым достоинством кредитной карты является значительное расширение доступных финансовых возможностей и операций по лицевому счёту. Этого удаётся достигнуть благодаря предоставлению заёмных денег, перечисляемых финансовой компанией.
Банк предлагает гибкие и выгодные условия, а также перечень дополнительных возможностей, в числе которых:
- льготный период пользования заёмными средствами;
- дистанционный способ подачи заявок на получения продукта;
- изготовление дополнительных карт;
- приобретение товаров и услуг в рассрочку.
Руководство постаралось разработать поистине комфортные и простые условия кредитования. Условия кредитной карты от Ситибанка отлично подходит всем тем, кто решил протестировать на себе кредитные возможности. Несмотря на прозрачность и хорошие условия, карта не потеряла положительных сторон, поэтому пользователю могут пользоваться всеми привилегиями карты по-прежнему.
Владелец кредитной карты может пользоваться ей каждый день для совершения покупок в супермаркете на территории всей России и за границей, оплаты коммунальных услуг, мобильной связи и много другого. Банк не берёт комиссию за обслуживание, снятие наличных и за осуществление операций в интернете.
Стандартная кредитная карта предоставляется на следующих условиях:
Итоговый размер процентной ставки для каждого клиента будет разным, поскольку цифра подбирается в индивидуальном порядке. Если клиент решил воспользоваться предложением банка по оплате в рассрочку, тогда ставка понижается до 13,9 — 29,9%. Что касается льготного срока, то здесь главное, чтобы клиент правильно произвёл расчёты.
После того как вступает в силу отчётный месяц, у клиента имеется в запасе 30 дней для совершения выгодных приобретений по кредитке. Возврат денег должен осуществляться на протяжении 20 дней. Нужно отметить, что банк предоставляет льготный период только в том случае, если клиент вовремя внесёт платёж.
Своё предпочтение банк отдаёт тем клиентам, что входит в рамки следующих требований:
- возраст от 22 до 60 лет;
- присутствие постоянного дохода с документальным подтверждением. Размер оплаты труда должен составлять не менее 30 тыс. рублей. Выдача карт доступна только жителям тех населённых пунктов, где функционируют отделения Ситибанка.
Про кредитную карту УБРиР читайте здесь.
Операция по оформлению кредитки становится доступной для клиентов на основе следующего пакета документов:
Этот список документов обязательный, но в него может также входить загранпаспорт, военный билет, водительские права и прочее. Нужно отметить, что банк оставляет за собой право требовать с клиента дополнительные документы.
Для получения карты Ситибанк предлагает два варианта оформления: заполнить заявление непосредственно в офисе либо через официальный интернет-портал. В первом случае, человеку необходимо заранее подготовить все документы и явиться с ними в банк.
Если же на визит в банк нет времени, следует воспользоваться дистанционным способом оформления. Для этого нужно выполнить ряд несложных действий:
- зайти на сайт банка;
- выбрать продукт;
- заполнить заявку.
Банк сообщит о своём решении в течение нескольким минут после отправки анкеты. Оценивая анкету, банк обязательно обращает внимание на кредитное прошлое клиента.
Функции Сити-карты становятся доступными после активации.
Чтобы безукоризненно выполнить этот процесс, банк предлагает три решения:
- Активировать продукт онлайн при помощи арсенала сервиса CitibankOnline. Нужно отметить, что этот способ считается наиболее быстрым. Первым делом пользователю нужно зайти на официальный сайт, отыскать в правой части главной страница блог со входом в личный кабинет. Если его нет, пользователю необходимо пройти процесс регистрации.
После того как личный кабинет будет создан, клиенту необходимо зайти в него и отыскать вкладку Активации карты.
После этих действий система автоматически перенаправляет клиента на страницу записи данных, где необходимо указать следующие сведения:
Очевидно, что каждый владелец выбирает наиболее удобный вариант, поскольку возможности сервиса предполагают несколько способов обналичивания кредитного счёта:
- при помощи фирменного банкомата;
- в кассе Ситибанка.
Первый вариант наиболее лёгкий и простой. Что касается кассы банка, то здесь пользователю придётся уплатить комиссию, которая в некоторых случаях может подниматься до 5% от снимаемой суммы.
Теперь, чтобы оплатить задолженность по кредитной карте её владельцу необязательно тратить время на дорогу, стояние в очередях, а также переживать о времени зачисления финансов на счёт. Для удобства клиентов, банк предусмотрел сразу несколько путей, один из которых обязательно подойдёт клиенту.
Выглядят они следующим образом:
Для владельцев иных текущих счетов в Ситибанке, способы внесения платежей более расширенные:
- процедура оплаты доступна в системе Citibank Online;
- через звонок в CitiPhone;
- клиент может воспользоваться услугой автоматического платежа через текущий либо сберегательный лицевой счёт в Ситибанке.
Получить информацию о номере счёта, на который в последующем будет совершаться внесение средств в счёт оплаты долга, клиент может в ежемесячной выписке по своей карте, непосредственно в сервисе Citibank Online либо через звонок оператору в CitiPhone.
Чтобы сделать перевод без счёта в филиалах Сберегательного банка либо Московского Индустриального банка, клиент может использовать форму № пд-4. Отыскать и воспользоваться ею можно в любом отделении этих банков.
Банк не предоставляет возможности закрытия счетов посредством звонка на горячую линию, через личный кабинет и так далее. Чтобы расторгнуть договор, необходимо личное посещение одного из отделений. Обращаться нужно к представителю банка, предъявив ему кредитную карту и паспорт.
Если же клиент так и не осуществил активацию, процедура закрытия упрощается. Достаточно позвонить на горячую линию банка, и сообщить о намерении закрытия счёта оператору. Поскольку функции карты так и не вступили в действие, банк не снимет со счёта плату за годовое обслуживание.
Если же клиент уже совершал покупки, то операторы потребуют полного погашения долга по счёту.
Итоговую сумму можно уточнить у работников Ситибанка. Обычно, в сумму задолженности входят:
- основная задолженность;
- проценты, начисленные за пользование заёмными финансами;
- плата за выдачу денег;
- если клиент не вовремя вносил платежи, банк начисляет пени и штрафы, а также другие платы и комиссионные, которые заранее были оговорены в кредитном соглашении.
Счёт будет закрыт только после погашения всей задолженности. Внести долг можно сразу в банке через кассу либо терминал. После того как деньги поступают на счёт кредитора, клиент составляет заявление с требованием о закрытии счёта, и указывает реквизиты своей пластиковой карты.
Хорошо, если работник банка предоставит справку об отсутствии задолженности. Так, клиенту удастся избежать проблем в будущем. Нужно проследить, чтобы работник банка уничтожил карту, разрезая её вдоль магнитной линии. После этого, банковский счёт будет закрыт в течение суток.
С условиями кредитных карт Россельхозбанка можно ознакомиться на этой странице.
Отзывы о кредитных картач Промсвязьбанка можно найти, перейдя по этой ссылке.