Выпуск пластиковых карт является одной из главных доходных статей каждого коммерческого банка. Сегодня каждый банк старается предложить клиентам намного больше, чем просто услугу. Это выражается в повышении качества сервисного обслуживания держателей карт, проведении розыгрышей автомобилей, гаджетов и путевок. Обычным кешбэком, сулящим возврат денег от активного использования карт, уже никого не удивишь. В борьбе за клиента надо быть более изобретательным.
У каждого клиента своя система ценностей и свои предпочтения в плане обслуживания в банке, но некоторый процент реагирует на бонусные программы, которые активно предлагаются всеми игроками рынка пластиковых карт. Мы наблюдаем конкуренцию. Банки стараются разработать и предложить собственную фишку и при ее помощи привлечь новых клиентов и выпустить дополнительный объем карт. Сбербанк России разработал бонусную программу «Спасибо от Сбербанка». Порой клиенты даже не подозревают, что являются ее участником и не знают обо всех возможностях, которые она дает. И когда заходит разговор о ней, то они сразу же становятся заинтересованными в получении таких выгод и спрашивают, как узнать подключена ли услуга Спасибо от Сбербанка.
Они бывают трех видов – классические, золотые и премиальные. Классические, например, Visa Classic выпускаются массовому сегменту. Золотые карты предназначены для клиентов, желающих подчеркнуть свой статус. Эти карты отличаются золотистым цветом и характерной надписью gold. Премиальные выпускаются для vip-клиентов и представляют собой больше индивидуальное обслуживание персональным менеджером в специально отведенной для этого зоне. Еще их можно разделить на дебетовые и кредитные. Дебетовые карты предназначены для хранения собственных средств и совершения расходов в пределах имеющейся суммы. Кредитные карты сочетают в себе все свойства дебетовых, но их отличает возможность использования банковских средств. Это происходит моментально и оперативно. На основании среднемесячного заработка клиенту индивидуально рассчитывается кредитный лимит, которым держатель может пользоваться на условиях срочности, возвратности и платности.
Возьмите карту Сбербанка Visa Classic. Что вы видите? Данная карта, как и любая другая, имеет две стороны – лицевую и оборотную.
На лицевой стороне в левом верхнем углу нанесена эмблема банка-эмитента. Мы видим символику Сбербанка России. Ниже по центру расположен уникальный номер карты, состоящий из шестнадцати цифр. Ниже, под номером, расположен чип, который служит для защиты и считывания информации. Под чипом, в левом нижнем углу мы видим имя и фамилию держателя карты, рядом с которыми указан срок действия пластика (valid thru). Срок действия и наименование держателя выполнены методом эмбоссирования, суть которого заключается в выдавливании данных на поверхности пластика. В правом нижнем углу нанесена эмблема платежной системы Visa Classic. Оборотная сторона также имеет эмблему банка-эмитента, магнитную полосу, служащую для считывания информации и CVV-кода. Этот код используется при оплате товаров и услуг в интернете. Под магнитной полосой есть белое поле. На нем должен оставить свою подпись держатель карты в момент ее получения. Еще на оборотной стороне есть голограмма платежной системы, на ней изображен голубь. Также на оборотной стороне размещена символика программы «Спасибо от Сбербанка».
Как уже было сказано выше, каждый банк стимулирует своих клиентов пользоваться своими каратами и принимать активное участие в бонусных программах. Это делается для удержания клиентуры. Сбербанк России разработал бонусную программу «Спасибо от Сбербанка». Ее суть заключается в накоплении баллов, получаемых от активной оплаты картой товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях. В момент подключения к программе клиенту открывается бонусный счет, на который приходит 0.5% с каждой покупки, которые трансформируются в баллы. Стоит обратить ваше внимание на то, что начисление бонусов происходит только в том случае, если торговая точка является клиентом Сбера, то есть имеет в нем расчетный счет. Один балл приравнивается к одному рублю. Накопленными баллами можно частично оплачивать товары и услуги в магазинах-партнерах Сбербанка России. Для этого нужно убедиться в том, что данное торгово-сервисное предприятие принимает к оплате бонусы «спасибо». Далее нужно уведомить кассира о своем намерении частично оплатить покупку баллами.
К данной программе уже подключено большое количество торговых компаний по всей России. Среди них салоны красоты, магазины одежды, туристические фирмы, аптеки и прочие организации. В качестве примера можно привести торговую сеть Пятерочка и сеть аптек «Классика». Вы можете, например, зайти в аптеку «Классика», выбрать товар за 40 рублей и спросить кассира, принимаются ли «Спасибо» к оплате. После положительного ответа вставляете карту и совершаете покупку. Часть покупки спишут с карты живыми деньгами, а остаток с бонусного баланса. После этого должна прийти СМС, в которой Сбербанк уведомит клиента о списании баллов с бонусного счета. Людям, подключившим этот сервис, предоставляется возможность реальной экономии, которая лучше всяческой благодарности.
Узнать подключена ли услуга «Спасибо от Сбербанка» к вашей пластиковой карте можно двумя способами:
- Позвонить на бесплатный номер Сбербанка России 8-800-555-555-0.
- Заглянуть в мобильное приложение “Сбербанк Онлайн”.
Первый способ очень прост – нужно позвонить на линию, назвать номер карты, свои паспортные данные и кодовое слово. После этого оператор сможет посмотреть подключены ли вы, а также озвучить состояние вашего бонусного счета. Если же подключения еще нет, то вам будет оказана консультация по тому, как подключиться к сервису.
Как проверить подключение к бонусной программе через мобильное приложение – еще проще, чем по телефону! Никуда звонить не нужно. Надо просто зайти в главное меню сервиса и провалиться в раздел «Финансы». В первой строке будет отражен совокупный остаток всех ваших денег, а строкой ниже – состояние бонусного счета. Если вы его видите, значит, вы подключены к сервису и у вас будут на нем бонусы Спасибо от Сбербанка. Если же вы бонусного счета не видите, то вы не являетесь участником бонусной программы.
Сегодня эра смартфонов и каждому клиенту Сбербанка просто обязательно иметь приложение «Сбербанк Онлайн». Его можно скачать в гугл плэй. Оно бесплатное и легко устанавливается на смартфон.
По сути, это банк в кармане, так как с помощью приложения вы сможете совершать все банковские операции и оперативно контролировать все свои финансы, включая кредиты, карты и вклады. Это универсальный современный банковский инструмент, позволяющий выяснить и решить все финансовые вопросы.
Я уже несколько раз натыкался на информацию о планируемом переводе всех расчетов в безналичную форму. Государство стимулирует этот процесс, что очень выгодно коммерческим банкам. Они, таким образом, могут увеличить свои прибыли. Тем более, что уже разработана и используется национальная платежная система «Мир». Используя банковскую карту, вы можете стать участником бонусной программы, которая позволит вам сэкономить ваши деньги.
Предприятия банковского сектора заинтересованы в развитии безналичного расчёта между различными организациями, в том числе покупателями и торговыми точками. Поэтому интенсивно разрабатываются разные бонусные предложения, стимулирующие оплату не наличными деньгами, а пластиковыми карточками. Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка» является наглядным примером. Рассчитываясь за купленный товар в любой торговой точке, владелец «пластика» получает вознаграждения в размере 0,5% затраченных средств за каждые полные 100 рублей. В магазинах-партнёрах при акциях начисление баллов может достигать 20%, а в некоторых случаях – максимально до 50%. И так как вознаграждения имеют некоторый период действия, и затем могут сгореть, то требуется постоянно контролировать их количество. Существует несколько способов, как узнать подключены ли бонусы «Спасибо», и каждый пользователь выберет для себя наилучший.
Из всех существующих бонусных продуктов «Спасибо от Сбербанка» является самой популярной. Это вполне естественно, так как банк является системообразующим и насчитывает наибольшее количество клиентов, в том числе от зарплатных проектов. При оформлении пенсионной карты «Мир» на обратной стороне уже стоит легкоузнаваемый значок «Спасибо», то есть при выпуске «пластика» сразу оператор подключает клиента к программе лояльности. Новым клиентам можно сразу при выдаче пластиковой карточки Сбербанка узнать, как подключить «Спасибо от Сбербанка» у менеджера банка. При необходимости сотрудник кредитного учреждения выполнит все манипуляции сам.
К сожалению, программный продукт не активируется автоматически. Его нужно первично подключить. Это можно сделать несколькими способами:
- в банке при оформлении какой-либо пластиковой карты: дебетовой или кредитной;
- позвонив оператору на «горячую линию», телефон которой всегда написан на любом «пластике»;
- через банкомат или терминал, находящийся в офисе кредитного учреждения;
- через мобильное приложение;
- с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн»;
- отправив смс-сообщение на номер 900 с текстом «СПАСИБО****», где вместо звёздочек указываются четыре последних цифры банковской карты.
Важно! Подключиться к программе лояльности могут только клиенты Сбербанка. Открывается отдельный счёт, куда поступают бонусные рубли. Если у клиента банка имеется несколько карточек, то подключив одну, все остальные автоматически становятся привязанными к этому специальному счёту.
Для контроля количества начислений необходимо знать, как проверить подключено ли «Спасибо от Сбербанка». Вариантов узнать – несколько. Использовать можно те же способы, которые применяются при присоединении. Для тех, кто «не дружит» с интернетом и мобильными приложениями самыми простыми способами являются:
- визит в банк;
- звонок в контактный центр (на «Горячую линию»).
Посещение кредитного учреждения занимает много времени и не всегда удобно для работающих людей. Поэтому рекомендуется воспользоваться альтернативными способами.
Проверка не займёт много времени. Необходимо:
- вставить пластиковую карточку в банкомат;
- после ввода пин-кода нажать на кнопку «Бонусная программа»;
- если программа активирована, то будет выдан результат в количестве накопленных баллов.
Если «пластик» не подключён, то на экране банкомата будет предложение вступить в программу. Выполнив все действия, банкомат выдаст чек с паролем для проверки в Контактном центре. Этот пароль нужно сохранить и назвать его оператору при звонке.
На номер 900 отправить сообщение «СПАСИБО****» точно как при присоединении. Если услуга подключена, то придёт ответное сообщение с количеством накопленных баллов. Если оформления не было, то сообщение будет являться активатором программы.
Внимание! Этот способ проверки можно использовать только при подключённой услуге «Мобильный банк».
При установке мобильного приложения все начисленные баллы по программе будут отражаться в разделе бонусный счёт.
Самым удобным вариантом, как узнать подключена услуга «Спасибо от Сбербанка» или нет, является онлайн-банкинг. Необходимо зайти на официальный сайт online.sberbank.ru и авторизоваться по логину и паролю. На странице с перечисленными карточками справа кликнуть по соответствующей вкладке с названием программы.
Если все виды «пластика» подключены к бонусной программе, то откроется новое окно, и в правом верхнем углу рядом со значком профиля будет указано количество накопленных вознаграждений.
Если на странице ничего не происходит, то всплывающие новые окна блокируются браузером. Сверху будет показано сообщение о блокировке. Необходимо на него кликнуть мышкой и разрешить действия. Если после этого появилось окно для регистрации, то значит – карта не активирована в программе.
В этом случае нужно заполнить предложенную системой форму и отправить её. В ответ придёт новое сообщение с поздравлениями о подключённой услуге и секретный пароль, который нужно записать где-нибудь. Он будет нужен для идентификации при звонке в контактный центр.
Начисленные бонусные рубли можно потратить при покупке товаров у компаний-партнёров. Хотя в условиях для пользователей говорится, что баллами может быть потрачено до 99% стоимости товара или услуги, но реально компании каждая обособленно устанавливается свой лимит. Как правило, практикуется использовать только определённую долю баллами «Спасибо».
Совет! Прежде чем оформлять покупку следует проверить баланс своего бонусного счёта и уточнить у компании-партнёра, сколько процентов можно оплачивать вознаграждениями.
Во многих интернет-магазинах, принимающих баллы, в разделе «Оплата» прописываются все тонкости их использования. Поэтому до оформления заказа следует ознакомиться с этими условиями.
Все способы проверки бонусного счёта совпадают с вариантами активации программы и подключения к ней пластиковых карточек. Поэтому если случайно программа лояльности не была активирована, это произойдёт при проверке баланса накопленных начислений.
Как только программа «Спасибо от Сбербанка» появилась, она сразу же набрала достаточно большое количество пользователей, которое изо дня в день только растет. Естественно, у них у всех возникают вопросы, которые уже давно можно объединить и выделить среди них перечень стандартных и наиболее популярных. Наша же задача разобраться в них и дать на них ответы.
Все участники программы лояльности, зарегистрировавшиеся на её официальном сайте, имеют возможность получить небольшой возврат на бонусный счет при осуществлении оплаты покупок картами Сбербанка. На специальный счет возвращается 0,5% от суммы каждой покупки в специальных бонусах «спасибо».
Но если внимательно следить за новостями на сайте акции, можно систематически находить там информацию о партнерах программы, которые предлагают возврат 5-10%, а иногда и большей части оплаченной покупки на бонусный счет.
Один из главных вопросов от клиентов Сбербанка, желающих принять участие в программе, касается информирование о том, являются ли они уже участниками акции. Ответ на данный вопрос предельно прост – если вы ранее не пользовались преимуществами предложения, то, с большей долей вероятности можно заявить, что оно отключено для вас. Но это совсем не проблема, ведь процедура регистрации в сервисе предельно проста и занимает по большей мере 5 минут времени.
- Посетите личный кабинет «Сбербанк Онлайн»
- Сразу после выполнения процедуры аутентификации, оказавшись на главной странице интерфейса банкинга, обратите внимание на правое меню. Там есть пункт «Спасибо от Сбербанка». Нажмите на него.
- Откроется вплывающее окно. Если окно не открывается, а на мониторе вращается индикатор выполнения операции – отключите блокировку всплывающих окон в настройках браузера.
- Нажмите на кнопку регистрации.
- Укажите ваш контактный номер телефона.
- Напишите в соответствующее поле адрес электронной почты.
- Подтвердите процедуру регистрации.
Теперь вы можете входить на персональную страницу участника программы и настраивать там подключенные карты Сбербанка. Отметим, что доступно к подключению большинство банковских карт, за исключением социальных.
Если вы уже продолжительное время являетесь участником программы, это значит, что пришло время потратить собранные бонусы. Но сперва необходимо узнать актуальную информацию о количестве накопленных баллов. Делается это следующим образом:
- Зайдите в личный кабинет на сайте online.sberbank.ru.
- Перейдите в меню «Спасибо от Сбербанк».
- Залогиньтесь в системе.
- Во всплывающем окне найдите информационный блок и ознакомьтесь в нем с текущим балансом счета.
Напомним, что бонусы спасибо имеют ценность 1 к 1 по соотношению к российскому рублю. Поэтому, если у вас на счету достаточно бонусов для осуществления покупок, можно направляться в магазины партнеров программы и тратить их.
Важно помнить, что нельзя оплатить всю сумму покупки баллами, они лишь дают возможность получения скидки на товар или услугу в размере 99%. Оставшийся 1% от суммы покупатель обязан оплатить сам.
На сегодняшний день партнерами программы, в магазинах которых можно расплатиться бонусами, являются тысячи магазинов по всей стране. С полным их списком по указанным регионам и категориям всегда можно ознакомиться на официальном сайте программы spasibosberbank.ru.
Воспользуйтесь там следующими фильтрами:
- Магазины, начисляющие и принимающие «Спасибо»;
- Интернет-магазины;
- Розничные магазины;
- Регион;
- Специализация магазина.