Сервис Сбербанк онлайн и его мобильное приложение позволяют пользователям управлять собственными счетами дистанционно. Работа осуществляется из личного кабинета клиента, который открывается при регистрации. Для удобства все счета могут быть привязаны к одному личному кабинету или он может открыть их несколько, для разделения источников доходов. Если является наиболее удобным пользование одним личным кабинетом, к нему необходимо привязать все открытые карты и действующие счета. Поэтому при получении новой карточки встает проблема добавления ее к Сбербанку Онлайн.
Карточки, оформленные позже, автоматически подключаются к системе, никаких действий от пользователя не требуется. Держателю только необходимо подождать несколько дней, чтобы завершились все работы по привязки продукта.
Дополнительные карты отображаются под основной.
Ответ на вопрос: как добавить карту в Сбербанк Онлайн, прост: пользователю следует подождать, пока система сделает все за него, самостоятельно ничего совершать не требуется.
При необходимости подключения второй карточки к мобильному банку, пользователь может это сделать самостоятельно через банкомат или, позвонив в Центр поддержки клиентов.
Телефоны горячей линии банка:
При подключении через устройство самообслуживания необходимо зайти в личный кабинет и действовать следующим образом:
Карта будет привязана мгновенно и не потребуется ждать автоматического подключения.
Добавление карты другого банка
Система Сбербанк Онлайн рассчитана на управление счетами, открытыми в данной кредитной компании, поэтому в личном кабинете будут отражаться только карты, эмитированные банком.
Для того, чтобы не запутаться, пользователь может скрыть карту, привязанную к Сбербанк Онлайн, если он ей не пользуется.
Счет не будет появляться в перечне активных счетов клиента.
Если новая карта получена, но не отображается в системе, следует просто подождать до 1 дня.
Причинами того, что карта не отображается, может быть следующее:
- При оформлении нового продукта введены новые данные паспорта, а в личном кабинете остались старые, следует внести изменения и продукт появиться в списке.
- В одном личном кабинете отображаются карты, полученные в одном офисе банка, если карта открыта в другом представительстве, она не прикрепляется к старому кабинету;
- Наличие ошибок в личных данных пользователя. Следует тщательно проверить заявленную информацию в анкете на получение новой карты с имеющейся в личном кабинете и отредактировать;
- Системная ошибка.
Если действия не привели к нужному результату, решить вопрос можно, позвонив на бесплатный короткий номер 900 или посетив представительство банка.
В системе Сбербанк Онлайн карты делятся по своему статусу на основные и дополнительные. Основная карта привязывается к лицевому счету пользователя, дополнительные предназначены для пользования супругами, родителями, детьми и т. д.
Держатель основной карты может управлять дополнительными счетами, устанавливать лимиты пользования, проверять движение денежных средств.
Выбор основной карты остается за держателем. Выбирается она при регистрации личного кабинета. Если требуется сменить основную карту, это можно сделать только в представительстве банка или через звонок в службу поддержки клиентов.
Сервис предлагает пользователям выбрать основную карту в качестве платежной, а остальные в качестве информационных. В этом случае, плата за мобильный банк будет сниматься только с основного счета, но смс-оповещения об операциях будут приходить по всем телефонам, подключенным к дополнительным картам.
К интернет-банку Сбербанк-онлайн можно подключить одновременно несколько дебетовых и кредитных карт, а также прикрепить кредитные счета. Если вы заходите в Сбербанк-онлайн впервые, то в нем уже будут отображены данные основной вашей карты, так как само подключение услуги без наличия карточки невозможно. То есть сначала оформляется карта, а потом подключается интернет-банк. В дальнейшем к сервису можно прикрепить сколько угодно карт. Разберемся, как добавить карту в Сбербанк онлайн и как удалить ее из системы.
На деле нет ничего сложного, вам вообще не нужно совершать никаких дополнительных действий. После выдачи платежного средства в офисе Сбербанка оно автоматически появляется в личном кабинете клиентам. Если вы зайдете в Сбербанк-онлайн, то увидите, что в перечне ваших карт появится новая. Можно сразу совершать с ней различные операции, используя интернет-банк.
На подключение новой карты к Сбербанку-онлайн обычно уходит не более суток, никаких заявлений в этот срок писать не нужно. Если по истечении суток платежное средство не отображается, то в таком случае необходимо обратиться в Сбербанк и выяснить причину этого. Возможно, произошла какая-то системная ошибка или сбой. Для начала можете обратиться по горячей линии банка, там вам расскажут, какие действия необходимо предпринять. Или можете сразу обратиться в офис банка с паспортом проблемной картой.
Иногда вторая карта не добавляется автоматически и не отражается в личном кабинете. Если пластик оформлен сегодня, то должны пройти сутки, прежде чем карта появится в системе. Если карта не появилась, то это легко сделать самостоятельно.
Стандартно перевод совершается мгновенно, но в некоторых случаях может занять несколько дней. При переводе на карты сторонних банков Сбербанк берет комиссию в размере 1% от суммы. Если совершать перевод на карту Сбербанка, открытую в том же городе, где и ваша карта, то перечисление средств будет бесплатным.
Удалить данные о карточке из системы невозможно, но можно сделать так, чтобы она в ней не отражалась. Например, если у вас открыто несколько кредитных или дебетовых карт Сбербанка, но какими-то вы не пользуетесь, можно их скрыть, чтобы они не мешались при совершении операций (исключение путаницы).
Для этого вам нужно выполнить следующий алгоритм действий:
Вы всегда можете совершать мгновенные переводы между всеми картами, которые отображаются в Сбербанке-онлайн. Для этого выберете карту для совершения операции списания, а дальше укажите, какую карту желаете пополнить. Перевести средства можно на дебетовую или кредитную карточку. Эта операция совершается без взимания комиссий. С карты также можно оплачивать кредиты, открытые в Сбербанке или в любом другом банке страны.
Сбербанк Онлайн – это система, созданная для упрощения взаимодействия банка со своими клиентами. Теперь нет необходимости при малейшем вопросе бежать в ближайшее отделение, любые операции можно провести самостоятельно, через интернет. Чтобы присоединиться к сервису, достаточно просто иметь на руках карту Сбербанка. Уточнить перечень карт, которые могут обслуживаться кредитно-финансовой организацией удаленно, указан на официальном сайте Сбербанка.
Для первом подключения к сервису Сбербанк Онлайн, клиент должен указать лишь номер своей основной банковской карты и номер телефона. Регистрируется карта в системе онлайн-банкинга автоматически, что не требует от пользователя никаких усилий.
Если клиент уже является пользователем онлайн-сервиса, и обратился в банк с просьбой о выпуске второй карты, она автоматически появится в системе. И в дальнейшем пользователь сервиса сможет контролировать и руководить передвижением средств на обеих своих картах. Всего можно оформить не больше 8 пластиковых карт! Но при необходимости всегда можно удалить одну из них из своего Личного кабинета.
Подключиться к сервису Сбербанк Онлайн просто:
- Зайдите на официальный сайт сервиса.
- В главном меню нажмите кнопку Регистрация.
- Следуя инструкции, введите номер телефона, привязанного к банковской карте, и номер самой карты.
В течение нескольких секунд оператор пришлет СМС-сообщение с временными логином и паролем для входа в Личный кабинет. В дальнейшем их можно будет сменить на новые. Вся информация о картах хранится в разделе Личного кабинета под названием Карты.
Чтобы добавить карту через мобильное приложение в систему интернет-банкинга, нужно установить программу Сбербанк Онлайн на свое мобильное устройство. Обратите внимание: при регистрации обязательно вводите номер своей основной карты банка! Совсем скоро вы получите в СМС-сообщении кодовые слова, с помощью которых сможете зайти в свой Личный кабинет, и начать отслеживать движение своих средств на банковских картах.
Если вы нашли свою модель гаджета в списке, можете смело устанавливать новую программу Сбербанк Онлайн. При ее регистрации нужно будет ввести номер активной карты банка. После этого войти в стандартный электронный бумажник Wallet, и открыть вкладку Добавить платежную карту.
Ввести ее номер можно самостоятельно, а можно просто сфотографировать и загрузить в систему. Все: теперь вы готовы оплачивать свои покупки с помощью смартфона. Для этого лишь нужны терминалы, работающие по системе Pay Pass от Master Card.