Обычно клиенты банка восстанавливают карточку, если она утеряна, украдена или поломана. Так как это проблема довольно частая, то и вопрос до сих пор остается актуальным. Как восстановить пластик Сбербанка? Что делать при потере карты?
Как происходит восстановление карты Сбербанка через интернет?
Как только она будет готова, вас оповестят о ее готовности, и вы сможете ее забрать по адресу, который вы указали в Сбербанк-онлайн. Повторно адрес будет отправлен в виде СМС-сообщения. Обязательно возьмите с собой паспорт или любой документ удостоверяющий личность.
ПРИМЕЧАНИЕ! Новый пластик будет с другим номером, реквизитами и с новым пин-кодом.
Как восстановить зарплатную карту? Вся процедура аналогичная, вам для начала необходимо ее заблокировать, а потом уже перевыпустить: с помощью Сбербанк-онлайн, или сходив в отделение банка и написав там заявление на выпуск нового пластика.
Как восстановить карту Сбербанка через офис банка?
- Вам необходимо взять с собой паспорт и посетить любое отделение банка. Но лучше всего пойти именно в тот офис, где вам выдавали предыдущую.
- Обратитесь к любому работнику Сбербанка.
- Вас попросят заполнить заявление, чтобы выпустить новый банковский продукт. Обязательно укажите причину преждевременного перевыпуска.
- Подождите немного, пока она будет готова и ее привезут в нужное отделение Сбербанка.
- Как только она будет готова, вам позвонят или отправят вам СМС со всей нужной информацией.
- Украли.
- Потеряна.
- Кто-то завладел реквизитами пластика.
- Карточка сломана.
- Реквизиты пластика не видны или стерты. Тогда сам клиент на усмотрение делает восстановление, так как при этом ей вполне можно пользоваться в терминалах и банкоматах, а также делать покупки в магазинах.
ПРИМЕЧАНИЕ! Если потерял карту Сбербанка или ее украли, вы обязательно должны ее заблокировать. Необходимо это для того, чтобы никто не смог перевести с нее деньги, с помощью реквизитов, которые на ней расположены: Имя владельца, номер карты, CVC2/CVV2 код, срок действия пластика.
Есть несколько способов:
- Через СМС. Отправьте сообщение: БЛОКИРОВКА XXXX 3. Где XXXX – это 4 последние цифры номера карточки. Отправляем на номер 900. Далее подтверждаем операцию кодом, который также нужно будет отправить на короткий номер.
- По телефону горячей линии. 900 – все мобильные операторы. 8 800 555 55 50 – с других телефонов. +7 495 500 55 50 – с другой страны.
Карта Сбербанка по истечению срока будет перевыпущена сама, и вам останется просто сходить в офис Сбербанка и забрать ее с паспортом. Если же вы хотите взять другую или вообще расторгнуть договор со Сбербанк, то вам необходимо посетить само отделение с паспортом и написать необходимое заявление.
Где можно посмотреть срок действия, и когда истекает?
Срок находится под номером. Первая цифра обозначает месяц, а вторая год, по который действует пластик. Обычно действует до последнего дня месяца. После Сбербанк автоматически ее восстанавливает.
Придется заплатить от 30 до 700 рублей, в зависимости от типа и класса продукта. Пластик с более высоким статусом будет стоить дороже. Если она застряла в банкомате Сбербанка, то вам ее сделают бесплатно.
Если у вас неименная карточка, то она будет готова примерно через 2-3 дня. Если на ней есть имя владельца, то делают ее примерно от недели до 10 дней. С индивидуальным дизайном будут делать 30 дней.
В этом случае нужно делать новую, так как пин-код хранится чипе карточки, и никто его не знает. Вот вам совет – как только вам выдадут новый пластик, сходите в банкомат и поставьте свой пин-код, который вы точно будете знать и не забудете.
К сожалению, но пока это функция не доступна.
Поймите, что карточка – это всего лишь ключ к вашему счету в банке. Даже если она заблокирована, вы можете снять с нее деньги с помощью паспорта в кассе Сбербанка. На нее будут приходить все выплаты и перечисления и ничего не потеряется.
Обычно банк делает это в целях безопасности, за подозрительные действия держателя с его счетом. Например, кто-то завладел вашими реквизитами и в другой стране пытается перевести деньги, тогда банк сразу же ее блокирует. Но за более точной информацией нужно обращаться в отделение банка.
К сожалению, но нет!
Отличий в процедуре и последовательности действий нет.
| Банк | % | Заявка |
| Альфа-банк кредитная карта | 0% на 60 дней Лимит до 700000 + Кэшбэк до 10% |
Заявка |
| Открытие кредитная карта | 0% на 55 дней Лимит до 500000 руб. + Кэшбек 11% |
Заявка |
| Связной: карта рассрочки Совесть карта рассрочки |
От 10% годовых Лимит до 300000 руб. + Рассрочка до 10 месяцев |
Заявка |
| Хоум Кредит: карта рассрочки Свобода карта рассрочки | От 12% годовых Лимит до 300000 руб. + Безпроцентная рассрочка на 51 день |
Заявка |
В связи с тем, что предложения Сбербанка России пользуются большой популярностью среди наших сограждан, достаточно часто можно услышать вопрос о том, как восстановить кредитную карту, полученную в одном из его отделений? Сегодня мы постараемся на него ответить.
Итак, если вы стали клиентом данной банковской организации, то вы должны четко понимать – на сколько бы высокую безопасность не обеспечивал вам банк, но именно за пластиковый носитель отвечаете целиком и полностью вы. В том случае, если вы его потеряли, нечаянно повредили до состояния, когда носитель не может использоваться или у вас его украли – вам необходимо незамедлительно предпринять следующие меры:
Как правило, такая заявка рассматривается день в день, а на изготовление нового карточного продукта уходит от 5 до 14 дней. В том случае, если у вас была неименная карточка начального уровня, т.е. Электрон или Моментум, её вам могут переоформить сразу же.
В зависимости от того, какую причину вы назвали сотруднику или указали в Личном кабинете, будет определяться комиссия за данную услугу. Она может составлять от 0 до 150 рублей, в зависимости от типа и статуса используемого вами предложения.
К сожалению, нельзя восстановить точную копию той карты, которую вы потеряли или повредили, это невозможно. Тот пластик, что вы получите на руки через некоторое время, будет иметь другие реквизиты, в частности пин-код.
Многие наши читатели под восстановлением понимают разные вещи, например, они спрашивают – а что делать, если я забыл пин-код? Отвечаем – действовать согласно инструкции выше, потому как узнать данную информацию нельзя, она должна храниться только у владельца и более нигде.
В том случае, если у вашей кредитки просто закончился срок действия, то вам нужно сразу обратиться в офис банковской компании. Как правило, перевыпуск в данном случае совершается автоматически, а потому вы сразу сможете восстановить кредитную карту в Сбербанке, понадобится предъявить только паспорт.
Нередко при утере, краже, потере пин-кода или порче банковской карты (например, если она лопнула или откололся уголок) владельцы желают её восстановить.
Как удобно пользоваться банковской платежной картой. Не нужно постоянно носить с собой наличные или даже приобретать кошелек. Маленькая, удобная, надежная карта помогает не только упростить процедуру расчета (пересчет денег, опасность передать лишнего), но и хранить на себе все ваши сбережения. А что если она пришла в негодность, или ею завладели злоумышленники, или вы ее, банально, потеряли? Все что вам нужно знать об особенностях восстановления карты Сбербанка мы рассмотрели в нашей статье.
Нередко при утере, краже, потере пин-кода или порче банковской карты (например, если она лопнула или откололся уголок) владельцы желают её восстановить. Проблем в том, что она не восстанавливается в обычном смысле этого слова, а заменяется либо перевыпускается. Каков порядок действий в этом случае?
Неважно какая причина вызвала у вас желание перевыпустить карту, главное, что процесс восстановления должен четко следовать определенной последовательности.
- Блокировка карты. Эта мера предосторожности актуальна, если ваш случай связан с утерей или кражей карты. При обнаружении пропажи карты, следует незамедлительно заблокировать ее, воспользовавшись одним из удобных способов:
- позвонив на горячую линию банка (8(800)555-55-50) — менеджер задаст вам несколько вопросов для идентификации вашей личности, запросит тайное слово, закрепленное за картой и после этого заблокирует ваш пластик;
- отправка сообщения по короткому номеру 900 — такой способ блокировки довольно быстрый, но требует знания некоторых нюансов: сообщение должно иметь вид «Блокировка **** 0», где звездочками обозначены последние цифры карты, а «0» — это условная команда, объясняющая причину блокировки (0 — утеря, 1 — кража, 2 — осталась в банкомате, 3 — другая причина). После отправки смс, вам придет ответ с просьбой повторной отправки сообщения, только теперь с присвоенным кодом. После этого карта будет блокирована;
- используя личный кабинет Сбербанка — предполагает авторизацию в онлайн-кабинет, выбор нужной карты, которая подлежит блокировке. Через функцию «опции» перейти в раздел блокировки и заполнив соответствующую форму подтвердить осуществляемую операцию;
- непосредственно обратившись в банк — этот способ наиболее простой и функциональный. Вы не только мгновенно заблокируете карту, но и сможет заполнить нужные документы для получения новой карты.
После того как карта заблокирована, банк уведомит вас когда вы сможете получить новую карту.
- Посещение офиса Сбербанка. После того как банк перевыпустит взамен старой карты новую, вы будете приглашены в отделение банка для получения ее и нового пин-кода. При себе, в обязательном порядке нужно иметь паспорт.
- Другие необходимые действия. Если карта была испорчена, тогда при обращении в банк за новой картой вам нужно будет предоставить вашу старую карту кассиру.
Если вы забыли данные своей карты, вы их может восстановить в личном кабинете, подняв документы или позвонив по горячей линии Сбербанка. Единственное исключение – пин-код, который не может вам сообщить никто. Это информация, предназначенная при выпуске карты только самому пользователю, поэтому её нигде не сохраняют. Если вы не обладаете абсолютной памятью, обязательно запишите пин-код в наиболее тайном месте и не храните его рядом с картой. Чтобы пользоваться деньгами и распоряжаться своим счётом, вам нужно будет переоформить карту (перевыпустить) – вместе с новой карточкой вам выдадут и пин-код в конверте. А вот сменить пин-код, если вы уже вошли в личный кабинет в банкомате или терминале, очень просто – в соответствующем пункте меню.
Если вы – держатель карты высокого уровня (Visa, MasterCard, AmericanExpress), то по завершении срока её действия вас ждёт приятная неожиданность. Заранее оформленная карта будет вас дожидаться, а её перевыпуск не потребует времени. В других случаях (для карт начального уровня – социальная, молодёжная, пенсионная, при утере карты, смене ФИО владельца, порче карты) вам придётся подождать в среднем 2 недели. Тем не менее, карту могут восстановить и за 5-10 дней – в зависимости от загрузки банка. При разбирательствах с налоговыми органами, ПФ, службой судебных приставов необходимо подтверждение, что вы не имеете перед государством долгов. А это значит, что восстановление доступа к средствам и работоспособности карты могут затянуться до нескольких месяцев.
Если в случае с пин-кодом все однозначно, и он не подлежит восстановлению, то когда вы забыли пароль от своей учетной записи в Сбербанк-онлайн все немного проще. Вы можете воспользоваться такими способами его восстановления:
- При входе в личный кабинет нажать на кнопку «Забыли пароль», после чего система запросит ваш логин или идентификатор (если вы его не меняли), и на ваш мобильный будет отправлено сообщение с кодом подтверждения. После завершения процедуры вы можете сменить старый пароль на новый;
- Отправка сообщения по номеру 900 с текстом «ПАРОЛЬ», если у вас подключена услуга «мобильного банка» и вы сразу получите новый пароль для входа в систему.
- Еще один способ восстановить пароль — воспользоваться банкоматом. Для этого в меню выбирается пункт «подключение сбербанка онлайн», а из предложенных в нем услуг нажимаете на «получение логина и пароля». После этого система предложит распечатать новый идентификатор и пароль для вашей учетной записи. Подтвердив информацию, вы получите квитанцию с новыми данными для входа в свой онлайн-кабинет.
Как и любой другой банк Сбербанк предусматривает комиссию за восстановление банковской карты. Расценки на каждый из видов карт немного разнятся. Многие задаются вопросом, а сколько же придется заплатить за новую карту. Вся информация есть на официальном сайте, за восстановление карты вам придется заплатить:
- 30 рублей — социальная карта;
- 60 рублей — дебетовые карты повышенного класса;
- 150 рублей при перезаказе кредитной карты;
- 300 рублей за карты класса VIP.
Обратите внимание! Деньги за перевыпуск карты списываются непосредственно со счета карты. Но если у вас плановая замена карты, тогда эта процедура не будет вам стоить ничего.
Сроки восстановления карты различны – некоторые уже столкнувшиеся с необходимостью перевыпуска карты указывают на 2-3 недели, другие получали готовую новую карту в течение 5-10 дней. Два исключения: если вы – владелец карты высокого уровня с закончившимся сроком действия (новая карта для вас выпускается заранее, и дожидается в Сбербанке), и если вы столкнулись с блокировкой счёта из-за долгов перед ПФ, службой судебных приставов. Во втором случае срок восстановления доступа к карте полностью зависит от сторонних организаций, срока погашения задолженности и оперативности отправки документов в Сбербанк.
Зарплатные карты держатели часто теряют, оставляют в банкоматах, забывают к ним пин-код. Восстановить такой продукт Сбербанка, а точнее – выпустить новую для управления счётом, достаточно просто. Для этого сначала своевременно заблокируйте карту (добровольно, без лишних комиссий) – это позволит не потерять средства. Затем напишите заявление на перевыпуск в связи с утерей, порчей, забытым пин-кодом. В течение нескольких недель вам предоставят новую карточку. Не допускайте застревания поломанных, повреждённых карт в банкоматах или терминалах! Лучше своевременно обратитесь за её перевыпуском.
Нередки случаи, когда клиент забыл пин-код и больше не может выполнять расчетные операции с помощью своей пластиковой карты. Единственная надежда — найти пин-конверт, на котором пропечатан четырехзначный пароль. Если такой возможности нет, тогда все что вам остается делать — перезаказать новую карту, так как даже сотрудники банка не смогут вам помощь в этой ситуации. Это строго засекреченная информация, не подлежащая восстановлению. Как при потере карты, так и в случае утери пин-кода, инструкция по восстановлению карты будет одинаковой.
Для того чтобы обезопасить себя от утери карты или подстраховаться на случай, если вы вдруг забыли пароль, есть несколько мер предосторожности:
- старайтесь хранить карту, на которой у вас лежит крупная сумма, отдельно от кошелька, так в случае кражи его вы не потеряете карту;
- не афишируйте и не показывайте никому где она у вас хранится;
- если есть внутренние карманы на одежде, карту лучше поместить туда;
- ни в коем случае не пишите пароль от карты на самом пластике;
- не оставляйте вместе с картой листочек с паролем;
- если по каким-то причинам вам сложно запомнить пароль, смените его на ту комбинацию цифр, которую вам проще всего будет запомнить.
Самое важное, что должен контролировать каждый: сохранность собственных вещей. Для этого достаточно осуществлять следующие действия:
- никогда не оставляйте сумку или кошелек без присмотра;
- не афишируйте имеющуюся у вас сумму наличных или количество карт которыми вы пользуетесь;
- старайтесь хранить особо ценные вещи: деньги, карты поближе к себе;
- если вы находитесь в транспорте или очень людном месте придерживайте сумку и снимите со спины портфель, чтобы иметь возможность обезопасить свои вещи от воровства;
- после работы с банкоматом обязательно проверьте забрали ли вы карту.