При утрате или уничтожении карточного продукта, клиент всегда имеет возможность заказать его в банке снова. Рассмотрим, как восстановить карту Сбербанка: возможные сроки, примерная стоимость, все особенности проведения процедуры.
Если клиент потерял пластик, есть несколько вариантов, как снова возобновить пользоваться им. Обращение допустимо выполнить дистанционно или при личном обращении, а забрать его можно только в отделении. Процедура предусматривает подачу заявления, производство пластика под существующий счет клиента и непосредственно выдачу. При этом нужно понимать, что гражданин получает новый платежный инструмент, с новым номером и кодом.
Чтобы восстановить карту Сбербанка через интернет, необходимо посетить сервис банка и действовать по инструкции:
- Посетить раздел Карты. Выбрать нужную.
- Кликнуть на ссылку Перевыпуск.
- Заполнить бланк: указать причину, внести необходимые параметры.
- Подтвердить необходимость процедуры введением цифрового ключа из СМС.
Когда продукт будет готов, сотрудник перезвонит и попросит подойти в отделение. По аналогичному принципу происходит процедура в отделении. Только заявление заполняется вручную. Инструкция по возобновлению действия кредитки совпадает с указанной выше. При этом все лимиты, задолженности и прочие характеристики сохраняются.
Для возобновления действия карточного продукта можно не обращаться в отделение, а заполнить бланк на проведение процедуры в интернет-банкинге
Если банкомат проглотил пластик, на ее замену понадобится от несколько дней до недели
После блокировки потребуется обратиться в отделение для возобновления действия платежного инструмента. При обращении необходимо при себе иметь паспорт и документы на открытый карточный счет, чтобы подтвердить свои полномочия.
-
Кража; Порча, уничтожение; На пластике стерлась информация, что затрудняет ее использование; Размагнитилась лента; И т.п.
Т.е. в любой ситуации, когда не получается использовать платежный инструмент, его нужно менять. Сколько времени уйдет на замену, зависит от статуса пластика и причин, приведших к замене:
- При утрате стандартного потребуется обождать не более 2-х недель .
- Если произошла кража, предварительно нужно дождаться закрытия уголовного дела.
- В случае с банкоматом – от нескольких дней до недель .
- Перевыпуск – до 2-х недель .
К слову, перевыпуск происходит досрочно или по причине окончания срока действия. Во втором случае к этой дате готовый пластик уже будет ожидать хозяина в отделении. Система автоматически производит замену карточек с подходящими сроками.
В случае утери карточного продукта, ПИН-кода, замены личных данных держателя стоимость замены карточного продукта зависит от его типа:
Очередной или досрочный перевыпуск происходит без взимания комиссии.
Стоимость замены и перевыпуска карточного продукта зависит от его статуса
Столкнувшись с проблемой, как восстановить ПИН карты Сбербанка, стоит понимать, что потребуется однозначно заказать ее перевыпуск. Обусловлено это сокрытием информации о коде ото всех сотрудников. В базе он сохраняется в виде шифра, который распознается только при введении необходимых параметров в банкомате. Это выступает мерой безопасности, поскольку ПИН используется только в устройствах самообслуживания. В интернете, например, код не нужен ни для одной процедуры.
Выдается ПИН-код в конверте с пластиком и его не знает никто, кроме клиента. И в целях безопасности стоит хранить эту информацию в надежном месте.
В целях безопасности и сохранности средств на счету при утере ПИН-кода потребуется его замена
Замена секретного кода схожа с перевыпуском пластика. Единственное, что при подаче заявление в причинах нужно указать утрату ПИН-кода. При этом стоимость и сроки будут аналогичными.
Обычно клиенты банка восстанавливают карточку, если она утеряна, украдена или поломана. Так как это проблема довольно частая, то и вопрос до сих пор остается актуальным. Как восстановить пластик Сбербанка? Что делать при потере карты?
Как происходит восстановление карты Сбербанка через интернет?
Как только она будет готова, вас оповестят о ее готовности, и вы сможете ее забрать по адресу, который вы указали в Сбербанк-онлайн. Повторно адрес будет отправлен в виде СМС-сообщения. Обязательно возьмите с собой паспорт или любой документ удостоверяющий личность.
ПРИМЕЧАНИЕ! Новый пластик будет с другим номером, реквизитами и с новым пин-кодом.
Как восстановить зарплатную карту? Вся процедура аналогичная, вам для начала необходимо ее заблокировать, а потом уже перевыпустить: с помощью Сбербанк-онлайн, или сходив в отделение банка и написав там заявление на выпуск нового пластика.
Как восстановить карту Сбербанка через офис банка?
- Вам необходимо взять с собой паспорт и посетить любое отделение банка. Но лучше всего пойти именно в тот офис, где вам выдавали предыдущую.
- Обратитесь к любому работнику Сбербанка.
- Вас попросят заполнить заявление, чтобы выпустить новый банковский продукт. Обязательно укажите причину преждевременного перевыпуска.
- Подождите немного, пока она будет готова и ее привезут в нужное отделение Сбербанка.
- Как только она будет готова, вам позвонят или отправят вам СМС со всей нужной информацией.
- Украли.
- Потеряна.
- Кто-то завладел реквизитами пластика.
- Карточка сломана.
- Реквизиты пластика не видны или стерты. Тогда сам клиент на усмотрение делает восстановление, так как при этом ей вполне можно пользоваться в терминалах и банкоматах, а также делать покупки в магазинах.
ПРИМЕЧАНИЕ! Если потерял карту Сбербанка или ее украли, вы обязательно должны ее заблокировать. Необходимо это для того, чтобы никто не смог перевести с нее деньги, с помощью реквизитов, которые на ней расположены: Имя владельца, номер карты, CVC2/CVV2 код, срок действия пластика.
Есть несколько способов:
- Через СМС. Отправьте сообщение: БЛОКИРОВКА XXXX 3. Где XXXX – это 4 последние цифры номера карточки. Отправляем на номер 900. Далее подтверждаем операцию кодом, который также нужно будет отправить на короткий номер.
- По телефону горячей линии. 900 – все мобильные операторы. 8 800 555 55 50 – с других телефонов. +7 495 500 55 50 – с другой страны.
Карта Сбербанка по истечению срока будет перевыпущена сама, и вам останется просто сходить в офис Сбербанка и забрать ее с паспортом. Если же вы хотите взять другую или вообще расторгнуть договор со Сбербанк, то вам необходимо посетить само отделение с паспортом и написать необходимое заявление.
Где можно посмотреть срок действия, и когда истекает?
Срок находится под номером. Первая цифра обозначает месяц, а вторая год, по который действует пластик. Обычно действует до последнего дня месяца. После Сбербанк автоматически ее восстанавливает.
Придется заплатить от 30 до 700 рублей, в зависимости от типа и класса продукта. Пластик с более высоким статусом будет стоить дороже. Если она застряла в банкомате Сбербанка, то вам ее сделают бесплатно.
Если у вас неименная карточка, то она будет готова примерно через 2-3 дня. Если на ней есть имя владельца, то делают ее примерно от недели до 10 дней. С индивидуальным дизайном будут делать 30 дней.
В этом случае нужно делать новую, так как пин-код хранится чипе карточки, и никто его не знает. Вот вам совет – как только вам выдадут новый пластик, сходите в банкомат и поставьте свой пин-код, который вы точно будете знать и не забудете.
К сожалению, но пока это функция не доступна.
Поймите, что карточка – это всего лишь ключ к вашему счету в банке. Даже если она заблокирована, вы можете снять с нее деньги с помощью паспорта в кассе Сбербанка. На нее будут приходить все выплаты и перечисления и ничего не потеряется.
Обычно банк делает это в целях безопасности, за подозрительные действия держателя с его счетом. Например, кто-то завладел вашими реквизитами и в другой стране пытается перевести деньги, тогда банк сразу же ее блокирует. Но за более точной информацией нужно обращаться в отделение банка.
К сожалению, но нет!
Отличий в процедуре и последовательности действий нет.
Пластиковая карточка Сбербанка оформлена у 65% населения РФ. Это могут быть как социальные карты (пенсии, пособия, соцвыплаты), так и зарплатные проекты. Организации переводят заработную плату сотрудников на них. Именно поэтому важно знать, как восстановить карточку.
Причин для того чтобы обратиться за восстановлением существует несколько:
Владелец карты должен обратиться в банк (отделение), чтобы инициировать процедуру восстановления.
Потеря пластиковой карточки может произойти как по собственному недосмотру, так и по злому умыслу – ее украдут. В каждом из этих случаев необходимо незамедлительно провести блокировку карты. Сделать это можно:
Необходимо позвонить по телефону 900 или 8 800 555 55 50 (требуется назвать кодовое секретное слово и паспортные данные владельца карты) – в случае совпадения предоставленной информации с той, что имеется в базе, оператор произведет блокировку.
Владелец утерянной или украденной карты должен лично прийти в банк или его филиал. Блокировка производится на основании поданного письменного заявления с указанием причины.
Важно! Необходимо убедиться, что заявление принято в обработку.
Заказ новой карточки (восстановление с сохранением номера) осуществляется личным обращением владельца. Необходимо написать заявление (вручную или распечатать заполненный бланк) и предоставить его оператору в отделении банка. Также понадобится паспорт для идентификации личности. Приняв заявление оператор назовет дату, когда карточка будет готова.
Восстановление проводится в режиме онлайн. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
После этого заявка отправляется автоматически на обработку. Как только карточка будет перевыпущена, вы получите СМС оповещение и сможете забрать готовую к использованию карточку в отделении Сбербанка (потребуется паспорт для подтверждения личности).
За перевыпуск карты в ряде случаев придется заплатить небольшой сбор. Сумма зависит от причин восстановления, обычно он берется при внеплановой замене карты (кражи, утери, компроментации данных) и зависит от типа используемой карточки:
- Дебетовые – в среднем 50 рублей.
- Кредитные – 150 рублей.
Очередной перевыпуск по истечению срока действия производится бесплатно.
Время изготовления зависит от статуса карты и причины, потребовавшей ее восстановления.
Выделяют:
Также 2 недели потребуется в случае перевыпуска, если срок действия предыдущей карты истек.
Для того чтобы сохранить финансы в безопасности при использовании пластика и не допустить компроментации данных нужно:
- Смотреть за тем, чтобы окружающие не видели вводимого пин-кода.
- Вовремя забирать карту из банкомата.
- Следить за целостностью пластика.
- Не давать карту в руки (в магазинах, кафе, ресторанах).
- Не подписывать чеки, если в них имеются пустые поля.
- Подключить к карте оповещение о производимых действиях.
- Установить ограничения на суммы снятия.
Также необходимо забирать чеки и квитанции, которые выдает банкомат после завершения операции.