Выберите подходящий банк
Нажмите кнопку «Онлайн-заявка»
В случае утери карты или по другим причинам клиент может ее заблокировать:
- в отделении банка;
- по звонку на горячую линию;
- отправить смс-сообщение на номер 8070 и в тексте указать BLOK+4 последних цифры карты.
Новая именная карта будет готова через 8-10 дней.
Подавая запрос на оформление карточки, вы получаете до 40% кэшбэка при совершении различных покупок, начисление вплоть до 7,5% годовых на остаток баланса, скидки от магазинов-партнёров банка и другие бонусы.
При необходимости возможно установить индивидуальные лимиты на операции и родительский контроль за расходами.
Если у карты заканчивается срок действия, она бесплатно перевыпускается и выдаётся клиенту. Исключение составляют неименные карты, заменяемые по запросу владельца.
- отсутствие дальнейшей необходимости в использовании банковского продукта;
- утрату или порчу карточки;
- желание сменить тариф;
- окончание срока действия карты.
По какой бы причине не происходило расторжение договора, клиент вправе отказаться от карты в любой момент.
С этой целью ему требуется своевременно уведомить о принятом решении банк. В отдельных случаях специалисты рекомендуют предварительно заблокировать карточку (например, в случае её кражи или утраты).
При необходимости может потребоваться оформление заявления на отказ от ранее подключенных к карте услуг, например, SMS-информирования и т. д.
Если в банк обращается представитель клиента, дополнительно при себе потребуется иметь доверенность и удостоверение личности доверенного лица. При отсутствии данных документов предоставление услуги невозможно.
Блокировка может потребоваться в случае потери карточки или её кражи. Если вы считаете, что злоумышленникам стала известна информация, касающаяся безопасности ваших средств на счёте (к примеру, номер ПИН-кода), временно ограничьте доступ к использованию карточки.
Сделать это можно следующими способами:
- при обращении в банковское отделение с паспортом и картой;
- путём уведомления оператора call-центра по номеру 8-800-100-7-100;
- через мобильное приложение или Интернет-Банк.
Если услуга получается по телефону горячей линии, клиенту потребуется назвать номер карты, ФИО, дату рождения и некоторые другие данные, необходимые менеджеру для идентификации её владельца.
- Через отделения данного банка:
— Нужно представить кассиру паспорт, номер карты или счета и наличные – в случае если осуществляется перевод на свою карту.
— То же самое плюс Ф.И.О. человека, чья карта будет пополнена деньгами.
- Через терминалы банка:
- Через другие банки России (комиссию за пополнение карты устанавливает банк-отправитель):
Предъявить кассиру свой паспорт, а также реквизиты, которые указаны в данном вместе с картой договоре.
- Через почту (нужно учесть, что срок может затянуться до 2 недель, комиссию взимает почтовое отделение).
- вначале, звонящий направляется в голосовое меню, где по порядку перечисляются несколько часто задаваемых вопросов;
- сразу после прослушивания, пользователь нажимает клавишу №1;
- через некоторое время на связь выходит оператор, который задаёт клиенту несколько важных вопросов;
- после прохождения проверочных мероприятий, пользователь подробно описывает ситуацию, и просит оператора заблокировать карту.
Клиент составляет заявление, и направляет его в офис Восточного банка, с обязательным предоставлением личного паспорта.
Различные способы блокировки карты банка Восточный стали доступны для клиентов всего несколько лет назад.
При этом не важно, как давно это произошло,своевременное блокирование счета поможет сохранить деньги.
Благодаря службе поддержки клиентов, пользователь сможет оперативно получить консультацию по тому или иному вопросу и мгновенно подать заявку на блокировку карты Восточного экспресс банка.
Служба работает круглосуточно и поможет решить интересующий вопрос даже глубокой ночью. Чтобы не нагружать операторов лишней информацией, было создано специальное голосовое меню, в котором содержатся ответы на большинство самых распространенных вопросов.
Это позволяет быстро получить информацию, даже не общаясь с оператором. Звонки принимаются по номеру 8 (800)-100-7-100.
Для подключения данной услуги следует сделать звонок на 8 (800) 1008070 (звонок бесплатный) и нажать цифру 2.
При необходимости, чтобы узнать остаток на счете самостоятельно, можно отправить смс с текстом OSTATOK2468 (где 2468 – последние 4 цифры номера карты) на 8070.
- Через Интернет-банк:
В личном кабинете отображается вся информация по картам.
- Через оператора информационной службы:
Набрать номер 8 (800) 1007100 и узнать у оператора остаток на счете.
Как увеличить кредитный лимит
Если погашение задолженности по карте происходит своевременно, то для увеличения кредитного лимита можно позвонить 8 (800) 1007100 и оставить заявку на выдачу новой карты с большим кредитным лимитом. По некоторым видам кредиток можно увеличить лимит и по уже действующей карте.
Необходимо продиктовать специалисту банка свои паспортные данные.
- Через оператора информационной службы:
Позвонить по телефону 8 (800) 1008070 и попросить оператора заблокировать карту.
Необходимо отправить смс-сообщение с текстом BLOK2468 (2468 – последние 4 цифры) на номер 8070 – при нахождении в России, + 7 (903) 7672288 – при нахождении за границей.
Затем подключается оператор и для идентификации клиента придется ответить на несколько вопросов. После успешной проверки нужно описать ситуацию и попросить заблокировать карту.
Тут можно оставить заявку на получение кредита или карты.
Клиенту необходимо в кратчайшие сроки явиться в отделение банка и написать заявление на блокировку карточки.
Если же карта была найдена, но ее заблокировали, то можно написать заявление на ее разморозку.
Помимо полного контроля, человек также получает следующие привилегии:
- сообщения обо всех операциях, совершённых по лицевому счёту;
- систематический мониторинг баланса;
- избежание совершения повторной оплаты, если по какой-либо причине первый платёж прошёл с опозданием;
- уверенность в сохранении капитала.
В целом, операция по блокировки карточного счёта осуществляется всего в несколько этапов:
За отправку сообщения со счёта пользователя снимается стоимость смс, согласно действующему тарифному плану. Команда работает только после того, как пользователь заранее подключит услугу.
Здесь у пользователя пластиковой карты есть несколько вариантов:
Функция заморозки карты на официальном интернет портале банка Восточный, подключается следующим образом:
Подключение предоставляется на бесплатной основе.
Отказ от кредитки сопровождается массой нюансов, которые следует соблюдать, чтобы не испортить кредитную историю, столкнувшись со штрафными санкциями от банка.
- определение величины задолженности;
- погашение необходимой суммы долга;
- обращение в банковское отделение с целью уведомления о закрытии карты и кредитного счёта;
- получение справки об отсутствии задолженности перед банком через 45 календарных дней с момента регистрации заявки об отказе от банковского продукта.
Последний этап не является обязательным, однако рекомендуется специалистами.
Благодаря смс-банку клиент получает дополнительно:
- уведомление о всех транзакциях по банковскому счету (расходы и поступления);
- постоянный мониторинг баланса карты;
- можно избежать случайных повторных платежей, если по какой-то причине первый раз не прошел;
- уверенность в сохранности своих денежных средств.
Сервис позволит оперативно получать уведомления с информацией:
- о состоянии своего счета;
- о списании денег с карты за оплату товаров, услуг либо снятие наличных в банкомате;
- проведение любых операций в интернет-банкинге или мобильном банке;
- списание денежных средств при оплате карточкой (в супермаркетах или интернет-магазинах);
- о сроках действия карты.
Активация будет выполнена для той карты, которую вставили в банкомат;
За подключение ничего доплачивать не нужно, оно абсолютно бесплатное.
После обнаружения пропажи карты рекомендуется не терять ни минуты и сразу же предпринять действия по блокированию.