Конечно, когда отпадает необходимость в использовании пластика, лучше от него отказаться. Ведь все-таки жизнь без кредита проще и приятнее. Однако клиент должен быть готов к тому, что закрыть кредитку Тинькофф Платинум в одночасье не получится, так как банк будет всячески стараться не допустить этого. Тем не менее, все возможно.
В первую очередь, перед закрытием карты необходимо полностью погасить долг перед банком до копейки. Однако учтите, что недостаточно просто закрыть карту после последнего платежа, когда вы якобы уже ничего не должны. Это может привести к тому, что за время заморозки вашего пластика на счет будут начислены еще кое-какие проценты и получится, что долг не закроется.
Во избежание таких проблем обращайтесь в службу поддержки. Менеджеры по специальной автоматизированной схеме рассчитают, сколько вы должны заплатить, чтобы покрыть все проценты вперед, а так же рассчитаться за мобильный банк, или годовое обслуживание, например. Именно поэтому та сумма долга, которая приходит в СМС или высвечивается в личном кабинете, не является полной, ведь она не учитывает дополнительные параметры.
Внимание! Старайтесь отказываться от кредитки до месяца истечения ее действия. Например, если на вашей карте указано: 09/21, даже если вы намерены заблокировать карту в 2019 году, уложитесь до сентября, иначе с вас возьмут плату за обслуживание следующего года.
Когда сумма, названная оператором колл-центра, заплачена, необходимо еще раз созвониться с менеджером. Скажите о том, что вы все внесли, еще раз уточните, правильно ли вы поняли сумму, и подтвердите, что до сих пор намерены отказаться от кредитки. Если не хотите звонить, воспользуйтесь электронной почтой службы поддержки или онлайн чатом.
Да, прежде чем самостоятельно блокировать карту, убедитесь, что все платные функции отключены. Не стоит обольщаться, что у вас их нет, даже СМС-оповещение считается. Чтобы быть уверенным, лучше все же позвонить в службу поддержки и попросить оператора отключить все услуги. Только после этого можно заниматься заморозкой счета. Сделать это можно:
- через онлайн версию банка Тинькофф на ПК;
- так же через интернет, в личном кабинете приложения на телефоне;
- позвонив по горячей линии;
- через переписку с менеджером.
Важно! После отказа от карты клиенту дается 30 дней на принятие окончательного решения. Поэтому в течение этого срока вы вполне можете передумать и вернуть пластик обратно.
Если даже после окончательной блокировки карты вы чувствуете неуверенность или сомнения в том, окончательно ли закрыт ваш счет, не воспользовались ли им мошенники и т.д. есть легкий способ проверить. Спустя месяц после отказа зайдите в личный кабинет и откройте раздел с карточкой. Кредитный лимит за это время должен достигнуть своего максимального значения. Например, если у вас пластик на 50 000, вы должны увидеть именно эту сумму. Совпадает? Тогда опасения излишни.
Конечно, трудно найти человека, который просто игнорирует свою кредитку, но вот ситуации, когда алгоритм закрытия нарушается, не редки. Здесь главное понимать, что пластиковая карта – это всего лишь инструмент, с помощью которого вы распоряжаетесь своим счетом. Таким образом, если погасить долг, разрезать карту и выбросить в мусорное ведро, ничего не случится. Ведь в процессе блокировки замораживается именно счет, а, если избавиться от пластика, счет останется неизменным. При таком раскладе горе-заемщика ждет множество проблем.
- С него будет и дальше взиматься плата за годовое обслуживание, СМС-информирование и другие платные функции. А средства будут списываться со счета, поэтому появятся и проценты.
- При отсутствии оплаты на долг будут наложены штрафы и пени, сумма будет возрастать.
- Как результат, КИ пострадает, а банк может даже начать судебное разбирательство с неблагонадежным клиентом.
- Кибермошенники имеют шансы завладеть картой ровно до тех пор, пока не заморожен счет.
Ну и конечно, сложность процедуры правильного закрытия кредитной карты Тинькофф в том, что она чрезвычайно длительная. Некоторые утверждают, что организация сама специально тянет время в надежде, что клиент вот-вот передумает, ведь заемщики очень выгодны любой кредитной организации. Другие же утверждают, что вся проблема в дистанционном обслуживании клиентов, из-за него периодически возникают сбои, неполадки, на устранение которых так или иначе уходит время.
В любом случае, решившись закрыть кредитку, будьте готовы к тому, что, во-первых, вас будут всячески уговаривать передумать. Возможно, даже предложат более выгодные условия кредитования. Процедура может сильно затянуться, а возникшие в связи с этим проблемы придется решать вам.
Многие клиенты банка Тинькофф не понаслышке знают, что открыть пластиковую карту данной организации гораздо легче, чем ее закрыть. Трудности возникают уже при первом сообщении консультанту о своем намерении расторгнуть договор с компанией.
Поскольку официальных представительств банка Тинькофф в регионах не существует (компания работает исключительно в дистанционном режиме), единственными способами закрыть кредитку организации являются:
Но все так просто. После того, как клиент изъявит желание отказаться от услуг компании, пройдет еще не менее месяца, прежде чем карта будет окончательно деактивирована. Все это время потребителю придется по-прежнему платить за услуги пользования продуктом.
Итак, если клиент решил прервать отношения с банком и закрыть свою кредитку, он должен действовать таким образом:
Сообщить представителям организации о своем решении. Сделать это можно:
После выполнения вышеперечисленных действий, следует переходить непосредственно к закрытию пластика.
Закрыть кредитную карту Тинькофф Платинум онлайн можно следующим образом:
Отправьте документ любым удобным для вас способом: через Почту России на физический адрес компании либо на е-маил: credit@tinkoff.ru.
Перед отправлением заявки обязательно деактивируйте все услуги, подключенные к пластику.
Если вы решили прекратить использовать пластик Тинькофф, то без звонка в колл-центр, вам никак не обойтись. Чтобы закрыть кредитную карту Тинькофф по телефону, наберите номер многоканального сервиса 8 (800) 555-10-10. Далее сообщите специалисту банка о своем намерении деактивировать кредитку. Представитель центра задаст вам несколько вопросов, на которые необходимо будет корректно ответить. В частности, вас поросят назвать:
- полный номер закрываемого пластика;
- период его действия;
- проверочное (кодовое) слово;
- серию и номер паспорта;
- адрес проживания и прочую информацию.
После того, как предварительная заявка будет оформлена, вас переведут на линию связи с ответственным менеджером. Он объяснит вам все дальнейшие действия.
Если вы являетесь держателем дебетового пластика компании Тинькофф и решили его закрыть, то прежде убедитесь в отсутствии на нем денежных средств. В противном случае ваши финансы уже через некоторое время могут оказаться в собственности банка.
Закрыть счет Тинькофф можно, если в точности придерживаться инструкции:
- Снимите все средства с пластика, обнулив его счет (о том, как перевести деньги с карты Тинькофф на карту Сбербанка здесь: ).
- В личном кабинете на официальном ресурсе заполните заявку на деактивацию продукта.
- Отправьте заполненную форму обращения на адрес deposit@tinkoff.ru.
- Дождитесь решения по вашему вопросу, которое поступит в ответном письме на электронную почту.
При написании заявки на закрытие дебетового счета, не забудьте указать, что вы желаете получить на руки справку о том, что пластик был аннулирован.
Что делать, если не получается закрыть кредитную карту Тинькофф?
Прежде всего, не паниковать, а постараться скоординировать свои действия с консультантами организации. При возникновении трудностей с закрытием карточки, необходимо звонить на номер горячей линии 8 (800) 555-10-10.
Помните, поскольку банк работает в дистанционном режиме, у него достаточно большой штат сотрудников, в обязанности которых входит оказание всесторонней консультационной помощи клиентам, поэтому ваша проблема не останется нерешенной.
Заполняя заявку на получение кредитной карты Тинькофф Платинум, каждый клиент автоматически соглашается с условиями кредитования АО Тинькофф банк. Обязательным пунктом в таких документах являются условия расторжения договора. Со своей стороны банк может прекратить обслуживание кредитки по нескольким причинам, если:
- проверка выявила недостоверность предоставленных клиентом данных;
- карта не используется в течение 6 месяцев;
- клиент нарушил другие условия договора,
- или по иным причинам, которые остаются на рассмотрении банка.
В этом случае закрытие может коснуться всех имеющихся у пользователя кредитных карт. При отсутствии задолженностей банк уведомляет клиента о закрытии кредитки письменно.
Если решение закрыть кредитную карту принимает пользователь, он должен обязательно связаться с банком и уведомить о своём выборе. Сделать это можно несколькими способами:
- позвонить по бесплатному, круглосуточному номеру колл центра 8-800-555-10-10;
- закрыть карту через личный кабинет;
- написать письмо на электронную почту credit@tinkoff.ru;
- отправить запрос по юридическому адресу банка 123060, Москва, Первый Волоколамский проезд, дом 10, строение 1.
Если обстоятельства изменились, клиент вправе отказаться от своего письма до истечения срока, после которого карта будет закрыта.
- Со дня приема заявления клиента, у банка есть 30 календарных дней на обработку запроса. После обработки банк обязан предоставить клиенту решение.
Если ко времени закрытия карта в плюсе, то банк возвращает имеющийся излишек в соответствии с условиями договора. Если договор расторгнут банком и на карте клиента в этот момент имеется задолженность, ему будет прислан заключительный счёт с указанием размера долга, процентов и штрафов, которые следует погасить. Если по истечению определенного срока деньги возвращены не были, вопрос будет решать в судебном порядке.
- Действие кредитного договора продолжает работать до того момента пока банковская организация не дала подтверждения расторжения. Подтверждение должно быть в письменном или электронном виде (на почту клиента).
Распространённые вопросы граждан:
Некоторые бывшие владельцы кредиток узнают о наличии крупных долгов по ним. Как такое может случиться? В некоторых случаях человек считает, что достаточно просто вернуть деньги на счёт карты, чтобы закрыть долг, но при этом забывает о подключенных к продукту платных услугах.
После прекращения использования со счёта продолжаются списываться деньги. И если кредитка уходит в минус, появляются задолженности, пенни, штрафы. Поэтому клиент, планирующий прекратить пользоваться кредиткой должен сделать всё необходимое, чтобы избежать ненужных расходов и волнений.
Во-первых, заранее уведомите банк. Это нужно сделать как минимум за месяц. Помните, что всё то время, пока заявка рассматривается, карта продолжает быть активной. После того, как срок истек, уточните у работников колл центра, что на вашей кредитке нет задолженностей.
Пробовала разные кредитные карты и могу сказать, что у них условия, проценты и обслуживание примерно одинаковые. Кредитки имеют беспроцентный грейс-период и это их основное достоинство.
Не закрытая кредитная карта — это один из видов дополнительного заработка финансовых учреждений на своих клиентах. При прописанных условиях об уведомлениях клиента, учреждения выбирают самый непрактичный, чтобы клиент даже не смог заметить сообщение банка о окончании срока обслуживания. Например, письмом по почте. Ведь часто такого рода письма теряются на почте, или банально не читаются среди вороха корреспонденции, принимаемые за очередную рекламу банка, не более. А пока клиент находится в неведении, на его карту начисляются разного рода пени, проценты за обслуживание и другие «плюшки». И когда сумма становится уже довольно значительной — фин учреждение с «чистой совестью» появляется у вашего порога с заявлением о вашем неожиданном долге, который вы почему то не гасите — ах, вот неожиданность, не правда ли.
Для закрытия карты необходимо погасить полностью имеющуюся задолженность, выслать письмо на адрес банка Тинькофф или позвонить в центр обслуживания клиентов (за 30 дней до того, как вы наметили закрыть кредитную карту). В письме или по телефону надо уведомить, что вы решили расторгнуть договор с банком.
В случае невозвращения в условленный срок суммы кредита или суммы процентов за пользование заёмными средствами кредитор вынуждено начислит штраф за просрочку платежа. Большинство кредиторов идут на уступки и дают 3 дополнительных рабочих дня для оплаты. Они предусмотрены на случай, к примеру, если банковский перевод занял больше времени, чем обычно. Однако, в случае неполучения от Вас какой-либо реакции в течение продолжительного времени, будет начислен штраф за просрочку срока погашения размером в среднем 0,10% от первоначальной суммы для займов, 0,03% от суммы задолженности в среднем для потребительских кредитов и кредитных карт.
При несоблюдении Вами условий по погашению кредитов и займов, данные о Вас могут быть переданы в реестр должников, а задолженность — коллекторскому агентству для взыскания долга. О всех приближающихся сроках платежа кредитор своевременно информирует Вас по СМС или электронной почте. Рекомендуем Вам вносить платеж в день получения данных напоминаний. Погашая задолженность в срок, Вы формируете хорошую кредитную историю, что повышает Ваши шансы в дальнейшем получить кредит на более выгодных условиях. Предложение не является оффертой. Конечные условия уточняйте при прямом общении с кредиторами.
Займ в размере 10 000 рублей выдан на 61 дней с пролонгацией. В году 365 дней, по договору ставка составляет 1% в день (годовая ставка, соответственно будет равна 365%). Сумма процентов за год составляет 36 500 руб. (10 000*365% = 36 500), за 1 день 100 руб. (36 500/365 = 100), за 61 дней соответственно 6 100 руб. (100*61 = 6100). Общая сумма платежа составляет 16 100 руб. (10 000 руб. основной долг + 6 100 руб. проценты).
ПСК (полная стоимость кредита) в процентах составляет от 0% до 750% годовых. Минимальный срок погашения займа 61 день, максимальный срок погашения займа 365 дней.