Может, кто знает, что делать и куда обращаться, чтобы потом не было проблем.
Имею: карту СБ Виза Классик и ипотеку в этом же банке.
Сегодня с утра захожу в СберОнлайн и вижу, что в разделе карт появилось еще 2 карты, Виза голд. Одна кредитная и одна дебетовая. Обе в стадии оформления.
Но я их не заказывала и мне они не нужны вообще, кредитоваться в Сбербанке я больше не планирую, с ипотекой бы рассчитаться и распрощаться с ними.
В колл-центр, наверное, бесполезно звонить? Ничего толком не подскажут.
Что делать-то в этой ситуации? Отделения банка, где мне собираются их выдать, пока не вижу (на стадии изготовления карты). На каком основании вообще банк выпускает кредитную карту на мое имя без запроса? Пользоваться ими и платить за обслуживание этих карт я не хочу, они мне реально не нужны, плюс не хочу потом проблем с претензиями банка о невыплате кредита, процентов и т.д.
Знающие, подскажите, пожалуйста! Как-то нагрелась я с утра 🙁 Заранее благодарю!
Для увеличения базы заемщиков многие банки выпускают кредитные карты для своих клиентов без их согласия. Так называемая агрессивная маркетинговая политика выгодна только кредитному учреждению. Избавляться от навязанной карты клиентам приходится, тратя время и нервы. О том, что делать, когда ненужная кредитная карта выпущена банком и ждет получателя, читайте в статье.
Клиент узнает о выпуске на его имя кредитной карты разными способами. Некоторые банки высылают на домашний адрес будущего заемщика конверты с кредитками. Другие информируют граждан по телефону, отправляя СМС. В любом случае необходимо срочно разобраться с инцидентом.
Если карта нужна клиенту, и он желает использовать ее преимущества, то стоит обратиться в банк и заключить договор. После этого необходимо активировать кредитку. В том случае, если клиент не хочет обременять себя кредитными средствами, необходимо вернуть карту в банк и написать заявление на закрытие счета.
Если карта пришла по почте из банка, офис которого отсутствует в городе проживания клиента, то есть варианты:
По мнению юристов оформление кредитки без заключения договора банковского счета с клиентом является противозаконным. Любая банковская сделка подразумевает согласие обеих сторон на определенные условия. Подтверждением этого служит собственноручная подпись клиента на документах.
При отсутствии согласия клиента на получение банковского продукта кредитная организация нарушает не только нормы финансовой этики, но и правовые нормы в части незаконного распространения персональных данных.
Банки оправдывают свое поведение тем, что выпуская именную кредитную карту, они не выдают кредитные средства фактически. Клиент по своему желанию вправе отказаться от использования карты или активировать ее. Нюанс в том, что при трате денег с кредитки без подписания договора клиент может не возвращать средства банку. Возможность законного изъятия их в пользу кредитора сводится к нулю.
Сбербанк выпускает кредитные карты без уведомления клиентов только для благонадежных заемщиков, участников зарплатных проектов или иных лиц, зарекомендовавших себя для банка с лучшей стороны. Выпуск именной карты ничего не значит для клиента. Без его согласия кредитку никто активировать не может. Если после получения СМС о выпуске карты клиент не обращается в кредитное учреждение, то его карта уничтожается по истечении срока действия. Плата за годовое обслуживание в этом случае не взимается.
Здравствуйте Виктор! Банк не имеет права выпускать на ваше имя, без вашего волеизъявления и заключения договора, пластиковые платежные инструменты. Это относиться как к кредитным, так и дебетовым картам. При получении карты или какого-либо уведомления об операции, которую вы не запрашивали, первым делом стоит обратиться в коммерческую структуру, которая выполнила это. Например, используя колл-центр.
Важно для этого применять номера не те, которые указаны в письме или смс сообщении, а указанные на официальном сайте банка. Такой подход связан с тем, что довольно частые случае мошенничества. В частности, с использованием уведомлений гражданам, которые не запрашивали ту или иную услугу, якобы от имени банка. Окончательная цель такого сообщения – связаться с потенциальной жертвой и получить персональные данные, например, от других карт или счетов. Либо выманить непосредственный перевод денег.
Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.