Безналичные платежные инструменты стали значительным атрибутом жизни человека. Банковская индустрия активно внедряет в массы кредитные и дебетовые карты. Нередко возникают ситуации, когда отпадает надобность в том или ином продукте. Рассмотрим в этой статье, как отказаться от карты Тинькофф до получения и после активации, а также нюансы процедуры.
Агрессивная реклама в средствах массовой информации, персональные почтовые рассылки, звонки на мобильные телефоны, другие маркетинговые уловки позволили Тинькофф Кредитные Системы (ТКС) привлечь внимание к своим услугам 4 млн граждан.
Многие из тех, кто не устоял перед напором операторов Банка Тинькофф и оформил кредитную карту, позже заявили отказ от нее.
Причинами разрыва отношений являются разные обстоятельства:
- осознание недостаточных возможностей для исполнения долговых обязательств;
- отпала нужда в заемных средствах;
- неудовлетворенность одобренным лимитом;
- желание перейти к кредитору с более выгодными условиями;
- отсутствие доверия к организации и лично к руководителю после скандала с блогерами «Немагии».
Особенность ТКС в том, что он не имеет операционных касс и отделений. Обслуживание клиентов ведется по мобильным каналам. Если решено отказаться от кредитной карты Тинькофф, как это сделать без приема в офисе? Получение и возврат происходит в дистанционном режиме: по телефону или интернету.
Детали отмены заказа или возврат действующего продукта зависят от нескольких факторов:
- стадия оформления;
- активирована ли карта;
- наличие задолженности;
- остаток личных средств на счете.
Если подан запрос на выдачу пластика и заполнена анкета на сайте, но договор еще не заключен, то заявитель не является клиентом. Он может отказаться от карты в любой момент.
Процедура отмены поданной заявки сводится к телефонному уведомлению. Необходимо сообщить сотруднику о своих намерениях. Можно сослаться на любые причины, вплоть до выезда из страны. Оператор обязан отреагировать на звонок положительно и принять отказ.
Пока карточка не получена, ситуация легко исправляется обращением на круглосуточную горячую линию. Так как продукт еще не зарегистрирован, процедура занимает считанные минуты.
Надо быть готовым к тому, что оператор начнет отговаривать от решения. Компания заинтересована в клиентах и не захочет упускать уже оформленного заемщика. Необходимо твердо стоять на своем, пообещав вернуться в скором времени. Сотрудник вынужден будет принять отказ и заблокировать продукт.
После получения одобрения с потенциальным клиентом связывается менеджер и согласовывает передачу документов с курьером. Назначается время и место встречи, удобное для заявителя.
На этом этапе также можно отменить свидание и отказаться от карточки. Алгоритм действий сводится к телефонному звонку и устной просьбе. Оператор попытается вразумить человека, что ему дают лучший продукт, и что такого шанса уже не предложат. Получив решительный отказ, он обязан будет отменить доставку.
Если заказ поступил в почтовое отделение, то адресату направляется уведомление. На почте не следует заполнять бланк. Нужно сказать, что получать корреспонденцию нет желания. Почтальоны не станут вникать в суть поступка и отправят письмо обратно.
Нередки случаи, когда курьер застал заявителя дома и вручил карточку. Вместе с ней в конверте вложен подготовленный к подписи документ. В этой ситуации необходимо принять правильное решение:
- не подписывать соглашение и отказаться по телефону от услуг;
- подписать и оставить неактивированный продукт;
- подписать, активировать, начать использовать зачисленные средства.
Ближайшие планы могут вдруг поменяться и потребуются деньги. Если документ оформлен, то в любой момент после введения пластика в действие будет доступен одобренный лимит.
Разблокировка карты по условиям ТКС должна быть произведена в течение 6 месяцев после вручения.
Процедура связана с выдачей пароля через СМС сообщение или интернет после подтверждения персональных данных. Введенный PIN-код активирует пластик для любых операций.
Пропуск срока ведет к аннуляции карты. Об этом периодически будут напоминать банковские служащие звонками или СМС сообщениями.
Клиент, проигнорировавший активацию, попадает в список неблагонадежных. В будущем ему могут отказать в сотрудничестве или одобрят самый минимальный лимит.
Активированный продукт означает, что клиент должен исполнять требования подписанного соглашения.
Независимо от того, насколько активно пользовались картой или ею не пользовались совсем, со счета сразу спишут:
- годовое обслуживание – 590 ₽;
- СМС информирование за месяц – 59 ₽.
Если активация произошла, и после нее поступил отказ, то банк сначала потребует вернуть комиссию. После погашения долга начнется процедура закрытия счета.
Сложности может вызвать владение карточкой, если с нее списывались средства или снимались наличные. Баланс уточняется по телефону или в личном кабинете.
Принимается исключительно личное обращение, так как клиенту зададут вопросы по персональным данным и попросят назвать кодовое слово.
Процесс закрытия дебетовой карточки имеет свои особенности. Ведь на ней могут находиться накопленные личные средства. С них снимается комиссия за обслуживание, СМС, выписки. Долгов у такого продукта не бывает.
Обычно невостребованный платежный инструмент возвращается учреждению, потому что это его собственность. Сотрудник на глазах клиента должен разрезать магнитную полосу.
Так как Тинькофф работает дистанционно, то карту сдавать некому. Ее разрешается выбросить, но лучше утилизировать: разрезать или сломать.
Не только дебетовый, но и кредитный баланс может быть плюсовым. Бывает, что заемщик заплатил больше, чем требуется. В этом случае компания обязана вернуть лишние средства при закрытии счета. Клиент должен выдать распоряжение, указав способ возврата:
- счет иной банковской организации;
- почтовый перевод.
С суммы перевода удержится комиссия 2% (не менее 90 ₽).
Желательно заказывать справку о закрытии счета и отсутствии задолженности. Она пригодится, если будут приходить письма с требованиями оплаты по погашенному кредиту. Документ рекомендуется хранить три года.
Причину отказа от карты никто не обязан указывать. И все же желательно мотивировать свой отказ уважительной причиной. В клиентской базе организации хранятся все материалы, касающиеся истории заявок.
Если в будущем возникнет необходимость в сотрудничестве с ТКС, то можно рассчитывать на лояльность кредитора.
Длительность процедуры по закрытию карты вызывает недовольство пользователей. Еще больше отрицательных отзывов относительно платных услуг. Комиссия продолжает взиматься все 30 дней, хотя клиент попросил заблокировать пластик.
Раздражает людей поведение операторов, если начнешь отказываться от карты. Они настойчиво уговаривают, предлагают специальные условия. Почему же сразу этого не сделали?
Положительные отзывы связаны с простотой оформления отказа. Не надо ходить по инстанциям и объяснятся с сотрудниками. Достаточно было телефонного звонка, чтобы через месяц карты не существовало.
Если клиент передумал и не хочет пользоваться картой, то имеет право отказаться от нее на любом этапе. К закрытию банковской карточки нужно подойти ответственно и последовательно выполнить все нюансы процедуры.
Банк Тинькофф является крупным интернет-банком в мире с удаленным обслуживанием. Многие клиенты не знают, как отказаться от карты Тинькофф и не попасть под штрафные санкции. Поэтому стоит разобрать вопрос более подробно.
Банк имеет лояльные условия сотрудничества в зависимости от цели кредитования, это:
- низкий процент по кредиту;
- небольшая стоимость обслуживания;
- большой кредитный лимит — по ALL Airlines — до 700 тыс. руб., S7-Tinkoff — до 1,5 млн руб.;
- предоставление разных интересных предложений и акций на приобретение товаров;
- открытие карточек для молодежи, водителей, путешественников, геймеров.
Для увеличения доходов финансовая компания предлагает клиентам новые дебетовые продукты с хорошим кэшбэком за покупки и большим процентом на остаток по счету, личными помощниками в делах и персональным обслуживанием. Несмотря на предоставляемые организацией возможности, граждане могут все равно отказаться от кредитной карты Тинькофф или дебетовой.
Основными причинами отказа от кредитного продукта являются:
- Клиент нашел другой банк с лучшими тарифами. При большой конкуренции на финансовом рынке многие компании, предоставляющие кредиты гражданам России, меняют условия займа, внедряют новые карточные продукты для увеличения численности кредитополучателей. Поэтому заемщики могут отказываться от предложенной банком карточки.
- Потребитель берет ипотечный кредит или крупный займ в другом учреждении. В связи с этим он закрывает кредитную линию и аннулирует соглашение.
- Клиенту больше не нужны финансы, например он получил заработную плату или воспользовался помощью другого лица. Потребность в деньгах исчезла, он может отменить заявку на карту Тинькофф и не платить за годовой сервис.
- Заемщик погасил задолженность и хочет полностью закрыть счет.
Отказаться от дебетовой карты Тинькофф пользователи могут из-за того, что банк предлагает дистанционный сервис. Собственных территориальных отделений он не имеет. Некоторым клиентам неудобно пользоваться интернет-банком, проводить платежи онлайн и держать связь только по телефону или через службу поддержки. Поэтому они отказались от обслуживания и требуют аннулировать дебетовую карту Тинькофф для перехода в другую финансовую организацию.
Отменить заявку на кредитную карту Тинькофф можно 3 способами:
- Через мобильное приложение.
- На веб-сайте.
- При помощи справочной службы.
Если отказываетесь от карты через интернет, нужно зайти на корпоративный сайт Тинькофф Банка, пройти активацию, на странице управления банковским счетом найти требуемый платежный инструмент и заблокировать его. В разделе «Контакты» оформляют заявку, указывают причину, контактные данные, их отправляют в банк по специальной ссылке. Через несколько минут консультант перезвонит на мобильный телефон и подскажет дальнейшие действия клиента.
Если отсутствует информационно-коммуникационная сеть, связаться с банком можно по следующим номерам:
- 8 800 755 10 10;
- 8 800 555 10 10;
- 8 800 333 777 3.
Служба технической поддержки работает бесплатно на территории РФ в режиме 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.
Оператор обязан по требованию звонящего дать точные сведения о наличии денежных средств на балансе, сумме долга и способах погашения при условии, если карта была активирована. Заявка принимается к рассмотрению после полной идентификации пользователя.
Через 30 дней клиент должен перезвонить в справочную службу и уточнить, закрыт ли счет.
Чтобы отказаться от карты Тинькофф до получения платежного инструмента, нужно по телефону сообщить консультанту, отменить доставку и оформление заказа. Это касается всех типов банковских продуктов — карты Тинькофф Платинум, Тинькофф Блэк и других.
Если клиент на смартфон установил специальную мобильную программу и зарегистрировался в системе, он может подать заявку через данный ресурс. Для этого нужно войти на персональную страницу мобильного банка, найти раздел с контактами, оформить заявление и отправить его.
Если карточка доставлена, но она не активирована, можно отказаться от нее сразу. Штрафы не начисляются. Клиентом Тинькофф считается гражданин, который подписал договор комплексного обслуживания в момент получения любого финансового продукта и активировал его.
Клиент может получить пластиковую карточку, но не пользоваться финансами. В компанию не обращаются. На протяжении 6 месяцев счет аннулируется автоматическим способом.
Часто менеджеры при оформлении заказа на получение карточки составляют клиентские анкеты. Если оформлена анкета Тинькофф Банка, подписан договор о сотрудничестве, карта считается активированной. Возможность отказа зависит от наличия задолженности держателя перед финансовым учреждением.
Перед закрытием счета обязательно проверяют баланс. Если он нулевой, задолженности нет, в банк отправляют требование о закрытии банковского счета. Финансовая компания выдает ответ на протяжении 30 дней, при отсутствии долга аннулирует договор и утилизирует карточку. При положительном балансе деньги перечисляют на другой счет. Если владелец карты имеет задолженность, ее необходимо погасить, заблокировать все платные услуги и подать заявку.
Пластиковую карту в целях безопасности лучше заблокировать, тем самым можно избежать необоснованных начислений со стороны банка и действий мошенников.
Перед блокировкой требуется оплатить СМС-услуги и платежи за годовое обслуживание.
Самостоятельно разрезать платежный инструмент запрещается. Собственник карточки — банк-эмитент, держатель банковской карты отвечает за нее перед законом. Отменить получение займа кредитополучатель может в любое время, только нужно заранее уведомить учреждение о своем намерении.
Банки не хотят терять своих клиентов, поэтому заявки рассматриваются долго. Менеджеры убеждают владельцев карт не закрывать счета, а держать карточки про запас на случай непредвиденных ситуаций.
Финансовая группа Тинькофф изначально построила политику работы с клиентами так, чтобы обслуживание полностью происходило через интернет. Так оформляют кредиты, вклады, подают заявки на получение других продуктов банка. Все шаги подробно расписаны на официальном портале финансового учреждения.
После заказа банковской кредитной карты, может возникнуть вопрос о том, можно ли отказаться от пластиковой кредитной карты Тинькофф после одобрения заявки. Для этого достаточно подать новый иапрос, воспользовавшись номером телефона или сайтом компании. У нее нет офисов по регионам страны, поэтому обращаться придется дистанционно.
Срок рассмотрения просьбы об отказе от продукта — в течение 30 дней. Если задолженности нет, продуктом еще не успели попользоваться, тогда положительный ответ может прийти в день подачи заявления. При наличии долга, клиенту необходимо сначала его полностью погасить. После этого банк заблокирует карту навсегда.
Причинами отказа могут послужить любые обстоятельства, события или просто нежелание потенциального клиента пользоваться картой банка Тинькофф.
Отказ может возникать в случае, когда клиент:
- нашел другой кредит с лучшими условиями другого банка;
- не в состоянии в дальнейшем пользоваться кредиткой – есть риск, что могут возникнуть долги;
- клиент просто передумал брать кредит;
- заем больше не востребован заемщиком;
- услуги пользователя не удовлетворяют;
- условия не подходят, необходимо их поменять, или выпустить новую карту, открыть новый счет на других условиях;
- другие причины.
Важно, если отказываться на момент истечения договора по обслуживанию пластика, тогда нужно будет заплатить комиссию за его годовое обслуживание.
Самый верный шаг – после погашения всех долгов и закрытия кредитного счета, запросить почтой у банка справку об отсутствии задолженности по счету. Это гарантия того, что никакие скрытые проценты по банковскому продукту накапливаться не будут.
Если вам необходимо отказаться от пластика Тинькофф после того, как он был одобрен, изготовлен, но еще не прибыл по почте в конверте или не доставлен курьером, то вы имеете полное право отказываться без плачевных последствий. Здесь не нужно будет заполнять анкету, указывать свои паспортные данные, контакты. Достаточно просто позвонить по номеру телефона и сказать, что вы передумали пользоваться картой, хотите отказаться от банковских услуг.
Обратите внимание, пока пластиковый носитель не активирован, соглашение о его обслуживании в юридическую силу не вступает. Это значит, что по продукту никаких комиссий не начисляется. Поэтому на этапе одобрения от продукта отказаться проще всего – не нужно погашать никаких возмещений, убытков банку.
Если заявление на оформление пластиковой кредитки было уже подано, но потом предполагаемый заемщик передумал её брать в Тинькофф Банке, тогда можно отказаться от нее через интернет, мобильное приложение или по телефону горячей линии.
Карты изготавливаются очень быстро – в течение нескольких дней. За это время вы еще можете отменить заявку. Но даже, если продукт уже изготовили и осталось только его отправить, вы также вправе отказаться без каких-либо последствий.
Если клиент передумал закрывать карту, то он в течение 30 дней рассмотрения заявки об отказе может подать встречное заявление. В нем уже будет отражаться иная просьба – о согласии использовать банковский продукт.
Некоторые люди думают, что достаточно карту разрезать (сломать) и все обязательства по ней автоматически аннулируются. Так считают люди, совсем не вникающие в условия кредитного договора, который заключали с финансовой организацией.
Карта – это собственность банка Тинькофф, всего лишь материальный носитель открытого счета. Он имеет право востребовать её назад в любое время. Порча такого имущества всегда сопровождается высокими штрафными санкциями. Каждый владелец несет ответственность перед кредитором за пользование пластиковым носителем и надлежащее его хранение.
Важно, в пункте банковского соглашения №7.2.7 сказано, что каждый держатель пластика Тинькофф обязан сдать его банку после того, как истечет срок действия продукта, либо клиент сам захотел отказаться от него.
Возврат производиться пересылкой почтой. Возвратом также будет считаться блокирование кредитной карты навсегда по предварительному письменному заявлению от клиента. В этом случае он вправе после блокировки разрезать пластик. Все обязательства останавливаются только после того, как специалист компании заблокирует карту, закроет счет по ней – не раньше.
Если просто порезать пластик, от этого финансовая ответственность по займу не прекращается, а продолжает действовать. Долги будут расти вместе с начисленными на них процентами. К этому еще добавиться штраф за порчу банковского имущества, как только служащий компании Тинькофф узнает, что карты уже не существует.
Кода по кредитке есть непогашенные долги, то необходимо поэтапно проследовать определенному алгоритму действий, чтобы безопасно для своего кошелька ее закрыть.
Порядок закрытия при наличии задолженности:
- Сначала крайне важно вернуть все причитающиеся долги. Закрывается текущая задолженность, чтобы по ней отражался баланс равный нулю;
- Подается онлайн-заявка, в которой отражается просьба закрыть счет, привязанный к ней, заблокировать пластиковый носитель;
- Можно заявить о своем нежелании пользоваться продуктом по телефону горячей линии;
- Следующий способ заявления об отказе от кредитки – направить Почтой России в банк официальное письмо, в котором будет лежать заявление. В бумажном варианте анкеты понадобиться указать подробные сведения о себе, как о клиенте, номер кредитной карты;
- В течение 30 дней банк рассмотрит заявку;
- После полученного одобрения, вам сообщают о блокировке карты навсегда.
Обратите внимание, указывать причину отказа использовать пластик необязательно, какой бы формой не была заявка, которую нужно подавать в банк.
Чтобы полностью погасить долг перед банком по карте, можно воспользоваться личным кабинетом на сайте. Но есть и более удобный ресурс – мобильное приложение. Все вопросы о том, как правильно произвести оплату, можно задать оператору по телефону или в онлайн-чате.
Задолженность обычно представляет собой:
- обязательные платежи по кредиту;
- проценты по использованным одолженным средствам;
- плата по услуге годового обслуживания после активации кредитки – списание в размере 590 руб., даже если не пользовались картой, но уже успели ее активировать.
Отказаться при закрытии счета нужно от:
- Кредита;
- Обслуживания;
- SMS-уведомление (59 руб./мес.);
- Иные платные услуги, которые ранее открывались по карте.
Если этого не сделать, пластик заблокировать не получится, так как по нему будут фигурировать еще открытые платные услуги. А если их не оплачивать, то может возникать задолженность.
Сложности по закрытию карты могут появиться, когда с карты уже списывались денежные средства, ее номер фигурирует в базе данных должников, где отмечается кредитная история. Будет проверяться тщательно баланс, производиться сверки. При общении с оператором необходимо будет назвать проверочное (кодировочное) слово, которое он создавал при активации карты.
Из существующих на счете накоплений будет изыматься плата за услуги и погашение задолженности, если она есть. Возврат оставшихся личных денежных средств осуществляется переводом на другой счет. Это может быть депозит, открытый также в Тинькофф, а может быть счет совершенно другого банка.