Желание владельца заблокировать или закрыть кредитную карту может возникать в различных ситуациях. Наиболее часто подобные действия предпринимаются при потере банковского пластика или при длительном его неиспользовании. В некоторых случаях решение о закрытии кредитки принимается при появлении на финансовом рынке более выгодного банковского предложения.
Грамотное закрытие кредитки предполагает ряд обязательных действий, которые должны быть предприняты владельцем для того, чтобы исключить возможность появления каких-либо дополнительных платежей или задолженностей перед банком. Для того, чтобы отказаться от кредитной карты, необходимо следовать такой пошаговой инструкции:
- Отключение любых платных услуг, предоставляемых банком владельцу карты. Это позволит избежать появления дополнительных долгов перед финансовой организацией в то время, пока продолжается процедура закрытия кредитки.
- Погашение имеющейся кредитной задолженности или снятие собственных средств, находящихся на счете, привязанном к карте. При этом следует возвратить банку не только сумму основного долга по займу в пределах кредитного лимита, но и полностью величину причитающихся на момент закрытия пластика процентов.
- Блокировка кредитной карты и передача ее сотруднику банка. Выполнение блокировки необходимо, чтобы избежать возможных злоупотреблений со стороны специалиста кредитной организации. Также рекомендуется попросить сотрудника разрезать переданный клиентом пластик прямо в его присутствии.
Важно! Кредитная карта выступает платежным инструментом, которым вполне может воспользоваться постороннее лицо. Поэтому никакие меры предосторожности, позволяющие избежать возможных проблем, не являются лишними или чрезмерными.
- Составление и подача заявления на закрытие счета, к которому привязана кредитка. Документ оформляется на бланке, который разрабатывается каждым банком индивидуально.
- Получение уведомления о том, что счет в финансовом учреждении закрыт. Документ в обязательном порядке заверяется печатью банка и подписью ответственного лица.
- Получение справки о том, что задолженность по кредитке отсутствует. Именно для получения этого документа требуется предварительно погасить долги перед банком, что является обязательным условием закрытия карты.
Наличие двух документов, указанных в последних пунктах инструкции, гарантирует владельца кредитки от возникновения каких-либо дополнительных проблем, связанных с этим банковским пластиком, в будущем. После их получения можно считать процедуру, позволяющую отказаться от кредитной карты, успешно завершенной.
Большая часть кредиток предусматривает регулярное взимание с владельца платы за обслуживание. При этом совершенно не имеет значение, пользовался ли клиент банка пластиком, или нет. Более того, политика значительного количества финансовых учреждений строится таким образом, чтобы у владельца пластика формировалась и постоянно увеличивалась задолженность перед банком. Именно поэтому следует досрочно отказаться от кредитной карты в том случае, если владелец не пользовался ею какое-то время и не планирует применять в дальнейшем.
Совет. В современных условиях оформить новую кредитную карту на более выгодных условиях не составляет труда. Более того, многие банки предлагают возможность подать онлайн-заявку по интернету, еще более упрощая процедуру и делая ее доступной. Поэтому держать на руках неиспользуемые карты попросту не выгодно.
Самый простой вариант закрытия кредитки заключается в использовании описанной выше пошаговой инструкции. Следование указанным в ней шагам позволит быстро и грамотно отказаться от находящейся на руках, но при этом фактически неактивной банковской карты. Это позволит избежать появления задолженности перед финансовой организацией, эмитировавшей кредитку, и, как следствие, возможных проблем с финансовой организацией в будущем.
Востребованность кредитных карт в современных условиях связана, прежде всего, с тем, что их оформление является одним из самых удобных вариантов взять кредит в банке на достаточно выгодных условиях и использовать его в дальнейшем по усмотрению заемщика. Однако, далеко не каждому клиенту финансовых организаций удается успешно нести финансовое бремя, связанное с использованием кредитных ресурсов. Поэтому в подобной ситуации нередко образуются просрочки по текущим выплатам, которые в конечном итоге приводят к решению о закрытии кредитки.
Процедура отказа от карты с просроченным долгом практически не отличается от той, что была описана выше в пошаговой инструкции. Однако, для успешного ее завершения требуется особое внимание обратить на ряд важных моментов:
- владельцу кредитки требуется погасить не только текущую задолженность и связанные с нею проценты по займу, но и штрафные санкции, начисленные в результате образования просрочек по текущим выплатам;
- поэтому перед тем, как вносить средства, следует уточнить точную сумму долга, которая должна включать все перечисленные виды задолженностей;
- по завершению процедуры требуется получить в банке справку об отсутствии задолженности и уведомление о закрытии счета.
Важно отметить, что процентная ставка по большинству кредитных карт выше, чем при оформлении обычного займа. Наличие просрочек по текущим выплатам, которое приводит к появлению штрафных санкций, делает пользование кредитными ресурсами банка крайне невыгодной финансовой операцией. Очевидная рекомендация в подобной ситуации заключается в том, что перед оформлением кредитки следует тщательно взвешивать имеющиеся финансовые возможности. Это позволит избежать попадания в долговую зависимость от банка.
При утере или в случае кражи кредитки владельцу необходимо как можно быстрее заблокировать кредитную карту, в результате чего прекратится доступ к ее использованию. Это позволит сберечь средства клиента, так как в противном случае денежной суммой в пределах кредитного лимита смогут воспользоваться посторонние лица, незаконно завладевшие банковским пластиком или нашедшие его.
Совет. Блокировка карты – это первое обязательное действие, которое следует совершить владельцу пластика при его утере. В случае, если событие сопровождалось криминалом, необходимо также написать заявление в правоохранительные органы.
Сегодня практически все банки предоставляют владельцам выпущенных ими кредиток несколько вариантов блокировки, в частности:
- Посещение отделения финансовой организации. Простой и эффективный способ, который, однако, занимает немало времени на дорогу в офис банка и заполнение соответствующего заявления;
- Звонок на горячую линию в колл-центр кредитной организации. При этом варианте отключения доступа к карте в некоторых случаях даже не требуется долго ждать ответа оператора, так как многие банки ввели автоматизированную систему голосовых сообщений;
- Функциональные возможности личного кабинета интернет-банкинга. Быстрый и удобный для клиента способ блокировки, осуществляемой в режиме онлайн;
- Отправка СМС-сообщения на короткий сервисный номер или USSD-запроса в мобильном приложении банка. Не менее комфортный для владельца кредитки вариант ее отключения, позволяющий выполнить операцию буквально за несколько секунд.
Каждый из описанных способов блокировки позволяет без каких-либо проблем прекратить доступ к карте. Далее владельцу кредитки необходимо определиться, нужно ли перевыпускать пластик, привязанный к существующему лицевому счету, или целесообразно закрыть его, если дальнейшее использование данного банковского продукта не планируется.
Каждая кредитная карта имеет срок действия. При этом большая часть банков включает в заключаемый на обслуживание пластика договор об автоматическом перевыпуске кредитки после завершения текущего периода ее действия. От клиента в данной случае не требуется каких-либо дополнительных действий, за исключением получения карты.
Важно понимать, что в ситуации, когда владелец не получает вновь выпущенную карту, договор с банком продолжает действовать. Как следствие, формируется задолженность перед кредитной организацией за обслуживание карты, как в случае, если она активирована, так и при отсутствии активации. Поэтому для того, чтобы отказаться от перевыпуска карты требуется написать соответствующее заявление и вручить его ответственному сотруднику банка.
Сделать это необходимо за определенный срок до окончания срока действия существующей кредитки. Каждый банк устанавливается этот промежуток времени самостоятельно, например, в Сбербанке он равен 45 дням. После получения заявления и погашения всех текущих задолженностей банк закрывает лицевой счет клиента.
Блокировка банковской карты всегда вызывает неудобства. Деньги могут понадобиться срочно, а других карт или наличных может просто не найтись.
Несмотря на это блокировка еще не конец, ведь после процедуры клиент не теряет доступ к собственным средствам. Снятие денег с заблокированной карты возможно, но для этого потребуются некоторые усилия.
Действия клиента, сроки и сама возможность получения средств зависят от правил работы конкретной финансовой организации. Также, не последнюю роль играет и причина блокировки.
Попав в подобную ситуацию, не все клиенты понимают, что делать, а вследствие хаотичных действий возникает еще большая путаница.
Ниже будут представлены возможные причины потери доступа к пластиковой карте и что делать если такое произошло:
- Самостоятельная блокировка по утере. Если карта все-таки нашлась, и блокировка не требуется, достаточно позвонить в банк и разморозить карту, сообщив сотруднику секретное слово. С заблокированной карты не могут снять деньги, если человек быстро среагировал на потерю кошелька или кражу карты;
- Блокировка по истечении срока действия карты, физического повреждения или безвозвратной утере. Здесь потребуется незамедлительное посещение банка с целью перевыпуска карты. Для этого клиент должен явиться в отделение банка, в котором получал карту, и написать соответствующее заявление. Тоже самое происходит, если забыт пин-код. Процедура занимает несколько дней;
- Блокировка по инициативе банка. Иногда так происходит, когда клиент снимает деньги, находясь в другой стране, не уведомив банк об отъезде. Кроме этого причиной могут стать подозрительные действия держателя карты (превышение лимита снятия, оплата масштабных интернет покупок), кредитная задолженность, превышение овердрафта, решение суда о аресте счетов. В подобных случаях перечисленные выше способы решения будут бессильны.
Бывают особенные случаи, когда клиент не может ждать изготовления новой карты. Именно поэтому большинство компаний предоставляет возможность снятия средств с заблокированной карты, обратившись в кассу банка.
Осуществить операцию можно по паспорту или написав заявление на выдачу средств. Допустимо совершить перевод между счетами в случае, если кто-то из членов семьи имеет карту в той же компании. Подобная операция выполняется через онлайн банк.
Также снять средства можно путем закрытия счета. Данная процедура осуществима только после консультации специалиста, ведь в некоторых организациях ожидание денег может занять до 45 рабочих дней.
Пластиковая карта это всего лишь более удобный и быстрый способ распоряжаться деньгами.
Сами средства хранятся на счету банка к которому привязывается карта, что позволяет снять средства через кассу, посетив отделение. Посещение банка – простой и доступный способ как снять деньги с заблокированной карты.
Последовательность действий такова:
- явиться в ближайшее отделение банка с паспортом;
- обратиться к сотруднику с просьбой снятия средств со счета;
- в случае, если счет активен, после простой процедуры получить наличные.
При возможности необходимо разблокировать карту. Большинство организаций отводят на процедуру всего 3-4 дня, после чего продукт отправляется на перевыпуск. Данные меры предусмотрены на случай потери или кражи карточки.
Если счет доступен, а карта заблокирована, клиент может воспользоваться официальным сайтом организации. Для этого необходимо выполнить вход в личный кабинет и совершить перевод на активную карту.
Далее останется воспользоваться банкоматом или кассой для снятия наличных. Не стоит волноваться, что посторонние могут снять деньги с заблокированной карты. Это вправе сделать только держатель.
Важно знать! Не рекомендуется предпринимать попытки обналичивания заблокированной карты через терминал. Организация может воспринять сие действие как попытку завладения средствами клиента, в следствии чего карта будет «съедена» банкоматом. В случае попытки пополнения такой карты произойдет тоже самое.
Существуют случаи, когда снятие наличных с заблокированной карты невозможно вовсе. Так происходит, когда инициатива исходила со стороны самого финансового учреждения.
При возникновении подобного неудобства, следует немедленно выяснить причины произошедшего, позвонив по телефону горячей линии.
Специалист банка ответит на все интересующие вопросы и поможет понять, каким образом появилась блокировка. Оповещение о блокировке в виде смс-сообщения свидетельствует о действиях злоумышленников.
При вынесении судебного решения о «заморозке» карты, средства нельзя снять в кассе, ведь счета при этом также заблокированы.
Единственный выход-решение проблемы с судом. Иногда клиент теряет карту, блокирует ее и сразу обнаруживает что она затерялась среди личных вещей. Следовательно, раз карта у владельца, блокировка становится не актуальной и необходимо вернуть счета в прежнее состояние.
Современные банки могут предоставить несколько способов выйти из подобной ситуации:
- Совершить звонок по телефону горячей линии банка и дождаться ответа специалиста. Далее клиент проходит идентификацию, отвечает на интересующие сотрудника вопросы и получает доступ к карте.
- Посетить личный кабинет на официальном сайте учреждения, выбрать нужную карту и нажать кнопку «Разблокировать».
- Воспользоваться мобильным приложением нужного банка. Здесь действия те же, что в предыдущем пункте.
Наиболее быстрым и верным способом разблокировки пластиковой карты считается личное посещение отделения банка.
Абсолютно все держатели карт когда-либо сталкиваются с проблемой блокировки и чаще всего это случается по инициативе самого владельца. Полное ограничение доступа к собственным средствам просто недопустимо. Именно поэтому каждый клиент обязан знать доступные способы снятия наличных с карточек, заблокированных по разным причинам.
Дебетовые и кредитные карты зарекомендовали себя как удобный и надежный платежный инструмент, имеющий множество преимуществ перед деньгами в наличном эквиваленте. В некоторых ситуациях подобный инструмент может быть заблокирован, что делает невозможной его дальнейшую эксплуатацию. Зная, как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка, потребитель сможет вернуть себе средства.
Существует целый ряд ситуаций, когда клиенту может потребоваться узнать, как снять деньги если заблокирована карта Сбербанка. Алгоритм действий будет напрямую зависеть от причины блокировки. Чаще всего, с подобной проблемой приходится сталкиваться, если:
- Срок действия карточки закончился.
- Блокировка счета по инициативе банка.
- Держатель несколько раз подряд некорректно ввел пин-код.
- Финансовая организация действует в соответствии с решением суда.
К блокировке может привести подозрительная финансовая активность, снятие наличных за пределами РФ, а также ряд других обстоятельств. Существует несколько режимов блокировки, которые различаются её сроком и возможностью перевыпуска платежного инструмента.
Дебетовые и кредитные карты блокируются временно при наличии клиента подозрений относительно их утери. При этом подобный режим используется при большой вероятности последующего их обнаружения. Вечная блокировка применяется при отсутствии средств на счете и нежелании держателя продукта сотрудничать с финансовой организацией в дальнейшем.
Третьим режимом представляется вечная блокировка с последующим перевыпуском «пластика», которая применяется при наличии средств на карте и желании клиента продолжить сотрудничество с банком после их получения.
Одной из самых распространенных причин, по которым выполняется блокировка продуктов Сбербанка, представляется истечение срока их действия. Выясняя, можно ли снять средства в подобном случае, целесообразно отметить, что единственным разумным решением будет посещение ближайшего филиала учреждения для перевыпуска карточки.
Порядок действий в подобной ситуации, будет следующий:
- Посетить ближайший филиал банка, взяв с собой паспорт гражданина РФ;
- Обратиться к сотруднику и написать заявление о желании получить карточку;
- Дождаться её выпуска и активировать её, используя один из способов.
После окончания процедуры клиент сможет получить недоступные ранее средства через обычный банкомат. Существенным недостатком подобного метода представляется потраченное время, обусловленное необходимостью дожидаться выпуска карты.
Если клиент полагает, что счет был заблокирован по ошибке и не желает тратить время на перевыпуск карты, он может узнать, как получить финансы в кассе ближайшего отделения Сбербанка. Для этого, потребителю необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ. Процедура получения денежных средств на кассе не займет много времени:
- Посетить ближайший филиал Сбербанка;
- Дождаться своей очереди и подойти к окошку обслуживания;
- Рассказать сотруднику о возникшей ситуации, предъявить паспорт;
- Получить денежные средства со счета.
Процедура получения предполагает, что клиенту потребуется написать заявление о выдаче средств. При этом, ему будет предложено выпустить новый «пластик». При согласии, выдача наличных будет осуществляться аналогично случаям, когда истекает срок действия карты.
Если же клиент отказывается от перевыпуска, ему потребуется указать это в заявлении, после чего ожидать выдачу средств в течение 45 суток.
Важно учитывать, что успех в получении денежных средств через кассу напрямую зависит от конкретных причин блокировки. Нередко финансовая организация блокирует не только саму карту, но и счет, что делает получение денег подобным образом невозможным.
Довольно распространенной ситуацией, приводящей к блокировке «пластика» Сбербанка, представляется ошибочный ввод пин-кода. Подобная мера позволяет защитить денежные средства клиента от кражи, однако, при утере такого кода, держатель карты также не сможет снять свои деньги.
Некоторые организации предоставляют потребителям всего одну попытку на ввод, что довольно неудобно. Сбербанк отличается более традиционным и лояльным подходом — у потребителя будет сразу 3 попытки. Если все они не увенчались успехом, продукт будет заблокирован с помощью автоматизированной системы.
Самым целесообразным решением в подобном случае, представляется звонок на горячую линию банка, где у клиента будет возможность подтвердить свою личность, ответив на контрольный вопрос и сообщив другую информацию специалисту. Процесс разблокировки во многом зависит от политики конкретного учреждения. Тем не менее, он включает несколько основных этапов:
- Позвонить на горячую линию — для Сбербанка это 8-800-555-55-50.
- Ответить на контрольные вопросы, подтверждающие личность звонящего.
- Сообщить о проблеме и желании разблокировать карту.
- Дождаться окончания процедуры. Как правило, она занимает от 20 до 45 минут.
- Получить СМС-уведомление или принять звонок от банка, который оповестит о разблокировке.
Далее «пластик» может быть использован в привычном режиме, без каких-либо ограничений. Однако для этого, потребуется вспомнить пин-код, так как дистанционно заменить его подобным образом не получится.
Стремясь обезопасить клиентов, финансовые организации внедряют множество автоматических механизмов блокировки, позволяющих оперативно пресечь мошеннические действия со стороны злоумышленников. Тем не менее, из-за ряда ограничений под ограничения нередко попадают добросовестные пользователи. Ярким примером служит блокировка карты при использовании в другом регионе.
Снять средства при подобных обстоятельствах вполне возможно, однако потребителю потребуется иметь при себе паспорт РФ. Он может либо воспользоваться возможностями онлайн-банкинга и перевести средства на счет друзей/родственников и воспользоваться их картой для обналичивания, либо посетить ближайшее отделение Сбербанка.
При утере карты, её владельцу придется отправиться обратно в регион, где она была открыта и заказать перевыпуск. Если же «пластик» имеется в наличии, можно посетить ближайший региональный филиал Сбербанка и, предъявив паспорт, написать заявление. После этого, из региона выпуска, она будет отправлена в тот филиал, в котором клиент писал заявление.
Гораздо проще при блокировке пластика обратиться к кассиру-операционисту банка и, предъявив паспорт, снять денежные средства со счета. Связано это с тем, что блокировка пластика не несет в себе ограничений на операции по открытому в банке счету.
Существует ряд самых распространенных ситуаций, когда продукт клиента блокируется по инициативе финансовой организации. Прежде всего, к подобным обстоятельствам относится выезд потребителя за рубеж, без предварительного уведомления об этом банка. Операции по оплате и снятии средств за границей будут выглядеть для Сбербанка подозрительно и он непременно заблокирует счет.
Кроме того, аналогичные меры будут применены, если:
- клиент пытается снять крупную сумму, которая сильно превышает имеющуюся на счете или кредитный лимит;
- потребитель пытается совершить сомнительную транзакцию;
- клиент имеет в Сбербанке задолженность, которая оказалась просрочена.
Первые два случая предполагают, что блокировку можно будет снять после звонка в финансовую организацию и подтверждения личности. Последний же потребует от клиента погашения задолженности, иначе карточка разблокирована не будет.
Как было сказано ранее, если на карточку наложены ограничения они не распространяются на банковский счет, ввиду чего, у потребителя появляются широкие возможности по восстановлению работоспособности платежного инструмента. Разбираясь, как вернуть деньги, стоит учесть, что для данного способа потребуется зарегистрированный аккаунт в Сбербанк Онлайн.
Если у клиента несколько платежных инструментов, самым очевидным решением будет перевод средств с заблокированного счета на другой «пластик», при помощи сервиса Сбербанк Онлайн. Для этого потребуется:
- Авторизоваться на сайте сервиса.
- Перейти в раздел «Карты и продукты».
- Выбрать платежный инструмент, на который планируется перечислить средства и нажать кнопку «Пополнить».
- Ввести реквизиты банковского счета, прикрепленного к заблокированной карточке, после чего ввести аналогичные данные работающего платежного инструмента.
- Подтвердить операцию с помощью SMS.
Также в личном кабинете клиента содержатся сведения и рекомендации, которые помогут потребителю разблокировать замороженный счет и продолжить использовать карту в привычном режиме.