Блокировка карты Сбербанка может обезопасить сохранность денежных средств на счету. Восстановление карты после блокировки является одной из операций, которая позволяет получить доступ к счетам. Мало кто знает, что разблокировку можно совершать не только в отделении, но и через Сбербанк Онлайн. Новичок вряд ли разберется как это сделать, поэтому существует определенная последовательность действий. Также разблокировку банковской карты можно совершить с помощью телефона горячей линии Сбербанка.
В Сбербанк Онлайн осуществить операцию по восстановлению карты невозможно. В нем можно провести блокировку карты, но над возможностью разблокировки карты разработчики не подумали. И чем раньше клиент ее восстановит, тем проще. Процесс разблокировки карты зависит от причин ее блокировки. В некоторых случая обязательно придется связываться с оператором через телефон горячей линии. Если восстановить карту не получилось через службу поддержки, то необходимо обращаться в отделение Сбербанка.
Восстановление карты Сбербанка может обернуться весьма трудоемким процессом. Ведь банку надо убедиться в том, что именно владелец карты осуществляет ее разблокировку. Если клиент заблокировал карту, то для ее разблокировки потребуется обратиться в отделение того территориального банка, к которому привязана данная карта.
Если клиент получил карту в Сибирском отделении банка и пытается восстановить ее в Юго-западном, то — это у него не получится, поскольку территориальные банки имеют свою базу. Для восстановления требуется иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а именно паспорт. Если необходимо восстановить карту за другого человека, то требуется еще иметь доверенность, которая была выдана в банке. После обращения сотрудник Сбербанка предоставит клиенту заявление для восстановления, которое требуется заполнить.
Если клиент потерял заблокированную карту Сбербанка, то процесс восстановления будет немного сложнее. Помимо заявления на разблокировку карты, пользователю произведут еще повторный выпуск ее. Процедура повторного выпуска заблокированной карты займет от 10 рабочих дней. Если произвести разблокировку карты через телефон горячей линии Сбербанка, то потребуется контрольная информация по карте.
Если у клиента заблокировалась карта по причине того, что неправильно был введен пин-код, то никак ее восстановить не получится. В этом случае блокировка сама снимется через 24 часа. При блокировке карты пользователь указывает ее причину, которые влияют на процесс разблокировки. Это сделано по той причине, что Сбербанк старается заботиться о безопасности средств своих клиентов.
Через мобильную версию Сбербанка Онлайн можно провести разблокировку только через телефон горячей линии 88005555550. Невозможность разблокировки напрямую через мобильную версию Сбербанка Онлайн, сделана для обеспечения безопасности денежных средств. При всех способах восстановления нужны данные паспорта владельца карты, поэтому сотрудник имеет право их требовать.
Утрата банковской карты — это, по сути, потеря одного из главных инструментов управления деньгами. Если так случилось, что человек потерял свою дебетовую или кредитную карточку, каждая минута на счету: если не заблокировать карточку быстро, с ее помощью нечестные люди смогут расплатиться за товары и услуги. Абсолютное большинство клиентов самых разных банков в такой ситуации бегут блокировать пластик, и они абсолютно правильно поступают. После выполнения процедуры блокировки начинается другая головная боль: как восстановить карту Сбербанка при утере?
Понятно, что блокировка не требуется, если карточку и так заблокировал банк — но в таком случае по-прежнему нужно понимать, как эту самую карту восстановить. Способы восстановления и конкретная процедура напрямую зависят от того, как именно был утерян доступ к карточке: был ли пластик просто утерян или же заблокирован банком.
Важно обратить внимание не только на то, как восстановить потерянную карту Сбербанка, но и на сроки блокировки: чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для вас. Подавать заявление желательно сразу же, как только была обнаружена пропажа.
Процедура состоит из двух этапов: блокировка карточки и подача заявления на перевыпуск. Заблокировать карту и перевыпустить ее можно сделать следующими путями:
- Через интернет. Поможет либо личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение. Этот вариант мы разберем подробнее в следующем пункте, т.к. с остальными вариантами оформления все просто и прозрачно;
- По телефону Сбербанка 8 800-555-5550. Понадобится назвать ФИО, озвучить паспортные данные, если об этом попросит оператор, и правильно ответить на контрольный вопрос (секретное кодовое слово или фраза). Затем озвучьте свое желание оператору;
- Лично в любом отделении Сбербанка. Чтобы заблокировать и/или перевыпустить карточку, нужно подать соответствующие заявления. Необходимые бланки, а также инструкции к их заполнению вам выдаст сотрудник банка. С собой обязательно нужно взять паспорт.
Поэтому далеко не во всех случаях есть возможность разблокировать карточку (конкретно про разблокировку мы писали здесь). Тогда пользователю придется заказывать перевыпуск. Сделать это можно всеми указанными пунктом выше способами, но мы разберем более подробно вариант перевыпуска через интернет.
При работе в мобильном приложении процедура практически ничем не отличается:
Вот и все. Сразу по принятию заявления начинается изготовление нового пластика. Если до подачи заявления карта была активной, с момента подачи заявки она автоматически блокируется.
Разумеется, всем бы в такой ситуации очень хотелось, чтобы операцию произвели полностью бесплатно. Но бесплатные перевыпуски карт возможны только в следующих случаях:
- Если заблокированная/утерянная карточка клиента относилась к премиальной категории — золотая или платиновая;
- Если перевыпуск плановый, т.е. банк сам предусмотрел эту операцию — например, вследствие заканчивающегося срока действия пластика.
В остальных случаях стоимость восстановления и для дебетовых, и для кредитных карт в Сбербанке составляет 150 рублей.
Если карточка относится к премиальной категории, чаще всего ждать не приходится больше суток. Дело в том, что клиентов из VIP-сегмента в банке всегда заготовлен дубликат на непредвиденный случай. Пусть даже эта копия так и останется неиспользованной, зато, при надобности, клиент всегда может положиться на банковский сервис.
Если банкомат все-таки успел зажевать пластик, без обращения в банк в любом случае не обойтись. Но вот заказывать перевыпуск не придется — клиенту выдадут его же карту с сохраненным номером, сроком действия и другими реквизитами. Срок, в течение которого проблема будет решаться, зависит от банкомата:
- Если это был банкомат Сбербанка, процедура не займет больше недели с момента обращения. На практике карту возвращают за 2-3 суток ожидания;
- Если это был чужой банкомат, максимальное время увеличивается до 14-ти рабочих дней.
Даже самый внимательный клиент банка может потерять карту. Эта ситуация чаще приносит дискомфорт, чем расстройство – расплачиваться придется наличными, а также обращаться в банк за восстановлением. Но, с утерей или кражей пластика, можно потерять финансы – недобросовестные граждане могут расплатиться ими онлайн. Итак, что делать, если карточка Сбербанка пропала, и каким образом она восстанавливается?
Если вы искали ее по всем сумкам, карманам, в ящиках рабочего стола и под сиденьем авто, карточку необходимо заблокировать. Лучше перестраховаться, чем потерять средства на счетах. Активировать ее можно в любое время, на случай нахождения пропажи.
Варианты дальнейших действий:
В любом случае, вы не можете получить новую карточку в тот же день. Если ее наличие просто необходимо, можно взять безымянный Momentum на время ожидания.
Блокировать карточку можно несколькими способами:
После того, как вы выполнили одно из перечисленных действий, запросите выписку по последним операциям. Мошенник, воспользовавшийся вашей картой, ответит по всей строгости: пишем заявление в полицию и уведомление в банк об отмене операции. У вас на это есть всего лишь месяц. Позже отозвать платеж не получится.
Если утеряна кредитная карта, остаток и задолженность сохраняются. Даже если это не предусмотрено пакетом, можно снять наличные в кассе. Вносить платежи придется также через операциониста. Восстанавливается пластик за 2-4 недели после подачи заявления.
Чтобы подать заявку, не нужно идти в банк – можно просто зайти на сайт и нажать несколько кнопок.
Ждать придется 14 дней, забирать в отделении, которое обслуживает ваши счета.