Всем владельцам банковских карт когда-нибудь придется столкнуться с процедурой их перевыпуска. Срок действия пластика обычно не превышает 3 года, после чего он подлежит обязательной замене. В некоторых случаях банк выпускает новую карточку бесплатно, в других придется заплатить комиссию. Как происходит перевыпуск карты Хоум Кредит и взимается ли с ее держателя оплата, расскажем в нашей статье.
Важно! Рекомендуется перевыпустить карту, если данные по ней были дискредитированы (информация передана третьим лицам, было неправомерное списание средств и пр.).
Сколько времени придется ждать новую карточку? Срок изготовления достигает 14 дней, срочный выпуск на данный момент недоступен. При этом не имеет значения, желаете вы перевыпустить кредитную карту или дебетовую.
Если инициатива изготовления исходит от клиента, придется заплатить. Дело в том, что плановый перевыпуск карты Хоум Кредит входит в годовую стоимость, но банк не рассчитывает, что человек может просто потерять пластик. Как узнать, сколько стоит данная услуга по вашей карте?
- Подойдите в отделение банка и уточните условия тарифного плана.
- Зайдите на сайт Хоум Кредит в раздел с описанием карты.
- Позвоните по телефону горячей линии 8-495-785-82-22.
- Задайте вопрос оператору онлайн-чата на портале банка.
Кроме этого, вы можете посмотреть условия тарифного плана в договоре, который выдали в банке при оформлении пластика. В любом случае, при перевыпуске вам обязаны сообщить размер комиссии. Она будет списана с карточного счета, вам же необходимо пополнить карту на эту сумму.
Terekhinkv618, г. Уфа
У меня оформлена дебетовая карта Польза, срок ее действия – до 30 июня. Я зашел в интернет-банк 15 мая и увидел, что она уже перевыпущена. Задал вопрос поддержке в личном кабинете, когда я смогу получить новую карточку. Те ответили, что через две недели она будет в отделении.
Прошло время, ни звонка, ни СМС, что пора бы уже получить карту. Тогда позвонил на горячую линию, меня направили в отделение Хоум Кредит, так как должна приехать. Дозвонился, а они говорят, что выдали ее мне еще вчера. Пришлось тогда признаться, что я сам ее активировал через личный кабинет. Просто хотел привязать к ApplePay через мобильный банк. Так вот, старая карточка заблокировалась, а новая никак не захотела присоединиться к Apple-сервису. Выдает ошибку и все тут.
Прежде чем активировать пластик через приложение, убедитесь в его поступлении в филиал.
В офисе менеджер сказала, что физически карточки у них нет. Звоните дней через 7, узнавайте, может придет. Опять написал в онлайн-чат, они отвечают, что пластик перевыпущен, но в отделение не направлен. И все потому, что я не сообщил им, куда его выслать, на почту или в удобный для меня офис банка. Я говорю, вы вообще меня когда-нибудь об этом спрашивали? Сейчас спрашиваем, так куда?
Дорогой банк, пожалуйста, научите ваших сотрудников нормально отвечать на вопросы клиентов. Расскажите им, как перевыпустить кредитную карту, и дебетовую тоже. Устраните неполадки в своем приложении для телефона, чтобы люди могли привязывать карточки без проблем. Сделайте так, чтобы карта появилась в интернет-банке только после ее поступления в филиал.
Перевыпуск пластиковой карточки – неизбежный процесс, с которым со временем сталкивается любой клиент банка Хоум Кредит. Данная услуга требуется независимо от того, какой картой вы обладаете – дебетовой или кредитной.
В некоторых случаях переоформление осуществляется бесплатно, а в остальных – после оплаты соответствующего сбора.
По окончании данного срока она подлежит запланированному перевыпуску по инициативе банка. В этом случае с клиента не удерживается какая-либо комиссия.
При этом возможно платное переоформление пластиковой карты в любой момент. Стоимость услуги в таком случае составит 200 рублей для большинства дебетовых карточек и 10 евро/долларов США если пластик в иностранной валюте.
Внеплановое переоформление может потребоваться в перечисленных ниже случаях:
- в связи с кражей;
- при её утрате или порче;
- при смене персональных данных владельца;
- в связи с наличием механических повреждений ;
- при риске мошеннических действий.
Перед обращением в банк с заявлением о получении нужной услуги уточните у специалиста размеры комиссионного сбора для вашей карточки.
Подать запрос на изготовление новой пластиковой карточки можно через личный кабинет после успешной авторизации в интернет-банкинге и в любом из отделений банка.
В последнем случае клиент должен иметь при себе паспорт. Менеджер предоставит бланк заявления, необходимого для заполнения с целью получения услуги.
Каким бы образом вы ни подали запрос, сроки изготовления могут достигать 14 календарных дней. В настоящий момент банк не предоставляет услугу срочного переоформления.
Как указывалось выше, данную информацию можно получить:
- у менеджера при посещении ближайшего офиса;
- через оператора call-центра по номеру 8-495-785-82-22;
- у консультанта в онлайн-чате на веб-сайте банка.
Всем владельцам банковских карт когда-нибудь придется столкнуться с процедурой их перевыпуска. Срок действия пластика обычно не превышает 3 года, после чего он подлежит обязательной замене. В некоторых случаях банк выпускает новую карточку бесплатно, в других придется заплатить комиссию. Как происходит перевыпуск карты Хоум Кредит и взимается ли с ее держателя оплата, расскажем в нашей статье.
Важно! Рекомендуется перевыпустить карту, если данные по ней были дискредитированы (информация передана третьим лицам, было неправомерное списание средств и пр.).
Сколько времени придется ждать новую карточку? Срок изготовления достигает 14 дней, срочный выпуск на данный момент недоступен. При этом не имеет значения, желаете вы перевыпустить кредитную карту или дебетовую.
Если инициатива изготовления исходит от клиента, придется заплатить. Дело в том, что плановый перевыпуск карты Хоум Кредит входит в годовую стоимость, но банк не рассчитывает, что человек может просто потерять пластик. Как узнать, сколько стоит данная услуга по вашей карте?
- Подойдите в отделение банка и уточните условия тарифного плана.
- Зайдите на сайт Хоум Кредит в раздел с описанием карты.
- Позвоните по телефону горячей линии 8-495-785-82-22.
- Задайте вопрос оператору онлайн-чата на портале банка.
Кроме этого, вы можете посмотреть условия тарифного плана в договоре, который выдали в банке при оформлении пластика. В любом случае, при перевыпуске вам обязаны сообщить размер комиссии. Она будет списана с карточного счета, вам же необходимо пополнить карту на эту сумму.
Terekhinkv618, г. Уфа
У меня оформлена дебетовая карта Польза, срок ее действия – до 30 июня. Я зашел в интернет-банк 15 мая и увидел, что она уже перевыпущена. Задал вопрос поддержке в личном кабинете, когда я смогу получить новую карточку. Те ответили, что через две недели она будет в отделении.
Прошло время, ни звонка, ни СМС, что пора бы уже получить карту. Тогда позвонил на горячую линию, меня направили в отделение Хоум Кредит, так как должна приехать. Дозвонился, а они говорят, что выдали ее мне еще вчера. Пришлось тогда признаться, что я сам ее активировал через личный кабинет. Просто хотел привязать к ApplePay через мобильный банк. Так вот, старая карточка заблокировалась, а новая никак не захотела присоединиться к Apple-сервису. Выдает ошибку и все тут.
Прежде чем активировать пластик через приложение, убедитесь в его поступлении в филиал.
В офисе менеджер сказала, что физически карточки у них нет. Звоните дней через 7, узнавайте, может придет. Опять написал в онлайн-чат, они отвечают, что пластик перевыпущен, но в отделение не направлен. И все потому, что я не сообщил им, куда его выслать, на почту или в удобный для меня офис банка. Я говорю, вы вообще меня когда-нибудь об этом спрашивали? Сейчас спрашиваем, так куда?
Дорогой банк, пожалуйста, научите ваших сотрудников нормально отвечать на вопросы клиентов. Расскажите им, как перевыпустить кредитную карту, и дебетовую тоже. Устраните неполадки в своем приложении для телефона, чтобы люди могли привязывать карточки без проблем. Сделайте так, чтобы карта появилась в интернет-банке только после ее поступления в филиал.