Вот уже три года международные карточки Visa и MasterCard в Беларуси обязательно должны быть с чипом — это дополнительная защита ваших денег. Но и его можно повредить.
— У меня на карточке чип заржавел! Теперь карта нигде не читается, пришлось заказать новую, — говорит минчанка Елена.
В одном из банков поясняют: на самом деле повредить чип очень сложно, но в целом такие ситуации возможны.
— Платежные системы сертифицируют всех производителей карточек. Это дает гарантию, что их качество изначально будет на должном уровне. Но может произойти какая-то ситуация, которая ухудшит ее потребительские свойства. Возможно, чип на этой карточке подвергся воздействию какой-то агрессивной среды, — предполагает сотрудник одного из банков.
— Например, какой?
— Это может быть даже вода, если, скажем, карточка хранилась в каком-то чехле, который промок, и металл на чипе окислился.
Совет тут прост: будьте внимательнее, если пролили что-то на карточку или попали под дождь, и она могла промокнуть, лучше ее сразу вытереть.
Почему перестает работать бесконтактная карта?
В банке уточняют: всю систему правильнее называть бесконтактным интерфейсом.
— Это отдельная дополнительная антенна, идущая по краю карточки и соединяющаяся с чипом. Раньше бывало даже, что этот бесконтактный интерфейс повреждался при нанесении на карточку имени и фамилии держателя. Пока данные выдавливались на карточке, перебивался этот проводок, — рассказывает сотрудник банка. — Сейчас большинство банков выбирают карточки, где бесконтактный интерфейс либо полностью расположен в верхней половине карточки, либо по-другому, но так, чтобы его невозможно было повредить при нанесении имени. Возможно, в этом случае было какое-то деформационное воздействие на карту, которое никак не сказалось на ней внешне, но при этом внутри заломился контакт.
Итак, чтобы сохранить карточку бесконтактной, постарайтесь ее не сгибать, не носить в карманах, лучше — в кошельке или чехле, так меньше вероятность повредить ее внутренний интерфейс.
Причин, почему карта Сбербанка не читается в банкомате, несколько. Не всегда проблема связана с неаккуратностью владельца. Рассмотрим наиболее вероятные.
В зависимости от того, почему банкомат не читает карту Сбербанка, стоит использовать различные варианты устранения проблемы. С некоторыми из причин клиент может справиться самостоятельно. Но иногда без перевыпуска неисправной карты не обойтись.
В банкоматах вставлять карту необходимо только определенной стороной –лицевой, на которой указан номер, только чипом вперед. Если вставить неправильно, она не будет читаться в банкомате. Устройство выдаст ошибку и вернет карту.
Если карта сломана, она тоже не будет читаться в банкомате. Поврежденный банковский продукт подлежит замене на новый.
Одной из причин, почему карта Сбербанка не читается в банкомате, может быть неисправность магнитной ленты. Она служит для хранения информации на пластиковом носителе. Когда магнитная лента повреждена, данные не читаются ни в банкомате, ни при проведении платежей в магазине.
Исправить самостоятельно проблему с намагниченной полосой владелец не сможет. Следует сдать продукт или оформить перевыпуск.
Одной из частых причин, из-за которой не читается карта, является блокировка. Она может быть вызвана инициативой банка, клиента или суда.
- Истек срок действия.
- Подозрение на мошенничество. Банк блокирует продукт до момента перевыпуска нового или разблокировки через контактный центр.
- Арест счета. Инициатором может выступать кредитор, если заемщик не исполняет обязательства по договору займа, или ФССП – судебные приставы, при наличии прочих долгов (штрафы ГИБДД, коммуналка, налоги, алименты).
- Инициатива держателя. Если карточка украдена, утеряна или оставлена в банкомате, владелец может заблокировать ее через службу поддержки Сбербанка или в интернет-банке.
Первым признаком неисправности являются проблемы при оплате в торговых точках – кассир сообщает, что карточка не читается.
Если чтение в банкомате или POS-терминале занимает более 30 сек., это свидетельствует о наличии царапин на магнитной полосе или чипе. Рекомендуется заменить платежное средство, если до перевыпуска по сроку остается больше 3 мес.
Иногда карточка Сбербанка не читается, будучи полностью исправной. Причина может быть связана с POS-терминалом. Узнать, что ошибка заключается не в продукте Сбербанка, легко:
- В других торговых точках кредитка читается сразу.
- Проблем с банкоматом не возникает.
- В отделении банка платежное средство читается с первого раза.
Когда терминал оплаты неисправен, информация на экране может полностью отсутствовать, быть искаженной. Совершить покупку в таком случае не получится: читаться карточка не будет.
Если на экране появилась информация об отсутствии связи с банком, а деньги списались, то клиент может забрать покупку и чек. Если денежные средства были списаны спустя несколько часов, а покупатель ничего не взял, необходимо обратиться в банк за отменой покупки, или в магазин за товаром.
Если карточка регулярно не читается в банкомате Сбербанка, ее следует заменить или закрыть. Перевыпуск по причине технической неисправности в Сбербанке бесплатный. Но владельцу придется ждать изготовления нового платежного средства до 14 дней.
Для перевыпуска в отделении эмитента требуется взять паспорт. Операция занимает не более 15 мин. Клиент должен сдать старую карту сотруднику банка, расписаться в заявлении на изготовление нового продукта.
Заказать перевыпуск карты, которая не читается в банкомате, можно и через Сбербанк Онлайн. Смотрите подробную инструкцию с иллюстрациями.
Если клиент больше не желает пользоваться неисправной картой, он может обратиться в офис для закрытия счета. Операция выполняется бесплатно:
- владелец предоставляет паспорт и неисправную карту;
- сотрудник Сбербанка составляет заявление на закрытие счета.
СПРАВКА! Срок закрытия счета карты Сбербанка – 45 дней. При наличии собственных денежных средств на счете в момент закрытия они будут переведены на любой из действующих счетов клиента. Со дня оформления заявки и до момента закрытия счета карта будет заблокирована.
Если карта не читается, в банкомате получить наличные владелец не сможет. В таком случае клиент должен обратиться с паспортом в любое отделение Сбербанка. Менеджер поможет получить денежные средства в размере до 50 тыс. руб. Лимит ограничен условиями использования дебетовых карточек Сбербанка.
Чтобы дольше пользоваться платежным средством, владелец должен соблюдать меры предосторожности:
- Не подвергать карточку Сбербанка воздействию влаги, тепла или попаданию прямых солнечных лучей.
- Не хранить ее вместе с другими карточками без силиконового чехла.
- Аккуратно вставлять и вынимать из банкомата, следить за тем, как, куда вводится карта.
- Запрещено ее царапать, ломать, сгибать. Одна царапина на чипе или магнитной полосе может сделать карту непригодной для считывания в банкоматах и торговых точках.
- Не носить в одном кармане с мобильным телефоном и металлическими предметами. Это снизит риск размагничивания полосы.
Рекомендуется следить за сроком использования, чтобы не пытаться снять или расплатиться просроченной карточкой.
Если карточка не читается в банкоматах, терминалах, торговых точках, необходимо заменить. Самостоятельно склеивать, спаивать или чинить ее иным образом не рекомендуется.
Если вам понравилась статья, ставьте лайк, делайте репост записи.
Чтобы не терять впустую время, можно оформить карточку другого банка. Ниже мы собрали самые популярные предложения, которые чаще всего заказывают читатели нашего портала.
Сначала разберёмся в том, по каким причинам карта может не читаться. Начинать нужно именно с этого, потому что они могут быть разными, а решение напрямую будет зависеть от причины.
Если банкомат не читает вашу карту, первым делом изучите изображённые на нём логотипы поддерживаемых платёжных систем – если вашей среди них нет, поищите другие устройства, из тех, что работают с данной картой.
Если платёжная система должна поддерживаться, но при этом всё равно кредитка не принимается, тоже стоит поискать другие устройства, чтобы проверить, будет ли карта работать в них. Если да, значит, проблема была именно в том аппарате, если нет, останется предположить, что дело в повреждении карты, её чипа, либо магнитной полосы, и отправиться в Сбербанк, чтобы доподлинно выяснить это. У Сбера есть услуга досрочного перевыпуска карты. При этом меняется лишь она сама, а никаких манипуляций со счётом производить не придётся. Перевыпустив карту, вы вновь сможете пользоваться счётом, а получите новую через неделю, или самое позднее две после обращения в банк.
И да, насчёт досрочного перевыпуска – не забудьте проверить, возможно у вашего пластика попросту истёк срок действия, и ему требуется плановый перевыпуск, а вы и забыли про это.
Каким бы ни был перевыпуск – досрочным или плановым, а лучше с ним не затягивать – ведь всё равно его необходимо будет сделать. Забрать карту нужно будет вновь в том же отделении, в которое вы обращались по вопросу перевыпуска. При этом потребуется паспорт и номер телефона, а в некоторых банках просят предъявить старую кредитку.
Но проблема может быть не только в том, что требуется поменять карту, но также и в необходимости срочно получить наличные. В некоторых банках уже внедрена услуга получения денег без карточки в банкомате – нужно позвонить по номеру, который указан в устройстве, и сказать свой пин-код, после чего можно будет получить наличные. Но если такая услуга не поддерживается, необходимо отправиться в кассу банка и обналичить средства в ней. При этом необходимо предъявить оператору паспорт.
Как видите, если вашу карту не читает банкомат, это не такая уж серьёзная проблема, главное, спокойно разобраться в ситуации и установить причину, после чего решение найдётся быстро.