Сегодня положил деньги в терминал на кредитную карту, пришла смс что операция прошла, но деньги почему то не на карте, в чем причина?
Здесь может быть несколько причин:
1) реальное время прохождения обычного банковского перевода может быть до ТРЕХ дней;
2) время суток тоже может иметь значение, в большинстве банков деньги, поступившие на счет после 18 часов, зачисляются на следующий рабочий день;
3) из пункта 2 и графика работы банка следует, что день недели тоже имеет не меньшее значение, чем время суток, поскольку сегодня пятница, а в вашем банке суббота может быть не операционным днем. И деньги придут на счет только в понедельник.
Деньги на кредитную карту могут быть зачислены в течение суток, если не будет на счете, то обращайтесь с заявлением в банк. Еще проверьте в СМС номер карты, на ту ли карту перечислили, у меня была такая ситуация, вместо кредитной перевела на дебетовую, сообщение получила что деньги пришли, а куда не смотрела, в итоге — пришла смс что у меня задолженность, тогда я только заметила свой ляп.
Деньги обычно зачисляются в течение 10-15 минут. Раз пришла смс на ваш номер, значит сумма попала на ваш счет. Может просто не прооявилась на самой карте. Обратитесь к оператору банка, укажите номер терминала и время пополнения. Они оформят заявку и все выяснят.
Ну там такая история всегда происходит — сперва в течении 10 — 20 секунд приходит оповещение о переводе денег .
А вот зачисление денег на счет происходит не сразу — мне сейчас стандартно зачисляют деньги на счет минимум через 3 — 4 часа после прихода оповещения о переводе денег .
Один раз было даже так — перевел деньги на кредитную карту вечером часов в 6 вечера и деньги зачислились на счет только на следующий день утром часов в 10 .
Если что то лучше позвонить по бесплатному телефону — он написан на кредитной карте с обратной стороны .
Почти что во всех банках срок зачисления средств на кредитную карту производится в течение 3-х рабочих дней. То же самое касается и других операций, типа переводов.
Но сколько раз приходилось сталкиваться с погашением минимального платежа по кредитной карточке, обычно дело происходит побыстрее. Примерно в течение 2-3 часов. Смс о списании с другого счета или карты приходит сразу, а вот о зачислении средств на кредитку, только непосредственно после самого зачисления.
Если же денег нет долгое время, позвоните или сходите в банк.
Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда на карточку Сбербанка не приходят деньги в тот срок, на который мы рассчитывали. Что делать в данной ситуации, к кому обращаться за помощью – рассказываем далее.
Очень часто мы получаем от наших читателей вопросы связанные с тем, что другое лицо выслало деньги, но на счет они до сих пор не пришли. Как узнать, почему так произошло, и как все-таки узнать статус перевода — об этом вы можете прочесть ниже.
Почему деньги не приходят на карту Сбербанка?
Не существует единого варианта и объяснения, почему именно ваш платеж задержался «в пути». Каждую такую проблему нужно рассматривать индивидуально, и решать также в частном порядке, например, в отделении банка.
Если вы пока не можете посетить офис компании, где вы обслуживаетесь, вы можете просмотреть общую информацию с перечислением важных моментов, которые могут влиять на скорость перечисления денежных средств.
Какие могут быть причины для задержки:
- Время отправки и доставки платежа
Напомним нашим читателям о том, что все денежные переводы идут в срок от 1 до 3 рабочих дней – это стандартные сроки для совершения перевода наличных денег внутри одного банка. Если вы переводили средства во второй половине дня пятницы или в выходные, тогда ждать придется дольше.
Дело в том, что суббота и воскресенье являются нерабочими для большинства филиалов Сбербанка России, а значит, операции будут производиться только с понедельника. Если вы совершили перевод человеку на счет в другой банк, то указанный выше срок может продлиться до 5-7 дней.
Также сюда входят только рабочие дни, выходные и праздники не в счет. В том случае, если вы пополняли счет своей собственной карточки, тогда деньги зачисляются в течение 1 рабочего дня, в некоторых случаях – в течение 2-ух дней.
- Технические неполадки
Иногда случается так, что система перегружена большим количеством операций (то часто бывает в конце года или перед большими государственными праздниками), и в это время все платежи проходят гораздо медленнее, чем обычно.
В данном случае сотрудники банка никак не могут ускорить этот процесс, деньги будут отправлены сразу же, как только устранят неисправности.
- Ошибка в заполнении реквизитов
Очень часто бывает так, что отправитель путает номер карты с номером счета, указывает неверные БИК, ИНН или наименование организации. Случается и так, что данную ошибку совершает сотрудник банка.
В этой ситуации деньги вовсе не приходят на нужный счет, «зависают» или же отправляются в другую организацию.
- Превышен лимит
Обратите внимание, что для каждой карточки существует определенный лимит денежных средств, которые можно отправить в сутки или в месяц. Если у вас возникает ошибка, то это означает, что вы хотите перевести слишком крупную сумму, и вам лучше обратиться в кассу банка.
Если деньги вам отправляли через Мобильный банк, то действуют следующие ограничения:
Если деньги высылали через Сбербанк Онлайн:
Если у вас или у другого получателя подключена услуга смс-информирования, то сообщение о переводе вам придет на телефон. Если такую услугу вы не оплачивали, значит за балансом вам нужно следить самостоятельно при помощи банкомата или онлайн-банкинга.
Что делать в том случае, если деньги отправлены были, а на счету их нет?
В этом случае нужно понять, где именно находятся деньги. Следуйте инструкции:
- Проверьте чек, а именно – реквизиты получателя, которые вы указали. Если в них есть ошибка, то перевод ушел другому человеку. Если ошибка совершена вами (например, переводили по системе «Сбербанк Онлайн»), то деньги вернуть нельзя, если же её совершил оператор в отделении банка, тогда перевод можно будет вернуть, написав претензию в офисе на имя этого оператора, который допустил ошибку;
- Отправитель должен обратиться в отделение банка или компании, где производилась отправка денег, либо позвонить по телефону его горячей линии, чтобы узнать – не «застряли ли» эти денежные средства на банковских счетах. При необходимости – написать претензию на возврат денег;
- Если из банка-отправителя деньги ушли, значит, задерживает их банк-получатель, и обращаться нужно именно туда. Иными словами, вам нужно идти в отделение Сбербанка, и уточнять — где находятся ваши денежные средства. Проблемы часто возникают с международными переводами, когда отправитель неверно указал один из ваших реквизитов, и деньги просто не доходят до конкретного человека.
Как видите, нет ничего сложного в том, чтобы узнать – почему не приходят деньги на карточку Сбербанка, и что нужно делать в данной ситуации. Если вам нужна дополнительная консультация по этому вопросу, вы можете позвонить в Контактный центр по бесплатному номеру телефона: 8-800-555-55-50
Банковские переводы должны осуществляться в установленные законом сроки. Причины, почему не пришли деньги на карту Сбербанка, могут быть самыми разными. Беспокоиться в течение трех дней со дня перевода не стоит. Если средства не поступили по прошествии указанного периода, стоит обратиться в банк за разъяснениями.
Сроки осуществления переводов и зачисления средств регулируются на законодательном уровне.
Согласно статье 849 части 2 Гражданского кодекса РФ финансовые средства должны зачисляться на счет клиента не позднее следующего дня после формирования платежного документа.
Для денежных переводов установлен максимальный срок зачисления средств на счет получателя – 3 дня с момента списания денег со счета отправителя (согласно федеральному закону №161-ФЗ от 27.06.2011 «О национальной платежной системе»). В этом же законе оговаривается, что электронные переводы должны осуществляться незамедлительно после того, как деньги поступают в распоряжение операторов электронной системы.
Важно! В законе речь идет о рабочих днях. Выходные и праздничные дни не учитываются при расчетах, поэтому сроки на практике могут быть увеличены.
Исходя из вышеуказанных законодательных актов, Сбербанк установил следующие сроки перевода денежных средств:
- При движении финансов между собственными счетами клиента через дистанционные системы управления (мобильный банк, Сбербанк Онлайн) – зачисление моментальное (2-3 минуты).
- При переводах через электронные системы (Вебмани, Киви кошелек, Яндекс деньги) зачисление на привязанную к системе карту – моментально, на иные карты и счета – до 3-х дней.
- При переводе денег через банкомат или с собственной карты на карту клиента Сбербанка – срок зачисления 1 день (на практике деньги поступают в течение трех часов).
- При зачислении средств через кассу Сбербанка на счет клиента другого банка или самого Сбербанка срок исполнения платежного поручения – 3 рабочих дня.
- При осуществлении международных переводов на зачисление средств дается до 7 дней.
Установленные законом сроки могут увеличиваться при попадании срока перевода на выходные и государственные праздничные дни, или при возникновении каких-то проблем. К примеру, если клиент осуществил перевод денежных средств со своей карты Сбера на карту другого клиента банка через банкомат в пятницу вечером, максимальный срок исполнения – до понедельника следующей недели, так как в субботу и в воскресенье транзакции не осуществляются. Если прошло достаточно много времени, а поступления денег нет, стоит начать разбираться, сколько должно пройти времени и в чем дело.
Все причины задержек зачислений и переводов можно условно разделить на три группы:
- Причины, связанные со сроками, регламентируемыми законом (часто у людей не хватает терпения или знаний, в какие сроки должны поступать деньги на карту).
- Причины, связанные с техническими неполадками в системе или конкретного аппарата.
- Причины, вызванные человеческим фактором.
Самые распространенные варианты, почему не пришли деньги на карту Сбербанка, рассмотрены ниже.