С данным банком была связана 2 раза,покупала 2 вещи в магазине ТОТО и кредит был от этого банка на 6 месяцев.Платила всегда исправно.В какой-то момент мне пришла СМС с мобильного телефона,о том,что я должна срочно погасить кредит иначе у меня будут проблемы,хотя никаких просрочек у меня не было.Я позвонила на данный номер и мне ответила девушка,что она работает вышибателем денег и я должна срочно внести деньги (типа долг) но у меня не было просроченных платежей и я поехала в банк.Показала в банке эти СМС,на что мне ответили,что с их банка не могут приходить СМС с мобильного телефона,что это какая-то ошибка.Вообщем банк для меня попал в черный список и забыла про него.
И вот на днях мне пришло по почте письмо (даже не заказное а обычное) в котором ОТП банк прислал мне золотую карту.Сверху на листе надписть «Спасибо,что вы выбрали наш банк».Это уже не смешно,потому что я никого не выбирала и не заказывала карту.Вот такой банк,а вот это письмо.Вот чудаки. Да и с картой Сбербанка мне как-то спокойнее,чем с любой другой:)
Доброго времени суток! Банк ОТП оповестил о том, что высылает мне кредитную карту. Кредитная карта пришла в простом в письме, лежала в почтовом ящике, благо я успел забрать письмо из ящика, а не кто-то другой, т.к. ящик просто не закрывается. В письме сама карта и какой-то договор, подписанный представителем банка. В договоре присутствуют личные данные. Хорошо, что только адрес места жительства и прописки. Почитал договор и буклетики из письма. Не понятно следующее:
карта еще не активирована?
могут ли ее активировать без меня?
как отказаться от карты?
Надеюсь на Вашу помощь! Заранее спасибо за ответ.
Ответы юристов ( 4 )
Андрей, добрый день!
А Вы заказывали данную карту через банк? Подписывали какие-то документы?
Кредитная карта – это продукт, выгодный банку: кроме увеличения кредитного портфеля, она позволяет зарабатывать на её обслуживании и на комиссиях. Поэтому ничего удивительного нет в том, что рассылка карт по почте прибыльна, даже с учётом потерь – неактивированных карт, выброшенных получателями в мусорную корзину.
Возможны несколько вариантов.
Первый: ничем.
Если кредитная карта уже в ваших руках, то дальнейшая её судьба находится в них же. Все процессы, связанные с комплексом банковских услуг по этой карте, будут запущены только тогда, когда вы её активируете одним из способов. У разных банков эти процедуры отличаются: звонок по номеру, указанному в буклете; регистрация онлайн с вводом кода, присланного по СМС; визит в офис банка.
Второй: долгом.
Оговорка о наличии карты в ваших руках неслучайна. Известны случаи, когда карту, присланную по почте, активировали посторонние, которые получили доступ к паспортным данным адресата. Очень часто для подтверждения личности клиента банку достаточно сканированной копии паспорта – этим пользуются мошенники.
Чем чревато получение недобросовестным человеком доступа к чужой кредитной карте, объяснять не нужно: скорее всего, её счёт будет опустошён вплоть до лимита.
Третий: визитом в суд.
К счастью, расторгнуть такой фиктивный договор и доказать, что человек, от имени которого списаны средства, к долгу отношения не имеет, не составит большого труда. Но хлопоты по составлению заявления и подаче его в суд всё же неминуемы.
Это маркетинговый ход: никакого одобрения кредитного лимита и никакого карточного счёта ещё нет, а для того, чтобы получить полноценную карту, вам предстоит пообщаться с кредитными специалистами, предоставить им необходимые документы, подать заявку на получение и дождаться по ней решения.
Необходимо понимать, что, активируя карту, вы автоматически соглашаетесь со всеми условиями её использования. Изучили вы их или нет – неважно. Поэтому отнеситесь ответственно к своим действиям, когда в ваших руках оказался кусок пластика с нанесёнными на нём цифрами и логотипом банка. Если ещё не решились, то не упускайте из виду несколько вещей:
- Почему банку важно, чтобы вы взяли в руки кредитную карту, которую не заказывали? Конечно, это неспроста: теперь вам будет психологически непросто отказаться: когда деньги рядом, буквально в руках, сделай звонок и пользуйся: один человек с собой совладает и тщательно обдумает свой поступок, а другой – нет.
- Почему для банка желательно, чтобы вы не вдавались в подробности? Нет, никто не говорит об обмане или нечестном сервисе, но ведь в деталях может быть скрыта масса неожиданных и не очень выгодных условий. Человек, который почувствовал возможность быстрого улучшения материального положения, не склонен интересоваться всеми пунктами договора.
- Почему важно интересоваться? В рекламном буклете, присланном вместе с кредитной картой, могут быть перечислены не все условия обслуживания – только самые выгодные вам. Чтобы узнать, нужно интересоваться, искать информацию и не брезговать тщательным изучением договора – со всеми пунктами, со всеми сносками и примечаниями.
Как правило, полный и подробный перечень условий тарифа, привязанного к карте, которую вы держите в руках, находится на интернет-сайте банка. Посетите веб-страницу кредитной организации и найдите этот документ. Будьте готовы к тому, что это будет огромный плохо читаемый из-за множества таблиц и многословных описаний, написанных юридическим языком, pdf-файл. Ничего не поделаешь: хотите быть готовым к любым сюрпризам в отношениях с банком – придётся потратить время.
Ещё один вариант для того, чтобы узнать детали тарифа кредитной карты, – позвонить в службу поддержки банка. Как правило, телефонный номер в таком случае будет многоканальным и бесплатным, начинающимся с 8-800. Это хороший способ для выяснения подробностей, но у него есть недостатки. Нужно: точно знать, что именно вы хотите выяснить, постараться не забыть свои вопросы, придётся запоминать или записывать полученную информацию.
Теперь необходимо взвесить все плюсы и минусы. Специалисты банков рассчитывают условия тарифов таким образом, чтобы кредитная организация по любым из них получала стабильный доход. Это значит, что абсолютно выгодных и на сто процентов удобных тарифов не бывает: если какие-то пункты договора удобны вам, есть и другие – удобные банку. Клиенту важно знать и те и другие. Потому что первые будут написаны жирным шрифтом на первой странице, а вторые – придётся поискать.
Для анализа тарифа стоит продумать ваши типичные сценарии использования кредитной карты: где вы будете ею расплачиваться, как и где станете пополнять, удобно ли расположены банкоматы и отделения банка, подходит ли срок беспроцентного погашения. Теперь сравните ваши сценарии с перечнем плюсов и минусов тарифа: не перевешивают ли вторые. Возможно, выгоды будут перечёркнуты неудобствами и дорогими комиссиями. Но бывают и противоположные ситуации.
Неактивированная карта – это просто кусок красивого пластика. Если вам она не нужна – можете выбросить её. Для того чтобы излишне любопытные сограждане, которые могут просмотреть содержимое мусорных пакетов или баков, не воспользовались картой, – испортите её: сломайте или разрежьте ножницами. Теперь, когда потенциальная кредитка неопасна, – можно смело выбрасывать.
Если уничтожение карты кажется вам грубым и расточительным поступком, то можете выслать её обратно банку, по адресу, с которого она была отправлена. Прочный, гибкий и тонкий пластик, из которого изготовлена кредитная карта, может принести пользу домашним умельцам: некоторые мастера используют кредитки для того, чтобы открывать пластмассовые корпуса домашних приборов и бытовой техники. Толщины карты достаточно, чтобы вставить её в зазор между частями корпуса, а прочности хватает, чтобы разъединить их. Кроме того, пластиковая карта не оставит царапин на поверхности.