Как бывший работник Сбербанка могу дать профессиональный ответ. Если Вы имеете ввиду перевыпуск карты, то при перевыпуске новая карта придет через две недели (10 календарных рабочих дней). Цена перевыпуска зависит как от целей перевыпуска, так и от самой карты. Если цель карты написать техническая неисправность (скажите сотруднику, что карта сломана), то комиссия взиматься не будет. Во всех остальных случаях (утеря, утрата, потеря пин-кода, забыли пин-код) перевыпуска будет взиматься комиссия от 30 до 150 рублей. Чем карта слабее, тем перевыпуск будет дешевле. Например, по карте Сбербанк Маэстро Социальная будет браться комиссия в размере 30 рублей, по Visa Ekectron 60 рублей, по картам Visa Classic и Master Card Standart (классические, бонусные, молодежные) комиссия составит 150 рублей.
Восстановить банковскую карту Сбербанка на самом деле не трудно. Для этого необходимо определиться, как Вы будете заказывать перевыпуск:
- по интернету. В таком случае заходим в свой профиль Сбербанку Онлайн и в личном кабинете выбираем услугу восстановить карту. Тут надо выбрать причину. Это может быть и кража, и потеря, но, как правильно, уже советовали, лучше указать «выход из строя». В таком случае Вы избежите платы комиссии за перевыпуск карты.
- в отделении Сбербанка. Процедура: написать заяаление, в котором так же причиной восстановления банковской карты Сбербанка указать «выход из строя». Будьте готовы к тому, что сотрудники могут это проверить, тогда необходимо оговорить, что временами карточка перестает реагировать на ввод пин-кода.
Стоимость комиссии Сбербанка за восстановление в 2016 году следующая:
- карта любого типа при условии «выхода из строя», то есть техническая неисправность — 0 рублей.
- Сбербанк Маэстро Социальная — 30 рублей
- Сбербанк Маэстро — 60 рублей / 2 доллара/2евро
- Visa, MasterCard — 150 рублей
- AmericanExpress — 300 рублей.
Никто не застрахован от потери кредитки. Однако эта ситуация легко разрешима. Рассмотрим варианты пошаговой инструкции по восстановлению карты Сбербанка при утере и выясним, сколько стоит эта услуга и какое количество времени занимает.
Главная задача владельца карточного продукта при его утере — защитить денежные средства, оставшиеся на счете. Для этого следует заблокировать кредитку:
- обратившись в отделение банка лично — предъявить паспорт;
- позвонив на горячую линию, назвать кодовое слово и номер счета;
- войдя в личный кабинет в сервисе Сбербанк Онлайн;
- отправив СМС на официальный номер 900.
Обезопасив счет от доступа посторонних лиц, приступаем к восстановлению пластика.
Заблокировав картсчет, следует сразу же написать заявление на перевыпуск продукта. Изготовление нового экземпляра займет семь-десять дней, или выдача будет произведена сразу (если произошла потеря карты Моментум).
- 0 — утеряна;
- 1 — украдена;
- 2 — осталась в банкомате;
- 3 — иная причина.
Из банка поступит инструкция для дальнейших действий клиента. Подтвердить свои намерения следует отправкой по этому же номеру пароля, который придет отдельным сообщением.
Чтобы восстановить карту Сбербанка в удаленном режиме, зайдите в Сбербанк Онлайн, откройте электронный кабинет и выполните следующие действия:
О готовности банковского продукта клиенту сообщат по телефону. Для получения пластика нужно явиться в отделение, обслуживающее счет. Характеристики карты, включая лимит и задолженность, сохраняются.
Стоимость перевыпуска карточного продукта определяется его видом. Для инструментов Сбербанка России действуют следующие тарифы:
При этом важно различать экстренный перевыпуск, когда клиент потерял карту или ПИН-код, и очередной в связи с окончанием срока действия, который проводится без взимания платы.
Время, отведенное на перевыпуск пластикового продукта, определяется:
- статусом карты;
- причиной замены;
- количеством обрабатываемых заявок.
В среднем этот период составляет около трех недель. Но обычно клиент получает новую карту уже через неделю после подачи заявления. Для стандартных карточных продуктов ориентировочное время составляет две недели.
Однако если пластиковый инструмент не потерялся, а украден, придется дождаться завершения уголовного дела, чтобы подать заявку на восстановление.
В случае захвата банкоматом срок возврата пластика и восстановление его работоспособности составит несколько дней (до одной недели).
Важно: при перевыпуске утраченной или сломанной карты новый продукт прикрепляется к действующему счету. Номер пластика и ПИН-код будут другими.
По желанию можно временно присоединить к текущему счету карту Моментум, которая не является именной и ограничена в функционале. Однако с ней доступны простые приходно-расходные операции. Например, если потеряна зарплатная карта, то с моментальным пластиковым продуктом легче дождаться восстановления основного инструмента.
При снятии денег в банкомате придерживайтесь правил безопасности. В первую очередь проконтролируйте, чтобы в непосредственной близости не находились другие люди, не видели ПИН-код при его вводе.
Следите, чтобы карта не оказалась в руках чужого человека, т. к. ее реквизиты могут быть сфотографированы или переписаны. Зная это, легко использовать счет для виртуальных платежей, например, делая покупки в интернет-магазине.
При утере пластикового инструмента, независимо от обстоятельств, необходимо очень быстро его заблокировать одним из представленных способов. Чем раньше будет произведена блокировка, тем сохраннее окажутся средства, оставшиеся на счете. Далее важно в кратчайшие сроки восстановить утерянную карту Сбербанка, обратившись в кредитное учреждение и действуя согласно приведенному алгоритму.
Банковская карта Сбербанка – это современный и удобный финансовый инструмент.
Разнообразие тарифов и условий обслуживания делает эти пластиковые карточки одним из самых популярных банковских продуктов.
Но нередко случается так, что постоянно используемые вещи, в том числе, банковские карты, достаточно часто теряются.
Это происходит не всегда из-за безалаберности владельца. Бывают форс-мажорные ситуации, кражи и просто неприятные стечения обстоятельств.
Однако какова бы ни была причина, итог всегда один: процедура восстановления карты Сбербанка по утере.
Самое важное, что необходимо сделать при обнаружении факта пропажи карты, – сообщить в контактный центр Сберегательного Банка России о необходимости блокировки текущей карточки. Это продиктовано правилами Банка, да и здравым смыслом.
Так как если ваша карта была обнаружена злоумышленниками, и они совершали по ней платежи до факта сообщения в контактный центр об утере, то вся ответственность за эти платежи ложится на плечи владельца карты.
А ведь это чревато не только потерей личных финансов, но и возможными разборками с органами полиции. Потому как с помощью потерянной карты могут быть совершены незаконные операции.
Поэтому при получении кредитной или дебетовой карточки, первое, что стоит сделать – внести номер контактного центра Сбербанка в свой мобильный телефон. Это позволит оперативно среагировать на возникшие проблемы и предотвратить хищение средств с утерянной карты.
Услуга Сбербанк Онлайн также позволит быстро заблокировать карточку при наличии под рукой компьютера или соответствующего мобильного приложения, а также узнать, сколько восстанавливают карту Сбербанка.
Дальнейшие действия клиента Сберегательного банка должны заключаться в нанесении личного визита в отделение. Написать заявление о перевыпуске карты в связи с ее утерей можно в любом филиале. Дебетовые, зарплатные и прочие социальные варианты пластиковых карт можно заказать на адрес удобного для посещения филиала. Кредитную карту можно будет получить только по месту открытия счета.
После заполнения соответствующего заявления придется оплатить комиссию за восстановление карты. Хотя 
назвать в полной мере эту процедуру восстановлением нельзя. По сути, Банк выпустит новую карту с новым периодом действия и пин-кодом.
При заполнении заявления на восстановление банковской карты и оплате комиссии (при необходимости) специалист сообщит, через какой период можно будет забрать готовую карту. По времени изготовления пластиковых ресурсов период разнится в зависимости от типа карты. Так называемые Сберкарты приходят в отделение быстрее, потому что их выпуском занимается непосредственно Сбербанк.
К этому числу относятся Maestro и Momentum. Как правило, их доставляют буквально в течение 7-10 дней. Скорость будет зависеть от удаленности региона и необходимости переслать карту из головного офиса компании в конкретном городе в филиал, указанный в заявлении.
Что касается карт международного стандарта, здесь времени может пройти дольше. Хотя при низкой загруженности банка в определенный период, и эти карты могут доставляться достаточно быстро. В среднем в течение двух недель можно получить абсолютно любую карту. Конечно, при условии, что специалист отправил заявку вовремя, и не наблюдалось никаких сбоев в программе.
Это сервис высшего уровня имеет индивидуальное обслуживание. Поэтому сроки восстановления премиальной карты в значительной мере сокращаются. Тоже верно и для карт стандарта American Express.
Причины для обращения в банк ради восстановления доступа к собственным средствам, находящимся на счету карты, могут быть абсолютно разные.
Самые распространенные из них:
- Утеря карты.
- Кража имущества, в том числе и банковских продуктов.
- Забытый пин-код.
Чуть реже встречаются другие причины, которые тоже обяжут пользователя пластиковых карт к написанию заявления на перевыпуск. Может быть поврежден чип. И тогда карта просто перестанет считываться электронными устройствами. Хотя все услуги Сбербанк Онлайн останутся доступными для пользования. Бывает, карта претерпевает сильное физическое или термическое воздействие.
Нужно помнить, что отломившийся уголок или трещина на карте, равно как и расплавление ее части – неминуемо приведет к ее изъятию терминалом или банкоматом. Не стоит этого дожидаться. Лучше своевременно прийти в банк и написать заявление, указав соответствующую причину желания поменять карту на новую.