Игорь запросил кредитную историю НБКИ через сервис Mycreditinfo. Увидел в отчете ошибку и обратился к нам за помощью. В статье расскажем, как мы помогли Игорю исправить ошибку и как вы тоже можете это сделать, оказавшись на месте Игоря.
По данным кредитной истории НБКИ, Игорь родился в 1997 году. Хотя в паспорте указан 1999 год рождения.
Титульная часть кредитной истории НБКИ с ошибкой. Сотрудник банка невнимательно заполнил анкету заемщика и ошибочные данные попали в НБКИ
Любая ошибка в кредитной истории снижает шансы заемщика получить кредит. Если кредитор сравнит паспортные данные с данными из кредитной истории и увидит расхождение, данные признают ошибочными — в кредите откажут.
Игорю мы предложили 2 варианта решения проблемы:
Игорь выбрал вариант с нашей помощью. Мы запросили у него сканы необходимых страниц паспорта и направили их в кредитное бюро. Уже через 2 часа ошибка в кредитной истории была исправлена:
Теперь год рождения соответствует действительности
Если вы заказали кредитную историю в Mycreditinfo и увидели ошибку, пишите нам, мы постараемся помочь.
Бюро кредитных историй делят ошибки на две категории: не требующие дополнительной проверки и требующие. Ошибка Игоря не требовала дополнительной проверки — только паспорт. Другое дело, если ошибка касается данных по кредиту. Например, Игорь вносил платежи без просрочек, а в кредитной истории числится просрочка. Тогда бюро придется запрашивать данные у кредитора. Это дополнительная проверка.
Если ошибка не требует дополнительной проверки, заемщику нужно приехать в офис кредитного бюро и предоставить документ, подтверждающий наличие ошибки: паспорт, справку о погашении кредита, справку с места работы и т.д. Если вы заказывали кредитную историю в Mycreditinfo, в офис ехать необязательно. Можно исправить ошибку с помощью сканов документов, по электронной почте, как это сделал Игорь.
Если ошибка требует дополнительной проверки или заемщик не может посетить офис, поможет процедура оспаривания. Процедура выглядит так: заемщик пишет заявление об ошибке и отправляет его почтой в БКИ. Бюро в течение тридцати дней проверяет информацию. Если ошибка подтверждается — кредитную историю исправляют.
Если кредитная история испорчена по вине самого заемщика, рекомендуем почитать статью Как исправить кредитную историю и получить кредит.
Здравствуйте. Пошел за кредитом в Сбербанк получил отказ на предварительно одобренное предложение. Удивился, заказал у них свою кредитную историю. И выяснил, что Хоум кредит подал в БКИ сведения, что я 2 месяца назад просрочил платеж. Кредит Хоума, кстати, уже досрочно закрыл. Просрочки платежа, в действительности, не было. Я к кредитам отношусь серьезно, платежи вношу заранее и контролирую их списание через мобильное приложение. Позвонил на горячую линия Хоум кредита, там прдтвердили, что просрочки не было и единственный способ решения проблемы с их слов прийти в офис, написать претензию, потом когда то Банк ее рассмотрит, когда то отправит исправления в БКИ, и там через 45 суток обновят информацию обо мне. Что в итоге у меня… мне отказ на 2 млн 900 тыс под хороший процент от Сбера, сделка по обмену квартиры сорвана. И никто за это не в ответе. Очень хочется призвать Хоум к ответу. Пусть не в виде каких то денег для себя, а хотя бы штрафа в пользу государства. Почему Хоум, потому что БКИ не может сама придумать ьакую конкретную информацию. Можете что нибудь посоветовать, как это организовать?
Ответы юристов ( 1 )
Добрый вечер, Михаил!
В данном случае банк совершил очень серьезную ошибку, тем более что она повлекла за собой срыв Вашей сделки.
Банк, допустивший передачу недостоверных сведений в БКИ, может быть оштрафован Банком России на сумму в размере до 0,1% минимального размера уставного капитала.
Во-первых, при обнаружении недостоверной информации в БКИ, Вам необходимо написать письменное заявление с указанием претензии в БКИ. Если в течение 30 дней, Бюро откажется удовлетворить заявление, эти действия можно обжаловать в судебном порядке. Если судом будет установлена необоснованность отказа, то Вы можете привлечь к административной ответственности БКИ и его должностных лиц. Во-вторых, если в процессе судебного разбирательства будет установлена вина банка (в случае, если неверная информация о кредитной истории была подана сотрудниками банка), административную ответственность будет нести кредитное учреждение в рамках другого судебного производства.
Ошибка в кредитной истории — некорректная запись, вызванная оплошностью работников финансовой организации, БКИ или иными обстоятельствами. В результате страдает заемщик из-за трудностей в оформлении кредита и отказов банковских структур. Человек может иметь высокооплачиваемую работу и стабильный доход, но деньги ему дадут. Если вы столкнулись с такой ситуацией, главное — не паниковать и исправить некорректную запись.
Кредитная история — файл в электронном виде с информацией о заемщике. По этим данным финансовая организация изучает заемщика и определяется с выдачей кредита. Данные в БКИ стекаются с разных банков, поэтому вероятность ошибки по вине финансовой организации высока.
При оценке заемщика кредитор не тратит время на перепроверку информации — он использует те данные, что имеются под рукой. В контроле и выявлении ошибок заинтересован получатель кредитов. Именно он должен делать запрос в БКИ или через специальные сервисы для получения КИ и изучения ситуации.
При выявлении некорректных сведений в КИ необходимо оформить заявление и отправить его в бюро для пересмотра информации. В документе указывается пункт с ошибкой, особенности и вероятные причины возникновения проблемы. При отправке заявления почтой нужно прописать адрес, а при личной передаче в офисе достаточно e-mail.
В некоторых БКИ нужно внести сведения в шаблон заявки и отправить его почтой, но большая часть бюро разрешает писать заявление в свободном виде (без привязки к конкретной форме). Причины оформления документа в законе не указываются — они напрямую зависят от БКИ.
Главная трудность — описать ошибку, чтобы ее могли исправить в бюро кредитных историй. Рекомендации:
- Пишите четко и по делу. Если оплошность допущена по вине банка, важно указать факты.
- Следуйте правилам. В разных БКИ существуют индивидуальные требования по исправлению КИ. Перед подачей запроса нужно с ними ознакомиться. Правила для Эквифакс , ОКБ , НБКИ .
- Пропишите даты, суммы, адреса и другие сведения. Ошибка банка в кредитной истории быстрее исправляется, если человек подробно расписал сложившуюся ситуацию.
- Приложите доказательства. Если в КИ указана несуществующая просрочка, потребуется документальное подтверждение. Это может быть квитанция о выплате средств.
- Укажите пожелания. В заявлении укажите, чего вы ожидаете от банковской организации. Это может быть закрытие кредита, удаление сведений о просрочке и другое.
Если неправильная запись в кредитной истории — ошибка банка, писать заявление все равно лучше в БКИ. По действующему законодательству бюро обязано рассмотреть сообщение и передать его в банковскую организацию. В случае прямой отправки ответ может прийти через месяц, или заявление вообще будет проигнорировано. На исправление ошибки в БКИ уходит не менее месяца, ведь нужно изучить доказательства и принять решение по делу.
Некорректные сведения в КИ заемщика возникают по следующим причинам:
- Незакрытый заем. После исполнения финансовых обязательств важно проверить статус кредита и убедиться, что он закрыт. В ином случае нужно выплатить требуемую сумму и аннулировать счет. До расторжения договора кредит не закрывается. Через время нужно проверить изменение статуса займа после передачи сведений в БКИ. В среднем на изменение статуса уходит до пяти дней (иногда до месяца). Если спустя 30 дней ситуация не изменилась, пишем в заявление в БКИ и прикладываем бумаги от банка.
- Просрочка. Во избежание такой ошибки нужно заглянуть в график выплаты займов в КИ. При отсутствии задолженности графики рисуются в зеленом цвете, а при наличии таковых — в других оттенках. Для защиты интересов нужно вспомнить все даты выплат и собрать необходимые бумаги. После подготовки доказательств оформляется заявление в бюро.
Таким образом, ошибки в КИ часто возникают из-за оплошности банков, не закрывших кредиты или отразивших просрочки. Заемщику нужно самостоятельно следить за ситуацией и при выявлении некорректных сведений писать в БКИ. Вместе с заявлением передаются чеки, подтверждающие оплату, и заявка на аннулирование счета. При этом нужно регулярно проверять КИ. Это можно бесплатно сделать на многих сервисах, к примеру, в Эквифакс .
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.