С 1 января 2017 года по закону должники обрели права. Из запуганных, боящихся любого телефонного звонка или стука в дверь обывателей с обострённым чувством вины, они превратились в уверенных, а порой вызывающе самонадеянных и равноправных участников правоотношений. Они которые активно пользуются предоставленными им правами. Что же вызвало такую трансформацию массового сознания?
Этому послужило беспрецедентное расширение прав должников и введение государственного контроля за деятельностью коллекторов.
Чтобы в полной степени узнать права, которыми обладают должники по договору потребительского кредита во взаимодействии со взыскателями долгов, проанализируем те главы закона, которые посвящены этой теме.
Самой существенной новеллой закона явилось ограничение количества звонков и писем на адрес электронной почты, которые коллекторы имеют право осуществлять. В случае нарушения установленного лимита должник имеет право обратиться за защитой своих прав в один из органов:
- ФССП;
- Роспотребнадзор;
- полицию;
- прокуратуру;
- суд;
- Ассоциацию коллекторов России.
Степень эффективности жалоб в перечисленные органы не равнозначна. Не имеет смысла писать заявление в полицию, если коллекторы не совершили насильственных действий по отношению к должнику и не оскорбили его публично, не выказали угрозы причинения вреда ему самому или близким людям.
Обращение в суд может быть эффективным только в том случае, когда должник хорошо разбирается в вопросах финансовой и банковской деятельности, имеет опыт ведения сложных процессов в судах или заключил договор на оказание помощи с адвокатом.
Ассоциация коллекторов не обладает законными полномочиями в отношении своих членов, но может повлиять мерами, влекущими репутационные потери для нарушителя.
Вторым существенным правом должника является право отказаться от взаимодействия с коллекторами по истечении 4 месяцев со времени образования задолженности. На это следует обратить особенное внимание, так многие начинают исчислять срок такого отказа неправильно. Считают, что необходимо ожидать 4 месяца с момента первого звонка или СМС-сообщения, поступившего от коллекторов.
Третьим правом, является возможность законно отказаться от общения, не дожидаясь истечения 4 месяцев, в том случае, если банк (МФО) не уведомили должника о намерении продать долг коллекторам, указанным в законе образом.
Полномочия коллекторов претерпели существенные изменения. Законом определены способы взаимодействия. Коллекторы имеют право на:
- личное общение (по телефону или при встрече);
- направление в адрес должника почтовых отправлений;
- использование средств электросвязи (звонки на телефон, голосовые или текстовые напоминания, СМС).
Этим исчерпывается перечень мер, к которым они могут прибегнуть, если дополнительные способы контактирования с должником не оговорены в договоре кредитования.
Банки редко и не охотно продают коллекторам крупные долги. В настоящее время таковым считается заём, превышающий 300 000 рублей. К взысканию задолженности превышающей эту сумму обычно привлекаются штатные юристы кредитных организаций и действуют через суд.
Если крупный долг банков оказался у коллекторского агентства, есть смысл, не дожидаясь суда, начать погашать задолженность, предварительно убедившись в том, что коллектор имеет право на его взыскание.
Не платить полностью коллекторам за просроченные кредиты надо с умом. Начало исполнения обязательств лишает коллекторов права на судебное взыскание. Начинать платежи следует ближе к окончанию срока исковой давности (3 года). Выплачивать коллекторам мизерные суммы, несообразные с размером рассчитанных банком ежемесячных платежей. Важен сам факт того, что должник признаёт долг и, по мере возможностей, пытается его погасить. Даже если вы будете выплачивать агентству по 500 рублей в месяц, формально вы будете исполнять обязательства по погашению задолженности. Коллекторам будет чрезвычайно сложно доказать, что вы издеваетесь над ними.
Начало выплат считается признанием долга. Оно прерывает течение исковой давности. Если вы вновь прекратите платежи, срок исковой давности начнёт исчисляться заново.
Чаще всего после пика активности, приходящегося на первые месяцы после перехода долга к агентству, наступает затишье, заканчивающееся списание долга в безвозвратные убытки.
Если обращение взыскателей в суд грозит арестом имущества, следует хорошенько подумать, что важнее для должника: война с судебными приставами и конфискованные ценности, или соблюдение принципиальной позиции по выплате долга по кредиту.
Самым негативным последствием отказа от выплаты задолженности является судебное решение о взыскании долга в бесспорном порядке и арест имущества должника. К счастью, до этого доходит не всегда. Особенно если сумма долга не велика, коллекторское агентство находится далеко (в другом регионе).
Большим минусом является нервное напряжение от взаимодействия со взыскателями. Многих оно ввергает в депрессию. Если общение неизбежно, а у вас нет сил на него, лучше поручить это третьему лицу.
Помните, что грамотное противодействие коллекторам заключается не в попытках скрыться, в надежде, что ситуация разрешится сама собой, а точном просчёте вариантов развития событий. Лучше не надеяться на собственные познания, а обратиться за советом к адвокату.