Добрый день, подскажите пожалуйста, вопрос в том что в Алтайском крае, городе Барнауле закрыли Филиал «Банка Москвы», у меня — кредитный договор и кредитная карта в их банке. О закрытии банка никакой информации не было, кредит теперь приходиться платить через кассу банка «ВТБ» (т.к. это банк партнер) отстаивать в очереди минимум 2 часа, и в итоге в банке говорят что они не знают сколько времени будет идти платеж на карту. При звонке в Москву в «Банк Москвы» для того чтобы уточнить остаток долга и как взять справку для того чтобы перекредитоваться в другом банке — мне ответили езжайте в г. Воронеж, так как они отдали наши договора им. В итоге я плачу но не факт что попадаю в срок и капают проценты за просрочку, и уйти в другой банк я тоже не могу без поездки в Воронеж. Помогите добрым советом пожалуйста.
Филиал банка закрылся, должник не смог платить по кредиту. Через время получил иск из суда с требованием о возмещении суммы долга и процентов, штрафных процентов и т.д. Какие есть варианты, как защитить должника? На что можно сослаться?
На смерть должника.
50 лет расстрела
Через какое время?
я так понимаю, закрылся филиал банка, но не сам банк, который является кредитором по договору. Поэтому банк, как Кредитор, имеет право подать такой иск, а заемщик (как Должник) обязан выплатить сумму кредита со всеми штрафами и т.д.
Но есть маленький нюанс, если Кредитор подал иск о взыскании всей суммы долга со всеми неустойками, штрафами т.д., но к моменту судебного заседания должник оплатил имеющуюся (текущую) задолженность и «вошел» в график платежей, то суд может отказать Кредитору в иске о взыскании ВСЕЙ суммы задолженности. Данный нюанс относится к банковским кредитам
Кто подал Иск? Почему не было платежей заемщика? Давайте нам клиента — вопрос решаемый
Банк не уведомил должника о закрытии филиала и о новых реквизитах платежа.
У нас ситуация была хуже. Но это отдельная история. Если банк не уведомил, то это уже нарушение со стороны банка. Такие оповещения должны были отправить письмом с уведомлением о вручении. Но часто банки стремятся просто «нагреть Должника». Потому и не отправляют. Как мне кажется здесь нарушение Закона о защите прав потребителей.
Короткий ответ : ознакомиться с предложениями банка и выбрать выгодное. Ухудшения условий договора быть не должно.
По инструкции ЦБ, банк обязан сообщить всем клиентам данного офиса о закрытии одним из двух способов: личным письмом или объявлением в прессе и во всех офисах банка. При этом, как показывает судебная практика, сам факт размещения объявления где-либо не является доказательством того, что клиент с ним ознакомился (это важно для спорных случаев).
Примерно за пару месяцев до последнего дня работы банк выпускает сообщение о предстоящем закрытии и предлагает несколько вариантов дальнейших действий для клиентов.
Но можно и оставить вклад. Тут тоже есть два варианта. Одни банки предлагают остающимся вкладчикам до закрытия офиса предоставить реквизиты, на которые будут выплачиваться проценты и куда будет переведена основная часть вклада после окончания срока его действия. Перечисление производится без комиссии и каких-либо иных потерь для вкладчика. Другие банки помимо этого варианта предлагают вкладчикам получить бесплатную банковскую карту, привязанную ко вкладу, чтобы по окончании срока вклада можно было снять деньги со всеми процентами в банкомате. Соответственно, банк указывает, в банкоматах какой сети (или какого банка) снять наличные можно без комиссии. Номера банковских счетов могут измениться, поэтому если вы получаете на них какие-то перечисления, придётся сообщить отправителям ваши новые реквизиты.
Кредиты . Обязательства заёмщиков перед банком остаются в силе, никакие условия договора не меняются, необходимо продолжать выплачивать деньги в обычном режиме. Могут измениться реквизиты банка для погашения кредита, этот момент лучше сразу уточнить. Учитывая, что офисов банка в городе больше не будет, платить в кассу больше не получится (разве что ездить ради этого в другой город). Поэтому заёмщику придётся найти другой способ:
Все эти способы, кроме последнего, могут быть не бесплатными, поэтому лучше заранее узнать возможные варианты платежей, имеющиеся у вас в городе, и выбрать самый дешёвый.
Документы . Это самый сложный момент: если вам понадобится предоставить банку какие-то документы или получить их от него, придётся ехать в ближайший город присутствия банка или пользоваться услугами почты.
Всё сказанное выше относится к нормальным банкам, заботящимся о своих клиентах. Однако, некоторые кредитные учреждения не делают ничего, чтобы помочь людям, они просто извещают их, что счета будут переведены в отделение в другом городе, а дальше, мол, разбирайтесь сами: хотите — закрывайте депозит (с потерей процентов), хотите — получайте проценты и сумму вклада в другом городе. Есть пример, как вкладчик в такой ситуации сам закрыл счёт, а потом подал заявление в суд на возмещение всех потерь и выиграл. Основание для победы в суде — положение закона о защите прав потребителей, по которому условия договора не могут быть существенно ухудшены в одностороннем порядке. Заставлять же вкладчика ездить за деньгами из Магадана в Самару, как в том случае, это явное ухудшение условий.
PS Если у вас есть вопросы по личным финансам, инвестициям и банковской деятельности, задавайте в комментариях. Я постараюсь на них ответить максимально подробно и понятно.