Поскольку многих заёмщиков часто интересует информация о том, как банки взыскивают с должников свои деньги, решил написать об этом отдельную статью. Итак, представим, что вы должны банку и перестали платить. Что произойдет? Как поступит банк и как он будет выбивать задолженность по кредиту?
На самом деле какого-то универсального рецепта нет, поэтому я постараюсь описать в общих чертах возможные варианты развития событий. Итак, первое время банк начнет названивать вам и писать SMS c требованием срочно внести платеж по кредиту. Это может продлиться месяц, может дольше — в зависимости от банка и суммы долга. За это время помимо тела кредита и процентов будут копиться штрафы за просрочку, так что итоговая сумма может серьезно вырасти. Что если эти действия не возымели эффекта и банк так и не получает от вас деньги?
Дальше обычно возможны два варианта развития событий. Первый — продажа долга. Обычно так поступают, если сумма долга небольшая или заёмщик выглядит безнадежным (нет имущества, нет работы и т.д.). В этом случае банку невыгодно держать такой проблемный кредит у себя и проще его продать. Продают долги коллекторским агентствам, которые в свою очередь начнут по новой требовать возврата денег. Подробнее читайте в статье про передачу долга коллекторам. Так же вам не помешает информация о том, как общаться с колекторами, если они выходят за рамки дозволенного.
Второй вариант развития событий — банк самостоятельно будет выбивать долг. Обычно это происходит при крупной сумме задолженности и если заёмщик в состоянии погасить долг (например, владеет дорогим имуществом). Вначале коллекторы банка попробуют достучаться до вас, затем банк подаст в суд. Полученное через суд решение позволит банку через судебных приставов начать взыскание с вас задолженности на законных основаниях.
К слову, коллекторы тоже часто угрожают подать в суд. В основном это делается для запугивания, однако бывали случаи, когда коллекторские агентства доводили дело до суда. Так что финал у обоих вариантов развития событий может быть одинаков.
Выбиватели долгов в лице коллекторов обычно намного более неприятные в общении люди, чем специалисты отдела взыскания банка, однако именно с ними чаще всего приходится иметь дело нерадивым заемщикам.
Микрофинансовые организации славятся тем, что выдают кредиты и займы всего лишь по паспорту и номеру телефона, не обращая внимания на плохую кредитную историю и справку о доходах по форме 2НДФЛ, которую требует, к примеру, Сбербанк. Защищают свои интересы МФО тем, что проценты по их кредитам намного выше, чем у известных банков, но и процедура получения денег куда проще и быстрее.
У МФО зачастую вообще отсутствует как таковой отдел взыскания. Долги выбивают коллекторы. От их методов, сравнимых с настоящим террором, страдают миллионы заемщиков. Чтобы не стать жертвой их действий, вам необходимо четко представлять, где заканчивается законная сфера воздействия коллекторского агентства и начинаются ваши собственные права.
Если вам стали обрывать телефон коллекторы, если ваши близкие подвергаются террору и страдают от частных ночных звонков и даже визитов на дом, срочно обращайтесь за помощью. Не доводите ситуацию до абсурда (к тому же незаконного) и собственного нервного срыва. Основная цель коллектора – довести должника до состояния, когда он готов будет пойти на любые условия погашения кредита, лишь бы от него, наконец, отвязались.
Неважно, как называются выбиватели долгов: сотрудниками отдела взыскания или коллекторами, вы должны четко представлять свои права.
- звонить должнику чаще, чем дважды в неделю;
- наносить визиты чаще одного раза в неделю;
- ограничивать пользование заемщиком транспортным средством;
- накладывать аресты на имущество и счета;
- угрожать и оскорблять должника;
- применять физическую силу;
- вламываться в дом заемщика, если он препятствует проникновению на территорию своей собственности;
- ограничивать выезд из страны;
- совершать звонки в ночное время.
Все вышеперечисленные действия коллекторов незаконны. Вы имеете право подать в суд при наличии достаточных доказательств неправомерных действий со стороны сотрудников агентства.
- не общаться с коллектором по телефону;
- не допускать коллектора до общения со своими близкими и родственниками;
- не открывать дверь и не пускать сотрудника коллекторского агентства в дом;
- не реагировать на угрозы и шантаж;
- не являться на встречи с коллектором;
- не отвечать на вопросы.
Не забывайте о том, что коллекторские агентства – простые коммерческие организации, как магазины или салоны красоты. Они не наделены полномочиями правоохранительных органов. Не путайте их с представителями судебной власти – с приставами и судебными исполнителями, если ваше дело дошло до подачи искового заявления со стороны банка, вам общаться придется. С ними отказ пойти на контакт может привести к непростым последствиям.
Бояться отдела досудебного взыскания банка или даже представителей коллекторского агентства не стоит, так как они лишены возможности серьезно воздействовать на вас, вашу семью или вашу жизнь. Одновременно с этим нужно помнить о том, что, если дело о неуплате кредита дойдет до суда, все станет куда сложнее.
Если вы все же никак не можете выплатить заем, а кредитор требует его возврата и не забывает накидывать пенни на сумму долга, и она растет ежедневно, не доводите сложившуюся ситуацию до критической – обращайтесь за помощью к профессионалам.
Обычный юрист, даже очень подкованный, не поможет полностью решить вопрос. Максимум, что вы получите от обращения в юридическую фирму – это представительство в суде. Суд же при этом скорее всего вынесет решение в пользу банка или МФО, так как они защищены кредитным договором. Лучшее, чего вы сможете добиться – снижения процентной ставки или хотя бы минимального облегчения долговых обязательств.
Есть ли иной выход из сложившейся ситуации. Однозначно – да. И это банкротство физического лица. Объявляя себя банкротом и получая подтверждение этого статуса по решению суда, вы снимете с себя все обязательства по выплатам задолженностей на совершенно законных основаниях.
Обращаться за помощью в проведении процедуры банкротства необходимо не в многопрофильную юридическую фирму, а к узким специалистам, которые имеют опыт в делах по банкротству.
Наша организация уже много лет успешно закрывает даже самые сложные случаи банкротства. Мы заботимся исключительно об интересах клиента, внимательно вникаем в ситуацию, помогаем с подачей искового заявления в Арбитражный суд и сопровождаем процесс от начала до конца, минимизируя риски и сохраняя имущество будущего банкрота.
Первая консультация специалиста полностью бесплатна! Если вы устали от звонков из отдела взыскания банка или от террора коллекторов, не откладывайте на потом – обращайтесь к нам прямо сейчас!
Сегодня все банки так агрессивно рекламируют свои потребительские кредиты, что трудно отказаться от заветной покупки. Даже если сейчас нет денег. Ерунда, уверяет реклама, — эти деньги просто мечтает дать вам банк, причем на первый взгляд чуть ли не даром. Многие не в состоянии рассчитать свои силы и занимают больше, чем могут отдать.
Но банк просрочек платежей не прощает и все чаще поручает общение с «проблемными» клиентами коллекторам. Это непривычное слово означает профессионалов по возврату долгов. Защитить интересы должника от них берутся люди другой новой профессии — антиколлекторы.
Коллектор на большой дороге
Как себя вести, если вы оказались должником банка? Вопрос не праздный. Попробуем посмотреть на коллекторов с точки зрения закона. Возможностей банковских юристов и служб собственной безопасности явно не хватает на работу с огромным числом должников. Потому для выбивания долгов банки обращаются к услугам коллекторских агентств — фирм, специализирующихся на сборе долгов. Сегодня в России «в работе» этих агентств находится около 540 миллионов(!) проблемных кредитов. Обычно коллекторы — ребята атлетического телосложения с суровой внешностью и нешуточной манерой поведения.
Каких действий от них можно ждать? В числе методов давление на должника — его дискредитация перед начальством на работе. И начинают маячить проблемы с трудоустройством из-за испорченной силами коллекторов репутации. Возможно и предъявление судебных исков на сумму не только основного долга, но и повышенных штрафных санкций. А дальше следует ждать визита судебного пристава-исполнителя, обязанного описать имущество в счет уплаты задолженности.
С появлением в России института банкротства физических лиц, банковским должникам будет грозить конфискация имущества в том числе и у родственников, запрет на выезд за границу (перед Новым годом эта форма «воздействия» на должников уже была опробована на практике). Самая большая неприятность для нерадивых заемщиков — это передача их долга коллекторам.
Проданные долги
Да, долги можно передавать — «в работу» или вообще продавать. Это выгодно банкам, чтобы множество безнадежных долгов не «висело» на балансе мертвым грузом.
Конечно, памятуя о банковской тайне и о том, что ее пока никто не отменял, можно было бы задать вопрос банкам, на каком основании они передают данные о своих клиентах третьим лицам? Но вся беда в том, что клиенты банка сами «подписались» под этим условием: обычно в договоре между банком и заемщиком есть пункт о возможной переуступке права требования долга третьими лицами. Этими лицами и являются коллекторы.
А в выборе методов они часто не церемонятся. Участились случаи выбивания долгов чисто бандитскими способами. Причина — коллекторы работают в правовом вакууме. Их деятельность никакими российскими законами пока не регулируется. Сама процедура взыскания долга специализированными организациями отдельно нигде не прописана.
Случается, коллекторские агентства, устав заниматься безнадежными должниками, в свою очередь продают их долги оптом, например, «черным» коллекторам, читай, криминалу.
Поскольку и «легальные» коллекторы действуют иногда не самым мягким образом, должнику важно знать, как отличить кредитора от бандита. Криминальные личности требуют только наличные и срочно. Коллектор будет уговаривать пополнить банковский счет по долгу и попытается вместе с должником разработать схему выплат с отсрочкой, если тот оказался неплатежеспособным по объективным причинам. Все-таки этими легальными структурами руководят профессиональные юристы, понимающие разницу между требованием долга и вымогательством.
А на чью помощь может рассчитывать должник? Профессиональную поддержку ему способен оказать так называемый антиколлектор.
Фактически антиколлектором себя может назвать любой юрист, посоветовавший должнику, как минимизировать издержки. С помощью антиколлекторских агентств заемщики пытаются оттянуть выплату кредитов банкам. Антиколлекторы еще берутся снизить претензии банка к должнику. Но на сколько реально снизить штрафы за просрочку кредита? Анализ работы немногих работающих в Москве антиколлекторских агентств показал, что они редко встречаются с клиентами и обычно общаются по телефону или по электронной почте. Выглядит это так. Антиколлектор изучает ситуацию конкретного должника несколько дней. И дает совет.
Цена отсрочки
Чего может добиться антиколлектор? Это во многом зависит от договора — например, в некоторых договорах не указан размер штрафа за просрочку платежа. Он может быть прописан лишь во внутренних инструкциях банка. Обжаловать такой договор легко. Это позволяет снизить сумму выплат за просроченный кредит, хотя заемщику все равно придется заплатить банку сумму кредита и проценты за его использование — но уже без штрафов.
Расценки на труд антиколлектора
Комплект документов, дающий возможность отсрочить выплату — 500 рублей
Письменное заключение после анализа кредитного договора — 3000 рублей
Участие специалиста антиколлекторского агентства в переговорах с банком — 5000 рублей в час
Теоретически антиколлектор может снизить и величину штрафов за кредит, если найдет лазейки в кредитном договоре. Такое случается нечасто: банки всегда грамотно пишут договор, а заемщики его невнимательно читают.
Наши банки иногда допускают грубые проколы в расчете на юридическую безграмотность людей. Это позволяет антиколлектору найти в договоре признаки умышленного обмана клиента или просто замалчивания информации, которая могла бы спровоцировать заемщика воздержаться от получения потребительского кредита. Например, в отличие от английских банков, которые пусть и мелким шрифтом, но указывают, сколько заемщик должен вернуть по кредиту, российские банки не делают даже этого.
Антиколлекторы используют немногие правовые возможности в споре с банками. В частности, ссылаются на главный козырь — статью 333 Гражданского кодекса — «Уменьшение неустойки». Она не позволяет начислять чрезмерно большие проценты за задержку по выплате кредита. При этом они обращают внимание на неадекватную сумму штрафа. Как правило, такой довод срабатывает в пользу заемщика.
Другой испытанный прием антиколлектора — затягивать судебный процесс так, чтобы вернуться к нему, например, через три месяца, когда у заемщика уже будут деньги для погашения «тела» кредита или процентов. Но никто, и антиколлектор в том числе, не станет принимать меры к тому, чтобы заемщик вообще не платил по кредиту — это противозаконно и называется мошенничеством.
Как уверяют в одном антиколлекторском агентстве, каждый месяц к ним обращаются около ста человек — в основном по вопросам ипотечного и потребительского кредитования. За последнее время агентством было зарегистрировано семь случаев проявления коллекторами жестокости: зачастую коллекторы нанимают внештатных сотрудников, которые норовят применить именно силу, а не слова.
Гонорары антиколлекторов составляют примерно 20 процентов от сэкономленной в споре с банком суммы.
Сейчас готовится законопроект, в котором должно быть учтено все — как будет прописываться в договоре реальный и скрытый проценты, права и обязанности банков и заемщиков. Как только он вступит в силу, необходимость в антиколлекторах исчезнет — их работу будет исполнять закон.
А защитники должников, скорее всего, будут работать. в штате самих банков. Так дело обстоит за Западе, где банки платят зарплату кредитным консультантам для своих клиентов. Ведь сами банки больше всех заинтересованы, чтобы их заемщики не бегали от непосильного финансового бремени, а платили по кредитам в срок.
Конфискации не подлежат
Существует перечень имущества, которое по действующему законодательству нельзя конфисковать за долги:
- жилье, если для должника оно является единственным;
- земельные участки, использование которых не связано с предпринимательской деятельностью;
- предметы обычной домашней обстановки и обихода, вещи индивидуального пользования (одежда, обувь и прочее), за исключением драгоценностей и других предметов роскоши;
- имущество, необходимое для профессиональных занятий должника;
- домашний скот, птица, пчелы; хозяйственные строения и корма для их содержания;
- продукты питания; топливо, необходимое семье должника для приготовления своей ежедневной пищи и отопления;
- средства транспорта и другое необходимое гражданину в связи с его инвалидностью имущество;
- призы, государственные награды, почетные и памятные знаки, которыми награжден должник.
В Америке коллектор и антиколлектор — одно лицо и называется он «кредитный советник». Советник действует по поручению должника, а платит ему банк.