В первом случае посетитель портала Банки.ру должен обратиться с паспортом в любой будний день с 10:00 до 18:00 в офис Банки.ру, расположенный по адресу: Москва, Гамсоновский пер., д. 2, стр. 3. Процедуру идентификации можно пройти также в Екатеринбурге (ул. Сулимова, д. 50, оф. 513 (молл Park House)). Время работы – с 10:00 до 19:00 в будние дни.
При активации учетной записи через Почту России клиенту необходимо будет отправить телеграмму определенного образца, заверенную оператором, предъявив перед этим паспорт. Отправка телеграммы обойдется примерно в 300 рублей.
В ближайшее время в 600 городах России появится возможность идентификации пользователя через курьера. В таком случае услуги сервиса станут доступны пользователю на следующий рабочий день. Стоимость услуги – 460 рублей.
На данный момент сервис позволяет получить кредитную историю только из Национального бюро кредитных историй (НБКИ). В скором времени к сервису присоединятся и другие бюро.