Клиенты чаще отказывают продавцам? Выручка падает? Заказчики в панике и ничего не покупают? Мы сталкиваемся с такими проблемами регулярно: раз в несколько лет в нашей стране происходят экономические катаклизмы, и первыми всегда страдают продавцы.
Кризисы бывают острые, как сейчас, и вялотекущие, как во второй половине 2013-го и начале 2014 года. Поэтому образовательные программы, семинары и тренинги по антикризисным продажам остаются востребованными не только в момент экономических трудностей, но и в промежутках между активными кризисными стадиями. И хотя все кризисы имеют свою специфику и зачастую не похожи друг на друга, для бизнеса существуют общие правила поведения.
Проблема
Решения
Я просто убежден, что у вашего отдела есть такой ресурс. Естественно, что единственный бедолага менеджер физически не сможет делать вместо ста звонков 400, даже если он совсем перестанет есть и спать.
Если вы внимательно присмотритесь к тому, что происходит в вашем отделе продаж, посчитаете реальное количество продуктивных звонков, вы найдете ощутимый резерв для увеличения.
Моя практика показывает, что в большинстве отделов продаж продавцы не работают на максимальной мощности. Причины тому разные: от слабости руководителя и плохой системы контроля до низкой мотивации или неправильного подбора людей. Здесь всегда есть резервы для развития. И увеличив кромку воронки, то есть ее верхнюю цифру — количество контактов с клиентами, вы автоматически увеличите ширину горлышка внизу — количество продаж.
Второй путь удержания продаж сложнее, но эффективнее – повышение конверсии. Возьмем снова наши 100 исходящих звонков и одну кризисную продажу вместо четырех. Задача — вернуться на четыре продажи, а еще лучше добиться шести. Потому что и в кризис можно и нужно расти. Люди не перестают покупать во время кризисов. У людей не исчезают потребности в товарах и услугах, заводы не перестают закупать комплектующие и сырье, магазины не закрываются, а продолжают торговать колбасой и телевизорами, и оптовые компании также продолжают обслуживать клиентов. И мы с вами не перестаем посещать магазины и выходить оттуда с полными тележками всякой всячины.
Люди не перестают покупать, они просто сложнее соглашаются на покупки. Если раньше простой перебор клиентской базы давал хороший процент соглашающихся и особенной техники продаж не требовалось, то сейчас картина изменилась. За согласие клиента надо бороться. А ваши менеджеры уже расслабились и отвыкли работать с возражениями и отказами, забыли технику продаж и не умеют вести жесткие переговоры и технично завершать сделки.
Конечно, у них кризис. В первую очередь кризис бьет по таким расслабленным продавцам. И начинается: депрессия, опущенные руки, выгорание, увольнение, да еще и перешептывания в курилке, что компания уже не та и ее продукт не востребован. Ведь одному грустно увольняться, лучше прихватить с собой еще парочку коллег, просто чтобы не выглядеть в собственных глазах неудачником.
В кризис, в розничных магазинах неизбежно падают продажи. Причин тому много, но основные заключаются в снижении покупательской способности населения. Существуют ли бесплатные или малозатратные способы увеличить продажи в кризис? Как мотивировать сотрудников продавать больше? В нашем материале расскажем об основных антикризисных мерах.
Содержание:
Кризис: время новых возможностей
Другими словами, все кризисные явления, снижение продаж нужно принимать как вызов времени и стараться с честью выйти из такого поединка.
Существуют разные виды таких программ, к примеру, можно снизить затраты:
- Сократить издержки, заработную плату сотрудников, уменьшить количество закупаемого товара, сократить персонал магазина и т.д;
- Второй вариант – это повышение цен на товары в магазине. Увеличивая наценку, упрощая упаковку товаров, предоставляя меньше сопутствующих сервисов или покупая товары для реализации ниже качеством, но по дешевым ценам можно также получить некую экономию денежных средств.
Перечисленные способы кажутся простыми в воплощении, именно их выбирают предприниматели, реагируя на кризисные явления, но настолько такие решения эффективны?
Снизив зарплату сотрудникам и проведя сокращение штата фирмы, предприниматель сможет выиграть время и получить экономию лишь небольшой доли денежных средств. Не исключено, что кризис растянется на несколько лет, а значит, что таких мер будет явно недостаточно.
Добиться увеличения продаж в условиях падающего рынка можно разными способами:
Узнайте выгодно ли продавать недвижимость в кризис. Здесь вы найдете мнения экспертов, выгодно ли брать кредит или ипотеку во время кризиса, стоит ли досрочно гасить кредит в кризис.
Ответ:
Выгодно ли брать кредит во время кризиса?
Некоторые люди ищут выгоду во всем, в том числе и в кредите, который хотят взять. Сложно сказать, в чем тут можно найти выгоду, ведь в такие моменты банки стараются себя больше застраховать, поэтому значительно завышают проценты по банковским продуктам, в итоге человеку приходится платить большие суммы за использование полученных денежных средств.
Более того, рассчитывать на то, что банк обанкротится, и кредит сам собой раствориться не стоит, потому что ваш кредитный договор перейдет другому банку, о чем будет сообщено в письменной форме.
Выгодно ли в кризис брать ипотеку? Период кризиса – это сложный момент не столько для банка, сколько для самого заемщика. Заработная плата нестабильна, потерять постоянное место работы просто, суммы по выплатам огромные, в среднем за миллион наличных средств, которые будут взяты под ипотеку на 15 лет, ежемесячно придется платить около 12 тысяч рублей. Перед тем как брать ипотеку стоит хорошо подумать, ведь это не на пять лет, а практически на всю жизнь.
Финансовые консультанты советуют только не брать кредиты в иностранной валюте, лучше платить в рублях и не бояться скачка.
Стоит помнить еще очень важный момент, когда банк закрывается, кредит придется погасить единовременно! То есть никто не будет просить вас так же вносить платежи ежемесячно, остаток суммы должен будет быть внесен на счет кредитной организации. Конечно, это можно будет оспаривать в суде, но волокита затянется надолго. Стоит ли досрочно гасить кредит в кризис? Если есть возможность, то да.
Выгодно ли продавать недвижимость в кризис — комментарии специалистов
Выгодно ли продавать недвижимость в кризис? В период кризиса возникает еще и другой, смежный вопрос, а выгодно ли продавать недвижимость в кризис? Люди, которым необходимо продавать имущество задаются этим вопросом не только в период кризиса, но и в любое другое время. Как правило, это те, кто еще полностью не решил, действительно ли есть необходимость в продаже дома или квартиры, поэтому они стараются получить дополнительную информацию, которая бы подстегнула их к этому шагу.
Многие собственник и хотят продать жилье как можно выгоднее, но не учитывают, ни сезон, ни финансовое положение экономики. Собственно вопрос о выгоде встает только тогда, когда человек получает дополнительный заработок от того, что постоянно покупает и продает недвижимость, в остальных случаях это вопрос риторический. Если квартира была получена в наследство, то ее продажа будет происходить в соответствии с тем, какую ценность она из себя представляет. Многие, кто значительно завышает цену, не могут продать свои дома и даже не в кризис, поэтому нужно быть реалистом, в том числе и в период кризиса.
Единственная выгода продажи недвижимости здесь прослеживается в том, что у человека появляется возможность улучшить свое качество жизни, но никак не заработать на сделке лишние 500 тысяч. Люди, которые идут на покупку квартиры или дома всегда будут стараться скинуть цену, указывая на явные недостатки жилья, так было и так будет. Сам кризис не повлиял на стоимость квартир, по крайней мере, они не упадут в цене через несколько лет, поэтому продавать недвижимость можно всегда, но ее стоимость должна быть в разумных пределах.