Оформление кредитного соглашения предполагает получение в долг денежных средств с определением условий и порядка возврата задолженности. При подписании договора с банком Русфинанс выдается график, отражающий даты и размер платежей, что помогает избежать просрочек по кредиту.
Помимо соблюдения правил внесения платежей, нужно следить за состоянием кредитного счета. Для этого банк предлагает обращаться к официальному сайту или лично к сотрудникам организации. Подобный подход к решению вопроса позволит избежать штрафов и пеней, увеличивающих сумму долга.
Уточнение задолженности необходимо каждому клиенту. На это могут быть следующие причины:
- просрочка или оплата платежа не в полном размере;
- появление возможности погасить долг досрочно;
- намерение принять участие в программе рефинансирования и перевести кредит в другой банк;
- участие в реструктуризации займа.
Банк предлагает несколько способов получения сведений о состоянии кредита: через Интернет, по горячей линии, за счет личного посещения отделения банка.
Полный перечень способов определения состояния кредитного счета включает следующие средства:
Еще одним вариантом для получения информации о кредите выступает направление официального запроса в банк. Здесь следует помнить о том, что анонимные обращения не рассматриваются, соответственно, при любом варианте потребуется представление личных данных. Несмотря на отсутствие анонимности, банк гарантирует конфиденциальность и может направить ответ по электронной почте.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Онлайн чат
Одним из вариантов подачи заявки выступает использование онлайн-чата, который расположен в нижнем правом углу сайта банка. Для применения этого способа достаточно оставить контактные данные, обозначить вопрос и отправить заявку.
Оператор сможет дать ответы только по общим вопросам либо предоставит контакты для связи и разъяснения ситуации подробнее. Общение с оператором через такой чат может осуществлять не только зарегистрированный пользователь, но и потенциальный клиент банка.
По электронной почте
Важно! Форма для запроса требует следующих введений:
Если необходимо, для пользователей доступны специальные поля для загрузки документов.
Звонки в сети
Для осуществления звонка через Интернет для прямого общения с оператором потребуется активировать команду микрофона, расположенную вверху экрана справа.
Далее осуществляется звонок онлайн. Консультанты дадут исчерпывающие сведения о задолженности и состоянии кредита в целом.
Посмотрите видео. Как проверить задолженность:
Помимо рассмотренных выше вариантов общения с сотрудниками банка, применяется также вариант с личным кабинетом. В данном случае нужно быть клиентом банка и иметь заключенный договор.
Как только клиент получит доступ к личному кабинету, система откроет сведения по кредиту, задолженности и так далее. Также можно заказать справку или выписку со счета. После единоразовой регистрации заемщик сможет все время отслеживать состояние кредита до момента закрытия долга.
Удобным способом связи с сотрудником банка считается также телефонная связь. Для общения предусмотрен номер горячей линии, при обращении по которому оператор даст точный размер кредитной задолженности и обозначит срок погашения таковой.
Учтите! Единого номера для клиентов Русфинанса не предусмотрено. Для конкретного региона устанавливается отдельный телефон для связи. Чтобы узнать контактный номер, достаточно зайти на официальный сайт банка и установить регион проживания.
Например, для Москвы действует номер 9 (495) 926-70-00, а для Московской области – 8 (495) 926-70-07. За счет звонка клиент дойдет до необходимого отдела call-центра, далее предоставит данные паспорта и кредитного договора, после чего ему будет представлена необходимая информация.
В отделениях Русфинанс Банка предусмотрено наличие терминалов и банкоматов, которые также смогут помочь с получением информации по кредиту. Такие банкоматы предоставляют сведения только при условии наличия у клиента карты банка, что характерно не для каждого заемщика. Кроме того, доступны терминалы, как правило, только в отделениях банка.
Использование банкоматов удобно тем, кто оформил такой вид займа, как кредитная карта. В этом случае можно проверить остаток таковой, определить сумму платежа, срок перечисления средств и так далее. Однако по кредитам наличными на товары (автомобиль) или ипотеку выписку через банкомат без карты получить будет нельзя.
Проверка остатка по кредиту через банкомат должна осуществляться в первые десять дней месяца, так как начисление процентов по займу происходит также в начале месяца. Этот момент существенен для получения достоверной информации с точно определенной суммой задолженности.
Отделения Русфинанс Банка находятся практически в каждом городе. Личное посещение банка характерно для тех клиентов, которые не используют Интернет и терминалы. При этом такой способ признается самым неудобным и затратным по временным характеристикам.
Личное обращение предполагает, прежде всего, очереди, а также трудности с выбором подходящего времени, поскольку банк работает по стандартному пятидневному графику. Все это занимает много времени и сил. Отсюда неудобство такого обращения.
Если же был выбран рассматриваемый способ, то клиент должен предъявить сотруднику банка не только паспорт, но и кредитный договор. На основании указанных бумаг работник организации проверит сведения и сформирует выписку о состоянии кредитного счета, сразу передав таковую клиенту.
Посмотрите видео. Как оплатить кредит в Русфинанс через Сбербанк Онлайн:
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:
8 (499) 322-73-27
Москва, Московская область
8 (812) 507-82-87
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 (800) 551-71-02
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.