Здравствуйте. 20 апреля купила сотовый телефон в салоне-связи МТС по договору в рассрочку. При согласовании меня не проинформировали о включении «доп.услуг» в виде страховки (три разных вида) и смс-информирования (все в общей сложности на сумму 4000 руб. Банк по договору рассрочки — МТС-Банк. Как мне сейчас отказаться от навязанных доп.услуг и возможно ли это?
Ответ юриста:
Здравствуйте, вас, конечно, обязаны информировать обо всех предоставляемых услугах в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Однако, вы же подписываете договор страхования, соответственно соглашаетесь со всеми его условиями, поэтому доказать навязывание, не информирование здесь практически невозможно, внимательно в следующий раз читайте договор. На данный момент вы отказаться от любых услуг исполнителя можете в любой момент на основании положений ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Однако страховая премия по договору вам возвращена уже не будет, если другое не предусмотрено самими условиями договора, что очень мало вероятно. Соответственно договор страхования вы расторгнете без проблем, однако нужно смотреть условия договора страхования, как именно уплачена страховая премия. Если она списана единовременно из суммы кредита, т.е. уже уплачена банковской организацией из суммы кредита страховой организацией, вернуть не сможете ( это возможно только, если успеете отказаться от страховки по кредиту в течении 5 дней с даты оформления), если же премия списывается ежемесячно, то действительно есть смысл отказаться, поскольку на будущий период платежи в счет страховки уже списываться не будут и ежемесячные платежи должны будут быть пересчитаны. По поводу смс -информирования, можете также точно отказаться, руководствуясь ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», и денежные средства в счет услуги опять же должны быть исключены из кредита, при этом, естественно, за прошедший период деньги вернуть невозможно ( они относятся к фактическим расходам). Отказ от страхового договора направляйте непосредственно в страховую, отказ от услуг — исполнителю. Важно фиксировать факт отправки, а именно у вас остается второй экземпляр претензии с отметкой о получении, датой, подписью или же уведомление, если направляете заказным письмом с описью вложения. При отказе расторгнуть договор и вернуть денежные средства, уплаченные за услуги, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор, либо в суд по месту регистрации, от уплаты государственной пошлины вы освобождены в силу ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Всего доброго.
Обеспечивается возможность продолжения использования мобильной связи при условии отрицательного баланса. Максимальный порог задолженности составляет -300 рублей.
При условии пользования упомянутой услугой больше полугода лимит автоматически увеличивается до суммы, соответствующей 50% от затрат на оплату мобильной связи.
Ниже приведен перечень эффективных мер, их можно предпринять тем, кто не в курсе, как отключить услугу лимит на МТС.
- Обратиться в салон компании МТС, обязательно захватив с собой паспорт. Изменить условия предоставления услуг можно только в присутствии абонента, на которого зарегистрирован номер, заключен соответствующий договор. Придется изложить сотруднику суть проблемы, тогда он примет положительное для вас решение.
- Тем, кто ищет способ, как отключить лимит доверия на МТС, можно воспользоваться стандартным сервисом в сетях GSM. С мобильного устройства набирается комбинация, состоящая из следующих цифр, знаков — *111*32# вызов. Нужно дождаться смс, в теле которого будет четко сказано, что услуга деактивирована.
- Москва
- Санкт-Петербург
- Новосибирск
- Екатеринбург
- Нижний Новгород
- Казань
- Челябинск
- Омск
- Самара
- Ростов-на-Дону
- Уфа
- Красноярск
- Пермь
- Воронеж
- Волгоград
Здравствуйте. Взял телефон в рассрочку.Мне навязали доп. пакет ,якобы с ним идет(стекло. флешку.аккамулятор), приписали страховку к нему не предупредив. распечатку о стоимости этих услуг не дали. стекло положили не по размеру,когда сказал об этом, сказали это его. Преложили купить другое. Из документов подписал только что касается кредита. Плюс навязали банковскую страховку. чек о покупке незаметно вытащили. Когда прищел через час спросить за чек, они все ложили. Спросил в другом офисе продаж, там объяснили, что мог взять только телефон и все.
Как можно отказать, пусть не от телефона, а от остальных услуг. Брал в рассрочку в первые»кредит»