Практически на каждом шагу в крупном городе можно встретить различные микрофинансовые организации, готовые предоставить кредит почти каждому желающему. Журнал Reconomica не раз публиковал истории клиентов этих организаций, а сегодня мы решили посмотреть на них с другой стороны. Специально для тех, кто не был внутри отделений этих компаний, мы поговорили с девушкой, которая и занимается выдачей займов. Она рассказала об особенностях своей профессии, а также развеяла несколько мифов про эту отрасль.
Здравствуйте, меня зовут Вероника, я из Владивостока, мне 23 года. Высшего образования у меня нет. Один год я училась на преподавателя начальных классов, однако из-за семейных проблем мне пришлось закончить обучение раньше времени.
После этого я несколько раз меняла места работы, пока мне не позвонили из “Деньги́”. Это случилось больше года назад. Меня пригласили на собеседование, но в тот момент я на что-то отвлеклась и даже не поняла, куда меня приглашают. Однако записала адрес и время собеседования.
Когда я пришла по назначенному адресу, то увидела небольшое отделение компании “Деньга”. Я сразу поняла, что мне нужно будет работать с микрокредитами. Первая мысль, возникшая в моей голове – развернуться и уйти домой. Мне казалось, что все эти организации дают кредиты с гигантскими процентами и вгоняют людей в долги. Однако отсутствие работы и денег вынудило меня пойти на собеседование. Как оказалось, совсем не зря.
Одна из микрофинансовых организаций
Что касается условий, то при графике 2/2 предлагалась заработная плата в размере 26 тысяч рублей. Сейчас её повысили до 28 тысяч. Работать нужно было с 10 утра до 7 вечера (но точное время зависит от конкретного отделения, некоторые закрываются раньше, некоторые – позже). Стажировка длилась всего один день, так как в отделение срочно требовался сотрудник (в моём отделении их было два). Я согласилась попробовать.
Основной контингент заёмщиков – люди, которые “по уши” в долгах. Они идут в микрокредитные организации именно из-за того, что большой банк никогда не даст им кредит (либо уже дал, и он не выплачивается).
Другая категория людей – алкоголики и наркоманы. По ним сразу видно, для чего они хотят взять деньги. Особенно странно такие персонажи выглядят утром. Могут придти очень пьяные уже в 11 утра и просить заём. Выглядит всё это жутко. Не знаю, как они отдают свои долги. Как мне кажется, за них долги выплачивают родственники.
Вход в наш офис
Конечно, простые люди тоже приходят за микрокредитами, но это очень малая часть от общего числа клиентов. Это не значит, что они не берут займы, просто оформить микрокредит можно и через сайт самостоятельно. А вот те, кто уже всё пропил, вынуждены идти к нам, в стационарный пункт.
Вообще, отношение к кредитной истории очень странное. Да, её действительно проверяют (не консультанты, это делается автоматически). Однако иногда человек признаётся, что у него куча кредитов, и ему всё равно одобряют заявку. Многое зависит от имущества, которое есть у человека.
Рабочий день проходит почти всегда одинаково. Пришёл на работу, сел за компьютер, ждёшь людей. Пришёл человек – заполнил заявку. Довольно странно, что есть отделения и на четырёх сотрудников, ибо работы на всех не хватает, всегда кто-то отдыхает.
Нам не запрещают смотреть кино на работе. Главное – в момент, когда в отделение заходит клиент, каждый работник должен хорошо выглядеть и сидеть на своём рабочем месте. В противном случае могут оштрафовать (1000 или 2000 рублей, в зависимости от наглости работника) или вообще уволить. На моей памяти таких увольнений нет, у нас довольно миролюбивые администраторы.
Как ни странно, за всё время моей работы никто из клиентов мне не угрожал. Казалось бы, некоторые люди должны очень злиться, но это не так. В нашем городе отделения разных компаний, дающих микрозаймы, расположены рядом. Так что не дали в одном месте – можно пойти в следующее.
Рядом с нашим офисом много подобных
Что касается высоких процентов, о которых я раньше слышала, то они не такие и высокие. Само собой, они повышаются при просрочке, однако в момент оформления они довольно скромные. 1% в день при сумме 5000 рублей – не так и много, если вы хотите взять в долг за несколько дней до зарплаты. Однако в глазах некоторых людей мы выглядим ужасно. Ну и ладно.
Есть миф, будто микрокредит дают вообще всем. В каком-то смысле это правда – взять заём на сумму до 1000 рублей может каждый человек, у которого нет совсем ужасной кредитной истории (хотя деньги могут дать и таким людям). Вот сумма больше 1000 рублей – другое дело. Нельзя зайти с улицы и сказать “дайте мне 15 тысяч”. Скорее всего, такого человека ждёт провал, ибо важна кредитная история.
Через несколько месяцев после трудоустройства меня перевели в отдел побольше, там нас три человека. Стало работать интереснее в новом коллективе. Вообще, почти все работники – младше 25 лет. Не знаю, почему не работают люди в возрасте. Быть может, совесть мешает.
Я работаю официально, так что у меня есть и отпуск, и оплачиваемые больничные. Что касается карьерных перспектив, то у меня их, скорее всего, нет. Мне сложно командовать людьми, так что управлять отделением я не смогу. Но меня и так всё устраивает. В ближайшее время я не собираюсь увольняться.
Заработная плата 20к за 15 смен по 12 часов, 1 час обед, 4 перерыва по 15 минут. В офисе туалета и подсобки нет, шкафа нет, стола или тумбочки для приема пищи нет, на рабочем — есть и пить запрещено, можно — в углу над вёдрами. Нет микроволновки, нет чайника. В офисе летом +40, нет кондиционера, нет жалюзи от солнца, есть слабый вентилятор, дверь открывать запрещено; находиться в офисе в обед невозможно — клиенты видят меня и стучат. Зимой работают 2 обогревателя, на ночь выключены, поэтому по утрам холодно. Еженедельно проверки управляющего и ЦО по принципу не докопался — плохо поработал, докопаться всегда до чего есть. С расходниками сильные перебои. Помимо обслуживания на офисах — инкассация, впаривание карт и холодные обзвоны баз. Работают пенсионеры и приезжие. Подработок почти нет. Когда есть — в удобные для фирмы, а не сотрудника дни. Зп вовремя, нестрогий дресс код.
В Займ Экспресс работаю с клиентами уже около двух лет. Работа не сложная, полностью соответствует з/п. Коллектив дружный, сотрудники общительные, руководство прислушивается к нам и старается поддерживать и поощрять. Домой добираюсь около часа, есть офис ближе к дому, можно перейти работать туда, но тут уже привыкла к коллективу. Оформлена официально, з/п белая. Бывают премии, но за ошибки могут наказать штрафами. В целом работа хорошая, меня полностью устраивает.
Плюсы: Я работал в компаниях и получше. Работа не сложная, но ее очень много. зарплата средненькая, хватает на необходимое, но не больше. Коллектив хороший, руководство тоже нормальное.
Что можно улучшить: Невысокая зп, техника уже устаревшая
Плюсы: Працювала в Мікрокредиті паралельно з навчанням в універі, графік дуже зручний, встигала і на навчання і на роботу. ЗП мене також влаштовувала, а враховуючи, що працювала я не цілий день, то взагалі хороша зарплата.
Что можно улучшить: Складно було через значний обсяг роботи
Плюсы: Хорошие условия работы: своевременная зп, дружелюбный коллектив ( в свое время помог мне адаптироваться к новой работе), адекватное руководство, в офисе всегда чисто, убрано. Стабильная и надежная компания.
Что можно улучшить: Пока что мне все нравится в работе)
Плюсы: Компания нравится своей стабильностью: своевременная выплата зп, полный соц.пакет, выходные, отпуск — все как полагается. Для работы в офисе тоже есть все необходимое. Начальство, как говорится, строгое но справедливое. На то оно и начальство.
Что можно улучшить: Единственное, можно закупить новую технику: компьютеры, принтеры и т.д. Хочется работать на современном оборудовании.
Плюсы: Это первая моя работа, поэтому сравнивать пока не с чем, но могу сказать точно, что благодаря компании я узнал много нового, коллеги помогают и подсказывают если что то не выходит, зарплата конечно пока не очень, но надеюсь через месяц, как обещали, будет выше. Хорошее место для старта карьеры и получения опыта.
Что можно улучшить: Меня пока что все вполне устраивает.
Плюсы: Если честно, компания самая обычная среднестатистическая. Да, для молодежи хороший старт и возможность научиться, получить опыт. Условия созданы нормальные для того, чтобы всем работалось комфортно, ничего заоблачного нет, да и не обещают собственно. Работаю уже не первый год, зп подняли и в должности повысили. Все возможно. Если относиться к компании по-человечески, компания тоже идет на встречу.
Что можно улучшить: можно повысить зп
Плюсы: Проработал в Черниговском офисе 4 года, вполне конкурентоспособная зарплата, график удобный, все больничные и отпускные оплачиваются исправно. Насчет коллектива могу сказать, что вполне доброжелательные и отзывчивые люди. Не знаю у кого хватило фантазии написать столько негатива о компании, но вам явно нужно идти в писатели)) а может конкуренты все никак не уймутся. В общем, что хочу сказать, хорошая компания для молодых целеустремленных людей. Есть все условия расти и профессионально развиваться.
Что можно улучшить: иногда есть небольшие задержки в выплате зп
Плюсы: Компания конечно может и не самая лучшая, но за 3 года работы в ней постоянно, стабильно выплачивается оговоренная зарплата, трудоустройство официальное, так что стаж идет, все нормально. Основные обязанности, как работодатель, компания выполняет, так что тут ничего не могу сказать. А насчет коллектива и сплетен, ну где их не бывает, да и о них знают только те, кто сам в этом участвует. В целом атмосфера в коллективе здоровая. Я вот уже достаточно долго работаю и менять пока ничего не собираюсь.
Что можно улучшить: лучше обустроить рабочее место
Что можно улучшить: В работе все устраивает в принципе, только от дома далеко. Долго добираюсь. Но это мелочи
Что можно улучшить:
Руководство плохое, людей не считают за людей, это я про киевский офис(директор не с этой компании, он вроде нормальный, но мало что решает), естественно и главбухша возомнила великого руководителя, она раньше была директором, но при проверке нашли плоды ее руководства и понизили, но понты остались, директора не вникают в ее работу вот она этим и пользуется, подчиненных ни за что не считает, нормально общается только с теми кто ей в колени падает и поддакивает на каждое ее слово, все нормальные оттуда сбежали, с ней невозможно работать, а что вы хотите 46-49 лет не замужем, в самом расцвете сил, а … нет, вот и срывается на девочках, такая атмосфера там жуть, все у нее дебилы, тупые,ругает даже своих родственников, а потом же с ними сюсюкает в коридоре, сплетни собирает, целыми днями сидит в инете шмотки ,постели, билеты на концерты…. только не о работе, и если отчетный период и ей надо сдавать какой-то отчет, то все — каждый день орет и унижает девочек, сдали отчеты, попустилась, пошли опять шмотки, билеты… и так до следующего отчета, директорам такую лапшу вешает, что аж смешно, одним словом девочки бегите оттуда подальше, я тоже долго работала, почти год, все думала офиц. зп, недалеко от дома ,где еще найду такую работу, как-то стерплю, но надолго меня не хватило, и вот нашла работу в миллион раз круче и зп, и коллектива, и тоже недалеко от дома, так что бегите оттуда и свое найдете.
Что можно улучшить:
Что можно улучшить: Ви таке пишете самі там робете і опозорете компанію я робила да було тяжко найти кл але находилися наш деректор таня вячеславівна всім допомагала так що бардичів молодці
Что можно улучшить:
Я працювала в мікро кк,спочатку було все добре,дали мені портфель який половина кл сплачувала по кредиту,друга половина зовсім неплатила,нас заставляли ходити по домам боржників вимагати повернення коштів-бо від прострочкі залежить твоя зарплата,клієнти могли нагрубити,кидалися щоб вдарити-мені було дійсно страшно.Коли прийшов кінець місяця підщитовали з/п-то оказується я отримала аж 287грн,мені стало смішно-та й попрощалася з такою охренєною роботою.Питання?-на що дивиться держ праця-щоб получилася мінімалка треба вкалувати 5 місяців-ПОЗОР.
Что можно улучшить:
Читаю отзывы о компании и просто поражаюсь людям. Как можно сделать выводы о работе Микрокредита, опираясь на субъективное мнение людей, которые по каким-то причинам положили обиду на руководителя. Я работаю давно, и могу сказать, что компания нормальная, з/п платят согласно мотивации, которую КК подписывают при приеме на работу. Никто никого не обманывает. В компании можно и нужно работать, если ты неглупый и стараешься, то повышают по карьерной лестнице. Так что дорогие читатели отзывов, не делайте поспешных выводов не зная что и как на самом деле.
Что можно улучшить:
Ужаный коллектив,хамское обращение,профессионализм отсутствует.Хочу отметить нового директора(так называемого) Нововолынской филии Шевчика,полнейшее отсутствие каких либо признаков воспитания.Зазываю ни под каким предлогом,не обращаться,в эту шарашкину контору,обманят без оговорочно.
ООО «Микрокредит» – это Украинская национальная компания, которая предоставляет финансовые услуги для населения страны.