Могу ли я подать заявление в прокуратуру на микрозаймы

Жалоба на микрофинансовые организации ФО целесообразна в таких случаях:

неправомерные действия коллекторов;
взимание комиссий, не прописанных в документе, и т. п.
безосновательные требования досрочного погашения (калькулятор на этапе выбора параметров демонстрирует точные сумму и срок);

Формально решение ФО имеет силу только в отношении сервисов микрофинансирования, заверивших Декларацию о передаче спора. Тем не менее, даже те компании, которые этого не сделали (например, МФО «Кредитико»), в большинстве случаев к мнению уполномоченного лица прислушиваются. Для связи с ФО нужен только интернет. Email — [email protected] . Можно и просто позвонить по номеру 8 (916) 226-41-48.

Используя эти контакты, можно предварительно получить ответы на вопросы.

Когда заемщик оформляет («покупает») займ, то на него распространяется закон о защите прав потребителей. Услуга должна соответствовать заявленным стандартам и условиям, иначе – это нарушение прав потребителя. Обращаться с жалобой следует в следующих случаях: Кто зашёл на этот сайт не думайте, что он поможет он полностью создан самими МФО, короче не верте здесь ни одному слову полная прога.

Смарт Кредит в соцсетях про меня пишет гадости и с моих родных и друзей требуют вернуть мой долг.

После этого я решила обратить в полиции, так как я понимаю, что Юлия женщина от которой все можно ожидать, ябоюсь за жизнь и здоровье моих родственников, несовершеннолетнего ребенка, имущества.

В настоящее время я уверена, что сотрудница «Экспесс — Займа» неоднократно звонила матери, вымогала с нее деньги под угрозами физической расправы и повреждения имущества, также как она звонила мне. Мать переживаний не вынесла и покончила с жизнью. 31.07.2019 года моя сестра — Ерофеева Наталья Ивановна, 30.04.1999 г.р.

обратилась в МО МВД России «Кыштымский» с заявлением о привлечении сотрудника «Экспресс — Займа» к уголовной ответственности за угрозы физической расправы и вымогательства денежных средств. В настоящее время прошу принять меры к МФО «Экспресс — Займ», привлечь сотрудников данной организации к ответственности.

Для того чтобы жалоба в прокуратуре была рассмотрена, необходимы веские основания.

Ими могут стать незаконные действия сотрудников коллекторской организации, а именно: Прежде всего, целесообразно обратиться к первичному кредитору и написать заявление о запрете использования и разглашения персональных данных.

Его необходимо подать как непосредственно в отдел, где кредит был оформлен, так и в центральный офис банка. Также нужно получить на руки копии заявления с отметкой о принятии. Если отзыв персональных данных не повлиял на действия коллекторов и они продолжают «терроризировать» должника, необходимо собрать доказательства их противозаконных действий.

Ими могут быть: Например, если сотрудники коллекторской организации приходят к должнику домой, угрожают и пытаются вынести имущество, то необходимо:

вызвать полицию и потребовать составление протокола;
попросить соседей прийти в квартиру и в последующем дать свидетельские показания.

Иногда, увидя серьезность намерений должника обратиться в суд или прокуратуру, коллекторы могут смягчить свои действия и в дальнейшем работать с должником исключительно в рамках действующего законодательства.

Заявление в прокуратуру имеет следующую структуру: Рекомендации и правила подачи заявления в прокуратуру: 1. Обвинения не должна быть голословными. Обращение необходимо «подкрепить» доказательствами, например, записью телефонного звонка.

2. Подать жалобу получится самостоятельно или через адвоката одним из способов:

на приеме у прокурора;
оставить обращение в ящике для заявлений граждан.
заказным письмом по почте;
через канцелярию;

3. Жалоба оформляется несколькими экземплярами. Одна копия обязательно передается в коллекторское агентство, после чего натиск на должника снижается.

Если на одну компанию подано несколько жалоб, то прокуратура в сжатые сроки инициирует серьезную проверку.

Обращаться с жалобой на коллекторов можно в любое отделение ОВД.

Тем не менее, беседуя с коллектором, не нужно впадать в панику и реагировать на угрозы.

В первую очередь важно выяснить несколько вопросов, а именно:

ФИО и должность собеседника;
полное название агентства;
точный адрес компании;
контактный номер телефона.

Также обязательно стоит спросить коллектора, почему он звонит и откуда у него информация о банковском долге.

должник хочет установить другой график выплат;
ему необходимо время для того, чтобы найти средства для оплаты кредита;
должник собирается выяснять все вопросы по кредиту исключительно с банком.

Если обращение в прокуратуру не принесло результата, и коллекторы продолжают досаждать, то не нужно писать новое заявление — следует прийти на прием к прокурору, который занимается этим делом, и выяснить все подробности.

Заявление в прокуратуру должно содержать:

Жалобу на действия коллекторов можно подать несколькими способами:

лично обратиться в прокуратуру, имея при себе два экземпляра заявления;
отправить документ по почте (не лучший метод, так как он может затеряться или идти очень долго);
написать заявление на сайте отделения прокуратуры.

Заполните форму обращения к антиколлекторам, чтобы справиться с «взыскателями» долгов легко и непринужденно.

Грамотные юристы возьмут на себя весь процесс взаимодействия с коллекторами и подготовят нужные жалобы на их угрозы и незаконные методы работы.

В качестве адресата жалобы должник вправе выбирать следующие инстанции:

Центральный Банк РФ;
Роспотребнадзор;
прокуратура;
полиция;
НАПКА и другие профессиональные союзы коллекторов.

Еще можно пожаловаться в Роскомнадзор, который осуществляет контроль в сфере защиты персональных данных. В случаях, когда коллекторы заходят далеко и вместо того, чтобы совместными усилиями искать компромисс с должником, начинают угрожать по телефону или лично, придется идти в наступление. Вызывать участкового следует, если представитель коллекторского агентства пытается проникнуть в ваш дом или квартиру, невзирая на отсутствие вашего согласия.

Содержание такого заявления похоже на все остальные жалобы – здесь должны быть указаны все реквизиты сторон (должника и коллекторов), суть претензии, неправомерные действия участников конфликта.

Заявление в прокуратуру на коллекторов — образец.doc Скачать файл в формате MS Word 2003 В межрайонную прокуратуру г. Москвы г. Москва, ул. Прокурорская, д.

1, стр. 1 От: ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА Адрес регистрации: г.

Москва, ул. Попкина, д. 1, стр.

1, кв. 1 Корреспонденцию прошу направлять по адресу: г.

2. Распечатка телефонных звонков мобильного телефона 8-888-888888. 3. Расшифровка телефонных переговоров с абонентом 7-777-77777. «____»___________________ 2014 года ИВАНОВ И.И.

Кроме того, необходимо составить список тех доказательств, которые вы прилагаете в документальной или цифровой форме.

Рассматривает споры между гражданами и финансовыми организациями – является, по сути, независимым экспертом, поэтому должен быть неподкупен и беспристрастен. Рассмотрение жалобы возможно только, если вы подали ее письменно.

МФО часто выполняют запросы и требования омбудсмена без дополнительных препирательств.

В Москве обратиться можно по адресу: Скатертный переулок, 20, строение 1. Территориальные эксперты, а также правила обращения к ним можно найти на сайте Ассоциации российских банков.

Результатом такого обращения может стать мирное соглашение между вами и МФО, при этом ваши права будут защищены, а ситуация рассмотрена во всех деталях.

Деятельность МФО на территории РФ контролируется сразу несколькими законодательными актами:

«О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»;
«О потребительском кредитовании»;
«О защите прав потребителя».

Информация, указать которую будет необходимо: Наиболее компетентными органами, которые не только примут и рассмотрят ваше обращение, но и помогут разрешить конфликт можно считать следующие организации:

Общественный примиритель, он же омбудсмен;
Роспотребнадзор;
Федеральная антимонопольная служба;
Центральны банк РФ;

Жалоба на МФО в надзорные органы это первый этап на пути к спокойствию и благополучию.

Количество недовольств действиями МФО растет постоянно. Заемщики возмущены хамским обращением сотрудников, требованиями вернуть уже уплаченный долг и проч. Попадая в сложные ситуации, многие люди даже не знают, как и куда можно обратиться для защиты своих прав и интересов. Займ является таким продуктом потребления, как и, например, хлеб.

Таким образом, если МФО обманула с условиями займа, сотрудники нахамили или требуют погашения уже погашенного долга, оставлять это без внимания не стоит. Это актуально особенно в том случае, когда организация работает официально, внесена в госреестр, надзор за ней осуществляют контролирующие органы. Надежным помощником в этом деле станет закон №353 «О потреб.кредитовании» от 1.06.2014 года, 151-ФЗ «О МФО» и иных законов и указов. Актуальный список можно найти на сайте ЦБ по ссылке http://www.cbr.ru/finmarkets/print.aspx?file=files/legislation/legals_microfinance.htm.

Обращаться с жалобой следует в следующих случаях:

Отказ в возмещении комиссий или страховки.
Ограничение на досрочную оплату долга.
Увеличение в одностороннем порядке без ведома заемщика процентной ставки.
Некомпетентность сотрудников МФО, колл-центра.
Невозможность решения спорных вопросов на месте.
МФО отказывается выдавать справку о полном исполнении обязательств заемщика.
Несоблюдение «банковской тайны» и передача данных третьим лицам.
Появление «непонятного» долга после погашения (например, кредитор выявил неуплату в пару рублей, которые «выросли» в несколько тысяч).
Подключения дополнительных платных услуг без ведома заемщика.
Угрозы и звонки в ночное время.

Жалоба напрямую в МФО. Если возникла конфликтная ситуация, то стоит попытаться ее решить в офисе. Если сотрудники отказывают в помощи, то можно попросить позвать руководителя. Если и он отказывается что-то сделать, то стоит обратиться в вышестоящие инстанции.
Жалоба на авторитетных ресурсах. К ним относятся сайт Banki.ru, otzovik.ru, mycredit-ipoteka.ru и проч. Здесь отзывы проверяются модераторами, передаются на расследование в МФО, которые пишут официальные ответы с ссылками на правила и законы. МФО дорожат своей репутацией, поэтому проблемы обычно решаются оперативно.
Финансовый омбудсмен. Он является общественным примирителем и решает вопросы в досудебном порядке. Он способен разрешить многие вопросы, касающиеся работы МФО, некорректного поведения коллекторских служб, необоснованных требований и проч. Учитывая профессиональный авторитет и имидж фин. омбудсмена, все МФО отвечают на его требования и выполняют запросы. Обратиться можно по email: finomb@arb.ru или отправив письмо на почтовый адрес: 121069, гор.Москва, пер.Скатертный, дом 20, строение 1.
Организация НП«МИР». Это саморегулируемая организация, которая принимает обращения на МФО. На текущий момент договоры с «МИР» заключили более 80 МФО. НП занимается примерно теми функциями, что и фин.омбудсмен. Жалобы принимаются в электронной форме по адресу: www.npmir.ru/feedback/ru. По статистике более 80% жалоб решаются в досудебном порядке. Чаще всего займ реструктуризируется, отменяются штрафные санкции, уменьшается ежемесячный платеж или срок кредитования. Написать в НП «МИР» можно, если начинают атаковать коллекторы незаконными способами (звонки в ночное время, угрозы).
ЦБ РФ. Это главный регулятор всех кредитных организаций в стране, поэтому принимает решения по поступившим жалобам. Обратиться можно по телефону 8(495)7719100, или письмом на адрес 107016, город Москва, улица Неглинная, дом12, или в специальном разделе на ресурсе ЦБ: www.cbr.ru/Reception/Complaint/Register.
Роспотребнадзор. Сюда можно обратиться на действия МФО, если были оказаны непрофессиональные услуги или МФО отказала в выдаче документов. Обратиться можно в письменном виде по почте: 127994, гор.Москва, переулок Вадковский, дом 18, строение №5 и 7 или на адрес depart@gsen.ru.
ФАС. Пожаловаться можно, если организация вводит в заблуждение клиентов рекламой. Написать письмо с жалобой можно по адресу 125993, город Москва, ул.Садовая-Кудринская, д.11, или на сайте www.fas.gov.ru/citizens/feedback/., или по адресу электронной почты delo@fas.gov.ru.

Читайте также: Из чего состоит займ

Действия МФО или коллекторов не всегда являются законными. С 2017 года вступил в силу закон о коллекторах. По этому закону некоторые действия коллекторских агенств просто не допустимым.
Если действия сотрудников МФО или коллекторов от МФО начинают переходить допустимые границы (стучаться в дом, пытаются отобрать имущество, угрожают напрямую, подходят на улице и грозят расправой заемщику и его близким, то стоит сразу обращаться в полицию. Данные действия являются незаконными и нарушают жизнь и здоровье человека. Конечно, пока нет реальных действий, полиция вряд ли примет какие-то меры, но хотя бы составит акт с обращением.

Срочная консультация юриста бесплатно

Конечно же имеют право.

Здравствуйте Алена! Право имеют, однако невыполнение договорных обязательств является гражданско-правовыми отношениями. Здравствуйте Лада! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет — решать только Вам.

Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем.

Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена.

Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи:

Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики