Чаще всего владельцев пластиковых карт интересует вопрос, как восстановить карту ВТБ 24, стоимость и период проведения данной процедуры. Перевыпуск карточки – это стандартная процедура, необходимая по окончании срока действия пластика, утере и т.п.
Производство новых пластиковых карточек по окончании периода их действия осуществляется банком самостоятельно. Вам нужно за несколько дней до окончания срока прийти в банковское отделение, где заключался договор, и забрать свою новую карту. Пин-код будет обновлен и указан на конверте, где прикреплена банковская карточка. Клиенту нужно предъявить свой паспорт при получении. Дополнительной документации не требуется.
Случаются неприятные моменты блокировки пластиковых карт из-за неправильного ввода защитного кода несколько раз подряд. В банковских организациях четырехзначные коды не сохраняются, потому узнать и восстановить пароль не представляется возможным. Если Вам не нравится Ваш пароль, то можно придумать новый и изменить его в отделении банка. Комиссионный сбор за это взимается со счета карты или его нужно оплатить в кассе.
Вы можете обратиться в ближайшее отделение банковской организации и оформить заявку на перевыпуск карточки или ее разблокирование (если у Вас сохранился конверт с ПИН-кодом). При утере карточки Вам требуется как можно скорее сообщить об этом банковскому сотруднику, чтобы карту вовремя заблокировали, и мошенники не смогли воспользоваться Вашими средствами. Сообщите менеджеру, по какой причине Вам требуется восстановить пластиковую карту или ее разблокировать. Вы можете позвонить в службу технической поддержки и выяснить, как восстановить пароль от карты ВТБ 24, и все интересующие вопросы.
Если Вы являетесь клиентом банка ВТБ 24 и забыли или потеряли ПИН-код от Вашей банковской карты любого типа, то может быть изготовлена новая за дополнительные средства. Ее цена зависит от тарификации обслуживания. Некоторые карточки можно перевыпускать без доплаты, подробности об этом можно узнать у ответственного менеджера банка.
Очень часто бывает, что клиенты и пользователи банка неосторожно оставляют свои карты в легкодоступных местах, либо кладут их в открытые внешние карманы, откуда карты могут легко сбежать. Так что делать, если потерял свою карту ВТБ 24?
Потеряли карту ВТБ 24? Мы вам поможем!
Самое первое, что вы должны сделать – это заблокировать вашу карту. Даже если вы думаете, что утратили ее дома, или вам кажется, что вы ее можете еще найти. В этом случае лучше вообще ничего не думать и сразу ее заблокировать. Но зачем?
Даже если на вашей карте стоит пин-код, то это не защитит ваши кровные деньги от злоумышленников. Дело в том, что на карте присутствует вся доступная информация, за счет которой любой человек сможет снять или сделать перевод ваших денег на свой счет.
Зная номер карты, срок действие карты и специальный трехзначный CVC2 или CVV2 код, который находится на задней части карты после вашей росписи, злоумышленник с помощью любого сервиса сможет сделать покупку или перевод на свой счет. Так что если ваша карта не нашлась, то лучше сразу же ее заблокировать, но как это сделать?
Вам нужно позвонить по номеру горячей линии ВТБ 24 – 8 800 100 24 24. Данный номер лучше всегда держать под рукой в телефоне, либо записной книжке. Дальше вам нужно связаться с любым оператором и сказать, что вам нужно заблокировать вашу карту. Желательно звонить с номера телефона, который вы указывали при оформлении вашей карте, а также к которой привязана услуга СМС оповещения. Нужно это для того, чтобы оператор быстрее понял кто вы.
Далее оператор может попросить номер карты, а также еще дополнительную информацию в виде срока действия карты, а также кодовое слово, который вы называете при оформлении карты. После этого ваша карта будет заблокирована и злоумышленник не сможет ею воспользоваться.
Вы также можете воспользоваться онлайн-банком и заблокировать вашу карту там. Для этого у вас должен быть личный кабинет в Интернет-банкинге. Вам нужно зайти в него используя логин и пароль, который вам выдали в банке при подключении данной услуги. Дальше вы находите вашу карту и нажимаете заблокировать. Также аналогично вы можете ее разблокировать, если она найдется.
Если ваша карта не нашлась, то вам придётся делать ее перевыпуск. Так как по утраченной и заблокированной карте банк автоматический перевыпуск не делает, то вам придется посетить отделение банка и написать заявление о перевыпуске.
Чтобы максимально быстро ограничить доступ к своей карте в следствии ее утери, кражи или по любой другой причине:
Бывают ситуации, при которых нет возможности связаться с оператором банка и оставить устную заявку на блокировку.
Альтернативные способы блокировки:
- в отделении банка;
- используя систему дистанционного управления своим счетом (программа для мобильных устройств);
- позвонить на любой доступный номер банка ВТБ и попросить продиктовать телефон контактного центра;
- будучи заграницей, необходимо обратиться в консульство РФ.