Перед покупкой какого-то товара мы давно привыкли предварительно поискать про него отзывы. Открываем Яндекс.Маркет или какой-нибудь другой сайт с отзывами и смотрим, что пишут люди. Это неплохой способ выбрать себе наиболее подходящий мобильный телефон. Например, можно отсеять модели, у которых неудачно расположена кнопка разблокировки экрана или плохо снимает камера. Но что вы ожидаете увидеть, когда ищете отзывы о кредитных картах?
Отзывы про кредитные банка Тинькофф есть всякие. Много и негативных отзывов. Откуда они появляются и какой в них смысл? Попробуем разобраться в этой статье.
А почему бы не поискать отзывы сразу о деньгах? Например, о сторублевой купюре. А ведь действительно, что лучше, сторублевая купюра или две пятидесятирублевых? Что говорят люди? Ну? Искать отзывы про кредитную карту того или иного банка — это такой же абсурд, как искать отзывы про деньги. Кредитная карта — это ведь те же деньги, только в другой форме. А как вы будете распоряжаться своими деньгами — это только ваше дело и ваш выбор.
Например, вы можете использовать кредитную карту для повседневных покупок и погашать все свои долги в беспроцентный период. Это удобно, ведь не нужно таскать с собой везде кошелек с наличностью, чтобы иметь возможность по пути домой зайти в магазин. Еще можно использовать кредитку для неотложных покупок, например, когда вам нужно срочно купить запчасть на машину, а свободных денег в данный момент не оказалось. Вы можете купить запчасть сейчас и погасить долг с зарплаты в следующем месяце. Использование кредитной карты для небольших покупок с погашением в беспроцентный период — самый популярный способ использования.
Но ведь кредитная карта не зря называется кредитной. А что если я хочу взять с ее помощью именно кредит на полгода или год? Конечно, вы можете. Если вы осознанно решаете использовать кредитную карту для крупных покупок, то вы должны заранее и четко знать, когда и сколько вам нужно заплатить, а также каковы будут пенни за просроченные платежи. Все эти цифры можно всегда получить заранее — рассчитав самостоятельно или позвонив в банк. Если вы обо всем осведомлены и согласны с условиями, то вы берете кредит и затем погашаете его. Никаких проблем.
Так откуда в Интернете столько негативных отзывов про кредитные карты? Дело в том, что никто ни в чем не хочет разбираться. Люди просто берут свою новенькую кредитку, идут в магазин бытовой техники, покупают себе там холодильник, платят за него минимальными платежами, а потом складывают итоговую сумму и чувствуют себя обманутыми. Обида гложет изнутри, человек открывает ноутбук и начинает гневно изливать из себя негативный отзыв — вот уже и персонал не такой приветливый, и интернет-банк не такой удобный, и вообще они мне сразу не понравились. Так а кто вам мешал предварительно все посчитать?!
Или другой популярный случай. Берем свою блестящую кредитку, идем в какой-нибудь известный магазин, разумеется, предварительно ничего не подсчитывая и не планируя, покупаем себе что-нибудь большое и дорогое. Дело сделано, кредитка — отличная вещь! А потом платим как придется, пропускаем минимальные обязательные платежи, никак не планируем свои расходы, ничего не соотносим со своими доходами. Логичный итог — большие переплаты по кредиту. Кто виноват? Конечно банк! Выходим в Интернет, заходим сразу на все сайты и пишем туда, как банк достал своими звонками с просьбой оплатить кредит, как влепил огромную переплату и так далее, и так далее, и так далее… Где в этом всем вина банка? Где злой умысел? Так и получается, что все это от непонимания принципов работы кредитной карты, но виноват в этом, конечно, банк.
Но обязательно нужно отметить, что подавляющее большинство клиентов все-таки отдают себе отчет в ответственности и правильно пользуются кредитными картами. Они просто пользуются ими, и у них все нормально. Но кто будет тратить время на написание отзывов, если у него все нормально? А вот если какие-то проблемы, то тут уже обязательно надо колотить по кнопкам, чтобы клавиатура аж хрустела!
Разумеется, ситуация во всех банках примерно одинаковая, разница зависит только от размера банка. Если банк мелкий, региональный, то в Интернете про него не так много информации по определению, соответственно, и гневных отзывов не так много. А если банк крупный и работает по всей стране, то и отзывов про него хватает всяких.
Условия по кредитным картам везде примерно одинаковые. И вообще-то они устанавливаются индивидуально для каждого клиента после анализа его данных: где вы работаете, сколько получаете, какая у вас кредитная история и т. д. Можно подать заявку на получение кредитки сразу в несколько банков и сравнить предложенные условия. В этом случае вы будете действительно вооружены информацией для осмысленного выбора, чего нельзя сказать о прочтении случайной выборки отзывов из интернетов…
Если говорить именно про банк Тинькофф, то его продукты неоднократно были отмечены различными экспертными агентствами за самые разные достижения. Например, из последнего: агентство Markswebb Rank & Report отметило условия банка Тинькофф как самые выгодные на российском рынке. Также от разных агентств и изданий в разные годы были награды за удобство интернет-банка, мобильные приложения, инновации в отрасли и многое другое. Так что, как говорится, фирма веников не вяжет.
Верить стоит своему кошельку. Кредитная карта — это прекрасный финансовый инструмент, однако любым инструментом можно навредить себе, если проявить халатность. Нужно не лениться и не стесняться разбираться в условиях банка, а также планировать свои расходы. Если вам не понятны какие-то моменты в условиях использования вашей кредитной карты, то просто позвоните в банк. У банка Тинькофф один из самых крупных контактных центров, там работают очень хорошо подготовленные ребята, работа которых состоит именно в том, чтобы все вам разжевать и расставить по своим местам.
Вот небольшой список правил, который поможет вам не навредить себе.
Итак, для чистоты обзора, мы взяли 20 отзывов. По 5 с каждого открытого источника. Невозможно быть уверенным, что какие-то из них не являются заказными. Более того, мы уверены на 100% что некоторые таковыми окажутся. С этим ничего не поделаешь, поэтому мы будем принимать каждый отзыв как истинный. Поехали!
Первые три отзыва положительные. Я бы даже сказал отличные! Клиентов все устраивает. Они отмечают шикарное обслуживание и хорошие условия:
То что новые клиенты важнее старых, это серьезное замечание! Конечно банку нужно привлекать новых пользователей. Но о старых забывать тоже нельзя. Постоянные клиенты, это самое ценное в бизнесе. Особенно в банковском.
Следующий отзыв очень объемный, поэтому для тех кто не хочет читать, я изложу суть. Перед тем как уехать в отпуск, женщина пытается вывести остаток собственных средств, закрыть карту и расторгнуть договор (о том как это сделать максимально быстро и просто, будет отдельная статья). У нее не получается этого сделать по причине того что в Тинькофф банке, внимание! Заявка на расторжение договора по кредиту рассматривается в течение 3-х дней . Напомню что в обычном банке, у которого есть офисы, для закрытия карты достаточно 15-и минут. Женщина уезжает в отпуск и оказывается что связаться с банком, возможно только на территории РФ. По итогу клиентке предложили вывести ее деньги на карту другого банка с комиссией 2%.
Следующие два отзыва про сборы и комиссии. О вопросе комиссий в данном банке наверное слышал каждый. Изучая большое количество комментариев и отзывов, могу сказать что это один из самых обсуждаемых моментов:
Тут без комментариев. Штраф за перерасход денежных средств, который потом вернули. Но по процентам клиент остался должен:
А вот два хороших комментария. Один из них благодарность сотруднику! Молодец Екатерина!:
Далее идут почти все отрицательные отзывы. Хочу отметить что мы не выбираем отзывы, а берем все подряд. Так видна общая картина. Считаем такой подход более честным и справедливым.
Клиент потерял карту. Несмотря на все изложенное ниже, в данном случае виноват сам клиент. Будем считать этот отзыв нейтральным:
В данном случае клиент сам виноват. Если вы не хотите, но все равно активируете карту. Не важно по какой причине. Само собой банк снимет комиссию за обслуживание. Поэтому не поддавайтесь на уговоры агентов банка. Они всегда преследуют только одну цель — продать вам карту. О том как происходит убеждение клиента, читайте в статье: «Как убедить клиента оформить кредитную карту за 5 шагов [полный алгоритм]«.
Сложная ситуация. Давайте разбираться. С одной стороны, женщина с ребенком, которая заболела и у нее нет справки, потому что она лечится амбулаторно. С другой стороны, банк, который не может менять условия кредитования без конкретного подтверждения того, что клиент действительно болен. Все бы так и делали чтобы отсрочить дату оплаты кредита. Лично по моему мнению в данной ситуации прав банк. Если вы считаете иначе, напишите об этом в комментариях и напишите почему.
Я не представляю как после такого количества негативных отзывов и историй от которых волосы дыбом, люди продолжают оформлять такие кредитные карты.
Все та же история про условия и проценты:
Снова отзыв о сложности закрытия карты:
Когда вы оформляете карту на одну сумму, а вам одобряют на совершенно другую, это не приятно:
Подсчитаем количество положительных и отрицательных комментариев.
- Положительных: 6
- Отрицательных: 11
- Нейтральные: 3
Общее количество комментариев = 20.
Но предположим что народный рейтинг не отражает действительность. Не будем вообще брать его в расчет и посмотрим на некоторые видео-отзывы на ютубе:
Совершая покупку в интернет-магазинах, большинство пользователей сначала мониторят отзывы об этих товарах. Для этого достаточность открыть любой сайт отзовик, ввести название товара, продукта и приступать к анализу предоставленной информации. Если поиск отзывов о бытовой технике или современных гаджетах вполне объясним, то для чего нужны мнения о кредитных картах, не всем понятно.
Как показывает практика, такие запросы актуальны и в этом списке есть отзывы о кредитке банка Тинькофф. Основная часть – это положительные отклики довольных клиентов, но среди них нашлись и негативные мнения. Откуда берутся плохие отзывы, насколько они соответствуют действительности можно узнать из нижеизложенной информации.
Еще одно преимущество кредитной карты – возможность оплачивать непредвиденные расходы. Это удобное, если срочно нужно отремонтировать сломавшуюся технику, заменить деталь в автомобиле. Владелец кредитки Тинькофф оплачивает различные услуги, а потраченные средства возвращает с зарплаты в следующем расчетном периоде. Для совершения небольших покупок кредитная карта является наиболее удобным и практичным способом, особенно, если предусмотрено погашение займа в беспроцентный период.
Кроме ежедневной оплаты покупок, владелец карты Тинькофф может оформить кредит сроком на полгода или год. Для этого нужно заранее ознакомиться с условиями займа, правилами внесения ежемесячных выплат, а также с размером возможной пени за просроченные платежи. Существует два способа расчета размера процентной ставки: самостоятельный подсчет; звонок оператору банка. Ознакомившись с правилами, согласившись с условиями кредитования, оформляется займ с дальнейшим помесячным погашением.
На эмоциях этот горе-покупатель открывает сайт отзовик, приступает к написанию отрицательного отзыва про Тинькофф банк, в котором оскорбляет всех и вся. Затем переходит к качеству услуг интернет-банка и так далее. Но кто же запрещает заранее знакомиться с условиями кредитования? Второй, не менее распространенный случай, – клиент, получив кредитку, отправляется в брендовый магазин, приобретает что-то большое и дорогое. При этом не изучает правила возврата средств. Первые несколько месяцев покупатель счастлив, хвастается знакомым, какая классная вещь кредитка! По традиции, льготный период возврата денег быстро заканчивается, платежи вносятся, как и когда удобно, без планирования расходов.
Итог – существенные переплаты по кредиту и поиск виновного. И это банк. Следующий шаг недовольного клиента также предсказуем – негативный отзыв в сети. Но в чем виноват банк, где хитрый план отбора честно заработанных средств? Причина произошедшего – непонимание механизма работы кредитки. Но стоит отметить, что основная масса владельцев кредитных карт адекватные люди, которые несут ответственность, как за свои, так и чужие деньги. Они умеют грамотно пользоваться ими, своевременно вносить платежи. Те, кто тратят собственное время на написание негативных опусов, просто вовремя не оплатили кредит, поэтому обижены на весь мир!
Количество плохих или хороших отзывов о банках и Тинькове примерно одинаковое, зависит оно от размера финансового учреждения. Если банк региональный, то в сети о нем будет минимум информации, как и негативных мнений. Но о крупном банке, работающем по всей территории России, отзывов будет намного больше, и не все они будут положительными. Банк Тинькофф относится к категории крупных финансовых учреждений страны. По количеству выданных кредитных карт он входит в десятку ведущих банков России. Соответственно, отзывов о нем много, в том числе и негативных.
Для каждого клиента банк подбирает индивидуальные условия кредитования, которые зависят от следующих факторов:
- место работы;
- размер заработной платы;
- кредитная история.
Самые популярные кредитные карты: