Заполняя заявку на получение кредитной карты Тинькофф Платинум, каждый клиент автоматически соглашается с условиями кредитования АО Тинькофф банк. Обязательным пунктом в таких документах являются условия расторжения договора. Со своей стороны банк может прекратить обслуживание кредитки по нескольким причинам, если:
- проверка выявила недостоверность предоставленных клиентом данных;
- карта не используется в течение 6 месяцев;
- клиент нарушил другие условия договора,
- или по иным причинам, которые остаются на рассмотрении банка.
В этом случае закрытие может коснуться всех имеющихся у пользователя кредитных карт. При отсутствии задолженностей банк уведомляет клиента о закрытии кредитки письменно.
Если решение закрыть кредитную карту принимает пользователь, он должен обязательно связаться с банком и уведомить о своём выборе. Сделать это можно несколькими способами:
- позвонить по бесплатному, круглосуточному номеру колл центра 8-800-555-10-10;
- закрыть карту через личный кабинет;
- написать письмо на электронную почту credit@tinkoff.ru;
- отправить запрос по юридическому адресу банка 123060, Москва, Первый Волоколамский проезд, дом 10, строение 1.
Если обстоятельства изменились, клиент вправе отказаться от своего письма до истечения срока, после которого карта будет закрыта.
- Со дня приема заявления клиента, у банка есть 30 календарных дней на обработку запроса. После обработки банк обязан предоставить клиенту решение.
Если ко времени закрытия карта в плюсе, то банк возвращает имеющийся излишек в соответствии с условиями договора. Если договор расторгнут банком и на карте клиента в этот момент имеется задолженность, ему будет прислан заключительный счёт с указанием размера долга, процентов и штрафов, которые следует погасить. Если по истечению определенного срока деньги возвращены не были, вопрос будет решать в судебном порядке.
- Действие кредитного договора продолжает работать до того момента пока банковская организация не дала подтверждения расторжения. Подтверждение должно быть в письменном или электронном виде (на почту клиента).
Распространённые вопросы граждан:
Некоторые бывшие владельцы кредиток узнают о наличии крупных долгов по ним. Как такое может случиться? В некоторых случаях человек считает, что достаточно просто вернуть деньги на счёт карты, чтобы закрыть долг, но при этом забывает о подключенных к продукту платных услугах.
После прекращения использования со счёта продолжаются списываться деньги. И если кредитка уходит в минус, появляются задолженности, пенни, штрафы. Поэтому клиент, планирующий прекратить пользоваться кредиткой должен сделать всё необходимое, чтобы избежать ненужных расходов и волнений.
Во-первых, заранее уведомите банк. Это нужно сделать как минимум за месяц. Помните, что всё то время, пока заявка рассматривается, карта продолжает быть активной. После того, как срок истек, уточните у работников колл центра, что на вашей кредитке нет задолженностей.
Пробовала разные кредитные карты и могу сказать, что у них условия, проценты и обслуживание примерно одинаковые. Кредитки имеют беспроцентный грейс-период и это их основное достоинство.
Не закрытая кредитная карта — это один из видов дополнительного заработка финансовых учреждений на своих клиентах. При прописанных условиях об уведомлениях клиента, учреждения выбирают самый непрактичный, чтобы клиент даже не смог заметить сообщение банка о окончании срока обслуживания. Например, письмом по почте. Ведь часто такого рода письма теряются на почте, или банально не читаются среди вороха корреспонденции, принимаемые за очередную рекламу банка, не более. А пока клиент находится в неведении, на его карту начисляются разного рода пени, проценты за обслуживание и другие «плюшки». И когда сумма становится уже довольно значительной — фин учреждение с «чистой совестью» появляется у вашего порога с заявлением о вашем неожиданном долге, который вы почему то не гасите — ах, вот неожиданность, не правда ли.
Для закрытия карты необходимо погасить полностью имеющуюся задолженность, выслать письмо на адрес банка Тинькофф или позвонить в центр обслуживания клиентов (за 30 дней до того, как вы наметили закрыть кредитную карту). В письме или по телефону надо уведомить, что вы решили расторгнуть договор с банком.
В случае невозвращения в условленный срок суммы кредита или суммы процентов за пользование заёмными средствами кредитор вынуждено начислит штраф за просрочку платежа. Большинство кредиторов идут на уступки и дают 3 дополнительных рабочих дня для оплаты. Они предусмотрены на случай, к примеру, если банковский перевод занял больше времени, чем обычно. Однако, в случае неполучения от Вас какой-либо реакции в течение продолжительного времени, будет начислен штраф за просрочку срока погашения размером в среднем 0,10% от первоначальной суммы для займов, 0,03% от суммы задолженности в среднем для потребительских кредитов и кредитных карт.
При несоблюдении Вами условий по погашению кредитов и займов, данные о Вас могут быть переданы в реестр должников, а задолженность — коллекторскому агентству для взыскания долга. О всех приближающихся сроках платежа кредитор своевременно информирует Вас по СМС или электронной почте. Рекомендуем Вам вносить платеж в день получения данных напоминаний. Погашая задолженность в срок, Вы формируете хорошую кредитную историю, что повышает Ваши шансы в дальнейшем получить кредит на более выгодных условиях. Предложение не является оффертой. Конечные условия уточняйте при прямом общении с кредиторами.
Займ в размере 10 000 рублей выдан на 61 дней с пролонгацией. В году 365 дней, по договору ставка составляет 1% в день (годовая ставка, соответственно будет равна 365%). Сумма процентов за год составляет 36 500 руб. (10 000*365% = 36 500), за 1 день 100 руб. (36 500/365 = 100), за 61 дней соответственно 6 100 руб. (100*61 = 6100). Общая сумма платежа составляет 16 100 руб. (10 000 руб. основной долг + 6 100 руб. проценты).
ПСК (полная стоимость кредита) в процентах составляет от 0% до 750% годовых. Минимальный срок погашения займа 61 день, максимальный срок погашения займа 365 дней.
Когда владелец кредитной карты Тинькофф перестает пользоваться заемными деньгами и хочет закрыть счет, возникает вопрос о том, как это сделать. На официальном сайте размещена инструкция для держателей кредиток, но даже с ней у клиентов возникает ряд вопросов. Так как же закрывать счет в Тинькофф?
Как закрыть кредитную карту Тинбкофф? Распрощаться с карточкой можно за 1 месяц, главное при этом – четко следовать алгоритму. Соблюдение простой пошаговой инструкции позволит закрыть кредитную карту Тинькофф Платинум (или любой другой кредитный продукт) без риска образования крупных задолженностей.
Обычно вопрос об отказе от кредитного процесса возникает уже после оформления договора. Но до момента активации карточки от нее можно легко отказаться – достаточно не вводить СМС-код. На счету 100 % не будет долга, и вернуть кредитку получится максимально быстро.
В случаях, когда клиент отказывается от уже активированной карты, необходимо пройти через несколько этапов.
Для того чтобы аннулировать карточку, необходимо оплатить имеющиеся задолженности. Сумма долга формируется не только из потраченных клиентом средств и начисленных процентов, следует учитывать и возможные дополнительные расходы:
- Опция СМС-оповещения о сроках действия грейс-периода, остатках средств на кредитной карте Тинькофф.
- Страховка, оформленная в момент заключения договора.
- Платежи за обслуживание пластикового носителя.
Для того чтобы после полного расчета с банком вновь не образовался долг, следует сразу же отключить все платные услуги. Проще всего заблокировать счет через систему личного кабинета.
Для справки! Ежемесячно банк формирует выписку, в которой указывается сумма долга. Получить ее можно письмом, через e-mail или личный кабинет.
По правилам обслуживания банка клиент, решившись отказаться от карточки, должен за месяц до закрытия счета оповестить о своем решении банк. Как отказаться от карты Тинькофф? Существует несколько способов:
- Телефонный разговор с представителем банка. Можно воспользоваться бесплатной горячей линией или заказать обратный звонок на официальном сайте.
- Общение с онлайн-консультантом через личный кабинет сайта Тинькофф.
- Отправка заявления на закрытие карты посредством письма на адрес главного офиса банка.
- Отправка электронного письма на e-mail компании с указанием номера счета и персональными данными клиента.
Заявка на закрытие кредитной карты будет одобрена только в том случае, если клиент верно укажет кодовое слово. В течение 24-48 часов после получения заявления менеджер Тинькофф свяжется с клиентом для уточнения информации по счету, заявка акцептируется банком.
В Тинькофф создана удобная и понятная система информирования клиентов, однако чтобы удостовериться, что карта действительно закрыта, через месяц после подачи заявления рекомендуется связаться с сотрудниками компании.
Нюанс! Банк может оставить счет открытым в связи со спорными моментами, например, если долг по счету был погашен не полностью.
Отследить ситуацию можно, позвонив в колл-центр или проверив статус карточки в личном кабинете.
Для того чтобы пластиковый носитель не попал в руки мошенников, важно знать, что с ним делать после закрытия счета. Существует два варианты:
- Клиент вправе отправить карточку в отделение банка по почте.
- Можно сломать, разрезать пластик.
Второй вариант более безопасен, поскольку пересылка почтой не дает гарантий, что карта дойдет до адресата.
Через 2 месяца пользования кредиткой поняла, что условия мне не очень подходят. Отправила заявку на закрытие счета, но потерпела фиаско. Оказалось, что перед этим надо было отключить СМС-оповещения и прочие опции. В итоге был долг, но небольшой, и процесс затянулся.
Решил отменить заявку на кредитку, но запоздал с решением. Через пару дней она уже была в моем почтовом ящике. Позвонил в банк, спросил, как закрыть карточку. Слава Богу, не активировал ее, а то бы замучался. В итоге мое заявление приняли по телефону, а пластик я быстро утилизировал.
Закрыть кредитку – это целая эпопея! Начиталась отзывов, долг погасила и свои средства с карты сняла. Подала заявление, но за месяц успели снять плату за обслуживание – и снова все по кругу. 4 месяца ушло на прощание с банком! Неужели нельзя упростить все это?
Тинькофф Платинум использовала 2 года, но тут получила повышение, и надобность в помощи банка отпала. Следовала инструкции, долгов на карте не было, но почему-то с моим заявлением затянули, и пришлось заново платить за обслуживание. Видимо, пытаются клиентуру сохранить.
Тинькофф является автоматизированным онлайн-сервисом для получения кредитных карт. В Интернете достаточно много негативных отзывов о работе с учреждением, и все больше клиентов стараются закрыть счета. Как правило, добровольно отказаться от сотрудничества с банком очень сложно.
Но поскольку невозможно обратиться непосредственно в офис, то возникают проблемы в виде постоянно растущих долгов, дополнительных комиссий и т.д. Далее рассмотрим, как закрыть кредитную карту Тинькофф банка с минимальными потерями денег и нервов.
В сотрудничестве с Тинькофф привлекает удобство получения услуг. Достаточно заполнить заявку онлайн или по телефону, и курьер доставит пластик в любое удобное время и место. Но подписывая документы, мало кто обращает внимание на реальную стоимость кредита и величину комиссий. В итоге все больше владельцев стараются избавиться от пластика ввиду его дороговизны.
Проблемы возникают из-за следующих ситуаций:
- невнимательного чтения договора, особенно информации, прописанной мелким шрифтом;
- отсутствия четкого желания избавиться от обязательств;
- наличия на счете долга из-за штрафов.
Дело в том, что компания не требует от владельца карты того, что не указано в договоре. Если на бланке стоят подписи, значит, указанные условия удовлетворяют обе стороны. В том числе и обязательства по оплате комиссий. В отличие от прозрачной политики большинства банков России, в Тинькофф договор содержит информацию, напечатанную мелким шрифтом.
По опыту работы с картой можно сказать, что договор закрыть реально, но для этого потребуются значительные усилия, поскольку специалисты учреждения нацелены на сохранение сотрудничества, и при звонке об аннулировании отношений начинают уговаривать владельца не отказываться от услуг.
В принципе, если пластиком все-таки планируется пользоваться, то можно оставить его, предварительно уточнив, что начисление процентов закончилось, а баланс полный.
Следующие этапы позволят закрыть пластик без особых проблем.
Этап 1. Уточнение информации о состоянии счета
Перед тем, как погасить карточный кредит в полном размере, необходимо узнать точный размер долга на текущую дату. Не всегда сумма, указанная в личном кабинете, является достоверной, поскольку по договору указывается конкретная дата начисления процентов, окончания беспроцентного периода, причем вне зависимости от того, когда карта была активирована.
(специальный оператор по работе с картами), а также в Интернет кабинете пользователя. Но и погасив уточненную сумму, не стоит надеяться, что счет сразу будет аннулирован. Как правило, практически каждому клиенту начисляются ежемесячные комиссии.
Если это произошло, то в короткие сроки стоит попытаться оплатить долг (например, при погашении кредитного лимита в 46 тысяч рублей, дополнительная месячная комиссия за ведение счета, за СМС-информирование составит порядка 1250 руб.).
При общении со специалистами бесплатной линии обязательно нужно ссылаться на пункт договора 3.5.2, а также п. 8 Общих условий, которые устанавливают за кредитной организацией обязательство по приему денежных средств и аннулировании счета в период, который необходим клиенту, а не банку (если, конечно, по счету нет просрочки).
Срок рассмотрения заявления в Тинькофф ровно 30 дней. До окончания периода можно отменить заявку и оставить карту рабочей. При этом, если принято решение закрыть пластик, то не нужно уничтожать платежный инструмент до того момента, пока не будет получено заявление об аннулировании и отсутствии у клиента долгов перед компанией.
Этап 3. Полное закрытие счета и аннулирование договора
При уточнении информации стоит сразу же запросить документ об отсутствии долгов перед организацией. Сегодня банки часто меняют программное обеспечение и случаются ситуации, что пластик становится снова открытым. В этом случае бланк о закрытии станет финансовой гарантией отсутствия долга.
Стоит отметить, что недостаточная доступность личного контакта с сотрудниками является основным минусом работы с Тинькофф банком. Карту закрыть достаточно сложно, поскольку специалисты всегда стараются уговорить клиента, постоянно оттягивая время закрытия под различными предлогами.
Часто сотрудники просят подождать пару дней для обработки информации банком. В этом случае нужно достаточно твердо объяснить свое желание отказаться от обязательств, поскольку за каждый день действия договора начисляется процент за пользование кредитными деньгами, если лимит денежных средств использован.
Проще всего процедуру осуществить в личном кабинете, поскольку оттуда можно отправить заявление. Также кабинет содержит информацию о текущей задолженности. Но, в итоге, решать вопрос все равно придется с сотрудниками учреждения. При этом, если пластик получен через менеджера, то можно встретиться с ним и решить все вопросы.
Пластик очень просто получить. Учреждение, в отличие от других игроков банковского сектора предлагает оформить карту лицам от 18 лет. Пластик имеет увеличенный лимит и достаточно выгодные условия на снятие денег. Но существуют и прочие аспекты работы с организацией, которые заемщики не всегда вычитывают в договоре.
Основные трудности, с которыми практически в обязательном порядке сталкивается каждый клиент:
- 30-дневный период закрытия, за который начисляется дополнительная переплата и комиссии;
- практическая недоступность личного контакта с сотрудниками банка для получения заявления о прекращении пользования услугами;
- льготный период составляет 50 дней, но он заканчивается, как только снимаются наличные;
- снятие наличных облагается большой комиссией (300-400 руб. + около 3% за снятие);
- если снимаются наличные, то процентная ставка меняется с 24,8% на 33% годовых, а, следовательно, значительно увеличивается и ежемесячный платеж;
- при просрочке начисляются космические штрафы – 590 руб. в сутки + процент от просроченного платежа.
Поскольку сервис полностью автоматизирован, а у банка имеются проблемы с зачислением денег, то штрафы за просрочку – очень частое явление. Так, попытавшись аннулировать отношения и заплатив нужную сумму (даже посчитанную сотрудником банка), через пару дней можно узнать, что деньги не только не зачислились, но и сумма долга возросла на пару тысяч рублей.
Иногда клиенты просто выбрасывают пластик, считая, что с этим заканчиваются все обязательства.
Но пока не закрыт карточный счет, уничтожение инструмента ничего не значит: переплата продолжает начисляться. Пользуясь услугами Тинькофф, нужно внимательно следить за исполнением обязательств, которые можно уточнить в договоре.
Таким образом, закрытие карты в Тинькофф – достаточно сложный процесс. Отзывы свидетельствуют о том, что организация закрывает счет, только по исключительному требованию клиента.
Закрытие счета в Тинькофф