Прежде чем отправиться за границу, необходимо поставить в известность банк, держателем карты которого вы являетесь.
Дело в том, что некоторые банки могут воспользоваться своим правом заблокировать карточку от несанкционированного доступа, если увидят операции по ней, производимые из-за рубежа. Поэтому перед поездкой лучше позвонить в банк и получить заверения от кредитной организации, что такой проблемы во время поездки не возникнет.
Если размер минимального обязательного платежа, который уплачивается ежемесячно, то он составляет 10% от суммы основного долга (минимум 500 рублей) плюс проценты по кредиту.
Если же комиссия за снятие наличных денежных средств, то ее размер при проведении операции как в банкоматах банка Восточный Экспресс, так и в банкоматах сторонних банков — 3,5% от суммы (минимум 135 рублей).
Здравствуйте,я платила минимальный платеж 4500р ежемесячно,а сейчас мне надо 6700!Зачем тогда заключали договор,который у меня на руках?Ходила в офис,сказали меньше платить нельзя!У меня нет возможности платить такую сумму!
Размер минимального обязательного платежа по картам банка Восточный Экспресс составляет 10% от суммы основного долга (минимум 500 рублей) плюс проценты и комиссии, начисленные Банком.
Кредитной картой Ситибанка удобно оплачивать ежедневные покупки. получая при этом скидки и бонусы.
Однако иногда возникают ситуации, когда использование карты невозможно и операции по ней отклоняются.
Это всегда происходит в самый неподходящий момент.
Такую фразу может прочитать владелец карты, например, при совершении онлайн-транзакции.
Важно знать, почему не работает кредитная карта.
Пластиковая карта международной платежной системы VISA – универсальное средство доступа к счету, открытому в Банке.
Она позволяет производить расчет в торговых точках по всему миру без взимания комиссий, а также снимать наличные денежные средства в банкоматах с логотипом VISA. В любом офисе Банка за 15 минут можно получить неименную VISA Electron или заказать именные карты типов VISA Electorn, VISA Classic, VISA Gold, срок изготовления и доставки – 7 рабочих дней.
Обращаем ваше внимание: вопросы обрабатываются по мере их поступления, это может занять некоторое время. Раздел модерируется представителями банка.
- если на счете недостаточно денег для того, чтобы оплатить услуги банка по обслуживанию карты;
- если карта не дебетовая, а именно кредитная, то основанием может быть отсутствие платежей по кредиту за несколько периодов;
- если клиент (или лицо, у которого оказалась карта) несколько раз неправильно ввел пин-код в банкомате для снятия средств или в терминале для проведения платежа – это самая частая причина блокировки банковских карточек;
- если у банка имеются основания полагать, что карта утрачена владельцем или используется не им – это так называемая компрометация карты – использование её мошенниками;
- если на банковском счете владельца карты образовалась задолженность;
- если в банк поступил исполнительный лист, согласно которому накладывается запрет на распоряжение счетом или производится арест счета;
Главное – не попасться на удочку мошенников.
Если ПИН-код безнадежно забыт или навсегда утерян, владельцу карты необходимо в первую очередь сообщить об этом в обслуживающий банк.
Держатель всегда может позвонить в службу поддержки, которая есть в каждом банке-эмитенте.
Оператор по телефону расскажет, как поступить. Так как ПИН-код известен только клиенту и в целях безопасности нигде больше не хранится, то в случае утери ПИН-кода восстановить его нельзя.
Здравствуйте, у меня в наличии есть кредитная карта Сбербанка. В связи с задержками зарплаты, банк запретил мне съем наличных и платежи на сотовую связь. Но оплата налогов, коммунальных услуг проходит успешно. Вопрос, смогу ли я по карте с данными ограничениями расплатиться на заправке?
Судя по всему, вы пишите о том, что допустили просрочку платежа по кредиту из-за задержек заработной платы. Вообще, правила той или иной блокировки кредитной карты устанавливает сам банк. Причем при блокировке из-за просрочки обычно разрешаются только операции на пополнение, а не на съем.
Однако, если вы можете оплачивать налоги и платить за коммуналку, то расходование денежных средств у вас отчасти разрешено. Возможно, вам разрешены только бюджетные платежи — в адрес государства и муниципальных коммунальных служб. А сотовая связь — это обычное коммерческое предприятие, поэтому туда платить нельзя. По этой же логике вам должны запретить оплату данной кредиткой и на автозаправке.
В любом случае, позвоните на телефон поддержки Сбербанка, там вам разъяснят всю эту ситуацию наиболее точно.
На самые распространенные вопросы клиентов отвечают эксперты Альфа-Банка Григорий Бабаджанян и Роман Маришкин
1. Сколько карт можно открыть в одному человеку? И с какого возраста? Можно ли, например, выпустить карту для своего ребенка?
Григорий Бабаджанян: У нас существуют различные пакеты услуг, в рамках которых клиент может выпустить до шести дебетовых пластиковых карт и одновременно открыть кредитную карту на себя и членов своей семьи. Выпуск персональных карт на детей возможен с 14 лет.
2. Чем золотые и платиновые карты отличаются от обычных?
Григорий Бабаджанян: Золотые и платиновые карты имеют больший набор дополнительных услуг (скидки, небанковские сервисы, например, продление гарантии на покупку, консьерж- сервис ). Некоторые услуги владельцу предоставляются бесплатно — например, экстренный перевыпуск карты в случае ее потери за рубежом.
3. Сколько наличных можно снять с кредитной карты через банкомат в течение месяца?
Григорий Бабаджанян: Все зависит от категории Вашей карты, кредитного лимита, срока использования карты. Для добросовестных заемщиков мы можем даже убрать ограничения на снятие наличных. Снимать деньги будет возможно в пределах всей суммы одобренного кредитного лимита.
4. На какой срок выдаются карты? Почему у меня карта действует 2 года, а у моего друга — 3?
Григорий Бабаджанян: Существуют несколько сроков действия карт. Все зависит от типа карты. Обычно, карты с магнитной полосой выпускаются сроком на два года. Это связанно с ограниченным периодом использования магнитной полосы — со временем она просто истирается. Карты с микропроцессором (чипованные) более долговечны. Их можно использовать в течение трех лет.
5. Где можно снимать денежные средства, отправляясь в поездку за границу? Можно ли там расплачиваться дебетовой или кредитной картой , снимать с них деньги, и какие ограничения существуют?
6. По какой причине карта может быть заблокирована за рубежом? И что делать, если это произошло?
Григорий Бабаджанян: Карта может быть заблокирована в том случае, если платежная система (MasterCard или VISA) передает в информацию о возможном считывании карты, о сомнительных операциях, производимых с картой в другой стране, либо банковская служба мониторинга и противодействия мошенническим операциям выявит рисковые операции, осуществленные по карте. Клиент может позвонить в и подтвердить, что все операции производил он, после чего карта будет разблокирована либо переведена в ПИНовый режим. Но при этом все риски несет сам клиент.
Также есть вариант заказа экстренной выдачи временной карты или наличных.
7. Чем отличается зарплатная карта от всех остальных?
8. Чем отличаются карта с чипом и без чипа? Какая лучше, безопаснее?
Григорий Бабаджанян: Карта с микропроцессором имеет большую защиту, подделка чипа в настоящее время невозможна в отличие от копирования данных магнитной полосы и более продолжительный срок службы.
9. Что надо делать, если у меня украли карту? Вернет ли банк деньги, если их успеют снять мошенники?
Григорий Бабаджанян: Срочно связаться с банком и заблокировать карту. (Есть также возможность блокировки карты путем отправки СМС сообщения на номер 2265).
11. По каким картам можно получать скидки в магазинах?
Григорий Бабаджанян: Вообще, скидки в магазинах можно получить по любой карте банка, как по дисконтной программе банка, так и по дисконтным программам Visa или MasterCard. Эти скидки распространяются на покупки по картам установленных категорий — чем выше категория карты, тем больше скидки можно по ней получить, расплачиваясь картой в торговой точке, участвующей в программе. Кобрендовая программа дает возможность получать также дополнительные скидки в торговых точках, наиболее интересных для той аудитории, для которой каждая конкретная карта и внедрялась. Ярким примером такой карты является широко востребованная карта — Cosmopolitan — Visa
12. У многих банков постоянно стоят очереди к банкоматам, особенно в дни зарплаты или стипендии. Почему нельзя поставить больше банкоматов? И еще — почему не все банкоматы принимают деньги? Это было бы удобно.
Роман Маришкин: Думаю, что эффективное решение проблемы не столько в увеличении числа банкоматов, сколько в предоставлении удобной и доступной альтернативы расчетам наличными. , к примеру, активно развивает дистанционные сервисы. Так в и мобильном банке можно быстро и без очередей совершить любые платежи и переводы, для которых многие до сих пор снимают наличные.
13. Компания, где я работала, выдала мне зарплатную карту. Недавно я оттуда уволилась. Могу ли я сохранить карту? Что для этого надо сделать и сколько будет стоить?
Роман Маришкин: После увольнения с прежнего места работы вы можете продолжать пользоваться своей картой. Специально ничего делать не надо. К тому же вы можете договориться со своим новым работодателем о начислении зарплаты на эту карту. Для этого нужно передать бухгалтерии реквизиты счета вашей карты, которые вам сообщат в любом отделении . Кроме того, вы можете пользоваться картой, как обычным кошельком, размещая на ней часть своих накоплений и используя средства по мере необходимости. Стоимость обслуживания карты будет зависеть от выбранного вами пакета услуг.
14. Как заблокировать карту и потом без проблем разблокировать?
Григорий Бабаджанян: Если Вы потеряли карту или у вас есть подозрения на мошеннические действия, незамедлительно звоните в по телефонам для Москвы и Московской области (+7 495) , для регионов 8 800 2000–000. Чтобы разблокировать, надо прийти в любое отделение и написать заявление на разблокировку карты. Карта будет разблокирована в течение суток.
15. Что делать если забыл ?
Григорий Бабаджанян: Необходимо перевыпустить карту с новым кодом. Для этого нужно обратиться в или в любое наше отделение.
16. Слышал, что выгоднее пользоваться кобрендинговыми картами, так ли это?
17. Сколько наличных можно снять с кредитной карты? Какую комиссию за это удержит банк?
Григорий Бабаджанян: По кредитным картам устанавливается лимит, зависящий от категории карты и карточного контракта. Такую информацию необходимо уточнять при получении карты.
18. Недавно мне прислал банк предложение по оформлению кредитной карты. Для чего она мне может пригодится?
Григорий Бабаджанян: Кредитные карты — это банковские пластиковые карты, по которым Вы используете не собственные деньги, а средства банка — кредитные средства. Иными словами, это предварительно одобренный Вам банком кредитный лимит, который можно использовать регулярно, оплачивая покупки и затем пополняя возобновляемый лимит. При этом возможно использовать деньги банка без процентов сроком до 100 дней, погашая ежемесячный 5% платеж от суммы задолженности, также получая скидки либо вознаграждения от партнеров Банка.
19. Где и как можно заказать карту?
20. Нужно ли закрывать карту, если у нее истек срок действия?
Григорий Бабаджанян: Если клиент не планирует пользоваться дебетовой картой, то приходить в отделение и закрывать карту не обязательно — через некоторое время она будет закрыта автоматически.
21. А зачем подпись на карте?
Григорий Бабаджанян: Подпись на карте служит для идентификации владельца карты. Проще говоря, без подписи карта недействительна. Кроме того, когда вы расплачиваетесь картой, кассир или продавец в магазине должен сверять Вашу подпись на карте и в чеке. Сейчас не все расписываются на оборотной стороне карты, но лучше это сделать сразу при получении. Иначе это может сделать за Вас, если Вы, допустим, потеряете карту. И пользоваться ею, не вызывая подозрений.
22. Говорят, что скоро не будет никаких кредитных карт — везде будем расплачиваться при помощи телефона. Это правда?
Григорий Бабаджанян: Разработана интересная, так называемая NFC технология, с помощью которой можно расплачиваться в торговой точке без использования наличных или банковской карты с помощью мобильного телефона. Такие возможности уже начинают применяться в Европе, например, в Ницце с помощью мобильного телефона можно расплатиться в Макдональдсе, газетных киосках, трамвае. Однако полагаем, что глобальное распространение этой технологии — дело не настоящего времени и будет зависеть, в первую очередь, от желания торговых точек устанавливать устройства, способные работать с такими технологиями. Что же касается банков, то интеграция NFC технологий в их системы не представляется большой проблемой.